胡長遠,李守國
(懷遠縣純王種業(yè)有限責任公司,安徽 懷遠 233400)
隨著中國加入世界貿(mào)易組織和 《中華人民共和國種子法》的實施,中國種業(yè)面臨著巨大的競爭壓力。要在困境中實現(xiàn)突圍,首先必須擁有系統(tǒng)的營銷理念。從最基礎(chǔ)的工作抓起,廢除一招鮮吃遍天的投機主義和經(jīng)驗主義的心理,把從研發(fā)到生產(chǎn)到營銷的每一個環(huán)節(jié)做到位?,F(xiàn)代種業(yè)的競爭必定是系統(tǒng)的競爭,細節(jié)決定成敗,系統(tǒng)創(chuàng)造成功。其次要創(chuàng)新營銷思維。應(yīng)以市場為導向來全新思考種業(yè)的出路,從終端消費者入手,研究消費者的心理、背景和需求,實施差異化的營銷手段,實行營銷的突圍與創(chuàng)新。為此,筆者認為應(yīng)從以下幾個方面進行改進。
種子質(zhì)量是種業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命載體,關(guān)系到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全和穩(wěn)定發(fā)展。種子質(zhì)量貫穿于種子生產(chǎn)、加工、銷售等整個過程,公司要定期進行種子質(zhì)量教育,把種子質(zhì)量教育根植在每個員工心中。實行全員種子質(zhì)量管理意識,嚴格遵照質(zhì)量管理流程建立種子質(zhì)量管理體系,確保銷售的種子達到國家標準,不出現(xiàn)質(zhì)量事故。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的第一競爭力。所謂種子質(zhì)量包括品種的種性(綜合農(nóng)藝性狀)、種子內(nèi)在質(zhì)量(芽率、純度)及外觀質(zhì)量。經(jīng)得起市場考驗、深受農(nóng)民歡迎的品種必然是一個相對綜合農(nóng)藝性狀好、豐產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)、內(nèi)在品質(zhì)與外觀質(zhì)量一致的優(yōu)良品種。這就要求作為上線的種子公司在關(guān)注市場運作的同時,把更多的精力應(yīng)注重到產(chǎn)品質(zhì)量上來,根據(jù)生產(chǎn)實際需要,搶先獲得和選育出更好的符合市場需求的具有相對賣點的優(yōu)良品種。同時,狠抓生產(chǎn)和加工的流程管理,苦練內(nèi)功,確保投放市場的每一粒種子的質(zhì)量。過程決定結(jié)果,工作質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量。因此,優(yōu)秀的種子企業(yè)一定是注重做流程管理和細節(jié)控制的,只有真正做好產(chǎn)品質(zhì)量,才能開拓市場。相反,不注重流程的管理,熱心于市場炒作而忽略產(chǎn)品本身基礎(chǔ)工作的企業(yè)一定是一個不能長久立足的企業(yè),產(chǎn)品也自然缺乏生命力。近年來,種業(yè)界所發(fā)生的質(zhì)量事件不在少數(shù),追本逐源,大多是因企業(yè)的流程管理不到位所致。
在基地建設(shè)上,首先要發(fā)展本地自有基地。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,種業(yè)基地制種由無序向有序邁進,逐步被企業(yè)的預約生產(chǎn)所代替,產(chǎn)銷基本對路。只有發(fā)展自有基地,才能根據(jù)自己需要安排品種,才能更好地掌控種子質(zhì)量與降低成本。在預約繁殖方面,只能靠一紙合同保證雙方的權(quán)利與義務(wù),價格只能依照市場行情,更有可能在緊俏年份拿不來貨,到頭來成一場空等現(xiàn)象。所以說,誰擁有了基地就等于擁有了生存的資本。過去的種子公司由于主要是老品種制種,加之近年來的天氣異常變化,農(nóng)民收益不明顯,基地逐漸萎縮,沒有自有基地將很快在經(jīng)銷商心目中失去信任。因此,企業(yè)現(xiàn)階段開發(fā)大田產(chǎn)量和制種產(chǎn)量雙高且擁有自主產(chǎn)權(quán)品種是穩(wěn)定、發(fā)展自有基地的重點。自主品種制種企業(yè)擁有定價的自主權(quán),不受市場左右;制種農(nóng)戶的利益可以得到保障,公司也將更加有效地規(guī)避投資風險。
品牌是一個種子企業(yè)綜合實力的反映,是種子企業(yè)的無形資產(chǎn)。消費者在購買種子時會購買自己比較熟悉、社會認可的品牌。所以,樹立良好的品牌形象就能贏得更大的市場份額,在競爭中站穩(wěn)腳跟。首先對種子要精選加工,提升商品外觀,包裝精美,適時利用新聞媒介、印發(fā)資料,參與公益事業(yè)活動等對企業(yè)進行整體宣傳,使品牌家喻戶曉,人人皆知,得到社會的公認,以提升公司的品牌形象。
品種是船,品牌是帆,營銷是槳,市場是岸。優(yōu)勢品種是創(chuàng)建知名品牌的基礎(chǔ),品牌反過來支撐品種營銷。品牌本身不是產(chǎn)品,但品牌包含了產(chǎn)品,品牌在產(chǎn)品之上增加了附加值。本人認為,種業(yè)品牌信譽的提升主要從以下四個方面:一是對品種、品牌進行科學策劃,實事求是地進行廣告宣傳,恰如其分地提煉品種的差異,即亮點與賣點。二是構(gòu)建和諧的市場環(huán)境,使營銷網(wǎng)絡(luò)的每一環(huán)節(jié)暢通,為企業(yè)品牌的樹立和提升創(chuàng)造良好的環(huán)境,規(guī)避企業(yè)品牌、品種潛在的市場風險。三是企業(yè)一諾千金,誠實守信,做到誠信營銷。四是強化服務(wù)手段和提高服務(wù)質(zhì)量,為經(jīng)銷商和廣大農(nóng)戶創(chuàng)造更多的價值,提升品牌形象和信譽。
產(chǎn)品傳播可以形式多樣,如電視、廣告媒體、宣傳資料、有獎促銷、專家名人營銷等,但最有效的方式還是品種的田間示范觀摩與口碑傳播。農(nóng)作物品種與工業(yè)和日常消費品的區(qū)別就在于它的功效的持續(xù)性和滯后性,品種的好壞是要種在大田以后才能得到證實的,且品種優(yōu)勢的好壞與種植技術(shù)、天氣、土壤等諸多因素相關(guān)。這就要求在推廣的過程中把品種傳播與技術(shù)傳播有機結(jié)合起來,一方面提供品種性能的最佳展示,另一方面達到應(yīng)用技術(shù)推廣的目的。因此,培植高產(chǎn)示范點對于品種的市場拓展起著至關(guān)重要的作用,示范體系的建立將產(chǎn)生顯著的購買拉力。
銷售網(wǎng)絡(luò)的拓寬預示著公司的發(fā)展。企業(yè)要在鞏固現(xiàn)有市場的前提下積極拓展外部空間,可以利用自身優(yōu)勢在各代理點嘗試統(tǒng)一門面、統(tǒng)一標牌等形式使種子銷售更加人性化,形成健全的銷售網(wǎng)絡(luò),取得更大的市場分額。實行區(qū)域代理、網(wǎng)絡(luò)營銷。過去的種子公司品種更新較慢,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面要做到兩個加強、兩個提高。一是加強試驗示范的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),要嚴格品種的細分市場,針對細分市場科學布局,建立健全示范網(wǎng)絡(luò),做到有的放矢。二是加強營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),按照區(qū)域代理模式的要求,把示范網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)相互配套,建立一個服務(wù)體系完整、銷售體系健全、既有信譽又有實力的營銷網(wǎng)絡(luò),提高網(wǎng)絡(luò)的知名度、誠信度、影響力和服務(wù)能力。
營銷結(jié)果的好壞,除了好的產(chǎn)品和好的示范、服務(wù)所創(chuàng)造的產(chǎn)品購買拉力外,作為代理商層面的銷售推力也是極其重要的。而網(wǎng)絡(luò)體系的建立正是為了通過一致性、系統(tǒng)性和對終端的控制終端突圍,尋求銷售上的拉力和推力的有機結(jié)合。
首先,經(jīng)銷商的推力取決于營銷模式的跟進。在營銷模式的變革中,渠道的扁平化和終端零售點的前移是做好推力的關(guān)鍵點。道理很簡單,在通過減少中間環(huán)節(jié)所帶來的相對豐厚利潤面前,代理商自然會在推的過程中更為賣力,所謂“沒有比增加兩分錢利潤更能抵消的營銷策略”講的也是這個道理。而終端零售點的前移可大大提高產(chǎn)品與消費的接觸率,因而購買的可能性更大。因此,村級網(wǎng)絡(luò)的搭建延伸必定是未來種業(yè)發(fā)展之趨勢。至于渠道扁平化所帶來的管理跨度過大問題,是可以通過人力資源的配置和組織構(gòu)架的改進得到解決的。
其次,市場管理直接影響著代理商的銷售積極性。產(chǎn)品再好,市場維護不好,也會因竄貨和亂價而嚴重影響銷售。因此,規(guī)范產(chǎn)品傳遞渠道和銷售行為,建立穩(wěn)定有序的市場秩序是企業(yè)在經(jīng)營中尋求產(chǎn)品銷售拉力的重要前題和追求目標。然而,現(xiàn)實往往事與愿違,產(chǎn)品竄貨和亂價猶如兩顆毒瘤,成為眾多企業(yè)培育健康市場的頭號殺手。
總之,無論產(chǎn)品、渠道還是示范、服務(wù),都是種業(yè)營銷中的各個基礎(chǔ)點,只有把各點關(guān)系理順,把各個系統(tǒng)做全做長,點滴積累,形成企業(yè)的核心競爭能力,才能贏得市場。
優(yōu)勢品種的推動需要動力,品牌的推動更需要動力。種子生產(chǎn)、銷售的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)取得相應(yīng)的回報,利益就是動力,合理的利潤分配無疑是推動品種、品牌的動力。終端市場是品種競爭、品牌競爭的制高點,得終端市場者得天下。在生產(chǎn)者、經(jīng)營者、代理商的利潤分配上,要始終堅持質(zhì)量第一、服務(wù)第一的理念,加強經(jīng)常性的商業(yè)溝通,同時要對代理商進行引導、宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增加返利,以發(fā)揮各自的積極性、主動性和創(chuàng)造力。種子企業(yè)除考慮自身利益外,把代理商的利益放在首位,并監(jiān)控縣級區(qū)域代理商對終端商的返利,正確處理各個環(huán)節(jié)的利益關(guān)系,達到彼此都有利可圖,會對種業(yè)品牌提升與銷量都起到一定的效果。因此,以利潤為杠桿,充分運作經(jīng)銷商是提升銷量的有效手段。
一件商品賣出后并不代表萬事大吉,完善的售后服務(wù)才能體現(xiàn)企業(yè)的誠信度。作為特殊商品的種子,售后技術(shù)跟蹤服務(wù)尤為重要。按照現(xiàn)代營銷理念,產(chǎn)品出了門,服務(wù)才開始。加強技術(shù)指導與服務(wù),實行良種良法配套,充分挖掘和發(fā)揮品種的增產(chǎn)潛力,是企業(yè)發(fā)展的強有力的后盾。今后的種子企業(yè),一定是以技術(shù)服務(wù)來帶動產(chǎn)品的銷售,在個性化、差異化的售后服務(wù)活動中最大限度地獲得消費者賜予的奶酪。建立企業(yè)的誠信度、顧客滿意度和代理商的個人品牌價值,提升品牌含金量。企業(yè)品牌價值的創(chuàng)造除了產(chǎn)品之外,更多的是通過服務(wù)在營銷環(huán)節(jié)上創(chuàng)造出來的。中國的種業(yè)要想在未來的市場競爭中取勝,一定要從售后服務(wù)上去不斷提升品牌含金量,只是這一步工作目前還不為很多種子企業(yè)所重視。
市場調(diào)研作為種子生產(chǎn)、經(jīng)營的前提,在當前市場信息化時代具有重要意義。市場上需要什么品種、需要多少,農(nóng)民的價值觀念、科技水平、種植習慣,競爭對手的情況,都需要通過市場調(diào)研才能做到心中有數(shù),才能把握市場發(fā)展趨勢,做到正確決策,取得主動權(quán),最終獲得最大經(jīng)濟效益。
當前,種子企業(yè)的競爭不僅僅是人才的競爭,更是品種的競爭。種子市場的進一步規(guī)范,農(nóng)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護,使得誰擁有自主品種誰就有主動權(quán)。為此,要想健康快速發(fā)展壯大,必須開展新品種科研開發(fā),擁有自己的拳頭品種,為企業(yè)注入新的血液,增強發(fā)展后勁。同時,要積極主動和科研院校、大型種子企業(yè)聯(lián)姻,形成優(yōu)勢互補,達到雙贏。
總之,在這個急劇變革的時代,風云變幻的市場格局決定了種子行業(yè)即將上演的企業(yè)之爭,智慧與能力的比拼,價格戰(zhàn)與價值戰(zhàn)的較量,將在競爭中初見端倪,企業(yè)的差距也將在搏弈中拉開。只有把系統(tǒng)營銷與差異化營銷的思路有效地結(jié)合起來,重視積累,善于突破,在做穩(wěn)做實基礎(chǔ)工作的前提下,從消費者的心理需求入手,從差異化的售后服務(wù)入手,強化管理,苦練內(nèi)功,終端突圍,培植拉力,真正做到培育市場,創(chuàng)造需求,引領(lǐng)消費,企業(yè)才能在歷史行進的風浪中傲立潮頭,贏得消費者和經(jīng)銷商的認同,最終贏得市場,企業(yè)的核心競爭力最終展示為一種恒久的品牌張力。