職業(yè)壓力管理淺析

_陳 立

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和工作節(jié)奏的加快、競爭的加劇，人們受到的壓力困擾越來越大，可謂“壓力無處不在，危機(jī)十面埋伏”。職場中的各種壓力也逐漸成為人們關(guān)注的熱門話題。尤其是進(jìn)入2010年，無論是“自殺門”或是“跳樓門”，都引發(fā)了人們對職業(yè)壓力的關(guān)注，警醒了職場中的管理者和員工，使人們意識到“工作誠可貴，生命價更高”的真諦。

根據(jù)《財富》中文版與易普斯咨詢2009年2月聯(lián)合發(fā)布的《金融危機(jī)背景下中國高級職業(yè)經(jīng)理人心理狀況調(diào)查報告》顯示，職業(yè)經(jīng)理人壓力感受平均高達(dá)76%；《中國員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫》統(tǒng)計的結(jié)果則表明，2008年企業(yè)員工在壓力、身心幸福感、職業(yè)枯竭以及抑郁傾向方面4項(xiàng)指標(biāo)都在向惡化的方向發(fā)展，職業(yè)壓力已成為了全球性的社會問題。

緩解職業(yè)壓力的必要性

壓力是指個體對某一沒有能力應(yīng)對的重要情景的情緒與生理緊張的反應(yīng)。通常情況下，在工作中產(chǎn)生或形成的各種壓力，即職業(yè)壓力，包括工作負(fù)荷、工作控制、角色沖突、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、人際關(guān)系、工作環(huán)境等。

職場壓力像塊冰冷的石頭一樣橫在人們心間，面對巨大的職業(yè)壓力，員工難免會產(chǎn)生不同程度的心理和情緒方面的問題。如今，煩躁、焦慮、抑郁已成為現(xiàn)代職業(yè)群體的心理通病，如果得不到有效緩解和排遣，不僅影響個人的身心健康，還會給企業(yè)帶來諸多負(fù)面效應(yīng)。今年，歐盟正式將職業(yè)壓力列為歐洲大陸面臨的第二大職業(yè)健康問題。另據(jù)美國最新的研究調(diào)查顯示，每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。目前，在我國雖然還沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)對職業(yè)壓力給企業(yè)帶來損失進(jìn)行過統(tǒng)計，但根據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，中國每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來的損失至少上億元人民幣。

職業(yè)壓力管理的策略與措施

壓力管理不僅是員工個人的事，更是組織的事。企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識到職業(yè)壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負(fù)擔(dān)對其造成的不良影響。企業(yè)在對員工壓力加以管理和疏導(dǎo)的同時，對企業(yè)的良好發(fā)展也起到了助推作用，這實(shí)際上也是一個良性的循環(huán)。重視員工壓力管理，在相當(dāng)大程度上也延長了企業(yè)的生命周期。

第一，提高員工對壓力的認(rèn)知與適應(yīng)能力。

職場壓力是普遍存在的，每個人都無法逃避。但工作壓力并不一定導(dǎo)致倦怠，主要取決于對工作壓力的處理，同時受到個人態(tài)度、認(rèn)知、性格等多種因素的影響。加拿大醫(yī)學(xué)教授塞勒說：“壓力是人生的燃料?！笔钦f不要認(rèn)為壓力只有不良影響，適當(dāng)?shù)膲毫Σ⒎菈氖隆９ぷ餍枰欢ǖ膲毫?，壓力可以轉(zhuǎn)化為發(fā)展的動力。若壓力適當(dāng)，可以使我們?nèi)ヌ魬?zhàn)自己的能力，發(fā)掘潛力。據(jù)研究顯示，一個普通人充其量也只不過使用了其潛能的1/10。適度的壓力是動力，對人大有裨益。

企業(yè)可以通過對員工進(jìn)行壓力管理的教育，改變員工對壓力的認(rèn)知態(tài)度，提升員工應(yīng)對壓力的技巧，駕馭壓力所帶來的能量，更好地發(fā)揮個人潛能、實(shí)現(xiàn)自我價值。

第二，構(gòu)建企業(yè)EAP計劃，提供系統(tǒng)長期的支持。

EAP（Employee Assistance Programs）員工幫助計劃，是美國20世紀(jì)70年代以來在企業(yè)界推行的以幫助員工解決社會、心理與健康等方面問題的計劃。EAP的價值在于幫助管理者了解員工的心理健康狀況和職業(yè)發(fā)展問題，并提出一系列輔導(dǎo)措施來幫助員工解決這些問題。通過專業(yè)人士的指導(dǎo)、咨詢和培訓(xùn)，清除員工各方面的煩惱，管理和減輕員工的壓力，維護(hù)其身心健康。

企業(yè)構(gòu)建和實(shí)施EAP，不論是在員工個人層面還是企業(yè)組織層面都有著積極意義：

1.EAP能消除員工的職業(yè)倦怠和不安全感，避免其長期處于心理亞健康狀態(tài)。

2.EAP能改善員工的人際關(guān)系，提高士氣和積極性。

3.EAP能增強(qiáng)員工的歸屬感，營造良好的企業(yè)文化和企業(yè)凝聚力。

第三，建立樂觀防御的抗壓機(jī)制。

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，樂觀可以防止疾病的發(fā)生。對工作和生活持有樂觀態(tài)度的人比持有否定態(tài)度的人，可以較好的應(yīng)對壓力和疾病。法國作家大仲馬說：“人生是一串用無數(shù)小煩惱組成的念珠，樂觀的人是笑著數(shù)完的?！甭殘鲋斜M管競爭激烈、工作多、任務(wù)重、時間緊、人際關(guān)系復(fù)雜等會對員工形成較大的壓力，但樂觀的態(tài)度可以很自然地抵抗它們。運(yùn)用樂觀防御能幫助人們把精力集中于正確的部分，而不是哀嘆錯誤的部分。當(dāng)面對壓力時，采用樂觀防御的人總能找證據(jù)說服自己，恢復(fù)得快，而且他們會從逆境中尋找教訓(xùn)，讓生活增添新的意義。

第四，倡導(dǎo)健康的生活方式。

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們逐漸意識到提高生活質(zhì)量的重要性，并開始追求健康、平衡的生活狀態(tài)。

1.做好時間管理。人們在工作中常常會因?yàn)橐幚淼氖虑樘唷r間太緊而感到壓力非常大，如果能合理安排工作時間，將有助于提高自己的工作效率以及避免多種問題發(fā)生，進(jìn)而緩解時間上的壓力，降低壓力強(qiáng)度。

2.享受工作快樂。有人說工作辛苦，而激勵大師卡耐基曾說：“對自己的工作感興趣，可以將你的思想從憂慮中移開，最后，還會帶來晉升和加薪。即使不能這樣，也可以把疲勞減至最低?！庇泄ぷ?，就會使人快樂，當(dāng)一個人全神貫注于自己喜歡的工作時，就會感到那是在享受而不是在受苦。

3.樹立正確的健康觀。身體是革命的本錢。壓力對健康的影響是不容忽視的，當(dāng)壓力積累到一定程度的時候，必定爆發(fā)。這時，無論你的意志多么堅(jiān)強(qiáng)，身體也會背叛你。所以，每天要留一點(diǎn)時間給健康，平時做好預(yù)防保健。正確的健康觀，就是從治病轉(zhuǎn)到預(yù)防上，不要把健康交給醫(yī)生，而要把健康交給自己。

4.培養(yǎng)興趣和愛好。許多研究都表明，按個人的喜好娛樂有助于產(chǎn)生積極的情緒，正所謂小愛好也可以成就大快樂。工作之余培養(yǎng)運(yùn)動、閱讀、垂釣等適合自己的興趣愛好，目的就是轉(zhuǎn)移注意力，暫時脫離高壓的困境，降低壓力對我們的傷害。

在構(gòu)建和諧社會的大環(huán)境下，企業(yè)也需要構(gòu)建健康、和諧的文化。企業(yè)和管理者對員工心理品質(zhì)的重視和關(guān)注，可以搭建企業(yè)與員工和諧共進(jìn)的橋梁。壓力管理是能夠有效預(yù)防壓力對員工造成的毀滅性損害，有效地維護(hù)、保持企業(yè)人力資源的有效手段。企業(yè)在為員工提供心理的輔導(dǎo)和幫助時，可及時發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的原因，然后對癥下藥。同時，企業(yè)員工也需加強(qiáng)自身的抗壓能力，可以通過心理學(xué)專業(yè)人士的幫助和自我調(diào)整來緩解壓力，從而獲得良好的心態(tài)，使自己更有歸屬感和工作熱情，成為一個健康、快樂的員工。