信息機(jī)房的綜合布線系統(tǒng)維護(hù)

文｜德特威勒電纜系統(tǒng)（上海）有限公司 曾松鳴

信息機(jī)房的綜合布線系統(tǒng)維護(hù)

文｜德特威勒電纜系統(tǒng)（上海）有限公司 曾松鳴

當(dāng)信息已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠謺r(shí)，一旦信息中斷將產(chǎn)生諸多的社會(huì)問題（最明顯的例子是前幾年海底光纜故障引發(fā)的信息災(zāi)難），信息機(jī)房的綜合布線維護(hù)工作正是為了讓信息傳輸始終保持暢通無阻。

綜合布線系統(tǒng)經(jīng)歷了規(guī)劃、招標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收后，就進(jìn)入了漫長(zhǎng)的應(yīng)用階段。綜合布線系統(tǒng)在規(guī)劃和設(shè)計(jì)中的所有決定，都會(huì)給應(yīng)用帶來直接的影響。故障是難免的，是否能夠讓已有的綜合布線系統(tǒng)少發(fā)生故障，或是在發(fā)生故障后讓所產(chǎn)生的負(fù)面影響將至最低，這是綜合布線系統(tǒng)應(yīng)用中至關(guān)重要的一環(huán)——“布線系統(tǒng)的維護(hù)”。

能夠?qū)σ呀?jīng)投入使用的綜合布線系統(tǒng)進(jìn)行哪些維護(hù)？在工作區(qū)，面板中的模塊可能會(huì)被跳線插頭損壞，這時(shí)只要卸下模塊，用新的模塊重新做一次端接，裝回面板后經(jīng)查實(shí)合格即可恢復(fù)正常。在信息機(jī)房（包括進(jìn)線間、弱電間和設(shè)備間）內(nèi)，情況就不是這樣簡(jiǎn)單了。

任何一個(gè)信息機(jī)房，少則涉及到幾十個(gè)信息點(diǎn)（在弱電間中），多則影響整個(gè)建筑（BD）、整個(gè)建筑群（CD）的所有信息點(diǎn)，這就意味著一個(gè)信息機(jī)房發(fā)生故障，受影響的信息點(diǎn)將會(huì)成片出現(xiàn)。例如在某個(gè)機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器所對(duì)應(yīng)的光纖發(fā)生故障，所造成的結(jié)果就是這臺(tái)服務(wù)器所對(duì)應(yīng)的至少數(shù)十臺(tái)電腦無法正常存取數(shù)據(jù)。

那么綜合布線系統(tǒng)在使用過程中，可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的故障？根據(jù)綜合布線系統(tǒng)的基本概念，建筑物內(nèi)的各種線纜（包括雙絞線、光纜、大對(duì)數(shù)電纜等）全部隱藏在吊頂、墻壁和地坪中的橋架或金屬電線管中，這些隱藏好的線纜不可能發(fā)生人為原因引起的故障。那么，除了線纜因材質(zhì)發(fā)生損壞以外，布線系統(tǒng)出現(xiàn)故障的最大可能性在于線纜脫離橋架或金屬電線管保護(hù)的部分，其中包括工作區(qū)及信息機(jī)房?jī)?nèi)裸露的部分。

在工作區(qū)中，金屬電線管與面板形成了對(duì)雙絞線和水平光纜的“全方位”保護(hù)，而模塊（雙絞線模塊和光纖模塊/耦合器）將線纜封閉在面板之后，在面板沒有損壞之時(shí)，面板后面隱藏的線纜不會(huì)損壞。所以，工作區(qū)最容易損壞的是跳線和模塊，只要跳線和模塊可以更換，工作區(qū)的維護(hù)便不會(huì)十分復(fù)雜，何況工作區(qū)的故障僅僅影響一臺(tái)電腦（或一部電話），對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響有限。

另一個(gè)可能會(huì)發(fā)生故障的區(qū)域在線纜的另一端，即信息機(jī)房。按理說，信息機(jī)房是管理最嚴(yán)密的地方，只有少數(shù)專業(yè)人士才能進(jìn)入，機(jī)房?jī)?nèi)的線纜全部得到架空地板、機(jī)柜和橋架的保護(hù)，在機(jī)房?jī)?nèi)出現(xiàn)布線故障的可能性應(yīng)該很小。但因?yàn)闄C(jī)房?jī)?nèi)發(fā)生一次故障就會(huì)造成成片電腦不能正常工作，所帶來的業(yè)務(wù)損失重大，所以信息機(jī)房?jī)?nèi)的布線系統(tǒng)維護(hù)就成為了人們關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。

在綜合布線施工期間，客戶對(duì)施工人員的最后一項(xiàng)要求是：將跳線插上，并排列整齊（標(biāo)簽不屬于本文討論的范疇，隱去不提）。所以，布線工程完工后，所看到的機(jī)柜正面是整整齊齊的，配線架排列、跳線排列也都是整齊的，這時(shí)客戶接收到的是一個(gè)經(jīng)測(cè)試合格、布局整齊的綜合布線工程（如圖1所示）。

經(jīng)過數(shù)月的使用，機(jī)房?jī)?nèi)開始發(fā)生變化，圖2、圖3是在一個(gè)使用一年后的信息機(jī)房?jī)?nèi)拍攝的照片。圖2所反映的情況還能夠忍受，因?yàn)榛靵y的跳線是單根出現(xiàn)的，彼此之間沒有任何牽連，也就不會(huì)對(duì)傳輸性能帶來危害。而圖3所示的情況則比較嚴(yán)重：混亂的跳線已經(jīng)彼此牽連，牽動(dòng)其中的任何一根都可能影響其他跳線，也就是說，當(dāng)管理人員拆除其中一根跳線時(shí)，有可能就會(huì)觸及到另一根跳線，導(dǎo)致那根跳線的傳輸狀態(tài)發(fā)生變化，甚至導(dǎo)致傳輸中斷。久而久之，管理人員將不敢拆除和回收原有跳線，只能在機(jī)房?jī)?nèi)另行添加新的線纜和新的跳線。這暫時(shí)滿足了對(duì)傳輸?shù)男枨?，可帶來的問題是橋架上將要承受更多的線纜，需要配備更多的機(jī)柜和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來滿足傳輸要求。有些機(jī)房中出現(xiàn)的橋架被壓彎、吊頂變形的現(xiàn)象，也是由這個(gè)原因所引起。這就導(dǎo)出了信息機(jī)房?jī)?nèi)綜合布線系統(tǒng)維護(hù)的話題。

圖4所示的是綜合布線行業(yè)中經(jīng)常見到的場(chǎng)面。如果機(jī)柜內(nèi)的跳線亂到了這個(gè)程度（筆者曾經(jīng)親眼見過這樣的場(chǎng)景），最上方的跳線將承載著大量跳線的重量，從而導(dǎo)致跳線斷裂（使用跳線鏈路級(jí)電子配線架可以查出），而后又會(huì)有一根跳線“自告奮勇”地承載著其他跳線的重量，長(zhǎng)此以往，也許所有的跳線都將會(huì)損壞。

綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)是一個(gè)新的話題，它的目標(biāo)是在整個(gè)應(yīng)用期間確保信息系統(tǒng)傳輸?shù)钠焚|(zhì)、保證信息機(jī)房的美觀和完整。為了達(dá)到這一目標(biāo)，需要采取行之有效的維護(hù)手段。

綜合信息機(jī)房?jī)?nèi)綜合布線系統(tǒng)所需要做的維護(hù)工作，大致可以分為以下四類：日常管理、日常維護(hù)、故障排除和布局整改。

1 日常管理

綜合布線系統(tǒng)的日常管理是指對(duì)綜合布線跳線的位置調(diào)整和標(biāo)簽變更，這部分的工作簡(jiǎn)單，可以說是一看就懂，一做就亂，絕大多數(shù)的跳線混亂源自于此，導(dǎo)致日后無法維護(hù)的根源往往也在于此。

在一個(gè)規(guī)章嚴(yán)格的信息機(jī)房里，所有的變更均應(yīng)實(shí)施前應(yīng)填寫變更單（可以采用電子版），經(jīng)相關(guān)主管批準(zhǔn)（簽字、傳真、郵件等無法更改的記錄）后方能實(shí)施。在實(shí)施過程中，先拔下需要更換的跳線，再重新選用長(zhǎng)度的適當(dāng)跳線，粘貼兩端標(biāo)簽后沿著跳線管理器敷設(shè)好，再將跳線兩端插入對(duì)應(yīng)的信息插座內(nèi)，以免跳線散亂在機(jī)柜內(nèi)。變更結(jié)束后應(yīng)在變更單上填寫變更后的狀態(tài)（正常、失敗等），并將變更過程中出現(xiàn)的情況人工記錄在變更單上。變更完成后，電子版的變更單及變更批復(fù)應(yīng)集中管理，紙質(zhì)變更單則應(yīng)按期裝訂成冊(cè)。

2 日常維護(hù)

日常維護(hù)是指綜合布線系統(tǒng)在正常運(yùn)行期間，定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢查。一般每隔數(shù)月就應(yīng)該進(jìn)行一次，而不是等到出現(xiàn)問題再進(jìn)行維護(hù)。

日常維護(hù)可以做的事情很多，其中包括：

（1）清除機(jī)柜內(nèi)外綜合布線系統(tǒng)上的灰塵。

（2）檢查綜合布線橋架的平整度，如果發(fā)生變形、支架螺絲脫落等與安裝圖紙不相符合的情況應(yīng)立即修復(fù)，以免橋架斷裂或脫落致使信息業(yè)務(wù)突然中斷。

（3）檢查機(jī)房?jī)?nèi)雙絞線、面板、配線架、跳線上的標(biāo)簽，將脫落的標(biāo)簽補(bǔ)全，將粘連不牢的標(biāo)簽固定好，更換有損傷的標(biāo)簽。

（4）使用性能測(cè)試儀對(duì)銅纜信道和未使用的光纖信道（由于光纖信道比較嬌嫩，容易受磨損和灰塵的影響。所以對(duì)于正在使用的光纖信道，不建議進(jìn)行抽檢，以免因測(cè)試而損壞光纖信道或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的光纖模塊）進(jìn)行抽檢，測(cè)試方法為永久鏈路測(cè)試和所用跳線的性能測(cè)試，并與原始記錄進(jìn)行核對(duì)。

（5）電子配線架系統(tǒng)同樣應(yīng)進(jìn)行抽樣檢查，檢查可人為設(shè)置故障，檢查實(shí)時(shí)報(bào)警的響應(yīng)時(shí)間和報(bào)警音響。同理，綜合布線管理軟件（含電子配線架中的軟件）應(yīng)對(duì)電子記錄進(jìn)行人工檢查，檢查范圍包含施工記錄和上次維護(hù)至今的日常記錄。施工記錄應(yīng)完整，不應(yīng)發(fā)生遺失或損壞。

日常維護(hù)工作的目的只有一個(gè)：將隱患消除在萌芽狀態(tài)。只有這樣，才能確保綜合布線系統(tǒng)始終處于經(jīng)久耐用的水平上。

3 故障排除

再好的系統(tǒng)都有出現(xiàn)故障的可能性，在機(jī)房運(yùn)行之初就有必要制定周全的故障排除預(yù)案，當(dāng)然在機(jī)房運(yùn)行的任何時(shí)候制定故障排除預(yù)案也都是有價(jià)值的。

在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、電子配線架軟件報(bào)警或接到故障投訴后，當(dāng)班管理人員應(yīng)立即進(jìn)行故障確認(rèn)并將故障對(duì)機(jī)房運(yùn)行的影響降至最低。在故障發(fā)生后，至少須完成以下工作：

（1）確認(rèn)故障現(xiàn)象，初步判定故障發(fā)生的位置（精確至鏈路/信道），并將故障縮小至綜合布線范圍內(nèi)，通知相應(yīng)的代維機(jī)構(gòu)/部門來修理。

（2）在代維人員尚未到達(dá)前，根據(jù)預(yù)案使用備品備件進(jìn)行線路應(yīng)急修復(fù)，先保障信息傳輸暢通無阻再交給維護(hù)人員予以完善的修復(fù)。

（3）對(duì)故障情況及時(shí)進(jìn)行記錄，記錄手段包括文字及故障位置的照片。這些記錄需長(zhǎng)期保存，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以確定綜合布線系統(tǒng)的整改計(jì)劃。

在故障排除過程中，當(dāng)班管理人員擁有較高的綜合布線水平對(duì)于排除故障是至關(guān)重要的。養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，如果在平日里對(duì)機(jī)房管理人員進(jìn)行綜合布線能力和故障排除技能的反復(fù)訓(xùn)練，并備足所需的備品備件，準(zhǔn)備好必要的應(yīng)急工具和材料，就能大大縮短故障定位時(shí)間，并為專業(yè)維護(hù)人員修復(fù)線路提供有價(jià)值的參考意見。

4 系統(tǒng)整改

系統(tǒng)整改是指增加、減少和更改綜合布線纜線。這一階段的工作類似于在信息機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行一次新的綜合布線工程，難點(diǎn)在于系統(tǒng)整改還不能影響機(jī)房的正常工作。為此，有必要參照綜合布線工程的管理方法進(jìn)行施工準(zhǔn)備和安裝調(diào)試。

（1）綜合布線系統(tǒng)在整改前應(yīng)填寫變更單，附施工圖紙后報(bào)批，在獲得批準(zhǔn)后整改方可實(shí)施。

（2）在整改過程中，應(yīng)先抽出所有的廢棄纜線（包括雙絞線和光纜）和跳線，然后添加新的纜線和跳線。

（3）施工人員應(yīng)事先制定完善的施工方案，在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成自己的工作，把對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)溫濕度、粉塵等因素的影響降至最低。

（4）施工完畢應(yīng)立即組織驗(yàn)收，對(duì)整改線路及相鄰線路的綜合布線系統(tǒng)進(jìn)行性能測(cè)試。其中相鄰線路是指在整改時(shí)被波及的線路。如將24口配線架取出，整改其中的一條鏈路，則該配線架上的24條鏈路均屬于相鄰線路；如果使用4聯(lián)裝的前翻式模塊框架，則4條鏈路均屬于相鄰線路（因?yàn)樵谔幚硪桓€路時(shí)，其他線路已經(jīng)產(chǎn)生了位移）；如果使用的是單模塊前拆式配線架結(jié)構(gòu)（即單個(gè)模塊可以從配線架正面取出，進(jìn)行維護(hù)，不會(huì)波及到旁邊的線路），則沒有相鄰線路。

（5）整改完畢后，應(yīng)按工程要求保留實(shí)施過程中所有的圖紙、變更單、日志、檢測(cè)報(bào)告、檢測(cè)記錄和相關(guān)文件，在有條件時(shí)，使用照片作為日志的基本內(nèi)容。

綜合布線的維護(hù)工作向來是不復(fù)雜的，機(jī)房的管理人員也很少把精力投入到綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)工作中去。但要想達(dá)到理想的傳輸效果就得重視綜合布線系統(tǒng)，在安寧中想到危難，并持之以恒，這是難度最高的。另外，對(duì)于每一種類型突發(fā)故障的維護(hù)預(yù)案可能需要在發(fā)生類似故障后才能總結(jié)出來，這就對(duì)系統(tǒng)管理員的管理水平提出了新的要求。