關(guān)于圖書館服務(wù)地方旅游業(yè)途徑的思考——以桐城市圖書館為例

吳昌合，章 翰，范祥中

（安徽大學(xué)管理學(xué)院，合肥230039）

1 引言

旅游業(yè)是一種低消耗、低污染、多關(guān)聯(lián)、可持續(xù)、投入少、產(chǎn)出高的產(chǎn)業(yè)。據(jù)相關(guān)資料顯示：我國旅游業(yè)的投入產(chǎn)出比是1：4.6，旅游收入每增加1元，相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值相應(yīng)增加10至20元，在就業(yè)上，旅游業(yè)每增加一個直接從業(yè)人員，可間接增加相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)5個以上。根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年中國將成為全球最大的旅游目的地和第四客源輸出國。據(jù)國內(nèi)專家估計，到2020年，我國國際旅游創(chuàng)匯有望達到600億美元左右，國內(nèi)旅游收入高達2億元人民幣，旅游業(yè)總產(chǎn)值可望占國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%以上，成為國民經(jīng)濟新的增長點[1]。因此，地方圖書館面臨如此良好的形勢，應(yīng)緊抓機遇，充分利用自身擁有的信息資源優(yōu)勢，促進當?shù)芈糜螛I(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進而推動地方經(jīng)濟的持續(xù)高效增長。

2 圖書館服務(wù)地方旅游業(yè)的途徑

2.1 圖書館為當?shù)芈糜螛I(yè)提供文獻信息支持

圖書館可以配合當?shù)芈糜尉?，根?jù)當?shù)氐穆糜钨Y源，設(shè)立各種相對專業(yè)的情報資料中心，根據(jù)服務(wù)對象和研究角度，搜集具有針對性和專指性的藏書信息，為本地區(qū)的各種風(fēng)景名勝提供詳實的考察報告、歷史資料等，以促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。例如，桐城市圖書館將桐城地方文獻的旅游資料進行專題匯編，建立地方文獻中心，利用地方文獻挖掘桐城地方文化；加強地方文獻的數(shù)字化建設(shè)，建立地方文獻數(shù)據(jù)庫以提高旅游服務(wù)現(xiàn)代化水平；對當?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)進行保護與傳承，為桐城的旅游業(yè)注入新的文化內(nèi)涵；還可以利用地方文獻的開發(fā)，開辟以歷史文化為主題的旅游專線；利用地方文獻的開發(fā)，協(xié)助地方土特產(chǎn)品的開發(fā)，促進地方旅游事業(yè)的持續(xù)發(fā)展；以自然風(fēng)光為龍頭，發(fā)掘地方文獻中的民俗風(fēng)情史料，開辟以民俗風(fēng)情為主的旅游專線[2]。桐城市圖書館設(shè)有地方文獻特藏室和桐城文庫兩個部門，有著豐富的地方文獻，再加上自身的人才優(yōu)勢，為這些工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2.2 圖書館引導(dǎo)當?shù)赝撂禺a(chǎn)品的開發(fā)

圖書館可以充分利用地方食譜、工藝品資料大全等書籍，配合當?shù)厥称沸袠I(yè)和工藝品行業(yè)，對本地區(qū)的土特產(chǎn)品進行研究，以引導(dǎo)本地區(qū)土特產(chǎn)品的開發(fā)。例如：桐城的土特產(chǎn)品有桐城小花茶、大關(guān)水碗、大關(guān)松花蛋、大關(guān)茶干、好運板鴨、卅鋪珍珠米、胡埠香糕、歧嶺粉絲等特色品牌；有“放心米”稱號的“青草香”大米和青草香菜、干沙泥鰍、麻豐糕等傳統(tǒng)土特產(chǎn)品；還有螃蟹、青蝦、甲魚、淡水白鯧等“嬉子湖”牌淡水魚類土特產(chǎn)品；本地區(qū)還盛產(chǎn)板栗、油茶、蠶繭等土特產(chǎn)，有桔梗、棗皮、銀杏、貝母、柴胡等名貴藥材，有筍干、蕨菜、金針菜、花兒菜、馬齒莧等山野菜。2009年當?shù)剡€研制了地方系列酒“六尺巷”白酒。這些土特產(chǎn)品有的很好吃，有的很實用。圖書館通過引導(dǎo)當?shù)赝撂禺a(chǎn)品的開發(fā)，可以使當?shù)氐穆糜螛I(yè)朝著縱深化的方向發(fā)展，而旅游業(yè)的發(fā)展又可以促進土特產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和加工，從而使旅游業(yè)和土特產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和加工形成一個良性循環(huán)。這樣一方面可以滿足游客的需求，另一方面可以促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)的升級。

2.3 圖書館配合當?shù)芈糜尾块T開展生態(tài)旅游

圖書館可以根據(jù)自身掌握的旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律，建議并配合當?shù)芈糜尾块T開展生態(tài)旅游。圖書館為當?shù)厣鷳B(tài)旅游的發(fā)展提供生態(tài)旅游信息服務(wù)，其主要內(nèi)容包括：參與制定生態(tài)旅游開發(fā)的科學(xué)規(guī)劃方案；提供有關(guān)環(huán)境保護的信息和數(shù)據(jù)；圖書館可以向旅游局提供本地區(qū)生態(tài)旅游資源的概況[3]。除此之外，圖書館可以建議旅游局采取培訓(xùn)、進修等方式來提高生態(tài)旅游從業(yè)人員的素質(zhì)；圖書館可以積極參與對生態(tài)旅游者進行有關(guān)生態(tài)環(huán)境方面的教育。桐城市圖書館建議并配合桐城市旅游局開展生態(tài)旅游，通過多種途徑加強生態(tài)旅游的宣傳，并設(shè)立生態(tài)旅游信息專題閱覽室，同時還開展生態(tài)旅游定題服務(wù)工作，使得當?shù)厣鷳B(tài)旅游朝著健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。各地方圖書館可以根據(jù)本地區(qū)的資源特點和本館的實際情況開展具有針對性的生態(tài)旅游信息服務(wù)，以提高信息服務(wù)的效率和效益。

2.4 圖書館開展旅游地環(huán)境保護的宣傳和教育

圖書館可以充分利用自身的優(yōu)勢，聯(lián)合環(huán)境保護局和旅游局，面向公眾進行環(huán)境保護的宣傳和教育。從不同角度對經(jīng)營管理者和生態(tài)旅游者進行宣傳和教育，提高管理者和旅游者的整體素質(zhì)。桐城市圖書館通過各種傳播媒介等多種形式，多層面營造環(huán)境保護和綠色旅游的氛圍，并對生態(tài)旅游的所有參與者進行生態(tài)環(huán)境教育和培訓(xùn) 對生態(tài)旅游者，桐城市圖書館通過在生態(tài)旅游區(qū)建立完善的標牌、警示系統(tǒng)，如對珍稀動植物、奇花異草、地質(zhì)遺存等設(shè)立說明牌，設(shè)立資料館、陳列館、影視廳及發(fā)放宣傳圖冊，圖文并茂地向游客展示旅游區(qū)生態(tài)資源的性質(zhì)、類別、成因與造景機制，讓他們了解和體驗當?shù)氐拿袼孜幕兔褡屣L(fēng)情[4]。通過環(huán)境教育，讓生態(tài)旅游者明確自己的責(zé)任和義務(wù)以及對他們的具體要求；對經(jīng)營管理者，桐城市圖書館著重督促他們形成良好的環(huán)境保護意識，使他們懂得生態(tài)環(huán)境和自然資源的持續(xù)發(fā)展和永久利用，不以犧牲環(huán)境和資源為代價來換取短期的經(jīng)濟利益，并且采用保護型和節(jié)約型管理模式來保護旅游區(qū)發(fā)展的可持續(xù)性。

3 圖書館服務(wù)當?shù)芈糜螛I(yè)應(yīng)注意的問題

3.1 開發(fā)資源要注重結(jié)合

圖書館開發(fā)旅游資源信息要注重四個結(jié)合：（1）注重自然資源信息和人文資源信息的結(jié)合；（2）注重信息的主題性與綜合性的結(jié)合；（3）注重信息制作的大眾化與專業(yè)化的結(jié)合；（4）注重信息的經(jīng)濟效益與社會效益的結(jié)合[5]。只有在把握這四個結(jié)合的基礎(chǔ)上，才能使圖書館開發(fā)出來的旅游資源信息真正發(fā)揮作用，才能使圖書館服務(wù)當?shù)芈糜螛I(yè)的工作落到實處，才能使圖書館真正能夠推動當?shù)芈糜螛I(yè)的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

3.2 開展服務(wù)要因地制宜

圖書館在開展信息服務(wù)時，一定要因地制宜，因時制宜。針對不同類型的旅游景點提供不同類型的信息服務(wù)，自然旅游資源有著自身的特點，人文旅游資源有其特殊之處，生態(tài)旅游也有其自身存在和發(fā)展的規(guī)律。因此，圖書館在開展文獻信息服務(wù)時，一定要具體問題具體分析，不同的旅游景點、旅游季節(jié)提供與實際情況相對應(yīng)的信息，切忌出現(xiàn)“一刀切”、“信息模板化”的現(xiàn)象。

3.3 提供信息要及時、準確

圖書館提供的信息要及時、準確。旅游業(yè)是一個成熟的充滿生機和活力的產(chǎn)業(yè)，也是一個充滿競爭的產(chǎn)業(yè)，這個產(chǎn)業(yè)和其他任何產(chǎn)業(yè)一樣，都面臨信息社會的沖擊。信息對旅游業(yè)的發(fā)展也起著非常重要的作用，只有在圖書館向旅游管理部門、旅游景點、從業(yè)人員和游客提供及時、準確信息的情況下，才能使當?shù)氐穆糜螛I(yè)朝著健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的方向發(fā)展，才能使整個行業(yè)保持良性循環(huán)

3.4 經(jīng)費來源要廣開門路

圖書館畢竟是一個公益性的文化機構(gòu)，以服務(wù)社會為主要目標，這就決定了圖書館的經(jīng)費來源比較少，而要提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，擴大圖書館的服務(wù)范圍，必須要有厚實的經(jīng)濟實力作為支撐。因此，圖書館應(yīng)通過各種途徑來解決自身所面臨的經(jīng)費問題，例如，加強與政府部門的溝通，爭取盡可能多的財政支持；與當?shù)氐囊恍┙?jīng)濟效益好的企事業(yè)單位聯(lián)合，爭取他們的資金支持。除此之外，圖書館還可以開展一些公共關(guān)系活動，提高圖書館的知名度，進而贏得社會各界人士的理解和支持[6]。開展這些活動的目的是為了改善圖書館的環(huán)境，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)，為當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展服務(wù)。

4 結(jié)束語

圖書館在推動地方旅游業(yè)發(fā)展的過程中，雖然有著自身的資源優(yōu)勢，但是，這個過程也存在著許多困難，這些困難需要我們圖書館人和社會各界人士來共同克服。圖書館服務(wù)地方旅游業(yè)是大有作為的，也是圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果。我們要堅持這個信念不動搖，努力克服過程中的一切困難，推動地方旅游業(yè)朝著科學(xué)、健康、持續(xù)、和諧的方向發(fā)展。

[1]李天元.旅游學(xué)（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2006.

[2]馬 慧.地方文獻的開發(fā)與紅河州旅游業(yè)發(fā)展的思考[J].楚雄師范學(xué)院學(xué)報，2007，（6）.

[3][4]王曉麗.圖書館為我市生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)的構(gòu)想[J].貴陽市圖書館學(xué)刊，2009，（2）.

[5]黃衛(wèi)東.圖書館開發(fā)旅游信息資源的策略分析[J].圖書情報知識，2001，（1）.

[6]桑良至.知識信息服務(wù)管理[M].合肥：安徽大學(xué)出版社，2006.