礦業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的知識管理研究

張代芹，張順堂

(1.山東工商學(xué)院圖書館，山東 煙臺 264005；

礦業(yè)集中體現(xiàn)著一個國家的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)水平和綜合國力。在這樣一個關(guān)系國民經(jīng)濟命脈的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,只有提高技術(shù)創(chuàng)新效率,才能加快礦業(yè)發(fā)展。在20世紀80年代末，國外一些礦業(yè)企業(yè)為應(yīng)對日益激烈的動態(tài)競爭環(huán)境,提出了戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念,其后數(shù)量飛速增長,這是由于它很好地滿足了現(xiàn)代化企業(yè)競爭在投資風(fēng)險的控制、資源互補，以及形成核心競爭力等方面的需要。因此,我國礦業(yè)企業(yè)之間也逐漸形成了以戰(zhàn)略聯(lián)盟為主導(dǎo)的項目運作模式。2009年12月，由中聯(lián)煤層氣有限責(zé)任公司等14家“產(chǎn)、學(xué)、研”單位聯(lián)合組建煤層氣產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。因此,為保障項目的時效性,高效的知識管理成為我國礦業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟所面對的重要課題。目前，在知識管理的大范疇中,知識鏈、知識價值鏈以及知識價值網(wǎng)及其管理的理論研究和實踐，正方興未艾。

1 概念界定

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指企業(yè)有選擇地與競爭對手或其他組織等,為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定戰(zhàn)略目標,在保持自身獨立性的同時，通過股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式，建立較為穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動,從而取得“雙贏”效果的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。作為一種新的競爭與合作方式,戰(zhàn)略聯(lián)盟具有一種較為松散、不受合伙人之間經(jīng)濟實力差異影響,且具有組織機制靈活、收效快、能有效地節(jié)約交易費用的特點,因而受到越來越多的企業(yè)的重視和采用。戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式多樣,根據(jù)當前世界范圍內(nèi)存在的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式,戰(zhàn)略聯(lián)盟也可以分為橫向戰(zhàn)略聯(lián)盟、縱向戰(zhàn)略聯(lián)盟和國際戰(zhàn)略聯(lián)盟3種。目前，世界范圍內(nèi)的企業(yè)正逐漸加大由產(chǎn)品聯(lián)盟向技術(shù)聯(lián)盟或知識聯(lián)盟邁進的步伐。近年來的理論和實踐發(fā)展證明，知識聯(lián)盟的作用比產(chǎn)品聯(lián)盟的作用更大,范圍更廣泛。

2 戰(zhàn)略聯(lián)盟知識共享的機理

戰(zhàn)略聯(lián)盟從知識共享目標、知識主體、管理平臺三個層面構(gòu)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟知識共享的綜合體系。首先在目標層，聯(lián)盟成員企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的建立或進一步提升，始終是戰(zhàn)略聯(lián)盟知識共享的戰(zhàn)略目標，聯(lián)盟成員企業(yè)各個層次的知識共享行為都是圍繞這一目標展開的。從知識擁有的主體來看，戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)的知識可分為個體層知識、群體層知識、企業(yè)層知識。在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，知識共享可以發(fā)生在組織的不同層次內(nèi)或?qū)哟沃g，它可以是顯性知識和隱性知識的單向轉(zhuǎn)移或交流互動。

3 戰(zhàn)略聯(lián)盟中的知識管理

3.1 聯(lián)盟知識的轉(zhuǎn)移與共享

這里把通過聯(lián)盟來轉(zhuǎn)移和共享的知識稱為聯(lián)盟知識。知識的轉(zhuǎn)移和共享是一個知識管理的核心,對于知識聯(lián)盟企業(yè)更是如此。其根本原因在于，只有將聯(lián)盟獲取的知識被企業(yè)整體接受了,才能真正提升其整體競爭優(yōu)勢,達到戰(zhàn)略聯(lián)盟的目的。為此，聯(lián)盟及其中的企業(yè)應(yīng)盡力營造一個便于知識分享、移動的寬松環(huán)境,采取人員交流、技術(shù)分享、訪問參觀聯(lián)盟設(shè)施,以及加強企業(yè)與聯(lián)盟組織的戰(zhàn)略聯(lián)系等辦法,使聯(lián)盟知識有效地移植到聯(lián)盟企業(yè),實現(xiàn)聯(lián)盟知識的共享。一個企業(yè)的知識管理,一般要設(shè)一個知識總監(jiān)或相應(yīng)的高級職位。同樣，對于聯(lián)盟知識的管理,聯(lián)盟企業(yè)也可以讓一位連接著聯(lián)盟組織和企業(yè)本部的“界面經(jīng)理”來負責(zé)聯(lián)盟組織中的知識管理。其職責(zé)將是負責(zé)聯(lián)盟中聯(lián)盟組織和企業(yè)本部的知識傳遞和共享。

3.2 聯(lián)盟中知識的保護

戰(zhàn)略聯(lián)盟的知識管理，一方面強調(diào)知識的傳遞、共享和整合,另一方面聯(lián)盟也要注意知識的保護,因為這涉及到各自的核心能力。當企業(yè)加入聯(lián)盟組織后,在為了達到共同的目的進行合作的過程中,有可能無意中將自身的核心技術(shù)轉(zhuǎn)移給其他成員。由于自身核心技術(shù)的外泄,企業(yè)的競爭優(yōu)勢也將會弱化甚至消失。成功的企業(yè)，從不會忘記新伙伴可能是潛在的競爭對手。聯(lián)盟雙方對所擁有的知識技術(shù)，應(yīng)當進行適當保護。必須在雙方建立起高度信任關(guān)系后，再投入新技術(shù),這樣做可避免對方的侵害。同時，企業(yè)要合理控制信息流動,必須很仔細地挑選它們將要傳遞給對方的知識技術(shù),避免無意識的、非正式的信息透露。知識有顯性和隱性之分。顯性知識往往記載于聯(lián)盟正式的合同條款中,可以通過專利權(quán)等方法進行知識產(chǎn)權(quán)的保護。而隱性知識常常體現(xiàn)在企業(yè)中層和一線人員,要控制不愿出現(xiàn)的知識技術(shù)轉(zhuǎn)移,就要仔細留意是誰或者是哪道關(guān)口控制何種信息流入合作伙伴。

3.3 礦業(yè)聯(lián)盟的知識管理模型

鑒于知識管理戰(zhàn)略-技術(shù)的雙重特征,兼顧聯(lián)盟內(nèi)外部環(huán)境,聯(lián)盟知識管理體系的建立和聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)調(diào)程度、聯(lián)盟技術(shù)能力(隨著知識流動帶來隱性知識顯性化的能力)存在的相關(guān)性。本文建立了基于礦業(yè)聯(lián)盟技術(shù)創(chuàng)新項目全周期的知識管理模型。

針對礦業(yè)聯(lián)盟技術(shù)創(chuàng)新項目,其知識類型分為:產(chǎn)品知識、利益相關(guān)者知識、組織記憶、過程知識以及個人知識；其項目流程一般分為:立項/項目需求—總體設(shè)計/綜合集成—聯(lián)盟形成—項目實施—項目交付—售后服務(wù)。一方面,同一類型但不同領(lǐng)域的知識，將會隨著這一流程迅速通過技術(shù)平臺進行縱向流動；另一方面,不同類型的知識，會在聯(lián)盟管理中心協(xié)調(diào)下的研討體系推動下進行橫向碰撞。

模型強調(diào)了在知識管理要素中,不僅包含作為客體的知識、作為主體的人、作為聯(lián)合主客體的知識鏈,而且項目文化、技術(shù)平臺、社會資本以及聯(lián)盟管理中心，在聯(lián)盟企業(yè)知識管理體系中，也具有重要作用。

4 礦業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展過程中知識管理的若干策略建議

4.1 正確選擇聯(lián)盟伙伴，完善聯(lián)盟信息溝通平臺

一個合適的合作伙伴對聯(lián)盟的成功，具有至關(guān)重要的意義。知識管理作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分,在戰(zhàn)略聯(lián)盟的準備階段，就應(yīng)體現(xiàn)在合作伙伴的選擇之中。不可否認,國外一些企業(yè)與我國企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟,僅僅是為了獲取對方的某種資源,比如市場、自然或人力資源、某種產(chǎn)品的特許經(jīng)營權(quán)等,而不愿將自己的知識資源與合作伙伴分享。因此,在選擇合作聯(lián)盟合作者時,要選擇那些有互補性或優(yōu)勢的知識技術(shù)與能力，且愿意進行知識轉(zhuǎn)移、實現(xiàn)知識共享的企業(yè)；對于那些只是看中我們的資源和市場的合作者，要慎重考慮。除此之外,還需考慮未來聯(lián)盟伙伴所處的行業(yè)、文化及品質(zhì)信譽等。積極協(xié)調(diào)聯(lián)盟各方的需求，加強企業(yè)、團體和個人的知識庫建設(shè)，合理設(shè)計各知識庫的訪問權(quán)限，打造一個方便、友好、高效、安全的顯性知識共享平臺；另一方面，要持續(xù)地為各級主體提供諸如高層戰(zhàn)略研討、群組BBS、企業(yè)博客(BLOG)等隱形知識交流互動的場合和機會。

4.2 激勵機制的創(chuàng)新與聯(lián)盟組織文化的提升

激勵體系反應(yīng)了組織價值觀的傾向性，是企業(yè)文化的重要組成部分。戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)圍繞這樣的目標：創(chuàng)造一個鼓勵知識分享和創(chuàng)新的寬松環(huán)境。知識共享需要聯(lián)盟各方調(diào)整激勵考核體系，建立知識導(dǎo)向的激勵體系，在物質(zhì)激勵、精神激勵、工作激勵等方面，突出知識的價值和知識提供者的貢獻, 鼓勵企業(yè)、團隊和個人分享自有的知識。需要強調(diào)的是，培訓(xùn)是激勵知識擁有者分享知識的有效手段。首先，培訓(xùn)能改變員工對知識共享的態(tài)度，理解互惠合作的重要性；其次，培訓(xùn)能改善個體或群體的知識結(jié)構(gòu)，擴大知識庫的內(nèi)容；此外，培訓(xùn)也能提高知識主體的溝通能力，提高知識共享的效率和效益。

4.3 選擇恰當?shù)穆?lián)盟形式

知識聯(lián)盟的形式從不同角度有很多,但選擇的關(guān)鍵是要看這種形式能否有效促進聯(lián)盟伙伴企業(yè)的傳遞、交換、利用、學(xué)習(xí)及創(chuàng)新。我國礦業(yè)企業(yè)可以根據(jù)自身的情況，重點考慮以下3種形式: ①共同投資。聯(lián)盟成員將各自不同的資產(chǎn)組合在一起進行生產(chǎn),共擔(dān)風(fēng)險和共享收益。這與一般意義上的合資企業(yè)有所不同,它更多是為實現(xiàn)聯(lián)盟成員共同的知識意圖,并非僅僅限于追求較高的投資回報率。②相互持股投資。即聯(lián)盟伙伴通過交換彼此的股份，建立起一種長期的合作關(guān)系。與共同投資不同的是,相互持有股份不需要將彼此的設(shè)備和人員進行合并。通過這種股權(quán)聯(lián)結(jié)方式，便于雙方在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行為。③功能性協(xié)議。如技術(shù)交流協(xié)議—聯(lián)盟成員間相互交流技術(shù)資料,通過“知識”的學(xué)習(xí)以增強競爭力；長期合作開發(fā)協(xié)議—分享現(xiàn)成的科研成果,共同使用科研設(shè)施和生產(chǎn)能力,集中聯(lián)盟內(nèi)的專業(yè)人才,共同開發(fā)新產(chǎn)品等。

4.4 形成有效的知識轉(zhuǎn)移、吸收、消化和創(chuàng)新機制

建立基于知識的戰(zhàn)略聯(lián)盟的目的，是為了實現(xiàn)知識的共享和互補,從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力與核心競爭力。因此,形成一個有效的知識轉(zhuǎn)移、吸收、消化和創(chuàng)新機制,對聯(lián)盟伙伴特別是知識技術(shù)總體水平較低的我國企業(yè)至關(guān)重要[8]。這就要求聯(lián)盟必須建立在聯(lián)盟企業(yè)相互信任的基礎(chǔ)上,而且要求聯(lián)盟建立后這種信任關(guān)系繼續(xù)保持和不斷強化。相互的信任是知識轉(zhuǎn)移和共享的內(nèi)在基礎(chǔ)。但是,即使在相互信任的情況下,很多企業(yè)進入聯(lián)盟還是難以從與優(yōu)秀企業(yè)的合作中真正學(xué)習(xí)到所需的知識技術(shù),其原因就在于缺乏有效的吸收、消化和創(chuàng)新機制。

5 結(jié)束語

隨著知識經(jīng)濟的日益凸現(xiàn),知識成為企業(yè)競爭力的源泉,而知識管理自然就成為了管理的主題。戰(zhàn)略聯(lián)盟的知識管理是一個復(fù)雜系統(tǒng)，如何結(jié)合我國礦業(yè)的實際情況,探索適合于國情的礦業(yè)聯(lián)盟知識管理模式,還需要由表及里、由淺入深的持續(xù)研究，在不斷的研究與實踐中，實現(xiàn)共享知識-提升效益-競爭優(yōu)勢的相互促進和良性循環(huán)。

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