工學結合人才培養(yǎng)模式下高職院校圖書館的遠程服務探索

揭陽職業(yè)技術學院圖書館

〔廣東省揭陽市 522051〕

李鎮(zhèn)偉*

工學結合是一種學習與工作相結合的人才培養(yǎng)模式,是教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》和教育部、財政部聯(lián)合啟動的國家示范性高等職業(yè)院校建設的核心要求,它是我國當前高等職業(yè)教育理念改革的切入點與發(fā)展的方向。在全國高職院校都紛紛思考和探索工學結合、半工半讀人才培養(yǎng)模式,加快推進職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式根本性轉變的形勢下,作為高職院校文獻信息中心的圖書館,應該主動適應這種人才培養(yǎng)模式的轉變,創(chuàng)新服務方法與手段,為工學結合人才培養(yǎng)模式做好文獻信息資源保障。

一、工學結合人才培養(yǎng)模式對圖書館的影響

工學結合人才培養(yǎng)模式的最大特點之一在于其教學組織的靈活性,其課程教學的實施是根據(jù)教學目標的需要,在教室、實驗(實訓)室、生產(chǎn)現(xiàn)場、工地等完成各個教學環(huán)節(jié)的。它的實質是充分利用校內(nèi)外不同的教育環(huán)境和資源,把課堂教學和直接獲取實踐經(jīng)驗的實際工作有機結合起來,讓學生通過在生產(chǎn)一線崗位接受職業(yè)指導和職業(yè)訓練,加深對自己所學專業(yè)知識的認識與理解。它明顯區(qū)別于傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,即:工學結合,讓學生一邊在課堂學習、一邊在企業(yè)實踐,學生的培養(yǎng)以工學交替、頂崗實習的形式進行。這種新的人才培養(yǎng)模式,對學生的學習和圖書館的服務都產(chǎn)生了一定影響,也提出了一些新的要求。

(一)工學結合人才培養(yǎng)模式下,學生的實習實踐環(huán)節(jié)都是在企業(yè)生產(chǎn)車間里完成的

在實踐過程中,學生所接觸的大都是一些前沿技術和最新設備,他們在學習與解決問題的過程中,對文獻信息的需要已經(jīng)無法從單一的教材、指導書上得到滿足,他們對專業(yè)的前沿信息和新設備操作與維護等文獻信息,相對于傳統(tǒng)培養(yǎng)模式下的學生來說,需求更加強烈。這就要求高職院校圖書館要積極收集或合作收集這些文獻信息資源,并提供給學生使用。

(二)工學結合人才培養(yǎng)模式下,學生的培養(yǎng)是學習與實踐的緊密結合

隨著學生實踐和自主學習時間的相對增多,學生對各種文獻信息需求也相對增強。并且,它不同于傳統(tǒng)教學模式下學生對文獻信息資源需求的預見性和穩(wěn)定性。在這方面,圖書館要積極開展各種各樣的參考咨詢服務,為學生進行文獻信息查詢和利用提供指導與幫助,并及時收集學生的各種文獻需求信息。

(三)工學結合人才培養(yǎng)模式下,學生有時在學校學習,有時在遠離學校的企業(yè)進行實習實踐

當學生在企業(yè)實習實踐時,相對于在校的學生來說,他們對圖書館的利用會因距離上的影響,造成文獻信息利用困難。因此,高職院校圖書館要積極利用各種現(xiàn)代技術和手段,延伸服務距離,減少這種空間上的障礙所帶來的影響。

二、工學結合人才培養(yǎng)模式下高職院校圖書館開展遠程文獻信息服務的對策

高職院校人才培養(yǎng)模式的改變,對圖書館和學生利用圖書館都產(chǎn)生著較大的影響,為使學生在整個培養(yǎng)過程中,能夠不受影響地充分利用圖書館的各種文獻信息資源,高職院校圖書館應該積極主動地適應這種變化,加強與豐富信息服務手段和方式。高職院校圖書館可從以下幾個方面加強服務建設:

(一)開放電子文獻信息資源的遠程訪問與獲取功能

近幾年來,高職院校圖書館已經(jīng)逐漸開展了數(shù)字圖書館建設,很多高職院校圖書館已經(jīng)通過購買或自建擁有了一些電子文獻信息資源,如電子圖書、電子期刊、學位論文、會議報告和各種特色專業(yè)數(shù)據(jù)庫等。但是,大部分購買的商業(yè)電子文獻信息資源出于版權保護與有償使用的要求,提供商對其采取如限制 IP地址范圍訪問等各種手段進行使用限制,導致了這些電子文獻信息資源僅能在校園網(wǎng)范圍內(nèi)訪問。為使工學結合人才培養(yǎng)模式下學生在企業(yè)生產(chǎn)一線能夠自由地使用本校的電子文獻信息資源,高職院校圖書館需要通過各種技術手段,開放這些電子文獻信息資源的遠程訪問權限,使得在校外實踐的學生能通過遠程認證登陸,實現(xiàn)對所需文獻信息的遠程訪問與獲取。目前,已經(jīng)有一些解決此問題的軟件與方法。例如,VPN、反向代理等技術就是通過軟件對遠程訪問的讀者 (用戶)進行授權和身份認證,校外讀者通過身份認證后,就可以自由地訪問本館的電子文獻信息資源,獲得與校內(nèi)讀者相同的電子文獻信息資源使用權利。

(二)構建多層次的網(wǎng)絡參考咨詢服務

工學結合人才培養(yǎng)模式下的學生學習,由于不同于傳統(tǒng)培養(yǎng)模式下對文獻信息資源需求的預見性與穩(wěn)定性,因此高職院校圖書館需要利用參考咨詢?yōu)閷W生獲取文獻信息提供幫助,以及捕捉讀者需求信息。傳統(tǒng)參考咨詢服務工作采取的是工作人員與讀者面對面的直接交流方式,這對于工學結合人才培養(yǎng)模式下的學生來說,會受到時間和空間的嚴重制約。現(xiàn)代通信技術的發(fā)展為參考咨詢服務提供了不同的選擇。例如,可以通過電子郵件、手機短信、網(wǎng)站論壇、實時交互等通信工具,進行參考咨詢服務,把圖書館的參考咨詢服務引進車間、工地和生產(chǎn)現(xiàn)場,讓圖書館的咨詢服務觸角“邊遠化”。

通過電子郵件或手機短信,讀者可以與圖書館單線進行溝通、咨詢;同時,圖書館還可以利用電子郵件和手機短信來實現(xiàn)文獻信息推送服務,如傳遞文獻書目、學術前沿信息等。通過圖書館網(wǎng)站的論壇,讀者可以發(fā)帖子提出自己的問題,圖書館以回帖的方式答疑釋惑,任何瀏覽帖子內(nèi)容的人都可以隨時發(fā)表自己的看法,就某一問題提出自己的見解,形成多種答案,為讀者提供多個解決辦法。通過網(wǎng)絡聊天、網(wǎng)絡視頻、網(wǎng)絡尋呼等各種方式的實時交互,讀者可以在虛擬環(huán)境中與圖書館直接“面對”。通過這種異地同步、實時的交流形式,用戶可就自己的問題和參考咨詢?nèi)藛T討論或反復提問直至獲得滿意答案為止。同時,在這種方式下,圖書館參考咨詢?nèi)藛T還可以通過播放教學視頻,控制讀者的機器等方式進行演示指導。最后,針對參考咨詢中普遍存在的問題,結合參考咨詢?nèi)藛T自身的經(jīng)驗和服務內(nèi)容重點,圖書館還可以將常見問題的參考信息以問答的形式組織形成文檔,以常見問題檢索與瀏覽(FAQ)方式,供服務對象查閱瀏覽,獲取相關文獻信息,參考咨詢?nèi)藛T也可據(jù)此規(guī)范、方便地進行解答。

(三)開展文獻傳遞與館際、校企互借服務

對于遠程讀者檢索到的,但無法獲取電子全文(原文)或者紙質的文獻信息,高職院校圖書館可以向讀者開展遠程文獻傳遞服務。讀者可以在實踐的企業(yè),通過網(wǎng)絡向圖書館申請文獻傳遞,圖書館在收到讀者的文獻服務請求后,用電子郵件等方式將電子版原文傳遞給讀者,或用郵寄方式將紙質文獻、復印論文等送達遠程讀者。文獻傳遞服務是遠程電子文獻信息資源訪問與獲取的必要補充,因為任何圖書館都無法收全所有的文獻信息資源,對于館藏文獻信息資源基礎相對薄弱、文獻品種比較單一、館藏量相對較少的高職院校圖書館來講更是如此。針對此種情況,圖書館可與其他院校圖書館或公共圖書館開展館際互借,使學生能就近、較快地獲取到所需的文獻信息資料。同時,高職院校圖書館可以利用學校與企業(yè)合作的平臺,探索與企業(yè)技術資料部門的合作方式,建立校企互借的文獻信息資源共享體系,開展校企互借。通過利用企業(yè)技術資料部門豐富的應用技術文獻及設備技術文檔,為學校的特色專業(yè)收集更加豐富的文獻信息資源、豐富館藏體系,同時又能為學生提供更加實用的技術文獻信息資源。

(四)提供網(wǎng)絡信息資源導航

目前,網(wǎng)絡文獻信息資源日益豐富。但是,對于讀者個人來說,要從海量的網(wǎng)絡文獻信息資源中查找、索取對自己有用的文獻信息也非易事。高職院校圖書館在將電子圖書、特色數(shù)據(jù)庫、館藏書目等本館數(shù)字化資源提供給讀者使用的同時,可將網(wǎng)絡文獻信息資源中可利用的書目、索引、摘要、統(tǒng)計資料、年鑒、法律法規(guī)、服務手冊、在線字典等集成匯編,再由館內(nèi)有經(jīng)驗的文獻信息采編人員,根據(jù)本院校學生的專業(yè)需要,對這些文獻信息資源進行加工與重組,向讀者提供便于使用的網(wǎng)絡文獻信息資源導航。例如,按學科門類或課程體系對大量的網(wǎng)絡文獻信息資源進行篩選與重組,做好相關網(wǎng)站或網(wǎng)頁的鏈接,建立專業(yè)性強、查準率高的學科文獻信息資源導航系統(tǒng),為學習者獲取相關文獻信息提供便捷的路徑。

三、高職院校圖書館開展遠程文獻信息服務的保障措施

(一)完善、優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境

高職院校圖書館的遠程文獻信息服務是以Internet為依托,通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡技術來實現(xiàn)的。高職院校圖書館要開展各種形式的遠程文獻信息服務,就必須適應現(xiàn)代化遠程服務的需要,加大對網(wǎng)絡建設的投入力度。在圖書館的建設過程中,無論是硬件設備的配置還是管理軟件的選擇都要從最終實現(xiàn)網(wǎng)絡化與文獻信息資源共享的目標出發(fā),選擇那些先進、成熟、規(guī)范、運行穩(wěn)定的軟件與硬件設備和技術,以保證發(fā)揮各種高新技術的優(yōu)越性,保證整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的實用、經(jīng)濟、高效和具有發(fā)展前景,完善高職院校圖書館的遠程服務網(wǎng)絡環(huán)境。

(二)加強數(shù)字化文獻信息資源建設

開展遠程文獻信息服務,數(shù)字化文獻信息資源建設是關鍵。近年來,我國在文獻數(shù)字化方面取得了很大的成績,建成了期刊、專利、標準等許多大型文獻數(shù)據(jù)庫。但是,有針對性地圍繞高職院校教學提供的,特別是圍繞高職院校某些專業(yè)課程提供的、完整系統(tǒng)的、有一定特色的電子文獻還較少。計算機技術、儲存技術和網(wǎng)絡通信技術的巨大發(fā)展,使得高職院校圖書館的館藏收集,無論從文獻信息的范圍、類型還是數(shù)量上都有了巨大地發(fā)展。在此基礎上,一方面,要加大采購力度,購買一些商業(yè)性的電子文獻信息資源,如各種電子期刊、電子圖書、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫等較為典型的、適合本院校學生利用的文獻信息數(shù)據(jù)庫。另一方面,要逐步完成館藏文獻信息資源的數(shù)字化,如以館藏音像資料、書配光盤數(shù)字化、自建特色數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫等各種方式,開發(fā)與建設有針對性的電子文獻信息資源。

(三)培養(yǎng)學生的信息素質

對于大多數(shù)讀者來說,網(wǎng)絡信息服務還是一個相當新的平臺,特別是遠程學生要達到自如地運用咨詢、檢索和文獻傳遞等工具,獲取所需要的文獻信息還存在一些困難。對此,高職院校圖書館應有意識地制定網(wǎng)絡信息素質教育計劃,開展全方位的用戶培訓服務,培養(yǎng)學生能夠獨立地利用網(wǎng)絡獲取各種文獻信息?？梢酝ㄟ^開設文獻檢索課等形式,教會遠程學生使用聯(lián)機公共檢索目錄,搜集、選擇和評價網(wǎng)絡文獻信息資源,使用與評價網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫,以及館際互借和文獻傳遞服務的方法。這些,對培養(yǎng)遠程學生獨立利用各種電子文獻信息資源進行自學具有重要的作用。

(四)提高工作人員的職業(yè)技能水平

在工學結合人才培養(yǎng)模式下,高職院校圖書館為遠程讀者提供文獻信息服務的技術環(huán)境和服務模式都發(fā)生了改變,這對圖書館工作人員的素質提出了更高的要求。它要求圖書館工作人員必須具備廣博的知識,不僅要具有圖書館學專業(yè)知識,還要具有熟練的計算機應用能力。高職院校圖書館要有計劃、有步驟地對工作人員進行新技術培訓,引導他們不斷地學習,提高自身素質。此外,還要加強高層次復合型網(wǎng)絡人才的引進,提高圖書館的網(wǎng)絡系統(tǒng)管理水平,為高職院校圖書館提供網(wǎng)上文獻信息服務、推進數(shù)字化建設、參與遠程教育創(chuàng)造人才優(yōu)勢。

總之,高職院校工學結合人才培養(yǎng)模式的引入,影響著學生的學習方式與過程,影響著圖書館文獻信息資源建設及服務工作。為了積極應對這種變化,高職院校圖書館應在提供符合專業(yè)學習的文獻信息資源需求基礎上,采取相應的技術手段和措施,保證學生在校外的實習實踐基地,也能享受本院校圖書館的文獻信息資源服務。

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