封殺360，道義在哪邊

劉海明 中國(guó)傳媒大學(xué) 博士

孫瑞灼 福建省總工會(huì)職工法律援助律師

魏雅華 西安電視臺(tái) 財(cái)經(jīng)評(píng)論員

商界如戰(zhàn)場(chǎng)。對(duì)這類說(shuō)法，耳朵聽得也許磨出了繭子，對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，切身體驗(yàn)商戰(zhàn)殘酷的并不多。常見(jiàn)的情況剛好相反，商戰(zhàn)的硝煙越是彌漫，消費(fèi)者越容易漁翁得利。不過(guò)，商戰(zhàn)的戰(zhàn)火，難免也會(huì)殃及百姓的。

龐大的市場(chǎng)原本可以同生存同發(fā)展，360軟件與QQ卻發(fā)展到了水火不容的地步。3日下午，騰訊公司向其用戶發(fā)布一封公開信，稱將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，消費(fèi)者只有在360的產(chǎn)品與QQ之間二選一。而360立即回應(yīng)表示，將推出措施保證360和QQ同時(shí)正常使用。

相信全國(guó)不少在線的QQ用戶，在11月3日晚間不止接到來(lái)自騰訊公司的威脅信，在沒(méi)有按照騰訊要求卸載360安全衛(wèi)士軟件后，一度無(wú)法使用QQ聊天工具。是時(shí)，不少國(guó)內(nèi)論壇上紛紛譴責(zé)騰訊不顧及消費(fèi)者利益的霸道之舉。隨后，盡管可以登錄QQ，要求用戶必須卸

警惕“企鵝帝國(guó)主義”

劉海明 中國(guó)傳媒大學(xué) 博士

載360軟件的聲明，照樣懸掛在每個(gè)QQ上方的醒目位置。這個(gè)沒(méi)有商量余地的聲明，仿佛“中天懸劍”，直刺QQ用戶胸部。你對(duì)這個(gè)電子企鵝的依賴度越高，越是需要聽命于它的指令。倘若以后騰訊禁止其用戶使用某個(gè)品牌的電腦或者操作系統(tǒng)，不知道我們是不是得趕快扔掉自己的電腦或操作系統(tǒng)軟件，乖乖按照電子企鵝的發(fā)號(hào)施令生活。

三國(guó)爭(zhēng)霸，哪家諸侯深諳“挾天子以令諸侯”的意義，就可以在角逐中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)想到，商戰(zhàn)中的某些霸道企業(yè)，將這個(gè)法則搬到了商界競(jìng)爭(zhēng)之中。有的仗著權(quán)力部門在背后撐腰，用壟斷手段攫取超額利潤(rùn)；有的仗著自己品牌被消費(fèi)者普遍認(rèn)可，不僅要挾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且要挾消費(fèi)者必須依照其意志行事。就后者來(lái)說(shuō)，騰訊不過(guò)是創(chuàng)造了個(gè)新的“中國(guó)第一”而已。小小的電子企鵝，憑借其擁有的上億個(gè)用戶，在和同行斗法時(shí)，竟然殘忍地將消費(fèi)者綁架到它的戰(zhàn)車上，以迫使對(duì)手就范。這是什么性質(zhì)的行為？在我看來(lái)，這是典型的霸權(quán)主義，是一種典型的帝國(guó)主義做法。這個(gè)矮得不能再矮的電子企鵝，一旦自以為成了氣候，眼里便沒(méi)有了其上帝，將上帝綁架、囚禁在它的羽翼之下——怎奈這不是保護(hù)其上帝的利益，而是頤指氣使地要求其上帝們?nèi)绾稳绾?。揮舞著商業(yè)大棒倒打一耙的企鵝，不是一種值得警惕的商業(yè)帝國(guó)主義又是什么？

“企鵝帝國(guó)主義”的橫空出世，讓國(guó)人為之談Q色變。倘若其他知名企業(yè)為打敗對(duì)手，也紛紛“做了個(gè)艱難的決定”，消費(fèi)者必然會(huì)遭到更多的商業(yè)奴役：阿迪做了個(gè)決定，檢測(cè)到用戶身上有耐克，衣服便自動(dòng)變成透視裝；康師傅做了個(gè)艱難的決定，如果檢測(cè)到用戶使用過(guò)統(tǒng)一，方便面里將沒(méi)有配料；麥當(dāng)勞做了個(gè)艱難的決定，如果監(jiān)測(cè)到客人曾經(jīng)食用過(guò)KFC，將自動(dòng)釋放致癌物質(zhì)；蒙牛做了個(gè)艱難的決定，如果監(jiān)測(cè)到用戶胃里有伊利牛奶，將自動(dòng)釋放三聚氰胺；中石化做了個(gè)艱難的決定，如果監(jiān)測(cè)到用戶汽車油箱里有中石油，將自動(dòng)引爆加油站；杰士邦做了個(gè)艱難的決定，如果監(jiān)測(cè)到用戶有使用杜蕾斯，將自動(dòng)釋放艾滋病毒……（網(wǎng)友假設(shè)）

“企鵝帝國(guó)主義”的實(shí)質(zhì)是不把用戶當(dāng)回事，而這正是商業(yè)的大敵。網(wǎng)友的態(tài)度很鮮明：“我要裝什么軟件、用什么軟件是我自己的事，輪不到你來(lái)替我決定！”“投訴到港交所。一個(gè)上市公司公然損害消費(fèi)者與公眾利益，剝奪消費(fèi)者的自由選擇權(quán)?！?/p>

商業(yè)拒絕任何形式的帝國(guó)主義，“消費(fèi)者萬(wàn)歲”才是商業(yè)制勝的法則！

騰訊360之戰(zhàn)凸顯網(wǎng)絡(luò)立法的滯后

孫瑞灼 福建省總工會(huì)職工法律援助律師

針對(duì)騰訊和360的惡性競(jìng)爭(zhēng)，相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的介入是非常有必要的。因?yàn)轵v訊公司這種利用其壟斷地位，以公眾利益當(dāng)籌碼，強(qiáng)迫用戶在360的產(chǎn)品與QQ之間二選一的做法，嚴(yán)重?fù)p害了用戶利益，已然涉嫌違法。

消費(fèi)者的自主權(quán)和選擇權(quán)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，也是民商事當(dāng)事人意思自治的體現(xiàn)，受到法律的嚴(yán)格保護(hù)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。不管騰訊與360之間的競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，不管騰訊對(duì)360的行為多么的不滿，它不該波及到用戶身上，它完全可以通過(guò)訴訟的形式由法院裁決。對(duì)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)、甚至數(shù)以億計(jì)的用戶而言，騰訊QQ和360安全軟件都不可或缺。可如今，騰訊卻要用戶在二者間做出一個(gè)艱難的選擇，讓人糾結(jié)。騰訊正是在利用其壟斷地位，讓消費(fèi)者沒(méi)有選擇權(quán)，直接侵害到了消費(fèi)者的切身利益。

那么，騰訊公司是否有權(quán)單方停止運(yùn)行QQ軟件呢？在我看來(lái)是沒(méi)有的?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，商業(yè)服務(wù)的提供者有義務(wù)保持其服務(wù)的延續(xù)性。一些公眾必需的服務(wù)如果無(wú)故單方停止，這是我們無(wú)法想象的。比如現(xiàn)在我家里安裝了固定電話，突然有一天電話局發(fā)來(lái)公告說(shuō)“我停止服務(wù)了”，大家會(huì)覺(jué)得這是不可思議的事情。騰訊公司與QQ用戶存在事實(shí)上的契約關(guān)系，除非法定的事由，騰訊公司沒(méi)有理由和權(quán)利單方停止服務(wù)。雖然騰訊公司提供的是免費(fèi)服務(wù)，但付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶在用戶權(quán)益保護(hù)上是一致的，而且這種免費(fèi)并不是嚴(yán)格意義上完全免費(fèi)，也要看廣告等。如果騰訊公司不顧用戶利益，一意孤行單方停止服務(wù)，顯然構(gòu)成了壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。按照我國(guó)《反壟斷法》的規(guī)定，如果濫用市場(chǎng)支配地位，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)可以責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處上一年度1%以上至10%以下的罰款。

騰訊與360間的戰(zhàn)爭(zhēng)，孰是孰非，涉及復(fù)雜的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題，外人無(wú)法置喙。但從根本上說(shuō)，騰訊與360間的戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)展到如此地步，騰訊敢以公眾利益相威脅，與我國(guó)法律相對(duì)滯后而高科技領(lǐng)域更加復(fù)雜有關(guān)，法律的發(fā)展跟不上科技的步伐，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的壟斷行為和現(xiàn)象缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)。網(wǎng)絡(luò)立法的滯后，讓網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在“蠻荒時(shí)代”進(jìn)行無(wú)秩的競(jìng)爭(zhēng)，自然難免會(huì)殃及池魚，這時(shí)不僅需要互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里建立自律公約，更需要法律出手，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行規(guī)范。

當(dāng)有人被群毆的時(shí)候

魏雅華 西安電視臺(tái) 財(cái)經(jīng)評(píng)論員

2010年11月6日，百度、金山、搜狗、傲游、可牛等5家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宣布：5大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶端軟件，將不再兼容360系列軟件。

這意味著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)集體封殺360系列殺毒軟件。單挑變?nèi)簹恕?/p>

其實(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的這一戰(zhàn)醞釀已久，這一戰(zhàn)看似偶然，其實(shí)這一戰(zhàn)必不可免，爆發(fā)只是早晚的事。雖然爆發(fā)的起因是偶然的。

說(shuō)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的這一戰(zhàn)醞釀已久，必不可免，是因?yàn)?60系列殺毒軟件不僅高效，而且免費(fèi)，而要害是“免費(fèi)”兩字。

正是“免費(fèi)”兩字，激怒了這一批中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的巨鱷們。使其惱羞成怒，并發(fā)出了“必殺令”。

正是“免費(fèi)”兩字，使壟斷加暴利的中國(guó)殺毒軟件業(yè)，遭遇了滅頂之災(zāi)。360犯了眾怒，所以才遭遇群毆。

現(xiàn)在，我們得重新認(rèn)識(shí)QQ大戰(zhàn)360這場(chǎng)沖突的性質(zhì)了。顯然，QQ對(duì)360的報(bào)復(fù)，已超越了法律的底線。

首先，騰訊侵犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條所授予消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，其有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。這樣的權(quán)利，是騰訊無(wú)權(quán)剝奪的。

其次，騰訊還涉嫌違犯《反壟斷法》第十七條中規(guī)定的濫用市場(chǎng)支配地位。

還有，騰訊違犯了《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》第六條第二款、第三款。在選擇將6億用戶作為人質(zhì)，破釜沉舟地和360決一死戰(zhàn)的時(shí)候，騰訊在法律上已經(jīng)將自己置于非常危險(xiǎn)的境地。

騰訊的這種行為，不僅在中國(guó)，而且在全球IT行業(yè)，都開了一個(gè)極為惡劣的先例：一個(gè)軟件生產(chǎn)商居然可以肆意地決定自己軟件的兼容環(huán)境，惡意排斥其他的軟件，這是亙古未有的。QQ與360之戰(zhàn)已威脅到了中國(guó)的計(jì)算機(jī)安全，現(xiàn)在已經(jīng)到了國(guó)家權(quán)威出面干涉的危難時(shí)刻。左手與右手打架，應(yīng)該問(wèn)責(zé)的是大腦。

這件事讓我們想起的是，2002年沖進(jìn)中國(guó)醫(yī)藥業(yè)的平民大藥房，遭遇壟斷加暴利的中國(guó)醫(yī)藥業(yè)群毆的事件。暴發(fā)于2010年11月的“單挑變?nèi)簹?，幾乎是中?guó)醫(yī)藥業(yè)群毆平民大藥房的2010互聯(lián)網(wǎng)版。

如果360被打死，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)至少會(huì)倒退十年。

據(jù)多家媒體披露，工信部電信研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，針對(duì)此次360和騰訊糾紛的工信部、公安部官方調(diào)查程序正式啟動(dòng)。接下來(lái)，工信部電信研究院會(huì)召開專家會(huì)議，對(duì)此事進(jìn)行討論。

11月8日，360公司發(fā)布聲明稱，在國(guó)家相關(guān)部門的強(qiáng)力干預(yù)下，目前QQ和360軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了完全兼容。但騰訊方面表示，360的說(shuō)法不實(shí)，騰訊的既定部署未變，不會(huì)做出妥協(xié)。

但目前一些用戶反映，自己的電腦中安裝了360軟件和騰訊QQ，兩者現(xiàn)在能夠同時(shí)使用。對(duì)于該現(xiàn)象，騰訊公司威脅說(shuō)，正在依據(jù)QQ號(hào)碼段，分步驟對(duì)6億多用戶進(jìn)行提醒及不兼容360軟件的工作。

由于騰訊涉嫌違犯《反壟斷法》第十七條，這一點(diǎn)毫無(wú)疑義，即濫用市場(chǎng)支配地位：限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易，或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易；在交易時(shí)，附加其他不合理的交易條件。所以建議國(guó)家工商總局應(yīng)對(duì)騰訊進(jìn)行反壟斷立案調(diào)查。

按照我國(guó)《反壟斷法》的規(guī)定，如果濫用市場(chǎng)支配地位，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)可以責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處上一年度收入1%以上至10%以下的罰款。

騰訊2009年的人民幣收入是124.4億元，如果判定它濫用市場(chǎng)支配地位，它將被處以12.4億元的罰款。這是個(gè)小數(shù)字嗎？