質(zhì)量與標準：春風(fēng)傳送的話語

■ 趙紅梅

陽春三月，窗外春雨淅淅，心中春意融融。

感謝互聯(lián)網(wǎng)，讓我們即時在新華網(wǎng)、中國政府網(wǎng)的現(xiàn)場報道里，讀到了溫家寶總理的政府工作報告。

各位代表：現(xiàn)在，我代表國務(wù)院向大會作政府工作報告，請予審議，并請全國政協(xié)各位委員提出意見。

我們仿佛聽到他舒緩的語調(diào)，濃郁的鄉(xiāng)音。

以質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的目光，報告中質(zhì)量與標準的內(nèi)容，自然會引起我們的格外關(guān)注。

溫總理提出的今年經(jīng)濟社會發(fā)展的主要預(yù)期目標，振奮人心：國內(nèi)生產(chǎn)總值增長8%左右。

他緊接著說了一段這樣的話：

這里要著重說明，提出國內(nèi)生產(chǎn)總值增長8%左右，主要是強調(diào)好字當頭，引導(dǎo)各方面把工作重點放到轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)上來。

8%是總目標、大目標，也是統(tǒng)籌各行各業(yè)的目標，覆蓋全局的目標。8%是數(shù)量概念，“好”則是質(zhì)量概念?！昂米之旑^”，就是質(zhì)量第一！質(zhì)量是貫穿2010年一切經(jīng)濟工作的命脈。

多少年來，我們有著太濃烈的“數(shù)量”情結(jié)。也許是當年短缺日子的后遺癥，也許是某些人頭腦里的頑疾，才會看到時時被披露的虛假數(shù)據(jù)，才會出現(xiàn)那些“形象工程”、“政績工程”。

從“多第一”到“好第一”，我們共和國走過了漫長的途程，有過太多沉痛的記憶，積重難返的余緒，綿延至今。所以，總理這里要“著重”說明！

當提到要繼續(xù)推進重點產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興工作。他具體指出：一是加大技術(shù)改造力度。用好技改專項資金，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和節(jié)能降耗。二是促進企業(yè)兼并重組。打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖，推動優(yōu)勢企業(yè)兼并困難企業(yè)，加快淘汰落后產(chǎn)能。三是全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。引導(dǎo)企業(yè)以品牌、標準、服務(wù)和效益為重點，健全質(zhì)量管理體系，強化社會責(zé)任。切實加強市場監(jiān)管和誠信體系建設(shè)，努力把我國產(chǎn)品質(zhì)量提高到新水平。

溫總理既講科技是第一生產(chǎn)力，也講企業(yè)體制改革的關(guān)鍵意義。這第三條，他講的是質(zhì)量在產(chǎn)業(yè)振興工作中的中心地位。這里的內(nèi)涵，需要我們逐字逐句地好好品味一番。

全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。

全面，當然全覆蓋工業(yè)農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)三個產(chǎn)業(yè)；全面，自然包括所有產(chǎn)品，生產(chǎn)資料、生活資料，實物產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品；全面，還應(yīng)該有另一重含意：在意經(jīng)常性的日常的工作，而不是那種碰上啥東西捅了漏子、冒出事故，就一股腦統(tǒng)統(tǒng)沖上去，狠抓它一陣子?！叭f事大吉”的過后，產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)卻依然故我。

引導(dǎo)企業(yè)以品牌、標準、服務(wù)和效益為重點。

道理再明白不過了，產(chǎn)品是企業(yè)生產(chǎn)出來的，質(zhì)量是企業(yè)管理控制的結(jié)果。顯然，企業(yè)才是產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任主體?？上?，這一點，我們曾糊里糊涂了好長一個時期。企業(yè)有意無意地回避主體身份，而我們一些政府部門反倒慣于充當這份“主體地位”，辛辛苦苦地“作為”，干了些糊涂事情。

錯位，給我們帶來了些“神氣”的感覺，也帶來了很多尷尬。這幾年，“按下葫蘆起來瓢”的產(chǎn)品質(zhì)量事故，給了我們深刻的教訓(xùn)：依法行政的“歸位”思考。

企業(yè)要擔當起產(chǎn)品質(zhì)量的義不容辭的責(zé)任，按照總理講的，應(yīng)當走以品牌、標準、服務(wù)和效益為重點的堂堂大路。品牌、標準、服務(wù)和效益都是大質(zhì)量觀的題中之義。

品牌，不單單是產(chǎn)品本身質(zhì)量，也是企業(yè)整體素質(zhì)的綜合反映（包括誠信、社會責(zé)任）。讀到這里，有感于總理報告不用“名牌”而用“品牌”這個字眼。我想，二者恐怕大有區(qū)別。品牌強調(diào)品質(zhì)，名牌強調(diào)名氣。品質(zhì)是產(chǎn)品的靈魂，名氣是外在的東西。有“名”的未必是好東西。縱觀我們的市場環(huán)境，名牌的旗幟往往會被褻瀆：（1）被“克隆”使用，成為假冒偽劣產(chǎn)品的淵藪；（2）被各級各色的機構(gòu)組織評選、推薦，搞得名牌滿天飛，以至于百姓莫名其妙。

總理的話，語重心長：引導(dǎo)企業(yè)，引出我們自己的工作質(zhì)量的考量。打假治劣，監(jiān)管重要，引導(dǎo)更重要。引導(dǎo)企業(yè)上正路，需要我們具備更多、更高、更切實的新本領(lǐng)。

標準，是產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，是它的出發(fā)點和歸宿。標準有多么重要，大家討論的很多了，不必贅述。我最偏愛兩句話：一句經(jīng)典，“無規(guī)矩不成方圓”；一句時興，“得標準者得天下”。雖是常談，道理卻很深刻。標準的水平?jīng)Q定質(zhì)量的水平，標準的錯誤將是根本性的錯誤！

標準的地位太重要了，標準化工作卻似乎有那么點兒寂寞。

總理遠見卓識，沒有忘記標準，把它放到了突出的地方！

服務(wù)，本就是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。安裝、維修如此，三包的退換如此，以及現(xiàn)時的召回都可以算在內(nèi)。產(chǎn)品的標志、標牌、一紙說明書統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)在服務(wù)的范疇之內(nèi)。那種“一手交錢，一手交貨”的“貨物出門，概不負責(zé)”的傳統(tǒng)“生意經(jīng)”，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境下是行不通了。

健全質(zhì)量管理體系。

ISO9000早已是人們熟悉的東西。

咬文嚼字起來，我以為，這里的要害是“健全”兩個字。質(zhì)量管理體系的健康運行才是產(chǎn)品質(zhì)量的可靠保證。一張證書拿到手，未必真解決問題。

健全，這個定詞加得貼切！

理論上講，這涉及到“形式與內(nèi)容”的辯證關(guān)系。幾十年前，魯迅先生剖析過國人的“面子觀”，至今仍然遺跡猶存。你看企業(yè)門口的各色牌子太多了，老總辦公室里，墻上各色的證書，各號的金杯也真不少呢。至于產(chǎn)品質(zhì)量如何，那往往需要另加考核一番。

報告講到有關(guān)農(nóng)業(yè)的段落，對標準化更貼近更具體了。

促進農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和農(nóng)民持續(xù)增收。穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，擴大油料種植面積，增加重要緊缺農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)，大規(guī)模開展糧棉油糖高產(chǎn)創(chuàng)建，大規(guī)模開展園藝產(chǎn)品生產(chǎn)和畜牧水產(chǎn)養(yǎng)殖標準化創(chuàng)建，保障“米袋子”、“菜籃子”安全。

積極推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)。加快建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)域性農(nóng)技推廣、動植物疫病防控、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等公共服務(wù)機構(gòu)。

標準化是農(nóng)業(yè)市場化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化的技術(shù)性標志。這已成為共識。

農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)建設(shè)，“米袋子”、“菜籃子”工程，是近年來頗有成績的領(lǐng)域。相信標準化進入第一產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)，必將會在廣闊天地，大有作為。

這里的信息透露出，不久的將來，我們會欣喜地迎來鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層的從事質(zhì)量、標準化事業(yè)的同事們。

溫家寶總理的政府工作報告，貫穿著實事求是的精神，洋溢著與時俱進的豪情；同樣蘊含著對質(zhì)量、標準的深切關(guān)心。

他在報告結(jié)束時說：

艱辛成就偉業(yè)，奮斗創(chuàng)造輝煌。

國家如是，民族如是，我們質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)的未來也會成就偉業(yè)，創(chuàng)造輝煌。

作為一位質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作者，我在細細的閱讀中，猶如沐浴著和煦的縷縷春風(fēng)。