《士兵突擊》的企業(yè)文化價值

張嘉昇

(漳州城市職業(yè)學院思政教研室,福建漳州 363000)

《士兵突擊》的企業(yè)文化價值

張嘉昇

(漳州城市職業(yè)學院思政教研室,福建漳州 363000)

企業(yè)的生命力取決于市場競爭力,許三多的成長歷程也是一部企業(yè)成長的經(jīng)典教科書。日益劇烈的市場競爭,客觀上要求企業(yè)不斷地超越自我、開拓創(chuàng)新,培育強大的競爭力和旺盛的生命力。除了努力增強以資本、人才、技術等要素為標志的硬實力外,還須深入挖掘作為軟實力的質量、形象、道德和經(jīng)營理念等因素,以加強不同層面的企業(yè)文化建設。

《士兵突擊》;企業(yè)文化;企業(yè)競爭力

一個普通士兵在經(jīng)歷了許許多多的挫折和失敗,克服了巨大的心理障礙和方方面面的困難之后,終于成長為一名合格的、步兵中的最高等級——特種兵。整個過程用一句話概括便是百煉成鋼?！妒勘粨簟返蔫b賞價值遠不只是在軍事視域下士兵成長歷程的藝術演繹,更是一部企業(yè)成長的經(jīng)典教科書。解讀《士兵突擊》對于和諧社會進程中的企業(yè)文化建設具有重要意義。

一、形象是企業(yè)實力的代名詞

形象是企業(yè)的招牌和實力的象征,良好形象有助于提高企業(yè)價值,增強市場競爭力。圣誕老人讓人感受到節(jié)日的氣氛和對溫馨團圓的幸福生活的憧憬;唐老鴨和米老鼠讓人向往迪斯尼樂園;而M和馬戲小丑則讓人垂涎三尺,總想進麥當勞,一享口?！@便是企業(yè)形象作為招牌意義的價值所在。形象也是企業(yè)文化底蘊的外在體現(xiàn),任何成功的企業(yè)形象都必須經(jīng)歷一個從無人知曉到無人不知的自我蛻變過程。

許三多稱謂的變化,很好地闡釋了企業(yè)形象的蛻變過程。從“三呆子”“許木木”“許三多”,到“兵王”,這些變化隨著人物形象一步步豐滿體現(xiàn)出來,表明人物稱謂從原來的符號意義逐漸演變?yōu)榧扔袃仍谛愿裉卣饔钟型庠谛蜗蠡盍Φ挠袡C統(tǒng)一體。它是主人翁腳踏實地、堅持不懈地自我鍛造出來的,其間飽含了他人的不解、不屑、嘲諷、挖苦、打擊。史今班長招兵時的家訪、入伍后隊列訓練時的窘態(tài)、修理戰(zhàn)車的掄捶、單杠的訓練等,一幕幕細致入微的人物形象特寫,淋漓盡致地刻畫出一個茫然失措、缺乏自信、笨拙愚頑的新兵,蛻變成踏實沉穩(wěn)、執(zhí)著堅韌、能力出眾、令人折服的強者形象的過程。同樣道理,企業(yè)從創(chuàng)建到成功的必經(jīng)之路,也得經(jīng)歷一個由讓人懷疑到理解、接受,再到最終認同的艱難曲折的發(fā)展過程。這個過程內在體現(xiàn)為企業(yè)實力的增長,外在則表現(xiàn)為企業(yè)形象從初始創(chuàng)立到豐富發(fā)展、最后牢固樹立的過程,這是一個不斷揚棄自我超越自我的艱苦歷程?？梢哉f,企業(yè)創(chuàng)業(yè)史就是一部形象發(fā)展史。

成功的形象不是包裝炒作出來的,它是企業(yè)實力的宣言書、是質量與服務的信譽證。在三連五班這個人稱班長地獄、孬兵天堂,被人遺忘、與世隔絕的廣袤荒涼之地,這個令人茫然、失落,甚至絕望的、攏共只有五個活人的地球一角,他并不絕望、放棄,而是從踢正步做起,日復一日地重復著單調乏味的動作;在班長老馬的啟發(fā)下義無反顧地修起路;摸著沒有子彈的槍認真地練習瞄準;一絲不茍地堅守崗位持槍站崗……所有這一切既沒有觀眾和掌聲,也沒有贊許和肯定,有的只是戰(zhàn)友的不解、嘲諷和打擊。但這并不能動搖許三多堅忍不拔的意志和信念,正是這種看似蠢笨和毫無意義的堅持,不知不覺中練就的規(guī)范標準的隊列動作,修筑像模像樣的石頭路,掌握了精準的射擊技術……許三多的形象在不知不覺中得到升華。這一切為他日后贏得上級首長的認可、贊許和信任打下堅實的基礎。設想,沒有過硬的產(chǎn)品質量和始終如一的服務,沒有勇于創(chuàng)新、不斷超越的持續(xù)努力,把企業(yè)形象的塑造寄托于外在形式的炒作包裝以及營銷手段的擺弄,實是舍本趨末,因果混淆。許三多告訴我們了一個以品質經(jīng)營形象的樸素道理。

二、目標定位決定企業(yè)的發(fā)展空間

現(xiàn)代市場經(jīng)濟呼喚全新思維和理念。大象與木樁的故事告誡我們:如果不改變長期以來陳舊落后的思維和理念,我們將成為 21世紀栓在小木樁上的大象。理念對企業(yè)發(fā)展起全局性的戰(zhàn)略影響,不同的理念決定了企業(yè)的市場定位。先進理念是打造一流企業(yè)的首要條件。它通過員工對企業(yè)文化的內化和外顯來體現(xiàn),是企業(yè)集體形象與員工個體行為的高度統(tǒng)一。鋼七連是個具有 57年歷史的優(yōu)秀連隊,在軍隊改革中解散了,分配到各部隊的人員沒有“入鄉(xiāng)隨俗”,反而以獨到的作風在所到之處樹起一面面鮮艷的旗幟,這是一種根植于思想深處的理念所外顯出來的“不拋棄不放棄”的行為準則和堅不可摧的鋼鐵意志。其意義遠不只是自我激勵,還深深地影響、感染著周邊的人。這種處事法則和堅毅精神正是企業(yè)發(fā)展所不可或缺的核心文化與價值追求,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大力量源泉。它不斷噴發(fā)的精神驅動力,激勵著企業(yè)員工自下而上地凝聚成一股合力,朝既定目標前進。彼得·圣吉說:“一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀與使命的組織,必定難成大器?！盵1]

企業(yè)目標選擇與定位決定著發(fā)展前景。比爾·蓋茨“讓每一張桌子有一臺電腦”的經(jīng)營目標最終造就了微軟帝國。因為有了“即使寶鋼成不了世界最大的生產(chǎn)商,也要成為世界上最大的鋼鐵生產(chǎn)基地之一”[2]的目標定位,才使寶鋼成為中國第一批進入世界制造業(yè) 500強的公司之一。激烈的市場競爭使一些企業(yè)持續(xù)輝煌基業(yè)常青,也使一些企業(yè)曇花一現(xiàn)轉瞬沉寂。因此,持續(xù)發(fā)展是企業(yè)生命力的體現(xiàn)和打造百年基業(yè)的前提。未來學家奈比斯特說,大就是美的神話已被打破,小而強的時代已經(jīng)來臨。有學者認為,縱觀 30年市場風云,影響中國企業(yè)提高國際競爭力和樹立國際形象的主要因素之一,就是絕大多數(shù)中國企業(yè)停留在做大階段。因而在國際市場上根本無強勢可言,最終影響到競爭力和企業(yè)形象。

企業(yè)目標指明價值追求的終極意義所在,匯聚員工的思想和努力方向,它是企業(yè)經(jīng)營理念的具體化。失去目標就喪失了凝聚力,也就喪失了發(fā)展的方向和動力。去三連五班前,許三多的生活缺乏目標,茫然得連走路都不知該邁哪條腿。直到班長老馬的一句話“人活著總該有個目標吧!”當頭棒喝之下他才猛醒過來,開始意識到自身存在與他人和周邊環(huán)境的關系,由此開始堅持不懈地踢正步、站崗和修路,并似有所悟地覺得“好好活著就是做有意義的事,做有意義的事就是好好活著”,初次意識到自我,才體會了自我存在的價值,顯示了人格的雛形。目標之于發(fā)展的重要意義還體現(xiàn)在,當許三多明確了自己的表現(xiàn)對班長史今的去留將產(chǎn)生決定性影響時,他又一次找到了生存的意義和人生的價值,因而竭盡全力執(zhí)著于各種素質的訓練,拼命提高成績,企圖用自己的行動挽留住班長,報答知遇之恩。這一切不僅充實了生活,提高了實力,而且提升了人格品位與形象。

企業(yè)目標是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的基礎上制定的。目標定位后必須對市場、價格、質量、服務等經(jīng)營要素進行策略性分解,并不懈努力促成目標的實現(xiàn)。合理的目標分解是實現(xiàn)既定目標的必要手段,而不折不扣、客觀合理地執(zhí)行是目標實現(xiàn)的唯一途徑。羅繼陽認為:“執(zhí)行力是企業(yè)準確把握現(xiàn)實,并根據(jù)現(xiàn)實采取系統(tǒng)化行為的能力,它是由一系列的方法和能力所集成?！盵3]綜觀企業(yè)發(fā)展的諸多問題,執(zhí)行不力最嚴重和普遍,朝三暮四式的間斷執(zhí)行后果有害無益。企業(yè)目標的執(zhí)行客觀上受制于地域、文化、民族、歷史等因素,主觀因素則在于人。許三多和成才是絕好的教材:在紅三連的偏隅之地,無人關注、無人問津的許三多,埋頭于枯燥乏味的踢正步、站崗和修路,不為掌聲和晉級而逢迎討好,卻為他日后順利成為老 A一員打下堅實基礎;成才卻精明有余而樸實不足,爭強好勝卻孤芳自賞,素質出眾卻喜歡投機取巧,清高自負卻缺乏關鍵時刻的自信,因而自食其果,首次落選老 A?？梢?練就過硬的執(zhí)行力,立足質量,腳踏實地地發(fā)展實是寓巧于拙的正確之路。麥當勞成功的秘訣之一,就是把制度標準化為企業(yè)的價值觀,以此規(guī)范企業(yè)領導和員工的行為,使制度一絲不茍、不折不扣地得到貫徹執(zhí)行。

三、構筑企業(yè)形象的道德底線

道德是企業(yè)入市的通行證和生存底線。當?shù)赖乱?guī)范提升為社會責任時,企業(yè)形象的強勢就得到充分體現(xiàn)。從生存層面看,規(guī)范自身道德行為是企業(yè)立身于市場的先決條件,它是責任、自尊和尊重,企業(yè)的一切行為依此展開。只有履行道德責任和義務,企業(yè)才能贏得消費者的信任,最終贏得市場。當然道德責任和義務的履行需要付出代價,有時甚至是巨大的代價,諸多企業(yè)因為不愿承擔這一責任,只顧眼前利益,背信棄義,不僅為市場不容,而且自絕門路自毀形象,實是缺乏遠見的短期行為。國外著名企業(yè)因質量問題而招回已售商品的做法值得借鑒。相反對此抱僥幸心理,甚至找借口加以掩飾的行為,不僅于事無補,而且會引發(fā)信任危機,斷送企業(yè)前景。劇中史今班長的鏡頭不多,但他卻讓人深刻地體會到責任的真實含義:招進許三多后,因后者的整體表現(xiàn)出乎意料的差,使全班在素質訓練評比中位列最后,戰(zhàn)友由不解到不滿,他成了罪魁禍首。此時對他而言有兩種選擇,要么放棄許三多,輕松解脫,重返評比榜首,再獲戰(zhàn)友的尊重和信任;要么自討苦吃,繼續(xù)為一個只有自己知道和在意的承諾 (征兵時他對許老爹說:“一年后,我把你兒子帶成一個堂堂正正的兵?！?忍受不解、委屈,繼續(xù)得罪人。然而,在不拋棄不放棄理念的支配下,他的道德責任感戰(zhàn)勝了一切,毅然決然地力排眾議,選擇留下許三多,并為喚起他的自信心,不惜付出手被砸傷、犧牲業(yè)余時間陪他訓練甚至挨連長批評、戰(zhàn)友的疏遠等代價。當戰(zhàn)友滿腹疑惑地追問原由時,他才鄭重地說“為了一個承諾”。責任是道德的自覺升級,言必信、行必果的背后負載的就是沉甸甸的誠信籌碼,在社會道德和市場行為失范的背景下,誠信的確立往往需要付出更大的代價并經(jīng)歷更長的過程。在經(jīng)歷漫長的農(nóng)業(yè)社會,無商不奸和唯利是圖的意識深入人心的今天,違約與失信之事盡管備受公責卻屢屢發(fā)生。飽受道德缺失之苦的普羅大眾,對爾虞我詐、巧取豪奪、見利忘義的低劣行徑不僅深惡痛絕,而且內心深處強烈要求對此類行為徹底給予蕩滌,今天他們最為渴望和期待的就是誠信。以天下大眾的需要為生存依托的企業(yè),舍此何為?

四、整體性原則與團隊精神培養(yǎng)

整體性原則在企業(yè)文化建設中越來越引起人們的重視。木桶原理告訴我們,一個團隊的戰(zhàn)斗力是個體有機統(tǒng)一的綜合體現(xiàn),既緊密配合又高度和諧,這樣的力量是無堅不摧的。在新兵連時,因許三多一人影響了集體的成績,此時圍成木桶的木塊長短不齊,出現(xiàn)了缺口,這對于團隊的戰(zhàn)斗力而言是致命的;在通往老 A的征途中,各項素質都很優(yōu)秀的成才卻出乎意料地落選了,其原因是缺乏老 A特別強調的互助協(xié)作、密切配合的團隊合作精神。一個人 100%的力量永遠小于 100個人 1%的力量之和。善于網(wǎng)羅各方人才打造高度和諧有序的人才隊伍是成功企業(yè)的永恒課題。

從一個不斷超越自己的士兵身上,我們看到了戰(zhàn)斗力提升所需的各種要素,這與企業(yè)發(fā)展壯大的道理相同。只有以質量為依托、以道德為底線、以先進的理念為向導、以準確的市場定位為目標,積極發(fā)掘企業(yè)文化,不斷超越進取,才能使企業(yè)持續(xù)強勁地發(fā)展和壯大。

[1]彼得·圣吉.第五項修煉[M].上海:三聯(lián)書店,1996:9.

[2]王超逸,馬樹林.最經(jīng)典的企業(yè)文化故事[M].北京:中國經(jīng)濟出版社,2008:9.

[3]羅繼陽.企業(yè)力[M].長沙:中南大學出版社,2006:122-123.

Cu ltura l Va lue of En terpr ise Reflected in“Sold ier A ttacks”

ZHANG Jia-sheng

(Po licics facu lty of Zhangzhou C ity Professiona l Institu te,Zhangzhou 363000,China)

Enterp rise’s vitality is decided by them arket com petitive pow er,Xu Sanduo’s grow th course is also the classical textbook which an enterp rise grow s.Day by day the fierce m arket competition,on objective requests enterp rise unceasingly superego,the developm ent innovation,cultivates the form idable competitive power and the exuberant vitality.Excep t strengthens diligently take essential factors and so on cap ital,talented person,techno logy asoutside the sym bo l sturdy and healthy strength,still needs to excavate thoroughly and to strengthen takes the soft strength the quality,the im age,the morals and the m anagem ent idea and so on the different stratification p lane enterp rise cu lture construction.

“So ldier A ttacks”;enterp rise culture;enterp rise competitive power

F272.9

A

1672-3910(2010)04-0078-03

2010-03-29

張嘉昇 (1967-),男,福建云霄人,副教授。