美國圖書館的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

□張美萍

美國圖書館的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

□張美萍

通過赴美參加“中國圖書館館員暑期項目”培訓,從美國圖書館的研究、美國圖書館的理念及美國圖書館的實踐三個方面對美國圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行介紹。

美國圖書館 發(fā)展現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢

2009年7月,在北大圖書館的資助下,本人有幸參加了由美國伊利諾伊大學、中國圖書館學會高校圖書館分會共同主辦的第五屆“中國圖書館員暑期項目”。在一個月的時間里,我們聽取了美國圖書館專家的19場專題講座,開展各種交流參觀活動,對美國圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢有了初步的了解,感受頗多。美國圖書館無論在理論研究、管理理念及實踐操作等方面都有許多值得我們學習借鑒之處,現(xiàn)將一個月來所看、所聽、所感介紹給各位同仁,以便大家共同分享美國圖書館界的發(fā)展成果,促進中國圖書館事業(yè)的發(fā)展。

1 美國的圖書館研究

學術(shù)圖書館的研究主要趨向于圖書情報學的未來,包括圖書館教育的新作用,鼓勵圖書館與教育合作,擴大合作者,擴大在線教育,進行網(wǎng)上授課;開展新技術(shù)的實驗,實現(xiàn)電子化,提升I-Schools(information schools)的可視度。注重于信息、技術(shù)的發(fā)展帶來的人的關(guān)系的變化。

實證圖書館學(Evidence-Based Librarianship)研究興盛,注重以事實為根據(jù)來進行研究,倡導以實證為依據(jù)的管理。適合實證研究的問題主要包括:預測性的問題、干預性的問題、探索性的問題、潛在的用戶為什么當前不利用圖書館等。

2 美國的圖書館理念

2.1 強調(diào)合作意識

美國圖書館強調(diào)合作意識,認為從經(jīng)濟效益上來考慮,合作能減少預算,可以解決更多、更大的社會經(jīng)濟問題,同時也使問題的解決更為方便容易。所以合作非常重要,也非常必要。

美國圖書館的合作發(fā)展給人的印象是深刻的。1876年,美國圖書館協(xié)會(ALA)第一屆會議成立了圖書館協(xié)會委員會,從此圖書館合作遍布全美。目前,美國圖書館界的聯(lián)盟合作組織在不斷地擴展,合作的內(nèi)容也在擴大,從美國圖書館協(xié)會到某一區(qū)域、某一類型的圖書館協(xié)會,聯(lián)盟合作的網(wǎng)絡系統(tǒng)已經(jīng)觸及到每個角落。如伊利諾伊州網(wǎng)絡圖書館合作協(xié)會聯(lián)盟(ILLNET)創(chuàng)建于1975年,有4000多個成員館,伊利諾伊州學術(shù)和研究圖書館聯(lián)盟(CARLI)創(chuàng)建于1980年,聯(lián)合180家學術(shù)研究圖書館,其中正式成員有153家。這兩個聯(lián)盟參與的成員廣泛,提供的服務多樣化,包括:聯(lián)盟采購;共享在線系統(tǒng),成員館的目錄復制;共享數(shù)字圖書館;聯(lián)盟內(nèi)的館際互借;共享存儲中心,數(shù)字化和保存;員工培訓;管理咨詢以及異地書庫聯(lián)盟(存儲圖書館)等。

基于網(wǎng)絡技術(shù)的運用,目前美國圖書館合作聯(lián)盟已形成網(wǎng)絡,呈現(xiàn)出系統(tǒng)化和制度化的特點。誰不參與合作,誰就會被置于圖書館系統(tǒng)之外,圖書館的生長體就會萎縮直至枯死。所以,每個圖書館幾乎都參加了多個聯(lián)盟組織,真正實現(xiàn)了資源共建、信息共享。

聯(lián)盟合作的未來項目:建立全球數(shù)字化圖書館,進行網(wǎng)絡編目,翻譯和獲取,協(xié)助同行創(chuàng)建教育所需的數(shù)字環(huán)境。文獻資源按需購買計劃,一種資源,如果有需求但缺藏,聯(lián)盟合作組織就要考慮購買。此外,美國許多高校圖書館正在考慮建立“學者共享空間”,包括數(shù)字發(fā)行、出版及數(shù)據(jù)服務,以期建立學者合作關(guān)系。

2.2 注重多樣性力量

美國圖書館專家認為:多樣性衍生包容和平等。圖書館的服務創(chuàng)新能力必須通過個體來體現(xiàn),多樣性可以激發(fā)想像力,集中許多人的智慧,產(chǎn)生創(chuàng)造力,對個人、機構(gòu)、社團和社會是非常重要的。多樣性特點和所發(fā)揮的力量成為圖書館學中很重要的概念。ALA把多樣性作為最高宗旨,定為行為準則。在多樣性中,團結(jié)起來,使各個方面的包容變成一種行動,體現(xiàn)在計劃及各種項目實踐中。

美國圖書館界的多樣性包容不是無原則的包容,它是有前提的,這個前提就是標準化。美國圖書館具有多樣性的項目及項目資金,圖書館有眾多的專業(yè)委員會和任務小組,他們都有著明確的任務和目標,圖書館給予這些專業(yè)委員會及任務小組以充分的展示平臺,使圖書館員有更多的機會展現(xiàn)其個性,發(fā)揮他們在各個領(lǐng)域創(chuàng)新的才能,以能夠更加高效地實現(xiàn)既定的任務目標。

2.3 重視投資回報

美國圖書館分為公共圖書館和大學圖書館等,公共圖書館的經(jīng)費主要來自政府或地方稅收的支持;大學圖書館的經(jīng)費則由以下幾部分組成:政府拔款(公立大學)、項目研究經(jīng)費、私人捐款、學雜費以及圖書館與信息科學費等。

隨著金融危機的出現(xiàn),政府撥款和地方稅收越來越少。如1980年州政府撥款占伊利諾伊大學預算的一半,而目前,這一數(shù)字降到了17%以下。許多人認為,既然在互聯(lián)網(wǎng)上能找到所需的信息,還要圖書館干嗎?所以,如果要削減一個行業(yè)的話,就該削減圖書館。OCLC2005年國際研究報告《對圖書館和信息資源的認知》中認為“藏書是圖書館的品牌”[1],并在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶不了解圖書館提供的全部資源和服務,因此不能了解圖書館的全部價值,甚至不認同圖書館的價值。而圖書館員們認為,并不是所有的信息都能從互聯(lián)網(wǎng)上找到。圖書館的價值到底有多大?在美國,投資回報成為投資人經(jīng)常考慮的問題,“對圖書館每一美元的投資,可以獲得多少美元的回報?”

對圖書館投資回報的研究是由 Elsevier資助的,目前在八個國家的八所學校進行。這個項目研究的目的是:顯示圖書館及相關(guān)的館藏給學校帶來收入活動的幫助;量化學校對圖書館的投資回報;強調(diào)圖書館在學校申請額外經(jīng)費過程中的作用;指出圖書館和經(jīng)費申請活動的相關(guān)性;證明圖書館可以為研究者提高更多的生產(chǎn)力,而更多的生產(chǎn)力可以產(chǎn)生更多的效率,以吸引優(yōu)秀人才。

其研究的方法是:以研究型大學作為選擇樣本,通過從圖書館獲得的引文服務所產(chǎn)生的課題收益與圖書館預算比來計算投資回報。伊利諾伊大學圖書館的投資回報(2006年)是 4.38美元(每投入一美元獲得的回報)。這是一個令投資人及圖書館員興奮的結(jié)論,然而更為令人鼓舞的是被調(diào)查者對圖書館評價的實證分析:“我們的圖書館是目的地圖書館”;“研究某些領(lǐng)域,一定要來的是圖書館”;“如果圖書館關(guān)閉了,我會在一微秒內(nèi)離開這所學校。”

3 美國的圖書館實踐

3.1 館藏發(fā)展

美國圖書館協(xié)會(ALA)對館藏發(fā)展及管理有著明確的定義,其內(nèi)涵主要包括以下幾個方面:選擇各種格式的資料;制定和更新館藏政策;維護館藏:剔除、存儲、保護;期刊管理;管理預算和財政;評估用戶需求;從事與用戶和館藏有關(guān)的聯(lián)系和外圍活動;完成館藏用戶研究;完成館藏評估;計劃合作資源共享。

在館藏獲取方面,有三種方式,一是采購方式。美國圖書館同行認為,獲得資料應考慮多種途徑,買數(shù)據(jù)庫,還是買書,或通過館際互借形式獲得。由于在管理館藏的時候,要考慮館藏量,物理館藏占空間,電子館藏占容量,無論是印本資源還是電子資源都需要很大的空間。所以,在采選文獻資源時,應盡量減少復本。二是接受捐贈方式。美國圖書館對文獻捐贈非常重視,表現(xiàn)在圖書館有專門網(wǎng)絡界面進行報道。大多數(shù)圖書館對已有館藏的捐書實行拍賣,拍賣前要征得捐書人同意,所拍款項不通知捐書人,交館里的捐贈圖書基金會統(tǒng)一使用,怎么花要在捐贈公告上進行公示[2]。三是開放獲取數(shù)字文獻或自建機構(gòu)知識庫。

由于目前的預算不可能趕上出版及技術(shù)的發(fā)展,所以美國圖書館適應經(jīng)濟形勢,不斷重審資金預算,以適應用戶增長的需要。同時在選書時有所選擇,盡量滿足讀者的需要。目前美國大學圖書館的經(jīng)費預算中電子資源所占比重較大,一般在65%-70%左右。

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展與普及,無紙化圖書館漸行漸近,實體圖書館正在逐步地讓位于數(shù)字圖書館。表現(xiàn)在去圖書館的人越來越少,但訪問圖書館的人在逐年增加;物理館藏期刊數(shù)字化后被剔除;在自然科學方面,有電子數(shù)據(jù)庫的書刊已經(jīng)停訂其印本;如伊利諾伊大學自2007開始就不再購買Springer出版社的印本資源,主要購買電子資源。2008年,許多學科的書刊不再采購印本,而只有電子資源,如計算機、化學、物理、工程地理等學科。

美國圖書館選書人員由學科館員擔任,全年經(jīng)費的80%歸學科館員負責,其余20%由采訪人員掌握,采購應急之需的資源或大套圖書。其選書過程是:學科館員選書,采訪人員發(fā)訂,書商配送,圖書館員驗收,學科館員接書付款。

在館藏發(fā)展管理方面,美國圖書館專家認為,未來圖書館扮演的角色是電子化資料的收藏庫,管理數(shù)字內(nèi)容。因此,學術(shù)圖書館館藏發(fā)展應該注意如下內(nèi)容:采購和授權(quán);計劃和預算;聯(lián)盟項目;數(shù)字內(nèi)容的建立,如機構(gòu)知識庫的建立;數(shù)據(jù)維護、保存和管理等。

3.2 以用戶為中心的服務

用戶找資源的時候總想如何更省事,如果信息量太多超出分析的能力,就會放棄。這是在文獻資源利用方面的一條真理。在資源日益豐富的今天,用戶常常不太清楚圖書館有什么資源,不知道如何方便快捷地查找[3]。

面對這種情況,“以用戶為中心”成為美國圖書館的服務導向,對此進行了大量的具體周到的實踐。如豐富的用戶使用指南,多樣化設施與資源的提供,深入學科的、合作化的用戶指導講座和培訓,對為節(jié)省用戶時間的不同編目界面的革新以及適應新的網(wǎng)絡技術(shù)環(huán)境對館藏空間布局的重新設計改造等等。

在以用戶為中心的服務理念指導下,創(chuàng)新服務成為圖書館生存的法寶。根據(jù)用戶的需求對服務措施進行改進,讓用戶非常便捷地找到想要的資源,是每個圖書館員日常工作中必須牢記并思考的問題。美國圖書館專家認為,在技術(shù)涌向用戶的時代,使用戶更方便地檢索是圖書館員尤其是編目人員和技術(shù)人員要考慮的問題。圖書館的目錄是用戶訪問圖書館的第一門戶,所以,目前美國圖書館正在探索發(fā)現(xiàn)式的環(huán)境,提供資源的可視化。

在以用戶為中心的服務理念指導下,美國圖書館的服務模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變:圖書館由原來的傳統(tǒng)服務(訪問服務、館藏服務和信息咨詢服務)轉(zhuǎn)向了當代服務(用戶指導服務、信息教育服務、外展服務,設置了聯(lián)絡館員、學科專家、領(lǐng)域館員、嵌入式館員及網(wǎng)上咨詢服務等崗位),并且還開展了一些新興服務,如面向?qū)W生、教授的學習、研究服務。變著重于物理的存取的傳統(tǒng)服務為著重于知識獲取的新興服務。

在以用戶為中心的服務現(xiàn)狀下,圖書館的館藏布局悄然變化,印本圖書逐步地移到了儲存圖書館。實體圖書館服務空間在重新裝飾和合理布局,小組討論室、教職員工的研究空間增多,信息共享空間更為舒服。實體圖書館網(wǎng)絡環(huán)境大大改善,有線網(wǎng)絡遍布圖書館各個空間,無線網(wǎng)絡全面使用,越來越適合于讀者使用網(wǎng)絡及討論。

目前,美國圖書館正在嘗試的新興服務包括三種形式:嵌入式館員服務,與教職員一起工作;學生兼職咨詢服務,圖書館員中間指導;校園的合作服務,向校內(nèi)有經(jīng)驗的教師咨詢,教職人員之間的咨詢。另外,對參考與信息服務咨詢臺實行分級參考咨詢;基于web技術(shù),進行移動的咨詢服務;開展數(shù)字化咨詢,即時信息、在線學習、社交網(wǎng)絡、虛擬世界。

3.3 學科圖書館及學科館員

美國大學圖書館中有許多學科圖書館,以館藏為基礎,是實體的學科圖書館。但目前許多實體的學科圖書館已經(jīng)關(guān)閉或合并,學科圖書館正在向大學科方向發(fā)展。如伊利諾伊大學原來有48個學科分館,現(xiàn)在只有30幾個學科分館。學科圖書館之所以關(guān)閉或合并,除了受金融危機影響,圖書館資金不足之外,更為重要的在于隨著電子資源的不斷增多,實體學科圖書館存在的價值遇到了前所未有的挑戰(zhàn),從用戶角度出發(fā),互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館為用戶節(jié)省了時間,用戶在網(wǎng)上可以找到他們所要的資源。

學科圖書館的關(guān)閉或合并并不影響學科館員制度的堅持,相反,美國圖書館的學科館員工作已嵌入學科,正在向著服務的精細化方向發(fā)展,對于提升圖書館在社會文化學術(shù)方面的作用具有很大的貢獻。

美國大學圖書館的學科館員制度開始于上個世紀70年代。學科館員的角色:以學科為基礎,屬于教授系列。學科館員主要負責館藏發(fā)展,管理館藏發(fā)展資金;建立用戶信息庫,與教授職員聯(lián)系,提供參考咨詢、資源利用指導;開展嵌入教學、講座;建立學科網(wǎng)頁并維護和及時更新;編目特定的資料,如捐贈的文獻等。

美國圖書館的學科館員必須具有學科背景,但最重要的還是服務的精神、態(tài)度。再教育的靈活性讓他們有很多方式了解專業(yè)領(lǐng)域,并在專業(yè)方面有所發(fā)展。如閱讀、瀏覽學科領(lǐng)域期刊,評論期刊和出版物;與重要的核心教授會談,特別是系主任會談,合作出成果;選擇學科領(lǐng)域的基礎課程學習等。

學科館員的能力、服務態(tài)度及服務項目對圖書館服務水平的提升起著很重要的作用。所以要求學科館員要有很強的能力,有服務的態(tài)度,有合作的意識,有創(chuàng)新服務的想法。目前,美國圖書館的學科館員在“以用戶為中心”的服務中,起著越來越重要的作用。學科館員正在走出圖書館,直接為用戶服務。

3.4 數(shù)字圖書館

目前,隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展,出現(xiàn)許多新的職業(yè):數(shù)據(jù)作者、數(shù)據(jù)科學家、數(shù)據(jù)維護者、數(shù)據(jù)管理者、數(shù)據(jù)庫用戶等。美國圖書館的許多數(shù)據(jù)庫是通過多方合作來存儲的。

美國圖書館除了在出版商和集成商那里采購一些數(shù)據(jù)庫外,機構(gòu)知識庫的建立也是數(shù)字圖書館發(fā)展的一個重要領(lǐng)域。目前機構(gòu)知識庫的內(nèi)容來源主要有兩個方面:一方面,有些學者希望共享他們的資源,他們會找圖書館員幫忙,主動提供;另一方面,學科館員聯(lián)系具體的教授,不強求收集。數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量由科學家自己負責,由自己評估數(shù)據(jù)的有效性,目前沒有標準數(shù)據(jù)評估系統(tǒng)。圖書館也正在研究如何自動生成規(guī)范的知識庫。在對知識庫數(shù)據(jù)的維護方面,注重對數(shù)據(jù)的保存、管理和增值服務,如知識庫建立之后還要建立與相關(guān)研究資料的鏈接。

4 結(jié)束語

OCLC的2005年國際研究報告《對圖書館和信息資源的認知》中認為,全球圖書館面臨著如下挑戰(zhàn):用戶偏向在搜索信息時使用搜索引擎,僅有2%的用戶使用圖書館的網(wǎng)頁;使用搜索引擎比從圖書館員那里得到的的滿意度更高;希望得到免費的資源而不愿付費;寧愿自我服務而不愿去找圖書館員;更多地使用網(wǎng)絡。到圖書館只為借紙本書;大學生的到館率很高,但主要是做作業(yè)和課程學習。用戶認為從搜索引擎那里得到的信息好于實體和在線圖書館[4]。

針對上述報告,美國圖書館界認為,應該重新思考圖書館和圖書館網(wǎng)絡,清楚描述圖書館價值,圖書館員應從工作室和服務室中走出來,開展創(chuàng)新服務。為此,美國圖書館專家給圖書館的建議是:擁有更多的資源,增加館藏范圍;削減過期罰款,給讀者更多的時間;提供更多的計算機及網(wǎng)絡,無線上網(wǎng);創(chuàng)建更加寬敞明亮的空間;創(chuàng)建更多的項目。不斷地創(chuàng)新,創(chuàng)新管理理念,創(chuàng)新服務理念。

從這些建議中不難看出,美國圖書館的發(fā)展趨勢是緊緊圍繞著“以用戶為中心”展開的,“以用戶為中心”是美國圖書館最重要的理念,其重要性源于對圖書館價值的認同,源于圖書館對促進社會文化經(jīng)濟發(fā)展作用的認同,更源于美國圖書館同行對工作的責任意識?！耙杂脩魹橹行摹辈拍苁箞D書館具有強大的生命力。

1 OCLC M embership.Perceptions of Libraries and Info rmation Resources(2005).[2009-12-10].http://www.oclc.org/reports

2 Library of Illinois University at Urbana_Champaign.Gifts Policy.[2009-12-09].http://www.library.illinois.edu/administration/collections/gifts

3 Raya Fidel.T heUser-Centered Approach How We Got Here.see:William.J.Wheeler.Saving the User's Time through Subject Access Innovation.University of Illinois Press,2000:79-99

4 同1

American Library Development Status and Development Trend

Zhang Meiping

By taking part in the Chinese Librarian Summer Project training,the author makes analysis on issues such as research,ideology and practice of the America libraries.The article also introduces the development trend of the American library.

American library;Current Statue;Development Trend

北京大學圖書館,北京,100871

2009年8月26日