淺談淮委C&C08數(shù)字程控交換機(jī)的故障處理

姚 瑞

淺談淮委C&C08數(shù)字程控交換機(jī)的故障處理

姚 瑞

淮委正在使用的程控交換系統(tǒng)是以淮干防汛通信網(wǎng)現(xiàn)有的程控電話交換、衛(wèi)星通信、微波通信、移動(dòng)通信等通信系統(tǒng)為基礎(chǔ)，并通過與水利專網(wǎng)、電信公網(wǎng)等其他網(wǎng)絡(luò)匯接，組成以淮河防汛調(diào)度中心為樞紐的防汛綜合性通信網(wǎng)絡(luò)。其中以華為32模C&C08 B型數(shù)字程控交換機(jī)作為整個(gè)淮河防汛通信網(wǎng)的語音交換中心。

一、總體結(jié)構(gòu)

現(xiàn)正使用的C&C08B型數(shù)字程控交換機(jī)現(xiàn)有三個(gè)模塊，以新辦公大樓模塊為中心，通過微波通道和光纖通道分別與東大院、國強(qiáng)路兩個(gè)遠(yuǎn)端模塊互連，在新大樓模塊中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一維護(hù)。C&C08數(shù)字程控交換機(jī)采用NO.1信令與江蘇省水利廳、臨淮崗以及沂沭泗局交換機(jī)等互聯(lián)；采用NO.7信令與蚌埠電信、蚌埠鐵通交換機(jī)及ETS無線接入系統(tǒng)等互聯(lián)；采用PRA信令與安徽省水利廳、阜陽市水利局多業(yè)務(wù)交換機(jī)、入海水道交換機(jī)、會(huì)議電視系統(tǒng)等互聯(lián)；采用AT0模擬中繼方式與河南省水利廳、信陽市水利局、駐馬店市水利局、南灣水庫、鲇魚山水庫、宿鴨湖水庫等單位的交換機(jī)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)語音通信。

二、C&C08的告警系統(tǒng)和故障處

理的原則

在C&C08數(shù)字程控交換機(jī)的運(yùn)行過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些故障，要確保設(shè)備能夠穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的處理，維護(hù)人員首先需要了解C&C08數(shù)字程控交換機(jī)告警系統(tǒng)的原理、了解告警的途徑以及故障處理的原則。

1.C&C08數(shù)字程控交換機(jī)的告警系統(tǒng)

C&C08數(shù)字程控交換機(jī)的告警系統(tǒng)檢測(cè)到交換機(jī)運(yùn)行中產(chǎn)生的各種軟硬件故障，經(jīng)過維護(hù)軟件處理后在告警臺(tái)輸出告警信息報(bào)告，并通過告警箱的主告警盤發(fā)出可視、可聞的信號(hào)，通知維護(hù)人員進(jìn)行處理。

告警分為四個(gè)級(jí)別：

緊急告警：指帶有全局性的，會(huì)導(dǎo)致主機(jī)癱瘓的故障告警和事件告警，如主機(jī)板故障、網(wǎng)板故障、時(shí)鐘板故障等，對(duì)應(yīng)紅色告警級(jí)別指示燈，急促鈴。

嚴(yán)重告警：指局部范圍內(nèi)的單板或線路故障告警和事故告警，如用戶板故障、數(shù)字中繼板故障等；對(duì)應(yīng)紅色告警級(jí)別指示燈，次急促鈴。

次要告警：指一般性的，描述各單板或線路工作狀態(tài)的故障告警和事故告警；對(duì)應(yīng)黃色告警級(jí)別指示燈，斷續(xù)鈴。

提示性告警：指不會(huì)影響系統(tǒng)性能的提示性的故障告警和事故告警，如測(cè)試板告警，對(duì)應(yīng)綠色告警級(jí)別指示燈。單次鈴，響1秒，停1秒。

2.了解告警信息的途徑

對(duì)于維護(hù)人員來說，可以從五個(gè)地方觀察告警信息：一是聽到告警箱里的聲音告警并觀察到告警級(jí)別，二是機(jī)架行列告警燈，三是維護(hù)終端的告警臺(tái)，四是單板實(shí)際指示燈狀態(tài)，五是維護(hù)臺(tái)硬件配置面板上可以觀察到的單板狀態(tài)。另外還有來自用戶的申告。平日里，維護(hù)人員要密切留意設(shè)備運(yùn)行情況，還要根據(jù)設(shè)備所“透露”出的告警級(jí)別，準(zhǔn)確定位出故障的影響范圍和引起故障的原因，從而做出相應(yīng)的處理。

3.故障處理的原則

系統(tǒng)發(fā)出告警信息后，維護(hù)人員應(yīng)首先根據(jù)告警的級(jí)別判斷障礙性質(zhì)及影響，并及時(shí)遵循以下原則對(duì)故障進(jìn)行分析和處理：

（1）在能夠處理的范圍內(nèi)，盡量不影響全局通話；

（2）更換重要單板，需要在話務(wù)量少的時(shí)候進(jìn)行，甚至最好在夜間進(jìn)行；

（3）不要盲目更換單板，以免誤操作，引起更大的故障；

（4）插撥單板時(shí)一定要佩帶防靜電腕套，并將防靜電腕套接地端可靠接地。

三、幾類常見故障及一般的處理方法

1.用戶類故障

在對(duì)C&C08數(shù)字程控交換機(jī)的維護(hù)過程中，經(jīng)常會(huì)收到來自用戶的申告，如電話沒有撥號(hào)音、有雜音、不能振鈴等，維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)采取先檢查用戶的話機(jī)有沒有故障，如果沒有，則要逐段檢查線路，聽是否有撥號(hào)音，若直到機(jī)房的配線架上都沒有撥號(hào)音的話，則要徹底隔離外線，根據(jù)具體故障現(xiàn)象，去檢查設(shè)備的故障點(diǎn)。

（1）個(gè)別模擬用戶故障：根據(jù)硬件配置面板，確切定位這些用戶具體分布在哪些ASL板上，再觀察相應(yīng)的ASL板是否在正常運(yùn)行，以及是否用戶發(fā)生“鎖定”現(xiàn)象，如果發(fā)生“鎖定”現(xiàn)象，應(yīng)在維護(hù)臺(tái)上用軟件將“鎖定”解除，如果ASL單板有故障，則應(yīng)復(fù)位或更換ASL板。

（2）大面積模擬用戶故障。此時(shí)需根據(jù)故障用戶分布的范圍，結(jié)合信號(hào)的流程，判斷故障點(diǎn)。

①連續(xù)16個(gè)用戶故障

需準(zhǔn)確定位用戶所在的單板，觀察單板狀態(tài)，如果單板損壞，則要更換故障用戶所在的ASL板。

②半框用戶故障

此時(shí)需檢查節(jié)點(diǎn)配置、NOD線、HW線配置是否正確（一般來說，開局后數(shù)據(jù)配置不會(huì)自行發(fā)生錯(cuò)誤，應(yīng)重點(diǎn)檢查設(shè)備背后配線是否會(huì)被誤操作而混亂）、DRV板的工作狀態(tài)等，如果單板的運(yùn)行狀態(tài)不對(duì)，則應(yīng)做復(fù)位、插拔、更換單板等處理。

③整框用戶故障

應(yīng)首先檢查該用戶框中的電源板是否故障（因?yàn)橐粋€(gè)用戶框所有ASL板同時(shí)發(fā)生故障的可能性極小，多是由電源故障所引起），檢查饋電是否正常，特別要注意位于二次電源板上的開關(guān)是否合上。

（3）若一個(gè)模塊內(nèi)所有用戶信號(hào)音不正常，需倒換、更換SIG板。

2.中繼類故障

中繼類故障會(huì)影響到本局用戶的出局，特別是到公網(wǎng)的中繼，一旦發(fā)生故障，會(huì)造成所有用戶都不能撥打市話出局，與外界通信中斷。作為維護(hù)人員，必須要了解與中繼相關(guān)的概念以及定位并處理中繼類故障的方法。一般來說，已經(jīng)測(cè)試暢通的中繼，數(shù)據(jù)不會(huì)自行發(fā)生變化（只要未被惡意修改），而且中繼類數(shù)據(jù)根據(jù)雙方采用的不同信令方式，數(shù)據(jù)會(huì)有較大的區(qū)別，所以本文暫不進(jìn)行數(shù)據(jù)方面的討論。

當(dāng)中繼類故障發(fā)生后，首先，要瀏覽維護(hù)臺(tái)中相關(guān)告警信息，然后對(duì)某一部話機(jī)進(jìn)行指定接續(xù)跟蹤，看系統(tǒng)反饋的文字信息，再做相應(yīng)的處理。

其次，要及時(shí)查看與中繼有關(guān)的單板，DTM、NOD、LAP、NO.7 等單板,大多數(shù)故障是由此類單板所引起,要先觀察單板件指示燈和查看告警信息,再根據(jù)信號(hào)流程初步定位故障點(diǎn)。

（1）DTM板故障：中繼不通。分析告警信息，檢查DTM板上的運(yùn)行燈是否亮,并檢查單板是否插好,接觸是否可靠,插拔并復(fù)位DTM板。如果DTM板上的運(yùn)行燈沒有亮，則一般可認(rèn)為DTM板損壞,此時(shí)可用其他相同型號(hào)的單板替換。如果DTM的運(yùn)行燈閃亮仍然不正常，則要檢查DTM板到NOD板的HW線是否連上，連線是否松動(dòng)。如果沒有松動(dòng)，則要檢查與該DTM板所對(duì)應(yīng)的NOD板狀態(tài)，看是否運(yùn)行正常。如果一切正常，則必須檢查與該DTM板相關(guān)聯(lián)的信令板（如NO.7板,LAPN7板）是否工作正常。若是由于鏈路“吊死”而引起的中繼中斷，只需復(fù)位信令板即可。

（2）傳輸設(shè)備或者對(duì)端局設(shè)備故障引起的中繼類故障。發(fā)生此類告警時(shí),首先應(yīng)甩開傳輸設(shè)備,在交換機(jī)端口上進(jìn)行本地自環(huán),如果告警消失,則可能是傳輸或者對(duì)端局設(shè)備故障。其次要在對(duì)端局對(duì)設(shè)備進(jìn)行本地自環(huán)，如果對(duì)端局告警消失，則問題有可能出現(xiàn)在傳輸設(shè)備上，要檢查相應(yīng)的傳輸設(shè)備（如微波設(shè)備、光端機(jī)等故障），如果對(duì)端局告警仍然存在，則應(yīng)仔細(xì)檢查對(duì)端局設(shè)備本身問題。

需要說明的是，在檢查過程中，維護(hù)人員除了需要對(duì)交換機(jī)充分理解之外，還應(yīng)對(duì)傳輸通信業(yè)務(wù)所使用的傳輸通道有著充分的了解，在很多情況下，需要檢查每一段通道中同軸電纜的接頭，要用萬用表去檢查是否存在短路的現(xiàn)象，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)虛焊都有可能造成到某個(gè)方向的整條中繼不通（另外，由于DDF配線架需要同軸電纜頭以順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)才能接觸上，在實(shí)際工作中，曾發(fā)生過拔下來時(shí)萬用表測(cè)量電纜頭是好的，但只要旋轉(zhuǎn)插到配線架上，電纜頭就會(huì)縮進(jìn)去，導(dǎo)致不能接通，所以檢查時(shí)要特別細(xì)心）。所以要仔細(xì)觀察，輕輕觸摸交換機(jī)側(cè)、微波側(cè)、光端機(jī)側(cè)、配線架上的同軸電纜，看有沒有松動(dòng)，接觸是否良好，有無斷路、接反或虛焊的現(xiàn)象。

3.全局性故障

能引起全局性故障的原因有很多，對(duì)于日常維護(hù)來說，主控框或時(shí)鐘框異常可能會(huì)導(dǎo)致全局性的故障，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響到全局所有用戶的通話。所以維護(hù)人員需要了解主控框和時(shí)鐘框中板件的構(gòu)成，并留意主控框和時(shí)鐘框的狀態(tài)。

主控框負(fù)責(zé)整機(jī)的設(shè)備管理和接續(xù)控制，是整個(gè)程控交換機(jī)的控制中心和話路中心。與主控框相關(guān)的板件有：PWC 板、BNET 板、MPU 板、NOD板、CKV板等，這些板件相互關(guān)聯(lián)，相互配合。當(dāng)這些板件發(fā)生故障時(shí),極有可能造成全局性故障,如果板件確實(shí)有故障,應(yīng)先充分了解板件功能,再做相應(yīng)的復(fù)位、更換工作。

PWC板為二次電源板，主控框共有四塊PWC板，互為熱備份，有一塊正常工作即可為兩框供電。一般來說，四塊PWC板同時(shí)損壞的可能性比較小，平時(shí)要注意板件的運(yùn)行燈是否正常，特別要注意位于單板上的開關(guān)是否被不小心關(guān)上。

BNET網(wǎng)板是交換機(jī)自身控制、維護(hù)通信鏈路的交換中心，同時(shí)也是話音通信和數(shù)據(jù)通信的交換中心，具有十分重要的作用，一旦發(fā)生故障，將會(huì)造成整個(gè)程控交換機(jī)癱瘓，平時(shí)要密切留意它的運(yùn)行狀態(tài)。

MPU板為主處理板，是模塊內(nèi)的中央處理單元。而NOD板為主節(jié)點(diǎn)板，負(fù)責(zé)MPU與用戶框設(shè)備及中繼框設(shè)備之間的通信。

CKV板用于驅(qū)動(dòng)從主控框至各功能單元的差分時(shí)鐘。

時(shí)鐘框是交換機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)和保證，時(shí)鐘系統(tǒng)是數(shù)字程控交換系統(tǒng)的脈搏，處理時(shí)鐘框故障，要了解時(shí)鐘系統(tǒng)的參考源，處理參考源故障時(shí)，應(yīng)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)告警的幾率以及是否恢復(fù)等因素。若更換參考源，需在更換前通過命令查詢備用參考源的狀態(tài)，確認(rèn)備用參考源正常后，方可倒換參考源。若參考源正常，則要檢查CKS指示燈是否有故障指示，有則應(yīng)更換單板。

四、結(jié)束語

作為C&C08數(shù)字程控交換機(jī)維護(hù)人員，每天都要對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作和維護(hù)，要保障穩(wěn)定的語音通信，就必須對(duì)設(shè)備有充分的認(rèn)識(shí)，要密切留意設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)于每一次故障，都要理性分析引起故障的原因，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，才能把故障處理好，從而為淮河流域的防汛調(diào)度提供穩(wěn)定的通信保障

淮委通信總站 233001）