獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用策略分析

陳劍雄

（集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院，廈門(mén) 361021）

獨(dú)立學(xué)院是利用自身靈活的辦學(xué)機(jī)制和依托母體大學(xué)的師資力量，通過(guò)多種途徑籌集辦學(xué)資金，滿足了社會(huì)對(duì)高等教育培養(yǎng)者的日益增長(zhǎng)需求的學(xué)院，對(duì)實(shí)現(xiàn)教育大眾化起著重要的作用[1]。但是，大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院籌措資金的途徑比較有限，沒(méi)有國(guó)家財(cái)政撥款，只能依靠社會(huì)籌集資金，主要還是依靠收取學(xué)生學(xué)費(fèi)來(lái)維持學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)[2]。因此，獨(dú)立學(xué)院的經(jīng)營(yíng)理念比較注重成本控制，而人力成本在日常成本中占有很大比重。

那么獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館如何在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，采用何種方案進(jìn)行圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)，RFID技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用帶來(lái)了解決問(wèn)題的契機(jī)。下面就談?wù)劰P者對(duì)于獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館使用RFID技術(shù)，存在哪些優(yōu)勢(shì)，哪些問(wèn)題，以及如何解決問(wèn)題的一些心得。

1 RFID技術(shù)的優(yōu)勢(shì)及存在問(wèn)題

1.1 RFID技術(shù)簡(jiǎn)介

RFID是英文“Radio Frequency Identification”的縮寫(xiě)，是一種非接觸式的無(wú)線射頻自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，是一種簡(jiǎn)單的無(wú)線系統(tǒng)，只有兩個(gè)基本器件，該系統(tǒng)用于控制、檢測(cè)和跟蹤物體[3]。RFID技術(shù)在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館領(lǐng)域的最早應(yīng)用是2006年2月試運(yùn)行的集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書(shū)館，主要包括：24小時(shí)自助還書(shū)機(jī)、自助借書(shū)系統(tǒng)、自助還書(shū)系統(tǒng)、館員工作站、安全檢測(cè)系統(tǒng)、館藏盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)、RFID信息提示器、移動(dòng)標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。

1.2 RFID技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)

1.2.1簡(jiǎn)化流通環(huán)節(jié)，降低人力資源成本

傳統(tǒng)圖書(shū)館一般使用的是條碼技術(shù)，在借還書(shū)時(shí)，需要工作人員或是讀者打開(kāi)圖書(shū)扉頁(yè)并找到條碼位置后才能操作，處理速度慢，效率比較低。在課間及閉館前半小時(shí)的人流高峰期內(nèi)，容易造成讀者堵塞，排成長(zhǎng)龍，影響讀者的滿意度。解決方法一般是通過(guò)增加一定量的人員編制，提高了人力成本。而RFID借還系統(tǒng)可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，具有非接觸、遠(yuǎn)距離的特性。工作人員可以一次性操作讀者借還的多本圖書(shū)，大大提高了借還速度，提高流通效率，方便了讀者[4]。以某大學(xué)為例，本部圖書(shū)館人員配置140多人，而二級(jí)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館只有20多人。在扣除館藏圖書(shū)數(shù)量及開(kāi)放面積因素外，人員配置比也達(dá)到3：1以上，可見(jiàn)使用RFID技術(shù)后，可以很好地控制人力成本。

人力成本有個(gè)顯著的特點(diǎn)，就是持續(xù)性和增長(zhǎng)性。隨辦學(xué)時(shí)間的增長(zhǎng)，單位人力成本在不斷增長(zhǎng)。同等條件下，配置越少的工作人員，工作效率越高，投入的人力成本就越低。如果獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館采用傳統(tǒng)大學(xué)的技術(shù)和配置方式，人力成本將是一個(gè)巨大的負(fù)擔(dān)。而獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館相對(duì)于傳統(tǒng)大學(xué)圖書(shū)館有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，那就是沒(méi)有那么多的歷史包袱，一切建設(shè)從頭開(kāi)始，可以采用新技術(shù)、新人員配置方案，不像其他傳統(tǒng)大學(xué)圖書(shū)館需要考慮采用新技術(shù)后出現(xiàn)人員冗余、無(wú)法安置的情況。

1.2.2 提高工作人員的工作效率

圖書(shū)館藏書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作是圖書(shū)館工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，圖書(shū)館每年進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)時(shí)都需要耗費(fèi)大量精力，抽調(diào)各個(gè)部門(mén)人員，調(diào)整時(shí)間。既影響其他業(yè)務(wù)部門(mén)的正常工作，也影響流通部門(mén)的正常開(kāi)放。因?yàn)槭侨斯?duì)圖書(shū)分類(lèi)放置和記錄，容易出現(xiàn)失誤，難以達(dá)到目的，工作量大而效率低下。引入RFID技術(shù)后，因其非接觸、遠(yuǎn)距離、快速讀取多個(gè)標(biāo)簽的特點(diǎn)，使盤(pán)點(diǎn)工作簡(jiǎn)單有效。在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，工作人員只需要手持小型讀寫(xiě)器，對(duì)書(shū)架上的藏書(shū)順序掃描過(guò)去，所掃描到的書(shū)目信息會(huì)顯示在關(guān)聯(lián)的PDA上，可以輕松便捷地清點(diǎn)館內(nèi)藏書(shū)數(shù)量。

通過(guò)使用RFID技術(shù)后，大大減少了占日常工作量比重最大的流通工作量，大多數(shù)工作都可以通過(guò)RFID技術(shù)的自動(dòng)化處理，既提高了工作效率，又使工作人員從長(zhǎng)年累月的重復(fù)性勞動(dòng)中解脫出來(lái)，可以從事其他的咨詢工作，如流動(dòng)服務(wù)，舉辦講座、展覽、培訓(xùn)等，提高了流通館員的工作積極性和工作素質(zhì)。

1.2.3 延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

通過(guò)RFID技術(shù)的應(yīng)用，使得無(wú)人自助圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)成為可能，平時(shí)館內(nèi)無(wú)需人員值班，工作人員只需要定時(shí)定點(diǎn)到24小時(shí)借還系統(tǒng)整理歸還圖書(shū)就可以了。讀者可以像使用自助飲料機(jī)一樣，根據(jù)系統(tǒng)操作提示，自己選取所需要的圖書(shū)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館24小時(shí)開(kāi)放，使得因故不能在開(kāi)放時(shí)間內(nèi)借還書(shū)的讀者可以方便地借閱和歸還，提高了讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿意度，也更好地挖掘藏書(shū)的利用價(jià)值。同時(shí)因?yàn)榻夥帕肆魍ōh(huán)節(jié)的大量人力，使得工作人員可以將工作重心轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍上。例如：更好地為讀者提供參考咨詢服務(wù)，研究如何方便快捷地讓讀者借到所要的書(shū)，或者指導(dǎo)讀者選擇適合、精練的參考資料。還可以與校外單位合作，定期開(kāi)展講座、培訓(xùn)，使讀者能夠更好地有目的性地學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。

1.3 存在問(wèn)題

1.3.1 加大管理風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)閼?yīng)用了RFID自助借還系統(tǒng)，針對(duì)讀者歸還的圖書(shū)，工作人員無(wú)法像傳統(tǒng)圖書(shū)館那樣一本本細(xì)致檢查是否存在污損的情況；也無(wú)法及時(shí)對(duì)讀者預(yù)約回館的圖書(shū)進(jìn)行留置，導(dǎo)致該熱門(mén)圖書(shū)被入館的其他讀者拿去閱讀，而預(yù)約該書(shū)的讀者卻無(wú)法借到該書(shū)的情況，影響到讀者的滿意度，甚至可能產(chǎn)生矛盾糾紛。

1.3.2 前期投入較高

雖然RFID技術(shù)可以使圖書(shū)館在人力成本上節(jié)約不少，但是在前期建設(shè)過(guò)程中投入成本較高?？紤]到RFID標(biāo)簽的核心技術(shù)專利控制在國(guó)外公司手中，目前主流的RFID標(biāo)簽成本多數(shù)在3元以上，以館藏60萬(wàn)冊(cè)書(shū)為例，光給每本書(shū)加貼標(biāo)簽就需要投入200萬(wàn)元以上，再加上其他硬件和搭配軟件平臺(tái)，對(duì)于多數(shù)本來(lái)經(jīng)費(fèi)就緊缺的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。特別是那些藏書(shū)量上百萬(wàn)的老館來(lái)說(shuō)，更是很難承受得起高昂的前期建設(shè)費(fèi)用，這也是目前實(shí)施RFID系統(tǒng)的圖書(shū)館大都是新建圖書(shū)館或只選擇部分書(shū)庫(kù)實(shí)施的主要原因[5]。

1.3.3 技術(shù)瓶頸對(duì)安全性及精確性的影響

與磁針安全技術(shù)一樣，RFID技術(shù)也存在著類(lèi)似瓶頸。由于采用的是無(wú)線射頻信號(hào)，最怕金屬干擾和屏蔽，金屬箔紙和邁拉聚酯類(lèi)的高分子物質(zhì)就可使標(biāo)簽屏蔽而失效，從而失去防盜功能[5]。同時(shí)任何對(duì)于標(biāo)簽的嚴(yán)密遮擋措施或是標(biāo)簽間距離過(guò)于接近（誠(chéng)毅館測(cè)試為≤0.5CM），都會(huì)對(duì)標(biāo)簽信息的讀取、識(shí)別造成較大干擾，從而影響精確度。因?yàn)楝F(xiàn)代圖書(shū)館提倡人性化管理，取消讀者不可帶包入館的限制，如果讀者將未經(jīng)借閱手續(xù)的書(shū)放入包內(nèi)，同時(shí)包內(nèi)有手機(jī)或磁卡等干擾物，就可能存在書(shū)被帶出而安全偵測(cè)系統(tǒng)無(wú)法報(bào)警的情況。

2 改善存在問(wèn)題的措施

2.1 建立抽查制度，提高讀者素質(zhì)

在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，入館教育因?yàn)樽x者多、時(shí)間比較倉(cāng)促，效果不是那么明顯，讀者對(duì)于《入館須知》等規(guī)章制度不了解或是一知半解。一旦發(fā)現(xiàn)歸還圖書(shū)污損（大量為大一同學(xué)直接在書(shū)上做筆記），經(jīng)詢問(wèn)，讀者多是回答不了解或是不清楚該制度，對(duì)處罰存在爭(zhēng)議。本著“以人為本”的理念，考慮到讀者剛從高中跨入大學(xué)，工作人員一般以口頭教育為主。為了更好地保護(hù)好公共財(cái)產(chǎn)，結(jié)合現(xiàn)在電腦網(wǎng)絡(luò)普及的情況，借鑒廈門(mén)嘉庚學(xué)院的經(jīng)驗(yàn)，將入館教育改為入館資格考試，促使讀者自己從圖書(shū)館主頁(yè)上學(xué)習(xí)規(guī)章制度，維護(hù)其知情權(quán)，減少爭(zhēng)議。同時(shí)聯(lián)系學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)、讀者協(xié)會(huì)等社團(tuán)，對(duì)同學(xué)開(kāi)展愛(ài)書(shū)護(hù)書(shū)活動(dòng)，抽查館內(nèi)歸還圖書(shū)，維護(hù)大家的共同財(cái)產(chǎn)，做一個(gè)文明、有公德心的高素質(zhì)讀者。

2.2 成本對(duì)比，取其低

隨著RFID技術(shù)在國(guó)內(nèi)的廣泛應(yīng)用，眾多IT廠家開(kāi)始生產(chǎn)RFID標(biāo)簽，一旦形成規(guī)模效應(yīng)，其生產(chǎn)成本必然下降。我國(guó)目前也正在加緊RFID標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試和制定，技術(shù)研發(fā)能力越來(lái)越強(qiáng)，國(guó)產(chǎn)標(biāo)簽成本越來(lái)越低，現(xiàn)在已經(jīng)有出現(xiàn)一元附近的產(chǎn)品[6]。同時(shí)RFID標(biāo)簽的使用壽命比較長(zhǎng)，理論上有20年之久，可以重復(fù)擦寫(xiě)使用。對(duì)于獨(dú)立學(xué)院的管理者來(lái)說(shuō)，RFID硬件成本只需要初始的大額投入，一旦運(yùn)行后，每年所需要的芯片成本相對(duì)持續(xù)增加的人工成本要低的多。

2.3 技術(shù)改進(jìn)和管理方式改進(jìn)

從技術(shù)層面上看，利益推動(dòng)科技進(jìn)步。隨著RFID技術(shù)的廣泛應(yīng)用，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的不斷擴(kuò)大發(fā)展，必然推動(dòng)相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展。隨時(shí)間推移，RFID技術(shù)在抗干擾、屏蔽方面將不斷完善，我們可以期待其技術(shù)瓶頸也將被不斷攻克。從管理上，獨(dú)立學(xué)院的讀者借閱權(quán)限一般為10冊(cè)左右，通過(guò)圖書(shū)館的運(yùn)行情況來(lái)看，讀者一次性借閱冊(cè)數(shù)多為5冊(cè)左右。因此，技術(shù)上將RFID智能館藏借還系統(tǒng)的一次性借還冊(cè)數(shù)限制為7冊(cè)左右，標(biāo)簽讀寫(xiě)精確度為99%以上，完全滿足大多數(shù)讀者需求。同時(shí)，工作人員加強(qiáng)巡查力度，加強(qiáng)對(duì)讀者使用自助借還系統(tǒng)的引導(dǎo)，改善操作流程提示，盡量減少未經(jīng)正常流通手續(xù)將書(shū)帶出圖書(shū)館的情況。

RFID技術(shù)在圖書(shū)館系統(tǒng)中的應(yīng)用，雖然在業(yè)內(nèi)還存在不少爭(zhēng)議，存在著明顯的缺點(diǎn)。但是其相對(duì)成本低、工作效率高的特性正好符合國(guó)內(nèi)當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下的獨(dú)立學(xué)院管理理念，不失為圖書(shū)館建設(shè)的一個(gè)很好選擇。隨著該技術(shù)的不斷發(fā)展完善，其應(yīng)用范圍也將不斷擴(kuò)大。如何在新技術(shù)條件下，建設(shè)、布局圖書(shū)館，優(yōu)化工作流程，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)人性化管理，將成為圖書(shū)館人的一大研究命題。

[1]劉翠秀.國(guó)有民辦二級(jí)學(xué)院人才培養(yǎng)的實(shí)踐與探討[J].高教論壇，2003，（5）：134-139.

[2]于紅梅.公有民辦二級(jí)學(xué)院圖書(shū)館與母體館藏資源共建共享的探討[J].山東圖書(shū)館季刊，2005，（1）：80-82.

[3]百度百科.[EB/OL]http://baike.baidu.com/view/26303.html.2010-03-24.

[4]劉白秋，彭為楚.射頻識(shí)別技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用及系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化趨勢(shì)[J].RFID技術(shù)與應(yīng)用，2007，（5）：38-42.

[5]劉白秋.我國(guó)圖書(shū)館RFID技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析與研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2008，（12）：118-121.

[6]葉淑鳳.試論RFID在圖書(shū)館應(yīng)用的可行性[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2005，（4）：18-19.