數(shù)字環(huán)境下高校大學(xué)生信息素養(yǎng)及培養(yǎng)策略研究

東北師范大學(xué)計算機科學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院〔吉林省長春市 130117〕 魏佳王申*

哈爾濱理工大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院〔黑龍江省哈爾濱市 150080〕 齊 興**

隨著高等教育事業(yè)的飛速發(fā)展,大學(xué)生的文獻(xiàn)信息需求在不斷地變化,對他們的信息素養(yǎng)也提出了新的要求。良好的信息素養(yǎng),可以為大學(xué)生今后的發(fā)展提供更好的機遇。為了使大學(xué)生適應(yīng)數(shù)字環(huán)境,許多高校圖書館都加大了數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的購買和收藏比例。數(shù)字文獻(xiàn)信息資源具有獨特的特點、使用方式與條件要求,與傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源有著很大的不同。然而,目前很多大學(xué)生缺乏對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的認(rèn)識和了解,信息素養(yǎng)普遍較低,大量的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源未被利用。所以,如何培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng),提高數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的利用率,使數(shù)字文獻(xiàn)信息資源能夠充分地被大學(xué)生所利用,已成為高校圖書館急需解決的重要問題。

一、大學(xué)生信息素養(yǎng)缺失問題

(一)大學(xué)生信息素養(yǎng)較低

信息素養(yǎng)能力是在信息活動中形成和發(fā)展起來的,是大學(xué)生運用科學(xué)的信息策略獨立尋找、獲取、加工和利用信息,分析和解決實際問題的一種個性特征和信息技能。當(dāng)前,大學(xué)生信息素養(yǎng)較低主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

——對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源缺乏了解。目前,很多大學(xué)生對高校圖書館的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源一無所知或知之甚少。在查閱文獻(xiàn)信息資料時,多數(shù)大學(xué)生選擇百度、谷歌等搜索引擎,而對本院校圖書館所擁有的文獻(xiàn)信息資源數(shù)據(jù)庫卻置之不理。一般而言,高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源數(shù)據(jù)庫質(zhì)量較高、價值較大,包含有豐富的信息與知識,如不充分利用,無疑是數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的浪費,也是大學(xué)生時間和精力的浪費。在高校中,大多數(shù)是高年級學(xué)生較多使用圖書館的數(shù)據(jù)庫等數(shù)字文獻(xiàn)信息資源。

——對信息技術(shù)掌握不夠好。目前,雖然許多大學(xué)生具有一定的計算機知識和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,但在利用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源時仍然存在諸多障礙。由于數(shù)字文獻(xiàn)信息資源呈不規(guī)律狀態(tài),每種數(shù)據(jù)庫都有各自的學(xué)科范圍。數(shù)據(jù)庫之間在內(nèi)容上又存在著一定的重復(fù)和交叉,這些因素導(dǎo)致大學(xué)生讀者需要了解每一種數(shù)據(jù)庫涵蓋的學(xué)科范圍。同時,不同的數(shù)據(jù)庫有不同的檢索頁面,缺乏統(tǒng)一的分類體系。另外,不同的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源,由于出版廠家不一、閱讀格式不一,閱讀不同的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源,需要下載不同的瀏覽器,導(dǎo)致大學(xué)生讀者需要花費大量的時間去熟悉檢索系統(tǒng),下載不同的瀏覽器。這些很容易使大學(xué)生讀者對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源望而生畏,不知如何下手,從而降低了數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的利用率。

——基本的文獻(xiàn)信息檢索知識和檢索技能較低。目前,很多大學(xué)生缺乏文獻(xiàn)信息檢索知識和文獻(xiàn)信息檢索技能。由于數(shù)字文獻(xiàn)信息資源具有獨特性,每個數(shù)據(jù)庫都具有不同的檢索技術(shù)要求,搜尋不同的文獻(xiàn)信息,所需的關(guān)鍵詞和檢索式也不盡相同,需要大學(xué)生結(jié)合檢索知識并在多次的檢索實踐中總結(jié)規(guī)律。多數(shù)大學(xué)生在使用數(shù)據(jù)庫時,不了解分類語言體系原理,也不懂得主題詞的編制與組配,檢索到的結(jié)果往往不夠滿意。

(二)付費使用與網(wǎng)速過慢等因素影響大學(xué)生讀者對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的利用

目前,由于數(shù)據(jù)庫使用需要付費,所以對于大學(xué)生來說,是一種較大的經(jīng)濟(jì)支出,有的學(xué)生無力承受。而且,數(shù)據(jù)庫商所提供的數(shù)據(jù)信息,往往只有文章的題名、作者、摘要等簡要信息。只根據(jù)這些信息,大學(xué)生很難判斷其是否是自己所需要的信息。當(dāng)數(shù)據(jù)下載后,有時會與自己的預(yù)想存在很大差距,造成經(jīng)濟(jì)浪費。為了滿足大學(xué)生使用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的需求,很多高校圖書館都購買了數(shù)據(jù)庫,用統(tǒng)一賬號供學(xué)生使用。但是,由于IP的限制,大學(xué)生只能在學(xué)校內(nèi)部使用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源。如果在學(xué)校限定的 IP之外使用數(shù)據(jù)庫,仍然需要付費。這些對大學(xué)生使用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源造成了阻礙。在查找數(shù)字文獻(xiàn)信息資源時,很多大學(xué)生認(rèn)為得到的有效信息太少、無效信息太多。很多大學(xué)生在查找了大量文獻(xiàn)信息資源后,如果仍然無法找到自己所需要的文獻(xiàn)信息,就容易產(chǎn)生厭倦心理。同時,網(wǎng)速太慢等網(wǎng)絡(luò)自身問題也困擾著大學(xué)生讀者。遇到網(wǎng)速太慢時,大多數(shù)大學(xué)生往往選擇放棄。這種情況容易造成大學(xué)生讀者心理浮躁,影響大學(xué)生對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的使用。此外,由于數(shù)字文獻(xiàn)信息資源對于設(shè)備、信息能力等要求較高,使一部分習(xí)慣于利用紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源的大學(xué)生無法上網(wǎng)查詢,而對圖書館數(shù)字文獻(xiàn)信息資源產(chǎn)生抗拒心理。

二、高校圖書館管理中存在的問題

(一)對大學(xué)生讀者的文獻(xiàn)信息需求了解不夠

一些高校圖書館在建設(shè)數(shù)字文獻(xiàn)信息資源時,往往單憑圖書館員工的購買經(jīng)驗和主觀預(yù)測,而忽略大學(xué)生讀者對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的需求期望,對大學(xué)生的需求特點、需求行為等不夠了解,對大學(xué)生的文獻(xiàn)信息需求以及他們在數(shù)字文獻(xiàn)信息資源利用中遇到的障礙很少考慮。結(jié)果就出現(xiàn)了：一方面,多數(shù)大學(xué)生的文獻(xiàn)信息需求得不到滿足;另一方面,大量數(shù)字文獻(xiàn)信息資源閑置浪費,致使大學(xué)生的文獻(xiàn)信息需求與高校圖書館所能提供的數(shù)字文獻(xiàn)信息之間的矛盾得不到緩解。

(二)對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的宣傳和對大學(xué)生讀者的培訓(xùn)不夠

目前,大學(xué)生讀者能夠充分利用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的較少。究其原因,就是很多大學(xué)生不了解學(xué)校圖書館的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源建設(shè)情況。即使有所了解,但在搜索時,由于信息素養(yǎng)和信息技能較低而感到無從下手。有些大學(xué)生雖然已經(jīng)熟悉并開始使用常見的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源,但一般都是大學(xué)生在使用過程中自己摸索學(xué)會的。很多高校圖書館在引進(jìn)數(shù)字文獻(xiàn)信息資源后,只是通過海報或網(wǎng)頁簡單介紹一下就算完成了任務(wù),很少再做深入的宣傳和講解。一些高校圖書館雖已面向大學(xué)生開展了數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的培訓(xùn)講座,但由于不能調(diào)動大學(xué)生的積極性,參加培訓(xùn)講座的大學(xué)生很少。而且,有的高校圖書館員工水平不高,不能準(zhǔn)確地講述數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的使用方法。長此以往,對大學(xué)生參與培訓(xùn)的積極性也有所挫傷。由于信息能力培養(yǎng)以及信息需求引導(dǎo)工作開展不夠,所以很多大學(xué)生不熟悉數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的使用方法,不了解圖書館數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的基本情況,這是大學(xué)生對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源較少利用的重要原因。

(三)經(jīng)費短缺和高校圖書館員工素質(zhì)較低的限制

由于經(jīng)費短缺,使高校圖書館所購買的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源不夠全面,只能夠分專輯購買、購買簡化版本、分年度購買或購買一定時期的使用權(quán)限等,從而影響了大學(xué)生讀者對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的看法。經(jīng)費短缺,還使得高校圖書館的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源采取收費閱覽的辦法,有些大學(xué)生讀者無力負(fù)擔(dān)。在數(shù)字時代,圖書館由傳統(tǒng)的流通借閱式服務(wù),向以提供信息服務(wù)發(fā)展,這就要求高校圖書館員工成為信息資源的管理者和組織者。由于歷史原因及科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,高校圖書館的隊伍結(jié)構(gòu)仍然存在著整體素質(zhì)偏低的現(xiàn)象,學(xué)歷層次較低、知識結(jié)構(gòu)不夠全面等,使高校圖書館在開展數(shù)字文獻(xiàn)信息資源服務(wù)上顯得力不從心,無法全方位解決大學(xué)生讀者提出的問題。

三、提高高校圖書館數(shù)字文獻(xiàn)信息資源利用的措施

(一)加強對大學(xué)生讀者的培訓(xùn),提高大學(xué)生讀者的信息素養(yǎng)

——加強高校圖書館數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的宣傳工作。宣傳工作對于促進(jìn)大學(xué)生使用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源是很關(guān)鍵的。很多高校圖書館對于數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的宣傳不夠,使得大學(xué)生不了解學(xué)校的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源建設(shè)狀況,因而無法使用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源。通過各種形式的宣傳,使更多的大學(xué)生讀者了解高校圖書館數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的類型、內(nèi)容與分布等情況。高校圖書館應(yīng)該確保信息素養(yǎng)的培訓(xùn)面向所有大學(xué)生?？梢圆扇『蟆⒕W(wǎng)上介紹、問卷調(diào)查、發(fā)放讀者手冊等多種形式和手段,加大對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的宣傳力度,提高大學(xué)生讀者對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的認(rèn)識,更新大學(xué)生讀者利用文獻(xiàn)信息資源的觀念和圖書館的形象。通過問卷調(diào)查,既可使高校圖書館了解大學(xué)生讀者對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的認(rèn)識、利用與需求等情況,同時也是向大學(xué)生讀者宣傳數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的過程,可以加強大學(xué)生讀者對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的認(rèn)識。對于新同學(xué)要及時發(fā)放包含有館藏數(shù)字文獻(xiàn)信息資源介紹等內(nèi)容的讀者手冊,使其一進(jìn)入高校就對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源有個初步了解。提高大學(xué)生讀者對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的認(rèn)識是提高其利用率的關(guān)鍵。有了正確的認(rèn)識,大學(xué)生讀者才會主動地去利用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源。

——開展多種形式的信息素養(yǎng)培訓(xùn)。每一個高校圖書館都應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起培養(yǎng)大學(xué)生讀者信息素養(yǎng)的職責(zé)。要提高數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的利用率,開展大學(xué)生讀者培訓(xùn)是必不可少的。高校圖書館可以通過定期或不定期的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源講座或信息檢索培訓(xùn)來提高大學(xué)生讀者的信息素養(yǎng)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括計算機知識、信息檢索手段等,使大學(xué)生們充分掌握數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的使用方法和獲取數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的方式和程序。通過現(xiàn)場講解以及對大學(xué)生的指導(dǎo),幫助他們查找所需文獻(xiàn)信息,提高利用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的能力。通過舉辦講座、演示以及報道數(shù)字文獻(xiàn)信息資源利用成果等方式,有目的地引導(dǎo)大學(xué)生讀者更好地利用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源。

——對大學(xué)生開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索與利用課,并對課程進(jìn)行創(chuàng)新。要在全校范圍內(nèi)開設(shè)“文獻(xiàn)信息檢索與利用”課程(下稱“文獻(xiàn)檢索課”),為提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)與信息檢索技能提供平臺。應(yīng)該增加文獻(xiàn)檢索課的課時數(shù),爭取讓每個在校的大學(xué)生都能選修文獻(xiàn)檢索課,更應(yīng)該對文獻(xiàn)檢索課的原有內(nèi)容進(jìn)行改革。傳統(tǒng)的檢索方式應(yīng)該適當(dāng)減少,增加現(xiàn)代化的數(shù)字文獻(xiàn)信息檢索內(nèi)容。同時,要減少理論性課程的課時,將重點放在實踐性和實用性強的檢索技能講授與實習(xí)上,盡量讓學(xué)生們多操作,提高他們的動手能力和檢索能力。對于不同年級的大學(xué)生,可以采用不同的教學(xué)形式,使教學(xué)更具有針對性,容易被他們理解與掌握,以滿足不同年級大學(xué)生的文獻(xiàn)信息需求。對剛?cè)雽W(xué)的新生,可以由專業(yè)人員進(jìn)行入館教育,重點進(jìn)行圖書館入館知識講解,使大學(xué)新生掌握基本的文獻(xiàn)信息檢索方法,初步學(xué)會利用圖書館的各種文獻(xiàn)信息檢索工具,培養(yǎng)他們最基本的信息獲取能力、信息意識和信息道德修養(yǎng)。對二三年級的大學(xué)生應(yīng)開設(shè)文獻(xiàn)檢索課,培養(yǎng)他們對專業(yè)知識檢索的能力和專業(yè)文獻(xiàn)的鑒別能力,使其可以獨立地利用計算機和網(wǎng)絡(luò)檢索到所需知識與信息。對于即將畢業(yè)的本科學(xué)生和研究生,應(yīng)著重培養(yǎng)他們熟練使用數(shù)據(jù)庫資源,尤其是使用外文數(shù)據(jù)庫的能力。要提高大學(xué)生對信息分析與歸納的能力,使他們能夠為重大理論研究與應(yīng)用研究獲取信息依據(jù)。

——專業(yè)課教學(xué)與圖書館信息素養(yǎng)教育結(jié)合。

除了開設(shè)文獻(xiàn)檢索課程進(jìn)行用戶培訓(xùn)外,還可以嘗試將大學(xué)生信息素養(yǎng)教育融入到專業(yè)課教學(xué)之中,由圖書館員工和專業(yè)課教師共同培養(yǎng)他們的信息素養(yǎng)與能力。在這方面,美國加州大學(xué)洛杉磯分校已經(jīng)開始與社會學(xué)系的資深教授合作,實施了一項遞進(jìn)關(guān)系的、三級課程的信息素養(yǎng)教育計劃。該計劃將課程分為入門課程、主干課程和高級課程,通過專業(yè)課教師和圖書館員工合作講授課程以及學(xué)生實踐等方式,及時、準(zhǔn)確地滿足大學(xué)生的文獻(xiàn)信息需求,逐步提高他們的信息檢索技能和信息組織能力,促進(jìn)他們科研和學(xué)習(xí)能力的提高。通過此項計劃,大學(xué)生和教師普遍認(rèn)為信息素養(yǎng)課程是很成功的。同時,高校圖書館應(yīng)加強學(xué)科專家制度的實施,可以有針對性地解決大學(xué)生在利用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源時出現(xiàn)的問題,加強信息素養(yǎng)教育的專業(yè)性。

(二)加強高校圖書館建設(shè),提高文獻(xiàn)信息服務(wù)水平

——以大學(xué)生讀者文獻(xiàn)信息需求為出發(fā)點,開展主動服務(wù)。高校圖書館數(shù)字文獻(xiàn)信息資源建設(shè)應(yīng)以大學(xué)生讀者的文獻(xiàn)信息需求為中心。數(shù)字文獻(xiàn)信息資源建設(shè)不但要由技術(shù)因素推動,更應(yīng)由大學(xué)生讀者的文獻(xiàn)信息需求來推動。文獻(xiàn)信息資源建設(shè),僅憑高校圖書館員工的判斷很難避免偏差,而且與大學(xué)生讀者的需求不相符合。只有以大學(xué)生讀者的文獻(xiàn)信息需求為出發(fā)點,才能準(zhǔn)確、細(xì)致地搞好文獻(xiàn)信息服務(wù)。所以,高校圖書館應(yīng)該注意加強對數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的調(diào)研?？梢杂蓞⒖甲稍兊炔块T派專人負(fù)責(zé),及時對大學(xué)生讀者的反饋意見和使用情況進(jìn)行分析、整理,從而為他們提供有針對性的服務(wù)。也可以深入各學(xué)院、班級或在圖書館設(shè)置意見箱,主動征求大學(xué)生讀者的意見與建議,了解他們的閱讀興趣與傾向,詳細(xì)掌握大學(xué)生讀者的閱讀心理和閱讀傾向,將被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)。

——圍繞重點學(xué)科,自建特色數(shù)據(jù)庫。目前,對高校圖書館來說,最主要的任務(wù)仍然是為本院校的教學(xué)和科研服務(wù)。所以,圍繞本院校重點學(xué)科自建特色數(shù)據(jù)庫,仍然是數(shù)字文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的基本指導(dǎo)思想。根據(jù)本院校所設(shè)專業(yè)及重點學(xué)科的特色,在現(xiàn)有館藏的基礎(chǔ)上,定期下載網(wǎng)絡(luò)上符合本院校學(xué)科建設(shè)和科研需要的文獻(xiàn)信息,制作自己的網(wǎng)頁并及時更新,建立文獻(xiàn)信息導(dǎo)航系統(tǒng),引導(dǎo)大學(xué)生快速、準(zhǔn)確地查詢到自己所需要的文獻(xiàn)信息資料。

——開展個性化服務(wù)。要針對大學(xué)生讀者的文獻(xiàn)信息需求,確立主題,選擇某些具有地域、專業(yè)、人文等特色的資源,建立特色數(shù)據(jù)庫和專業(yè)導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫。也可利用搜索工具把網(wǎng)上與某些主題相關(guān)的站點進(jìn)行集中,并用熟悉的語言組織起來,再把這些資源的分布情況提供給大學(xué)生讀者。例如,My library是目前較為成熟的圖書館個性化服務(wù)系統(tǒng)。它是一個以讀者為中心,讀者可操作的、個性化地收集組織數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的門戶,即讀者從圖書館網(wǎng)站所提供的全部數(shù)字文獻(xiàn)信息資源里,將自己所需要的信息組織在 My library中,之后訪問 M y library,讀者將獲取與此相關(guān)的最新內(nèi)容。其目的是通過讀者定制和系統(tǒng)推送功能,為讀者創(chuàng)建基于特定館藏文獻(xiàn)信息資源的個性化文獻(xiàn)信息資源與服務(wù)集合,減少信息過載。

——開展信息咨詢服務(wù)?？梢栽O(shè)立總咨詢臺,及時回答大學(xué)生讀者在圖書館碰到的各類問題,解答他們在使用圖書館數(shù)字文獻(xiàn)信息資源過程中所遇到的各類問題;可以提供文獻(xiàn)信息查詢、原文傳遞、科技查新等信息服務(wù)工作,幫助他們解決各類數(shù)據(jù)庫使用問題;可以向他們提供免費的數(shù)據(jù)庫檢索培訓(xùn),教會他們使用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源;也可以利用電子郵件及在線咨詢進(jìn)行答疑和個別輔導(dǎo)。一些高校圖書館已經(jīng)開設(shè)了專用 E-mail和 QQ等即時通信方式,大學(xué)生讀者有疑問,可以隨時向圖書館員工咨詢,得到解答。這樣,可以使大學(xué)生讀者能夠更及時地得到幫助,加強他們對相關(guān)問題的掌握,也便于根據(jù)他們的文獻(xiàn)信息需求進(jìn)行有針對性地指導(dǎo)和交流。

四、 結(jié) 束 語

近年來,我國高校圖書館在數(shù)字文獻(xiàn)信息資源建設(shè)與利用上已經(jīng)取得了一定的成績,但仍有不足之處,面臨的困難還很多。高校圖書館應(yīng)不斷提高服務(wù)水平,并加強對大學(xué)生信息意識與信息能力的培養(yǎng),從而提高數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的利用率。這樣,才能迎來高校圖書館輝煌燦爛的明天。

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