當前機房管理存在的問題與對策＊

王春生

(烏魯木齊職業(yè)大學,新疆烏魯木齊830002)

當前機房管理存在的問題與對策＊

王春生

(烏魯木齊職業(yè)大學,新疆烏魯木齊830002)

校園網(wǎng)絡及信息應用系統(tǒng)設備的復雜化以及多樣化大大增加了機房管理的難度,同時由于學校對機房管理的忽視更是大大加劇了機房管理問題。本文針對學校機房管理存在的主要問題,重點從機房環(huán)境優(yōu)化、機房管理制度建設等方面提出了一些舉措。

機房管理;機房管理制度;機房管理措施

隨著校園信息化進程的日益深入,校園網(wǎng)絡及信息應用系統(tǒng)更加普及和多樣,成為涉及計算機技術(shù)、通信技術(shù)等多種技術(shù)的復雜的系統(tǒng)工程,以信息資源為核心,硬件系統(tǒng)為物質(zhì)基礎,通過網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)實現(xiàn)教學、科研、管理和信息交流的功能。機房作為承載校園網(wǎng)絡及信息系統(tǒng)設備的物理實體,由于不同設備的電場強度、磁場強度、地板強度等方面均存在明顯差別,同時由于學校機房管理人員能力較為薄弱,使得學校機房管理存在諸多問題,為保障校園網(wǎng)絡及信息應用系統(tǒng)的可靠運行,亟需加強學校機房管理。

一、機房管理基本概況

機房管理主要涉及機房自身環(huán)境、機房管理制度以及機房內(nèi)設備情況,目前,高校機房管理基本概況如下:

(1)機房自身環(huán)境管理主要包括機房承重、機房位置、機房布局、機房通風、機房溫度、機房濕度等管理。

(2)由于初期校園網(wǎng)絡及信息系統(tǒng)規(guī)模通常較小,往往忽視機房承重要求、設備擺放要求等因素。校園機房管理有專職人員管理,但機房管理工作量相對較小,校園機房管理也沒有的特別明確的機房管理工作事項,并沒有形成機房管理工作制度及管理體系。

(3)機房內(nèi)設備情況。校園網(wǎng)絡承載的辦公應用信息系統(tǒng)日益多樣,包括面向教學管理的學校教務管理系統(tǒng)、郵件管理系統(tǒng),面向?qū)W生的圖書館信息系統(tǒng)以及遠程教學管理信息系統(tǒng)等。各種校園網(wǎng)絡及其辦公應用信息系統(tǒng)均需要硬件設備來承載,機房管理的硬件設備主要包括如下三類:(1)校園網(wǎng)絡硬件設備:網(wǎng)絡路由器、集線器、防火墻系統(tǒng)、電腦終端、網(wǎng)絡光纜及線纜等;(2)校園信息系統(tǒng)硬件設備:辦公應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器;(3)校園配套輔助硬件設備:空調(diào)、電源。

二、機房管理存在的主要問題

校園機房管理在重視程度、機房管理機制、機房管理人員能力等方面均存在明顯不足,具體如下:

(一)忽視校園機房管理,機房管理人員能力弱

嚴格的管理是校園機房管理安全的重要保證,現(xiàn)實中往往做得不盡如人意,具體表現(xiàn)在對校園機房管理的管理思想麻痹,對校園機房管理不夠重視,舍不得投入人力、財力、物力來加強校園機房管理。特別是隨著校園網(wǎng)絡及信息應用系統(tǒng)的日益多元化,機房管理人員在管理能力不足的問題顯得更加突出。

(二)校園機房布局需要優(yōu)化,難以保障系統(tǒng)安全運行

為了使校園網(wǎng)絡及信息應用系統(tǒng)得到最大的系統(tǒng)利用率,發(fā)揮最佳的工作效率,確保系統(tǒng)安全可靠的運行,應充分考慮機房的位置,機房內(nèi)設備的布置,電力供應和防護,通風、空調(diào)和采暖,災害防護等。目前,校園機房在校園網(wǎng)絡及信息應用系統(tǒng)硬件布置、空調(diào)通風等多方面存在安全隱患,需要進行進一步的優(yōu)化改善。

(三)校園機房管理制度缺失,管理不規(guī)范問題嚴重

由于初期校園網(wǎng)絡及信息系統(tǒng)規(guī)模通常較小且校園機房管理工作量較小,,使得校園機房管理制度建立的必要性與重要性無法得到充分體現(xiàn),校園機房管理制度尚未得到有效建立,在校園網(wǎng)絡及信息應用系統(tǒng)日益擴大的情況下,針對機房日常運維活動的管理,需要建立完備校園機房管理制度。

(四)校園機房管理手段落后,管理效率較為低下

校園機房管理人員在管理手段方面主要依靠人工巡視方式進行,管理手段較為落后,機房安全隱患無法及時得到發(fā)現(xiàn),管理手段需要改善、管理效率需要提高。

三、機房管理優(yōu)化的主要舉措

針對目前校園機房管理方面存在的關鍵,優(yōu)化機房管理的舉措主要包括如下幾個方面。

(一)強化校園機房管理,提升機房管理能力

機房作為承載校園網(wǎng)絡及信息系統(tǒng)設備的物理實體,校園機房管理直接影響教學、科研、管理能否有效、有序、高效進行,為使校園網(wǎng)絡及信息系統(tǒng)設備發(fā)揮最佳的工作效率,確保系統(tǒng)安全可靠的運行,需要從領導層重視校園機房管理問題,校園機房管理優(yōu)化資源需求方面給予充分的考慮,避免重網(wǎng)絡系統(tǒng)建設、輕機房管理問題現(xiàn)象出現(xiàn),從源頭上解決校園機房管理問題,保障校園網(wǎng)絡及信息系統(tǒng)安全。

在領導層重視校園機房管理基礎上,需要建立專職機房管理人員隊伍,并積極引入第三方專家力量,提升機房管理能力。機房管理人員隊伍是機房管理的核心,需要保障一定的專職機房管理人員,專職機房管理人員專職負責機房管理,具體包括專職負責機房自身的日常維護、管理;機房應急問題的處理與響應;機房管理制度的建立與優(yōu)化;定期提供機房管理分析包括。同時,需要引入第三方機房管理人員,主要包括第三方機房支持協(xié)調(diào)人、外部專家,負責校園網(wǎng)絡及信息系統(tǒng)設備與機房、網(wǎng)絡、系統(tǒng)、應用、安全產(chǎn)品的安全協(xié)調(diào)工作,緊急機房安全事件聯(lián)系第三方相關公司和人員到位解決,協(xié)助處理緊急機房管理問題。在此基礎上,還需要逐步建立校園機房管理知識庫,將機房管理經(jīng)驗實現(xiàn)有效共享,機房管理人員隊伍能力。

(二)優(yōu)化校園機房環(huán)境,保障系統(tǒng)安全

機房應根據(jù)設備類型設置各類機房設備間和輔助設備間,各設備間應連成一個獨立的整體,設備間的面積應按系統(tǒng)的遠期容量確定。機房的位置安排,除應做到經(jīng)濟合理,運轉(zhuǎn)安全外,在技術(shù)上還應考慮引入方便,配線最短,荷重與設備協(xié)調(diào),以及便于維修等多方面的因素。

機房的主機設備間地面應該鋪設架空防靜電地板。鋁合金活動地板表面涂有防靜電塑料層,負荷能力強,配合緊密,易于調(diào)整,適用于高要求的機房裝修。機房內(nèi)設備有一定的自重量,機房的防靜電地板應考慮機房地板的承重要求。主機設備間建議采用玻璃隔斷為設備區(qū)和工作區(qū),并盡量采用玻璃膠取代鋁合金包邊,以減少噪音。

機房的供電應根據(jù)供電路網(wǎng)規(guī)劃進行設計,可采用外部供電方案的分散式供電。機房供電是一級負荷供電系統(tǒng),有兩路電源和專用電纜,恒定電壓電流、恒定周期正弦波等。

機房應使用獨立的空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng),環(huán)境溫度調(diào)節(jié)宜在18℃～27℃之間,濕度調(diào)整為30%～60%左右,并保持一天24小時,一周7天。通風系統(tǒng)的通風量按換氣次數(shù)計算,一般為每小時換氣6次以上,排氣4次以上。吸風口應設有濾塵裝置,經(jīng)過濾塵裝置凈化后的空氣,每立方米的灰塵含量不應大于0.5mg。通風系統(tǒng)應有消聲和減振措施,通風設備傳至各房間內(nèi)噪聲不得超過60dB(A)。

(三)建立校園機房管理制度,改善機房管理手段

校園機房管理制度主要包括校園機房管理人員工作管理機制、運維管理機制等內(nèi)容。

1.值班與交接班管理

值班管理:根據(jù)運維規(guī)程,值班人員執(zhí)行系統(tǒng)、設備運行狀況巡視,記錄和處理系統(tǒng)異常狀況和故障。值班管理的功能包括:值班人員排班管理、上崗、離崗的簽到、簽離,值班日志記錄等;

交接班管理:交接班是現(xiàn)值班人員和接班人員的工作交接過程,包含交接班日志填寫,接班人員的簽收等功能。

2.制定機房管理作業(yè)計劃

機房維護作業(yè)計劃包含擬定,審批,執(zhí)行和檢查等四個功能環(huán)節(jié);

提供機房維護作業(yè)計劃的查詢、跟蹤、統(tǒng)計功能。

3.機房管理技術(shù)資料管理

校園網(wǎng)機房管理資料是重要的原始資料,包括機房網(wǎng)絡設備名稱、設備型號、設備配置、設置位置、設備耗電情況等。技術(shù)資料是將來機房安全維護檢修的重要依據(jù)。

機房管理手段的完善主要體現(xiàn)在積極引入信息化手段、定期編制機房管理報表和建立機房管理知識庫三個方面,具體如下。

①引入信息化手段優(yōu)化機房管理

以智能機房管理、電源管理為突破口,逐步推進機房信息化建設,實現(xiàn)對從機房設備運行情況到機柜微環(huán)境再到機房整體環(huán)境這樣多層次的監(jiān)控,并重點實現(xiàn)對設備內(nèi)部的監(jiān)控,達到降低能耗、提升安全性的目的。

②定期編制機房管理報表強化機房管理

定期編制反映校園機房管理狀況及工作成果的報表,供管理人員參考或考核之用,主要包括:按地理位置分布方式生成資產(chǎn)數(shù)量分布報表、按地域匯總生成風險值變化趨勢報表等。

③建立機房管理知識庫輔助機房管理

校園機房管理需要采取知識庫管理的方式,可以在知識庫中得到相關故障維護的分類和快速定位,找到匹配的處理案例,便于處理人進行借鑒。知識庫管理還可以提供校園機房維護人員與外部專業(yè)人員交流的“主題論壇”,交流在相關專業(yè)領域的經(jīng)驗教訓,推進機房專業(yè)化管理。

四、結(jié)語

校園機房管理改進和優(yōu)化是個循序漸進的過程,特別是在目前在機房管理重視程度、機房管理機制、機房管理人員能力等方面均存在明顯不足的情況下,更加大了校園機房管理改善難度,本文重點強化校園機房管理,提升機房管理能力;優(yōu)化校園機房環(huán)境,保障系統(tǒng)安全;建立校園機房管理制度,改善機房管理手段三個方面提出了優(yōu)化舉措,為切實提升校園機房管理質(zhì)量與效率提供借鑒。

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[4]趙建軍,劉華.遠程監(jiān)控技術(shù)在機房管理中的應用[J].石家莊學院學報,2007,5(20).

2010-03-23

王春生(1978-),男,新疆烏魯木齊人,實驗師。