基于農(nóng)民信息需求的圖書館信息服務研究

盧明芳

(吉首大學圖書館，湖南 吉首 416000)

信息是農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的重要資源，對新農(nóng)村建設產(chǎn)生重要作用。它通過對支持創(chuàng)新和活躍市場激活農(nóng)業(yè)，通過增見識益心智培育農(nóng)民，通過促進交流和決策透明化怡和鄉(xiāng)風。全國政協(xié)委員、著名經(jīng)濟學家林毅夫認為，要全面建設小康社會，構(gòu)建和諧社會，最大難題在農(nóng)村。大量的統(tǒng)計資料顯示，信息鴻溝已經(jīng)成為我國城鄉(xiāng)差距最顯著的方面。因此，新農(nóng)村建設的一項重要任務就是進一步增加信息化基礎設施投入，并根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展實際、農(nóng)民的真正需求提供相應的信息服務。

1 農(nóng)民信息需求的表現(xiàn)特征

1.1 實用性、逐利性

實用性即農(nóng)民尋求的信息，大多是為了滿足其生存需要或發(fā)展需要。相應的信息有“生存信息”和“幫助信息”。生存信息指的是解決農(nóng)民日常生活、生產(chǎn)需要的信息，幫助信息指的是能夠幫助農(nóng)民適應社會環(huán)境變化等需要的政治、文化信息。逐利性是一種低層次的顯性需求，是急于擺脫貧困的農(nóng)民對信息需求的特點之一。這種逐利心態(tài)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)靠天吃飯和小農(nóng)經(jīng)濟直接面對殘酷市場競爭的雙重風險，以及沒有穩(wěn)定“鐵飯碗”的生存狀態(tài)密切相關(guān)。用農(nóng)民的話說就是能賺錢的先學。經(jīng)過調(diào)查得出，他們需要的是系列的、適用的而不是零散的信息。

1.2 就近性、被動性

就近性指農(nóng)民會在其生存空間范圍內(nèi)或是情感距離范圍內(nèi)尋求最便利的幫助對象。社會人際關(guān)系學認為，在社會交往中，“物理上的就近性”使人更愿意在周圍尋找朋友，尋求幫助。農(nóng)民的信息交往同樣符合這個規(guī)律。從實地調(diào)查可知，農(nóng)民喜歡從近距離的地方、最親近人那里獲取信息。家人、鄰居、朋友，是農(nóng)民最首要的、最樂于接受的信息源，也是他們獲取信息最重要的渠道。農(nóng)民之所以喜歡從他們的子女、親戚朋友中獲取信息，是因為這些信息在他們看來比較可靠，可信賴，而且獲取成本比較低。農(nóng)村長期信息渠道不暢，信息不對稱，信息貧困嚴重困擾廣大農(nóng)村。農(nóng)民接受信息被動，對市場信號反應不夠靈敏，生產(chǎn)經(jīng)營什么、生產(chǎn)經(jīng)營多少，往往只憑經(jīng)驗或互相仿效，盲目性大，地區(qū)趨同性高。農(nóng)民獨立性、創(chuàng)造性能力不足，導致產(chǎn)品同質(zhì)競爭嚴重，增大了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的市場風險和利益流失。

1.3 潛在性、多樣性。由于農(nóng)村公共知識產(chǎn)品和公共服務長期缺失，又由于小農(nóng)經(jīng)濟環(huán)境下農(nóng)戶分散經(jīng)營，傳統(tǒng)上農(nóng)民沒有利用像圖書館這樣公共物品的習慣，對公共知識資源的需求處于潛在狀態(tài)。一旦有機會，這種潛在需求就顯性化。多樣性是指農(nóng)民信息需求行為會隨著時間、地域等的變化和個體差異而有所不同。在信息需求內(nèi)容上，農(nóng)民會需要農(nóng)業(yè)信息、就業(yè)信息、健康信息、職業(yè)培訓信息、政策、市場、技術(shù)、氣象、致富、娛樂等多個方面不同層次的信息，既需要即時性的信息也需要潛在的長期信息。在區(qū)域差異上，農(nóng)民的信息需求依當?shù)匚幕?、?jīng)濟、技術(shù)水平的不同也會有所不同。

2 農(nóng)民信息需求的現(xiàn)實性

2.1 具有明顯的知識貧困特征

知識貧困是社會個體自身知識存量不足而導致的發(fā)現(xiàn)、獲取、交流、利用知識能力的匱乏。知識貧困對弱勢群體的影響至深，它不僅是生成弱勢群體的深層原因，也是弱勢群體難以擺脫其弱勢地位的巨大障礙。世界銀行1998年度報告《知識促進發(fā)展》認為，落后國家要縮小與發(fā)達國家的知識差距，就必須有效地提升知識，吸收知識和交流知識的能力。因為窮國區(qū)別于富國，窮人區(qū)別于富人，不僅由于缺少資金，更由于缺少知識。由于農(nóng)村公共知識資源長期缺乏，廣泛地影響著農(nóng)村人的經(jīng)濟生活、政治生活和文化生活。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1.1 獲取知識能力的匱乏。獲取知識能力貧困是指生產(chǎn)知識和引進知識能力的匱乏，處于獲取知識能力貧困狀態(tài)的人群缺乏生產(chǎn)知識的能力，也缺乏引進知識的途徑。

2.1.2 經(jīng)濟收入貧困。在知識經(jīng)濟的市場環(huán)境中，穩(wěn)定的收入來自于勞動力擁有知識、技能資源的豐富。而大量農(nóng)村勞動力資源單一，對經(jīng)濟強勢依附性加大使得被盤剝機率加大。

2.1.3 社會信息不對稱。在政治、經(jīng)濟投資領(lǐng)域底層，百姓始終是善良而信息不對稱的弱勢群體，農(nóng)村貧困人口堪憂。

2.1.4 交流知識能力的貧困。交流知識能力貧困就是獲得和使用信息交流工具的缺乏，如沒有機會和能力看報紙等紙質(zhì)信息傳播工具、使用電話等電信交流工具、接觸和通過互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡信息交流工具獲得交流信息。

2.2 文化傳統(tǒng)差異

從文化傳統(tǒng)來解讀一地的經(jīng)濟發(fā)展模式，可以明顯看出不同文化傳統(tǒng)對經(jīng)濟文化活動價值取向的影響。如湘西，因地處邊遠山區(qū)，加之是少數(shù)民族聚居地，不同的方言加劇了其與外地交流的障礙，因而歷史上也形成了相對獨立的文化區(qū)域，形成了有自己特點的文化，不同的文化傳統(tǒng)深深影響著農(nóng)民的求知心態(tài)。

2.3 農(nóng)戶經(jīng)濟結(jié)構(gòu)差異

一是以農(nóng)業(yè)為主。目前在農(nóng)村養(yǎng)殖規(guī)模小，專業(yè)化、社會化、市場化程度低，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)單一的農(nóng)戶是最貧困的。二是兼業(yè)經(jīng)營。是我國經(jīng)濟現(xiàn)代化過程中農(nóng)戶轉(zhuǎn)化的一個長期的必然過程。三是專業(yè)化農(nóng)戶。其生產(chǎn)方式已是知識，技術(shù)較密集與資源密集型的結(jié)合體。農(nóng)戶經(jīng)濟組織結(jié)構(gòu)的差異使得農(nóng)民個體知識信息需求在經(jīng)濟層面不盡相同。

3 基于農(nóng)民信息需求的圖書館信息服務策略

3.1 政府主導合理規(guī)劃布局，推動農(nóng)村信息化建設

解決“農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息傳遞的最后一公里”問題的最直接的辦法是：把網(wǎng)絡鋪設延伸到村、戶。由于受目前農(nóng)村收入水平、文化水平等限制，網(wǎng)絡普及到村、戶是不可行的。另一個發(fā)展中國家印度采用了3種方法解決農(nóng)村信息最后一公里問題。最常用的互聯(lián)網(wǎng)接入方法是通過固定電話在電話網(wǎng)滲透的區(qū)域使撥號上網(wǎng)，另外兩個方法是無線技術(shù)和在電話基礎設施匱乏的地區(qū)使用VSAT（小口徑衛(wèi)星終端）。印度政府為農(nóng)民提供低價易用的計算機，提供適合農(nóng)民的信息技術(shù)培訓。這些作法都值得我們借鑒。組建計算機網(wǎng)、電話網(wǎng)、無線通訊網(wǎng)、有線電視網(wǎng)等多種通訊方式融為一體的農(nóng)村信息化服務體系，充分利用現(xiàn)代的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)，將現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)信息資源進行整合、集成和數(shù)據(jù)挖掘，構(gòu)建農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫，依托該庫建設農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、呼叫中心、機頂盒電視上網(wǎng)、無線尋呼網(wǎng)，實現(xiàn)多網(wǎng)合一 （基于同一數(shù)據(jù)庫）。同時，將農(nóng)業(yè)實用技術(shù)、市場信息和政策信息等進行集成，通過多種通訊方式將各種信息及時、準確地傳播到生產(chǎn)者、經(jīng)營者和管理者手中，以提高信息的利用效率和價值，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務。這對信息設備（如計算機設備）相對落后的農(nóng)村來說，基層干部、農(nóng)技人員、農(nóng)業(yè)企業(yè)和廣大農(nóng)民足不出戶就可以通過簡便的方式，獲取及時、準確和全方位的信息服務。只有從根本上改變獲取信息的途徑，降低用戶獲取農(nóng)業(yè)信息的成本，提高農(nóng)村的生產(chǎn)管理和決策水平，才能達到最大利用農(nóng)業(yè)信息資源的目的，才能徹底解決農(nóng)村“網(wǎng)絡最后一公里”問題。

3.2 開發(fā)適合農(nóng)民群體需求的綜合數(shù)據(jù)庫

近年來我國陸續(xù)研制和開發(fā)了一批數(shù)據(jù)庫，其中主要的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站有四類：一是政府網(wǎng)站。大多數(shù)是以中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)為龍頭，由農(nóng)業(yè)部及全國各省、直轄市農(nóng)業(yè)廳主辦政府網(wǎng)站，一般及時發(fā)布農(nóng)民關(guān)心的熱點問題，政策措施，新聞性比較強，時效性較好，而且網(wǎng)站制作精良，內(nèi)容豐富，綜合信息較多。二是企業(yè)網(wǎng)站。以提供農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)貿(mào)、商務信息為主，信息面較窄，但也有許多具有較強實用價值的農(nóng)業(yè)科技信息。三是科技信息網(wǎng)站。以提供科技文獻信息，研究成果，學術(shù)論文為主體，科技水平高，權(quán)威性高。四是行業(yè)網(wǎng)站。以提供行業(yè)動態(tài)，行業(yè)標準，專家論壇為主體的社團，學會網(wǎng)。此類網(wǎng)站信息資源針對性強，學術(shù)水平高。

相關(guān)部門必須依托我國現(xiàn)有的信息資源優(yōu)勢，調(diào)動一切積極因素，盡快開發(fā)和研制適應農(nóng)民脫貧致富的綜合數(shù)據(jù)庫，包括農(nóng)業(yè)資料數(shù)據(jù)庫、農(nóng)業(yè)信息庫、農(nóng)業(yè)招商庫、蔬菜數(shù)據(jù)庫等，以便于為貧困地區(qū)的農(nóng)民群體經(jīng)濟服務提供適時、適地的針對性信息服務。還應提供國外幾個主要農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的超級鏈接，方便農(nóng)民必要時的查詢。

3.3 開展信息咨詢服務和跟蹤服務

培養(yǎng)農(nóng)民的信息意識，提高農(nóng)民的信息識別能力，是建設社會主義新農(nóng)村的當務之急。在市場經(jīng)濟條件下，農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營的好壞與信息的獲取利用能力密切相關(guān)，農(nóng)民受信息意識和識別能力所限，往往認識不到自己所需的一些信息，更難以準確把握。圖書館作為一個重要的科普陣地，對于農(nóng)村科普有著深遠的社會意義。圖書館應發(fā)揮自身優(yōu)勢，采取多種方式提高農(nóng)民分析、識別、吸收、綜合各種信息的能力，減少農(nóng)民信息利用的盲從性，做好農(nóng)民信息導航員。各圖書館可根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要，進行特殊信息服務。如：就某項需求進行文獻咨詢，將零星的信息集中起來，加以分析、鑒別、歸納、整理，供用戶決策參考；還可對專項農(nóng)業(yè)科技項目進行跟蹤服務，根據(jù)其發(fā)展進程和不同階段，提供對口的信息檢索、分析等一條龍服務。根據(jù)我國農(nóng)業(yè)人口眾多、農(nóng)村地域廣大、人口分布分散的特點，圖書館要變被動為主動，將陣地服務轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T服務，將封閉式服務轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式服務。直接聽取農(nóng)民的意見了解他們的信息需求并采取外借信息發(fā)布提供錄音、錄像、科技電影放映等方式，為農(nóng)民提供迅速、及時、準確的信息服務。

3.4 開展豐富多彩的益智活動

在一些地方的農(nóng)村歪理邪說盛行，封建迷信回潮，嚴重地腐蝕著部分農(nóng)民群眾的思想。堅決抵制和摒棄落后腐朽的文化和思想糟粕，全面提高廣大農(nóng)民群眾的科學文化素質(zhì)和現(xiàn)代文明程度，事關(guān)新農(nóng)村建設的成敗。圖書館應通過主動為農(nóng)民群眾提供健康而優(yōu)秀的報刊書籍，使他們在閱讀中陶冶情操，獲得愉悅，汲取知識，從而使通俗文化得到引導，使“黃、賭、毒”得到打擊。圖書館可以利用豐富書刊與舉辦各種讀書活動，吸引農(nóng)民走進圖書館讀書看報，讓文明健康的文化活動占領(lǐng)農(nóng)村文化陣地。圖書館不僅是黨的路線、方針的宣傳基地，也是提高廣大農(nóng)民群眾思想道德水平的教育基地。利用報刊、圖書積極地配合黨的中心工作，用老少皆宜，通俗易懂的宣傳形式，通過報刊閱覽、板報、讀書心得展覽、圖片展覽、演講會等方式宣傳黨的方針政策、法律知識，反對封建迷信、賭博等一切不良行為，引導農(nóng)民創(chuàng)建一種健康的、積極向上的先進文化生活，倡導健康文明新風尚。同時，圖書館還應大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，激發(fā)農(nóng)民群眾發(fā)揚艱苦奮斗、自力更生的傳統(tǒng)美德，并引導農(nóng)民崇尚科學，抵制迷信，移風易俗，破除陋習，樹立先進的思想觀念和良好的道德風尚，提倡科學健康的生活方式，使農(nóng)村形成文明向上的社會風貌。

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