支付寶的無(wú)形觸手能伸多遠(yuǎn)

文 袁楚

支付寶的無(wú)形觸手能伸多遠(yuǎn)

文 袁楚

此次的開(kāi)放平臺(tái)意味著支付寶可以在更多的城市提供更多的服務(wù)，但是與此同時(shí)，仍然會(huì)有一些支付寶在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法觸及的領(lǐng)域。

>> 支付寶與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)及其合作伙伴的代表共同啟動(dòng)“聚生活”戰(zhàn)略。

2010年11月23日，支付寶正式宣布，啟動(dòng)針對(duì)用戶(hù)的“聚生活”戰(zhàn)略，建設(shè)無(wú)形的開(kāi)放平臺(tái)，讓隨處可見(jiàn)的支付承載生活服務(wù)和應(yīng)用。支付寶表示，其開(kāi)放平臺(tái)不僅將對(duì)個(gè)人和企業(yè)開(kāi)發(fā)者開(kāi)放應(yīng)用，還將和各地區(qū)政府、城市單位等合作，為更廣大的用戶(hù)提供生活服務(wù)。

根據(jù)支付寶提供的相關(guān)信息顯示，從2008年10月以來(lái)，支付寶相繼在國(guó)內(nèi)30余個(gè)城市開(kāi)通了公共事業(yè)水電煤繳費(fèi)，并與13家銀行合作提供網(wǎng)上信用卡還款。目前支付寶生活助手業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及城市繳費(fèi)、生活繳費(fèi)、出行繳費(fèi)、政府繳費(fèi)、校園繳費(fèi)、行政繳費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域，已經(jīng)為超過(guò)1000萬(wàn)用戶(hù)提供了服務(wù)。

而此次的開(kāi)放平臺(tái)意味著支付寶可以在更多的城市提供更多的服務(wù)，但是與此同時(shí)，仍然會(huì)有一些支付寶在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法觸及的領(lǐng)域。

最終用戶(hù)受益

在支付寶“聚生活”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，支付寶商戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理王剛表示,“用戶(hù)需要的是更快、更多和更廣的服務(wù)。這需要更多的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商來(lái)提供多種應(yīng)用，也需要更廣泛的平臺(tái)來(lái)讓用戶(hù)隨時(shí)隨地使用這些服務(wù)。”“這些事情光靠支付寶一家來(lái)做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！?/p>

因此，支付寶選擇了開(kāi)放支付接口，而不是將所有的支付服務(wù)都大包大攬。根據(jù)目前的計(jì)劃，支付寶會(huì)將社會(huì)中的生活類(lèi)服務(wù)合作植入到包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、地方網(wǎng)站、SNS、搜索引擎、聊天工具、手機(jī)客戶(hù)端以及線下支付等渠道等。對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō)，只要接入支付寶的平臺(tái)，用戶(hù)就可以馬上使用而無(wú)需重新申請(qǐng)開(kāi)通某項(xiàng)服務(wù)。

目前國(guó)內(nèi)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的生活服務(wù)提供商，如水電煤公司、信用卡中心、鐵路局、汽車(chē)站等公共資源單位；租車(chē)公司、酒店、電影院等企業(yè)和一些個(gè)人開(kāi)發(fā)者等,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)應(yīng)用并不是什么難事，困難的是前期的推廣模式和后期的收費(fèi)模式。支付寶“聚生活”平臺(tái)要解決的就是這個(gè)問(wèn)題。

根據(jù)支付寶的說(shuō)法，這一戰(zhàn)略未來(lái)可以根據(jù)不同的生活應(yīng)用進(jìn)行渠道推廣，“除此之外，我們還將和應(yīng)用開(kāi)發(fā)者以及推廣渠道進(jìn)行合理的利潤(rùn)分成，尋求最理想的商業(yè)合作模式?！蓖鮿偙硎?，同時(shí)，支付寶將會(huì)逐步開(kāi)放多種接口，通過(guò)各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、桌面手端客戶(hù)端等多個(gè)渠道接觸到最終消費(fèi)者，并借此推廣平臺(tái)上的各項(xiàng)應(yīng)用。

無(wú)法解決線上線下信息交互問(wèn)題

目前，借助支付寶的開(kāi)放平臺(tái)，已經(jīng)有多個(gè)城市的生活服務(wù)可以通過(guò)支付寶完成，例如深圳電力的線上繳納電費(fèi)服務(wù)、久久票務(wù)網(wǎng)上銷(xiāo)售火車(chē)票、合肥人事考試網(wǎng)上報(bào)考繳費(fèi)、浙江中石化嘗試加油卡在線充值等等。

這僅僅只是開(kāi)始，支付寶要做的其實(shí)是為各種服務(wù)商家搭建一個(gè)平臺(tái)，支付寶在最底層做好底層開(kāi)發(fā)的支持和運(yùn)營(yíng)推廣，而商家只要對(duì)接到支付寶的平臺(tái)上，就可以提供在線服務(wù)。同時(shí)，支付寶還會(huì)借助阿里巴巴集團(tuán)其他子公司的產(chǎn)品，包括阿里旺旺、淘寶和Phpwind建站程序等等，將生活支付的觸角伸到用戶(hù)可能會(huì)使用的各個(gè)功能模塊中。

不過(guò)，由于支付寶的開(kāi)放平臺(tái)完全是線上的接口，因此依然存在一些解決不了的問(wèn)題，最重要的就是需要線上和線下對(duì)接的服務(wù)性收費(fèi)。以北京市的電費(fèi)為例，不少住戶(hù)都是遵循先繳費(fèi)后使用的模式，需要在繳費(fèi)之后對(duì)電卡的IC芯片進(jìn)行讀寫(xiě)之后才能輸入到電表中，完全是線上服務(wù)的支付寶平臺(tái)目前還無(wú)法解決這樣類(lèi)似的問(wèn)題。