誠信為盈——解讀山東農(nóng)大肥業(yè)的“誠信經(jīng)”

文/谷端銀

提起山東農(nóng)大肥業(yè)科技有限公司，很多用戶都馬上想起山東農(nóng)業(yè)大學(xué)，山東農(nóng)業(yè)大學(xué)這個百年品牌為山東農(nóng)大肥業(yè)科技有限公司的發(fā)展提供了堅實的后盾。而山東農(nóng)大肥業(yè)依托這座百強高校、百年學(xué)府，始終堅持誠信經(jīng)營，用良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了用戶和市場的認(rèn)可。

在今年的經(jīng)濟危機下，磷復(fù)肥行業(yè)發(fā)展遇到了極大的挑戰(zhàn)，很多肥料企業(yè)業(yè)績并不很理想，甚至一些企業(yè)倒閉。然而山東農(nóng)大肥業(yè)科技有限公司仍取得了銷量同比增長50%的好業(yè)績。是什么使得該公司在這樣不利的背景之下仍能這樣快速發(fā)展呢？該公司董事長兼總經(jīng)理馬學(xué)文的解釋是誠信！

對產(chǎn)品的誠信讓用戶用得放心

山東農(nóng)大肥業(yè)作為山東農(nóng)業(yè)大學(xué)的校辦企業(yè)的出身，也正是因為這種品牌的力量，該企業(yè)肩負(fù)著維護農(nóng)大聲譽、樹立農(nóng)大品牌的重任。自企業(yè)1995年建廠之處就樹立了“質(zhì)量第一、用戶第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，上上下下都視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生存和發(fā)展的根本。

企業(yè)重視從產(chǎn)品生產(chǎn)的源頭上加強控制，通過對每批原料都進行嚴(yán)格檢驗，不斷提高采購原料的質(zhì)量。同時注重加強基層生產(chǎn)工人的技能培訓(xùn)，使工人時刻牢記“質(zhì)量意識在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中”的理念，同時加大對生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任追究制度，至今已有兩個車間主任因質(zhì)量控制不符合標(biāo)準(zhǔn)被撤職。同時嚴(yán)格規(guī)范公司質(zhì)量管理制度，加強過程監(jiān)督和管理，消除任何一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的可能性。正是在這樣嚴(yán)格的質(zhì)量控制下，該公司在國家質(zhì)量監(jiān)督部門和地方聯(lián)動監(jiān)督抽查化驗的兩個品牌的產(chǎn)品全部抽檢合格。

該企業(yè)一直倡導(dǎo)并實踐著“與農(nóng)大肥業(yè)同行，用科技創(chuàng)造財富”。作為高新技術(shù)企業(yè)，該公司依托山東農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)術(shù)資源、技術(shù)、人才優(yōu)勢，建立了“博士后流動站土壤肥料工作站”，生產(chǎn)工藝不斷升級，產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新，陸續(xù)推出包膜緩控釋肥、腐植酸緩釋肥等新型環(huán)保、高效肥料，并推薦適合不同作物的“套餐肥”施肥方案，新產(chǎn)品不斷上市，很好地滿足了用戶的更多、更新的需求。

為了指導(dǎo)用戶科學(xué)、合理施肥，山東農(nóng)大肥業(yè)在肥料的銷售中都隨貨配備了產(chǎn)品質(zhì)量信用卡，承諾因產(chǎn)品質(zhì)量給客戶帶來損失由公司承擔(dān)一切后果。

對客戶的誠信讓經(jīng)銷商做得舒心

山東農(nóng)大肥業(yè)科技有限公司樹立了以客戶價值為導(dǎo)向的工作作風(fēng)，一切工作的出發(fā)點首先考慮客戶的利益，同時建立了規(guī)范的客戶信息系統(tǒng)和溝通機制，這對公司渠道的優(yōu)化和發(fā)展起到了重要的推動作用。

當(dāng)前廣大合作客戶中近30%是與山東農(nóng)大肥業(yè)合作十年以上的，這些相濡以沫的老朋友、老伙伴是山東農(nóng)大肥業(yè)的“瑰寶”，他們都是農(nóng)大肥業(yè)的“榮譽職工”。該企業(yè)也十分珍惜與這些朋友、伙伴的合作，與他們誠信相待，共謀發(fā)展。德州經(jīng)銷商宋成輝感慨地說：“我只經(jīng)營農(nóng)大肥料，和農(nóng)大肥業(yè)合作的十年里，我是跟著公司快速發(fā)展??！”

近年來，企業(yè)結(jié)合實際情況制定了良性的前景規(guī)劃和前進目標(biāo)，馬總經(jīng)常說，農(nóng)大肥業(yè)是做品牌的企業(yè)，也要和做品牌的經(jīng)銷商合作，強調(diào)以公司文化吸引各地經(jīng)銷商不斷加入。同時該企業(yè)不斷地完善產(chǎn)品系列以適應(yīng)市場發(fā)展需求，盡全力滿足經(jīng)銷商經(jīng)營的需求。山東農(nóng)大肥業(yè)還不斷協(xié)助經(jīng)銷商拓展當(dāng)?shù)厥袌?，幫助?jīng)銷商在當(dāng)?shù)貙a(chǎn)品的市場份額做大做足。只有經(jīng)銷商發(fā)展了，公司也才能取得更大的發(fā)展。

對團隊的誠信讓員工干得安

今年是山東農(nóng)大肥業(yè)科技有限公司建廠15周年。15年來，該企業(yè)秉承“用心做事 精益求精”的工作理念，不斷創(chuàng)造出了一個又一個奇跡。2003年7月，該公司遷址高新區(qū)，工廠生產(chǎn)線和廠房全部重建；2007年11月，在吉林省建農(nóng)大肥業(yè)公主嶺分公司；2008年3月，在肥城開發(fā)區(qū)建山東農(nóng)大肥業(yè)發(fā)展有限公司（簡稱肥城分公司）。這是該企業(yè)一個個里程碑，而這些成績的取得離不開農(nóng)大肥業(yè)這個堅強、團結(jié)、優(yōu)秀的團隊。而正是該公司高層對整個團隊的誠信，也才促使了這一項項成績的取得。

“得人心者得天下”。山東農(nóng)大肥業(yè)從不對克扣員工工資，每月準(zhǔn)時發(fā)放工資，每逢佳節(jié)，公司都會為員工發(fā)放各種福利，員工們總能高高興興滿載而歸。2009年12月，在肥城分公司順利運營一年之際，曾在肥城分公司建設(shè)過程中付出辛苦并作出重大貢獻的7位員工踏上了 “新馬泰十日游” 出國旅游的行程。這也是公司領(lǐng)導(dǎo)對員工兌現(xiàn)承諾、遵守誠信的實證。