學(xué)習(xí)能力、資源整合對(duì)組織績(jī)效的影響

馬愛武

學(xué)習(xí)能力、資源整合對(duì)組織績(jī)效的影響

馬愛武

敘述了組織的學(xué)習(xí)能力和資源整合對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效的重要影響。

學(xué)習(xí)能力；資源整合；組織績(jī)效

有些學(xué)者通過(guò)對(duì)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家部分企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)組織的學(xué)習(xí)能力對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效有重要貢獻(xiàn)，認(rèn)為學(xué)習(xí)能力對(duì)組織的績(jī)效有積極影響；也有部分學(xué)者認(rèn)為學(xué)習(xí)能力和組織績(jī)效沒有直接關(guān)系?，F(xiàn)在，組織如何通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，雖說(shuō)學(xué)術(shù)界還沒有明確界定，而且也很少有實(shí)證研究支持學(xué)習(xí)能力有助于組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這一觀點(diǎn)。但通過(guò)學(xué)習(xí)一些有關(guān)的資料和對(duì)一些組織的粗淺研究，我認(rèn)為，組織的學(xué)習(xí)能力和資源整合對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效有重要影響。

1 概念

有人認(rèn)為，學(xué)習(xí)能力指的是促進(jìn)學(xué)習(xí)過(guò)程的組織特性和管理特性，它有利于組織學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中起著重要作用；也有人認(rèn)為，組織的學(xué)習(xí)能力為組織吸收、轉(zhuǎn)化新知識(shí)，以有效的方式增加組織的知識(shí)，并把該知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，改變組織的行為，以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和較高的效益；還有人認(rèn)為，學(xué)習(xí)能力是組織處理知識(shí)的能力，是創(chuàng)建、獲取、轉(zhuǎn)化、整合知識(shí)、反映新的認(rèn)知情形、調(diào)整組織行為、改進(jìn)組織績(jī)效的能力。

據(jù)此，我們可以說(shuō)，學(xué)習(xí)能力是組織進(jìn)行學(xué)習(xí)的技能，是組織用來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一束有形和無(wú)形資源，它可以改變組織的認(rèn)知和行為。

組織學(xué)習(xí)既可以是內(nèi)部學(xué)習(xí)，也可以是外部學(xué)習(xí)。內(nèi)部學(xué)習(xí)指的是員工在組織內(nèi)創(chuàng)造并擴(kuò)散新知識(shí)，主要依賴于組織文化因素，例如參與決策或其他管理方式。內(nèi)部學(xué)習(xí)的結(jié)果導(dǎo)致組織從內(nèi)部獲得資源，例如經(jīng)驗(yàn)、工作流程、員工的技能等。外部學(xué)習(xí)指的是新知識(shí)來(lái)自組織外部，然后在組織內(nèi)部得到轉(zhuǎn)化。外部學(xué)習(xí)主要是通過(guò)組織吸收能力識(shí)別、同化、和利用外部知識(shí)。外部學(xué)習(xí)的結(jié)果導(dǎo)致組織從外部獲得新資源。組織應(yīng)尋找內(nèi)部學(xué)習(xí)與外部學(xué)習(xí)的平衡點(diǎn)，以匹配組織的資源結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略目標(biāo)。

無(wú)論是外部學(xué)習(xí)還是內(nèi)部學(xué)習(xí)，其結(jié)果都導(dǎo)致組織的資源狀態(tài)有所改善,資源的數(shù)量或種類有所增加，從而為資源整合過(guò)程做準(zhǔn)備。

2 學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效的影響

要應(yīng)對(duì)環(huán)境的快速變化，單走老路不行，需要不斷地調(diào)整和創(chuàng)新。而怎樣能調(diào)整和創(chuàng)新呢？通過(guò)學(xué)習(xí)。

組織學(xué)習(xí)是建立在個(gè)人學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上的，但是組織學(xué)習(xí)更多的是強(qiáng)調(diào)知識(shí)的轉(zhuǎn)化、擴(kuò)散、儲(chǔ)存和運(yùn)用，它將其成員經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)所擁有的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)，用來(lái)改善組織活動(dòng)并進(jìn)一步擴(kuò)散、儲(chǔ)存在組織內(nèi)部的。這就是說(shuō)，學(xué)習(xí)能力有利于組織的知識(shí)轉(zhuǎn)移，產(chǎn)生新知識(shí)以解決問題。有一些研究表明，組織通過(guò)創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，獲得程序和系統(tǒng)上的創(chuàng)新，直接影響組織的績(jī)效。

當(dāng)然，組織的學(xué)習(xí)過(guò)程不是自動(dòng)發(fā)生的，其能否發(fā)生以及學(xué)習(xí)效果如何，取決于組織自身的學(xué)習(xí)能力。組織所具備的條件與特征決定其學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力，被看成一個(gè)組織的有效性、創(chuàng)新性及成長(zhǎng)潛力的重要指標(biāo)。

組織通過(guò)學(xué)習(xí)，可以掌握有關(guān)組織內(nèi)外部環(huán)境的知識(shí)，對(duì)于組織制定戰(zhàn)略、提升績(jī)效具有重要意義。

組織的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)知識(shí)的獲取、傳播和共享而不斷提高，這種基于組織成員共同的知識(shí)體系是一個(gè)組織的重要無(wú)形資產(chǎn)。該無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)致組織成員的認(rèn)知和行為發(fā)生變化，有利于組織快速成長(zhǎng)。因此，只有組織不斷培育和提高學(xué)習(xí)能力，才能有利于組織內(nèi)外知識(shí)、信息的交換和共享，才能夠提高組織的成長(zhǎng)績(jī)效。

學(xué)習(xí)能力越來(lái)越成為最重要的核心能力之一，是生存的必要條件。

3 資源整合的影響

每一種能力都是由特定的資源整合形成的。整合資源過(guò)程實(shí)際上就是組織通過(guò)配置與調(diào)整資源來(lái)實(shí)現(xiàn)理想狀態(tài)，以期達(dá)到目的。通過(guò)將有形資源和無(wú)形資源的整合，形成一種特定能力，這樣利于組織取得好的績(jī)效。

3.1 穩(wěn)定調(diào)整的資源整合影響

資源整合的穩(wěn)定調(diào)整，就是對(duì)現(xiàn)有資源組合進(jìn)行微調(diào)，保持現(xiàn)有人員、技術(shù)、管理流程等基礎(chǔ)資源不發(fā)生顯著變化。穩(wěn)定化的目的是在現(xiàn)有能力基礎(chǔ)上進(jìn)行較小的改進(jìn)。

組織獲得的知識(shí)既可以是職工創(chuàng)造的，也可以是從外界吸收的。從外部環(huán)境中汲取知識(shí)，不僅增加了組織原有資源的數(shù)量，也可能增加組織資源的種類。在汲取知識(shí)的過(guò)程中，組織增加了與外界進(jìn)行信息交流的機(jī)會(huì)，獲得豐富的信息，進(jìn)而增加組織獲取資源的途徑，為實(shí)現(xiàn)組織的資源整合過(guò)程做了準(zhǔn)備。組織從內(nèi)部獲得知識(shí)主要是積累本組織的管理經(jīng)驗(yàn)、組織慣例、工作流程等，有利于組織形成固定的經(jīng)營(yíng)模式，或者是有對(duì)原來(lái)的經(jīng)營(yíng)方式的依賴效應(yīng)，導(dǎo)致組織傾向于采用穩(wěn)定調(diào)整的資源整合方式。學(xué)習(xí)能力使組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力發(fā)生變革，使知識(shí)和信息在組織的各種活動(dòng)中更容易獲取、更迅速地轉(zhuǎn)換和更有效地應(yīng)用，激勵(lì)組織與環(huán)境之間、組織內(nèi)部之間交流學(xué)習(xí)和共享知識(shí)，促進(jìn)組織資源的穩(wěn)定調(diào)整，使組織獲得生存。如果能夠很好地運(yùn)用穩(wěn)定調(diào)整資源整合方式，配制、協(xié)同擁有的資源，可以提高組織資源的產(chǎn)出效果。另外，在資源整合過(guò)程中，資源之間發(fā)生交互作用，可能會(huì)產(chǎn)生新的資源，通常是無(wú)形的資源，有利于提高績(jī)效。

因此，學(xué)習(xí)能力對(duì)組織資源的穩(wěn)定調(diào)整過(guò)程起著積極的促進(jìn)作用。

3.2 開拓創(chuàng)造的資源整合影響

開拓創(chuàng)造的資源整合方式不是建立在現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)上，而是需要探索性學(xué)習(xí)的獨(dú)特過(guò)程。它涉及整合完全新的資源，而這些資源是近來(lái)從戰(zhàn)略要素市場(chǎng)上獲取的，并汲納到資源組合中。通過(guò)將新的資源組合在一起，用有創(chuàng)意的新方法對(duì)資源進(jìn)行組合，或者創(chuàng)造性地將新的資源與現(xiàn)有資源加以組合，可以實(shí)現(xiàn)開拓創(chuàng)造的資源整合。

開拓創(chuàng)造的資源整合方式是較為獨(dú)特的資源整合方式，而組織學(xué)習(xí)過(guò)程蘊(yùn)含在資源整合過(guò)程中，提高組織學(xué)習(xí)能力可以促進(jìn)開拓創(chuàng)造的資源整合。

其中，領(lǐng)導(dǎo)在組織扮演著重要的角色，主要表現(xiàn)為鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工嘗試創(chuàng)新行為，利于員工發(fā)揮主動(dòng)性。學(xué)習(xí)型組織是以共同目標(biāo)為基礎(chǔ)形成的有機(jī)的、能持續(xù)發(fā)展的組織，通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力。當(dāng)員工真正認(rèn)同一個(gè)共同目標(biāo)時(shí),將會(huì)產(chǎn)生一股驚人的力量，完成他們?cè)静豢赡芡瓿傻氖虑?，從而剌激全新能力產(chǎn)生。進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，需要突破現(xiàn)有框架，需要一個(gè)開放性、接納新信息的內(nèi)部氛圍，利于組織擴(kuò)充資源獲取的途徑，獲得更多的資源。知識(shí)在組織內(nèi)部傳遞與融合，將促進(jìn)新知識(shí)的產(chǎn)生，通過(guò)不斷修正這些知識(shí)并加以運(yùn)用，以保證持續(xù)學(xué)習(xí)。這個(gè)過(guò)程有利于組織開發(fā)全新的方式來(lái)整合資源，有利于產(chǎn)生全新的能力。

組織的學(xué)習(xí)能力，對(duì)于開拓創(chuàng)造的資源整合方式有積極的影響。

當(dāng)然，不同的組織有不同的資源整合內(nèi)容，只有根據(jù)自身的資源和市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行整合，才能使組織的資源配置最優(yōu)。

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2010-07－28

馬愛武，副編審，現(xiàn)就職于山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息所.