論QC小組活動(dòng)與企業(yè)的持續(xù)成功

馬開(kāi)健

(鐵道第四勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司, 湖北武漢 430063)

1 QC小組活動(dòng)與企業(yè)持續(xù)成功的原因

1.1 QC小組活動(dòng)的動(dòng)力來(lái)自企業(yè)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)和資源節(jié)約的需求

二戰(zhàn)以后,全球轉(zhuǎn)為質(zhì)量與資源的競(jìng)爭(zhēng),這種民族生存與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力首先傳遞到企業(yè),并由此轉(zhuǎn)入到對(duì)班組開(kāi)展QC小組活動(dòng)的期望與支持。因?yàn)榘嘟M是企業(yè)的細(xì)胞,是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理最基礎(chǔ)的單元。班組將企業(yè)的市場(chǎng)壓力和社會(huì)責(zé)任在QC活動(dòng)中分解落實(shí),能夠從源頭控制不合格品，減少過(guò)程浪費(fèi),為企業(yè)降低成本,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足顧客質(zhì)量要求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)通過(guò)QC活動(dòng)不斷提升過(guò)程能力,對(duì)QC小組活動(dòng)的成功給與獎(jiǎng)勵(lì),為QC小組增加了持續(xù)動(dòng)力。

1.2 QC小組活動(dòng)的成效來(lái)自于人的主觀(guān)能動(dòng)性得到發(fā)揮

QC小組活動(dòng)正是從發(fā)揮小組人員的主觀(guān)能動(dòng)性入手,調(diào)動(dòng)人的最大潛能,以企業(yè)發(fā)展主題為小組的主要課題,以自愿參加、自我組織、自定目標(biāo)、集思廣益、科學(xué)民主的形式,將個(gè)人的積極性與小組的活動(dòng)方向聯(lián)系起來(lái),推進(jìn)班組生產(chǎn)能力的進(jìn)步。

QC小組成員將自己放在企業(yè)主人的位置思考和解決問(wèn)題。將被動(dòng)勞動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙晕覟橹?、盡我所能”的創(chuàng)造活動(dòng),將指令任務(wù)轉(zhuǎn)化成班組自我改進(jìn)的要求。整個(gè)活動(dòng)將企業(yè)、集體和個(gè)人的利益緊密連在一起,如同我國(guó)五十年代《鞍鋼憲法》的“兩參一改三結(jié)合”(工人參加管理、干部參加勞動(dòng)；技術(shù)改造；干部、技術(shù)人員、工人三結(jié)合)的做法那樣,使個(gè)人與集體的創(chuàng)造潛能充分發(fā)揮出來(lái)!成為企業(yè)班組的標(biāo)桿,使一個(gè)個(gè)具有創(chuàng)造性、充滿(mǎn)活力的班組在解決面臨問(wèn)題的過(guò)程中,鑄就了企業(yè)堅(jiān)實(shí)的脊梁。

1.3 QC小組活動(dòng)的正確決心源自“以事實(shí)為依據(jù)的決策方法”

QC小組活動(dòng)一直遵循了上述原則：活動(dòng)時(shí)步步置疑，從“選題” 到“目標(biāo)可行性分析”、從“現(xiàn)狀調(diào)查”到“確認(rèn)要因”、從“對(duì)策實(shí)施”到“效果檢查”,每個(gè)環(huán)節(jié)都用定量或定性等可作證據(jù)的依據(jù)為基礎(chǔ),科學(xué)決策、逐步推進(jìn),保持了前進(jìn)方向的正確性、活動(dòng)實(shí)施的準(zhǔn)確性、階段檢查的針對(duì)性、客觀(guān)效果的證實(shí)性,避免了決策的主觀(guān)臆斷等風(fēng)險(xiǎn),使QC活動(dòng)順利地到達(dá)目標(biāo)。

1.4 QC小組活動(dòng)的成功運(yùn)作來(lái)自于遵循PDCA循環(huán)

恩格斯在總結(jié)人類(lèi)發(fā)展歷史時(shí)曾經(jīng)作過(guò)“歷史發(fā)展是螺旋型上升”的結(jié)論。美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明在總結(jié)事物發(fā)展規(guī)律時(shí)進(jìn)一步提出“任何事物的發(fā)展都離不開(kāi)PDCA循環(huán)過(guò)程” 的論斷。即做一切工作都必須經(jīng)過(guò)計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、處理(Action)階段并不斷循環(huán)上升。

QC小組活動(dòng)的過(guò)程正是PDCA循環(huán)的過(guò)程：活動(dòng)軌跡螺旋上升并循序漸進(jìn),在四個(gè)階段中還各有小循環(huán),由此可見(jiàn)四個(gè)階段十個(gè)步驟(創(chuàng)新型小組為八個(gè)步驟),在課題目標(biāo)指引下,形成了自身結(jié)構(gòu)完整，認(rèn)識(shí)層層遞進(jìn)，邏輯條理清晰，過(guò)程環(huán)環(huán)相扣,沿正確程序前進(jìn)的上升軌跡。且過(guò)程循環(huán)相重而不相疊,反映出活動(dòng)水平持續(xù)提升。這樣環(huán)環(huán)提升上臺(tái)階,在正確的方向與科學(xué)的方法伴隨中保證了最大的成功率。

1.5 QC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)在于扎根班組保證現(xiàn)場(chǎng)及源頭質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量的源頭在現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的根本在班組。所以,班組質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵。

QC小組活動(dòng)將根系深深扎在現(xiàn)場(chǎng)班組中,使QC理論滲入到企業(yè)最小的管理單元，在產(chǎn)品質(zhì)量的源頭實(shí)施了有效的過(guò)程方法，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題在源頭得到及時(shí)解決,防止了源頭失控造成的資源浪費(fèi)，使企業(yè)能以較小的投入獲得期望的產(chǎn)出。

現(xiàn)場(chǎng)不僅是企業(yè)產(chǎn)品過(guò)程的源頭,也是現(xiàn)場(chǎng)工人、技術(shù)人員集中的地方,而解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題恰恰是QC理論方法最好的用武之地,QC的思想方法一旦和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問(wèn)題和人員的創(chuàng)造性結(jié)合起來(lái),大家的積極性就匯聚在正確的途徑上,使班組通過(guò)QC活動(dòng)立見(jiàn)成效,使企業(yè)的過(guò)程、產(chǎn)品(服務(wù))、活動(dòng)得到系統(tǒng)完善，企業(yè)的生產(chǎn)力水平也由此發(fā)生質(zhì)的飛躍。例如,某個(gè)QC成果推動(dòng)了某小組專(zhuān)業(yè)、過(guò)程的進(jìn)步,會(huì)要求和促進(jìn)上序和下序?qū)I(yè)小組改進(jìn)工作,促進(jìn)企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量躍上新臺(tái)階。

1.6 QC小組活動(dòng)的時(shí)效性來(lái)自做好力所能及之事

現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)是一個(gè)組織嚴(yán)密、分工細(xì)化、快節(jié)奏、高效率的社會(huì),要求企業(yè)必須專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化,過(guò)程能力滿(mǎn)足要求，一次運(yùn)作成功。

企業(yè)及其班組正是在這種背景下選擇分工的,它們按管理邊界及責(zé)任范圍做事,保證責(zé)任與能力相符,在責(zé)任能力之內(nèi)不斷突破，爭(zhēng)入先進(jìn)之列。

QC活動(dòng)倡導(dǎo)“小” 的原則,以“小課題”為主,從“小源頭”抓起,激“小組潛能”。不做力不從心、力不能及之功,在快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,充分體現(xiàn)時(shí)效優(yōu)勢(shì),使目標(biāo)立竿見(jiàn)影。正因如此,小組活動(dòng)能不被混雜的局面困擾,很快實(shí)現(xiàn)效益,鼓舞全員進(jìn)一步向新的目標(biāo)前進(jìn)。2010年鐵四院“武廣客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)QC小組”、“檔案借閱QC小組”雙雙獲得國(guó)家優(yōu)秀QC小組稱(chēng)號(hào),都有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。

1.7 QC小組活動(dòng)的先進(jìn)性在于其理論與唯物主義思想吻合

唯物主義者認(rèn)為：物質(zhì)先于精神,精神在一定程度上反作用于物質(zhì)。唯物主義的認(rèn)識(shí)論還認(rèn)為：先有實(shí)踐，后有認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)又指導(dǎo)新的實(shí)踐。QC小組的理論體系與唯物主義思想正好完全吻合。

1.8 QC小組活動(dòng)的地位來(lái)自于質(zhì)量管理體系的運(yùn)行

在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)之前,我們?cè)氚哑髽I(yè)全面質(zhì)量管理(TQC)的希望寄托在QC活動(dòng)上。但由于QC的理論方法不能象ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)那樣對(duì)企業(yè)管理體系進(jìn)行指導(dǎo)。直到ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn),企業(yè)管理者用體系管理企業(yè)、班組用QC的方法管理現(xiàn)場(chǎng)的生動(dòng)局面才得以實(shí)現(xiàn)：

①I(mǎi)SO9000族標(biāo)準(zhǔn)明確了企業(yè)的質(zhì)量方向,使班組的QC小組活動(dòng)明確了自己在企業(yè)質(zhì)量管理體系中的地位、作用,使課題目標(biāo)、活動(dòng)目的與企業(yè)的質(zhì)量方向相一致,在企業(yè)的宏觀(guān)目標(biāo)下發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

②ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的應(yīng)用使“領(lǐng)導(dǎo)作用”得以發(fā)揮,其“全員參與”的要求在QC活動(dòng)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。兩者自然分工、相得益彰,如同企業(yè)質(zhì)量效益的兩個(gè)車(chē)輪,在上下的共同推進(jìn)中前行。

③ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和QC小組活動(dòng)的理論方法出于同樣的理論,在企業(yè)的質(zhì)量循環(huán)中,可以相互作用,形成系統(tǒng)的管理方法,合力解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,使小組活動(dòng)煥發(fā)出與企業(yè)質(zhì)量管理體系相互輝映的魅力。

1.9 QC企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的全員參與來(lái)自于“以人為本”的時(shí)代要求

“以人為本”的核心是尊重人、關(guān)愛(ài)人,包括滿(mǎn)足人的應(yīng)有要求。按照馬斯洛的需求理論,人的追求目標(biāo)從基本生存需要到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),并與人類(lèi)自然和諧的要求相一致。QC小組活動(dòng)恰好是在客觀(guān)世界與主觀(guān)世界兩個(gè)層面構(gòu)建了追求人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我理想的舞臺(tái)。

QC活動(dòng)的成果首先是為了滿(mǎn)足接受服務(wù)的顧客,讓接受產(chǎn)品及服務(wù)的人在產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化、資源節(jié)約、環(huán)境友好等物質(zhì)和精神文明中,享受到人生不同層次的需求,感受到被尊重、被關(guān)愛(ài)、被滿(mǎn)足的時(shí)代進(jìn)步。

在不斷滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程中,QC小組成員自我實(shí)現(xiàn)的追求也同時(shí)得到滿(mǎn)足,走上了提升自我價(jià)值的道路：從確定課題目標(biāo)到成果發(fā)表,每個(gè)成員都有自我追求、共同實(shí)現(xiàn)的條件,在得到知識(shí)、受到尊重的全過(guò)程煥發(fā)活力,在團(tuán)結(jié)進(jìn)取中感受到集體力量。當(dāng)取得成果時(shí)有應(yīng)用科學(xué)方法的成就感和奉獻(xiàn)社會(huì)的滿(mǎn)足感!在成果發(fā)表時(shí)有互相學(xué)習(xí)、交流借鑒成果的愉悅!并對(duì)其他小組的“了不起”而肅然起敬。

2 QC小組活動(dòng)在科學(xué)發(fā)展觀(guān)中承擔(dān)新的重任

2.1 在各個(gè)領(lǐng)域?qū)嵺`“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”

當(dāng)前,科學(xué)發(fā)展觀(guān)正作為基本國(guó)策指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。QC小組活動(dòng)應(yīng)關(guān)注這一時(shí)代要求,借企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、跨越式發(fā)展等時(shí)機(jī),把QC小組活動(dòng)的方向轉(zhuǎn)到實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展的道路上來(lái)。尤其是要注意學(xué)習(xí)新技術(shù)、探索新方法、研究新發(fā)展、適應(yīng)新環(huán)境,把發(fā)揮自身的能動(dòng)作用與掌握科技知識(shí)和管理方法結(jié)合起來(lái),把進(jìn)一步開(kāi)展以技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)保節(jié)能等為主題的課題活動(dòng)與提升班組綜合素質(zhì)結(jié)合起來(lái),引導(dǎo)更多的QC小組因地制宜，因時(shí)制宜地沿著環(huán)境友好型、資源節(jié)約型的道路前進(jìn)；在成果評(píng)審中,對(duì)新科技、新能源、新方法采用的成果給予積極關(guān)注和支持,樹(shù)起各行業(yè)的新標(biāo)桿,在各領(lǐng)域的源頭起好創(chuàng)新、示范作用,為企業(yè)和社會(huì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

2.2 進(jìn)一步開(kāi)放思維,使QC小組活動(dòng)爭(zhēng)放異彩

QC小組現(xiàn)在的成功經(jīng)驗(yàn)是多年積累、改進(jìn)形成的,老的成功經(jīng)驗(yàn)是輕車(chē)熟路,但也需要小組在活動(dòng)中繼續(xù)探索,以新的經(jīng)驗(yàn)豐富QC理論,增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的指導(dǎo)性。

為此,我們應(yīng)當(dāng)允許思想開(kāi)放、方法多樣,在堅(jiān)持原有科學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)工具的同時(shí),總結(jié)有效的過(guò)程方法,不必禁錮在一成不變的思維套路中,不要容不得任何變化；如果連一些小的的枝節(jié)也被硬性規(guī)定,且這些規(guī)定并非理由充分卻成為原則不能逾越時(shí),會(huì)限制包括統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用在內(nèi)的推陳出新。

2.3 關(guān)注行業(yè)先進(jìn)、績(jī)效可信的QC成果

優(yōu)秀的QC成果是過(guò)程方法與績(jī)效的統(tǒng)一,兩者缺一不可：優(yōu)秀的成果離不開(kāi)QC的過(guò)程方法,QC的過(guò)程方法的績(jī)效也須由“可證實(shí)性”證實(shí)來(lái)證明。

在企業(yè)評(píng)選中,有績(jī)效的QC成果對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn),其經(jīng)驗(yàn)更有說(shuō)服力,所以一直成為企業(yè)評(píng)選QC成果并向行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的重要標(biāo)準(zhǔn)。

在參加行業(yè)或國(guó)家優(yōu)秀QC小組評(píng)選中,正確應(yīng)用工具方法成為評(píng)選重點(diǎn),也要重視對(duì)證據(jù)的關(guān)注。因?yàn)?光有過(guò)程方法的頭頭是道,沒(méi)有成果的先進(jìn)性和可證實(shí)性支撐,可能在金玉其外之下隱藏形式主義的風(fēng)險(xiǎn),使得QC小組的假成果失去指導(dǎo)價(jià)值。

3 企業(yè)開(kāi)展QC活動(dòng)的問(wèn)題和解決辦法

QC活動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的積極貢獻(xiàn)是毋庸置疑的,但實(shí)踐中并非一帆風(fēng)順,不少企業(yè)面臨著這樣那樣的困惑,影響了QC活動(dòng)的普及和提高。

3.1 QC小組活動(dòng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)不明顯

出現(xiàn)這一問(wèn)題的直接原因是：企業(yè)把是否獲得國(guó)優(yōu)小組獎(jiǎng)作為企業(yè)QC小組活動(dòng)的唯一標(biāo)準(zhǔn),淡化了QC小組為現(xiàn)場(chǎng)提供科學(xué)方法，解決生產(chǎn)一線(xiàn)難題，創(chuàng)造事半功倍效益的活動(dòng)宗旨。

(1)認(rèn)清QC活動(dòng)目的是“改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗,提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益”

小組在企業(yè)應(yīng)用QC方法取得績(jī)效,其經(jīng)驗(yàn)就有價(jià)值,所以,在QC成果發(fā)表會(huì)上未被評(píng)委評(píng)好的成果未必不是好成果。企業(yè)和小組不可因?yàn)榕琶靷〗M成員的積極性,或不自覺(jué)地將QC小組活動(dòng)的重點(diǎn)單純放在事后總結(jié)或?qū)Ｗ⒃诿阑n件上,而是把根基牢牢扎在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的修煉上,有了長(zhǎng)期積累的雄厚基礎(chǔ),優(yōu)秀的QC小組就會(huì)拔地而起,與企業(yè)聲譽(yù)比翼齊飛。其身后自然會(huì)有明顯的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

(2)用培訓(xùn)引導(dǎo)、以政策扶持QC小組走質(zhì)量效益之路

企業(yè)在QC理論培訓(xùn)時(shí),要引導(dǎo)小組成員認(rèn)清理論對(duì)管理的指導(dǎo)性、過(guò)程方法對(duì)技術(shù)攻關(guān)的可行性,認(rèn)清最終的目的是取得更好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

企業(yè)對(duì)運(yùn)用QC方法并取得實(shí)效的成果評(píng)選出來(lái),給予獎(jiǎng)勵(lì),并作為樣板在企業(yè)推廣,會(huì)引導(dǎo)小組聯(lián)系實(shí)際，克服困難,不斷創(chuàng)出好的成效。

(3)絕不能用處罰措施對(duì)待QC小組

在一次論文評(píng)選時(shí),筆者看到某企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)：“管理部門(mén)對(duì)小組活動(dòng)進(jìn)行考核,對(duì)不能完成目標(biāo)的小組給予處罰!” 這顯然是錯(cuò)誤的,錯(cuò)在把QC小組當(dāng)成行政班組，錯(cuò)在不是積極幫助QC小組分析原因、克服困難,而是把出現(xiàn)失敗的責(zé)任全推給QC小組,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到QC活動(dòng)中出現(xiàn)失敗是正常的。

QC是自發(fā)性的質(zhì)量管理活動(dòng),不是行政班組強(qiáng)迫的行為。企業(yè)如果遇到QC活動(dòng)的不盡人意,只能從企業(yè)政策和管理方法上找原因,而不能用絲毫的不良情緒對(duì)待QC小組,否則,只會(huì)起到反面的作用,只會(huì)打擊群眾的積極性、創(chuàng)造性,不可能達(dá)到活動(dòng)增效的結(jié)果。

3.2 QC小組活動(dòng)對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)幫助不大

企業(yè)開(kāi)展QC活動(dòng)如果沒(méi)能出現(xiàn)人才濟(jì)濟(jì)、欣欣向榮的局面,直接原因是QC活動(dòng)只停留在少數(shù)骨干的圈子里,其科學(xué)的理論方法未在企業(yè)普及和傳承。對(duì)策是：

(1)將QC活動(dòng)“小、實(shí)、活、新”的經(jīng)驗(yàn)向班組示范交流,鼓勵(lì)企業(yè)各類(lèi)班組學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),在QC活動(dòng)中解決面臨的問(wèn)題。

(2)讓干部、技術(shù)人員、工人知道質(zhì)量管理體系和班組QC活動(dòng)是同一原理,掌握QC活動(dòng)科學(xué)方法是提高人才素質(zhì)的過(guò)程,在企業(yè)有終身用武之地。今天QC骨干用簡(jiǎn)易方法指導(dǎo)班組攻克技術(shù)難題,明天可以做好更復(fù)雜的管理。對(duì)取得QC成績(jī)的骨干,要激勵(lì)、推薦,委以重任,使其有更寬闊的舞臺(tái)展示能力。

(3)把QC活動(dòng)成果的發(fā)表當(dāng)做鍛煉人才的平臺(tái),而不僅是為了獲獎(jiǎng)。

小組用15 min時(shí)間發(fā)表成果,是小組成員自我實(shí)現(xiàn)的最高境界。讓小組成員自我演講,現(xiàn)身說(shuō)法,具有特殊的感染力、說(shuō)服力。不要請(qǐng)所謂有演講能力的局外人為成果表演,那樣,只會(huì)讓小組成員失去鍛煉、提高的機(jī)會(huì)。

(4)在有條件的企業(yè),每年的QC發(fā)布會(huì)最好都是新面孔,體現(xiàn)全員參與、人人有鍛煉和展示自己的機(jī)會(huì)。每年的新課題、新成員、新成果,是企業(yè)朝氣蓬勃精神面貌的體現(xiàn)。每一個(gè)演講者都知道這是自己的寶貴經(jīng)歷,這種經(jīng)歷對(duì)今后工作有深遠(yuǎn)的影響。他們發(fā)表交流經(jīng)驗(yàn)后,會(huì)融入到企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的潮流中,成為幫助新員工、推進(jìn)新課題的骨干,由此循環(huán)往復(fù),企業(yè)一定會(huì)人才輩出。

3.3 企業(yè)的好成果不能在外獲獎(jiǎng)

企業(yè)把QC活動(dòng)的功力放在現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累,取得實(shí)實(shí)在在的效益,會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可,在外獲得國(guó)優(yōu)小組將是水到渠成的事。但也應(yīng)注意：

(1)好成果通常具備四個(gè)條件，一是課題好,比如具有領(lǐng)先水平、有耳熟能詳?shù)闹?、有鮮明的時(shí)代特色等；二是QC成果應(yīng)用的過(guò)程方法得當(dāng),結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯順暢、文風(fēng)優(yōu)美、環(huán)節(jié)分明,無(wú)工具方法的明顯錯(cuò)誤；三是成果有可證實(shí)性、可追溯性,例如企業(yè)財(cái)務(wù)證明,國(guó)家專(zhuān)利證書(shū)或設(shè)計(jì)評(píng)審文件等；四是成果發(fā)表效果好,內(nèi)容與形式完美統(tǒng)一,給人以深刻印象。推選這樣的成果參加評(píng)選,有明顯優(yōu)勢(shì),獲獎(jiǎng)可能性就大。

(2)不同的行業(yè)對(duì)QC成果的感知度不同,所以,應(yīng)把企業(yè)優(yōu)秀QC成果選送到對(duì)口的行業(yè)去交流。這樣的先進(jìn)性便于評(píng)比,容易得到同行認(rèn)可。

(3)QC活動(dòng)應(yīng)保持好過(guò)程記錄及素材,以便為成果發(fā)布提供論據(jù)。發(fā)表前應(yīng)讓小組成員對(duì)成果提出看法,結(jié)合課件把體會(huì)暢談出來(lái),使課題介紹時(shí)有鮮活的內(nèi)容。必要時(shí)可請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家審閱,看課題表述是否能夠講清問(wèn)題,是否有錯(cuò)用QC工具方法等現(xiàn)象,有利于提升發(fā)表效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

實(shí)踐證明,QC小組活動(dòng)與企業(yè)的成功是相互聯(lián)系的,對(duì)企業(yè)的人才培養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效起到了重要作用,企業(yè)應(yīng)當(dāng)用好這個(gè)活動(dòng)形式,為國(guó)家經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益做出持續(xù)貢獻(xiàn)；QC小組活動(dòng)應(yīng)緊緊跟上企業(yè)發(fā)展的主流,活躍在企業(yè)關(guān)注的前沿和縱深,持續(xù)地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

[1] 邢文英，熊 偉，邵艷萍.QC小組基礎(chǔ)教材(二次修訂版)[C].北京：中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)，2008