由寶潔“休妻”看媒介代理公司的發(fā)展

張燕麗

【摘要】寶潔“休妻”事件的發(fā)生,暴露廣告媒介代理公司所面臨的諸多危機。本文針對這種危機局面,提出了一系列廣告媒介代理公司所應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)對措施,希望能夠為廣告媒介代理公司實現(xiàn)其自身的良性發(fā)展和保持整個廣告市場的繁榮起到促進作用。

【關(guān)鍵詞】寶潔 媒介代理公司 應(yīng)對措施

2009年9月,寶潔(中國)有限公司正式宣布:寶潔公司將改變其在中國媒體購買的安排,寶潔公司全部媒體購買的談判業(yè)務(wù)將由采購部門直接與媒體進行談判。此消息一出,立刻在廣告業(yè)界和學(xué)界引起了強烈的反響。畢竟,寶潔做為中國最大的廣告主之一,每年有近80億元人民幣的媒體投放費用,它的一舉一動都將在廣告市場中引起廣告主的跟風(fēng)潮。與此同時,電視臺也試圖壯大自己的廣告部職能,把胃口日益增長的代理公司逐步取消,強化自己的廣告部,把廣告部變成一個機構(gòu)健全、服務(wù)功能到位的公司類型的廣告服務(wù)機構(gòu)。這對廣告媒介代理公司來說,無疑是雪上加霜。照此下去,廣告媒介代理公司將面臨著嚴(yán)重的生存危機。

媒介代理公司又稱媒介購買公司,是隨著廣告業(yè)的發(fā)展從廣告公司中逐漸分離出來的一個專門化的媒介代理機構(gòu),可以說是市場專業(yè)化發(fā)展的產(chǎn)物。其目的是通過已有的廣告公司豐富的客戶資源與雄厚的資本,實現(xiàn)對廣告媒體資源的規(guī)?；徺I,以降低媒體價格。廣告媒介代理公司在自身贏利的同時,也極大地降低了廣告主的成本,畢竟,廣告主用于商品營銷費用的80%~90%都用在媒介購買上面。廣告媒介代理公司的這一舉措似乎是一舉兩得,但寶潔公司“休妻”的事實告訴我們,事情似乎并不是那么簡單。面對這樣的危機,廣大媒介代理公司除了震驚之外,自省與革新才是當(dāng)務(wù)之急,也只有這樣才能求得真正的生存與發(fā)展。

一、廣告媒介代理公司面臨的危機

1、退居二線,充當(dāng)廣告主的秘書

廣告主直接與大型媒體機構(gòu)談定價格,然后再由媒介代理公司與媒介機構(gòu)簽訂協(xié)議,這在廣告市場上似乎是眾人皆知的事情。但寶潔公司高調(diào)宣布繞開媒介代理公司,直接與媒體商議價格,這才真正引起人們的關(guān)注,意識到媒介代理機構(gòu)生存危機的來臨,讓我們重新反思媒介代理公司的職能與市場地位。媒介代理公司的設(shè)立,其最終目的是為了通過自身的客戶資源與雄厚資本,代表廣告主與媒體進行談判,以較低的價格購買到媒體,降低廣告主的成本,同時為廣告主進行適當(dāng)?shù)拿襟w計劃、資料整理,以提高廣告效果,是一個完全主動、自主的經(jīng)營實體。而此時,廣告主直接與媒體結(jié)合,使媒介代理機構(gòu)僅僅成為一個協(xié)議書的簽訂者,不僅喪失了自身的功能與市場地位,而且事實上已退居二線,淪落為廣告主的秘書。

2、廣告主自營廣告意識的覺醒

一部分廣告主在與廣告公司的長期合作過程中逐漸意識到,雖然自己投入了大量的營銷費用卻并未收到預(yù)期的廣告效果,而且時常由于商業(yè)機密的外泄、廣告費用的支配等與廣告公司發(fā)生不必要的摩擦。與其看著白花花的銀子讓別人拿去支配,不如利用自己熟悉顧客、機構(gòu)便于管理等方面的優(yōu)勢,另起爐灶,自主經(jīng)營。

目前,寶潔公司取消電視媒介購買代理公司,自己身體力行直接與各大電視臺討價還價恐怕并不是什么新鮮事了。在此之前,2009年7月底,豐田汽車集團宣布組建自己的營銷傳播業(yè)務(wù)公司,計劃于2010年開始投入運營。韓國現(xiàn)代汽車在其本土、英國、美國、印度等地也取消了與廣告公司的合作,自己經(jīng)營廣告代理業(yè)務(wù)。據(jù)美國廣告主協(xié)會2009年上半年的一份調(diào)查統(tǒng)計報告顯示:四成左右的廣告主都有自己的廣告公司或相當(dāng)于廣告公司職能的業(yè)務(wù)部門,這一比例在2009年底還會擴大。面對這樣的局面,廣告媒介代理公司大有被拋棄的趨勢。如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢吸引廣告主和媒介的注意力,似乎才真正是媒介代理公司的生存之道。

3、行業(yè)內(nèi)部的激烈競爭

目前,傳立(Mind Share)、實力傳播(Zenith Optimedial)、星傳媒體(Stare Media Rest Group)等,這些在中國表現(xiàn)最搶眼的媒介代理公司全都擁有實力雄厚的國際廣告集團,他們不僅擁有富裕的資本、豐富的客戶資源,而且擁有先進的媒介管理經(jīng)驗,在中國這塊廣闊的營銷市場上展開激烈的角逐。根據(jù)媒介代理公司的性質(zhì),規(guī)模效益是其立足之本,因此,整合成為他們競爭的首選途徑。2009年5月,陽獅媒體集團 (Public Group)旗下博睿傳播(China Media Exchange)的揭幕再次改變了中國媒介代理業(yè)的格局。通過整合同屬陽獅集團的實力傳播和星傳媒體在中國的媒介購買業(yè)務(wù),博睿傳播一躍成為中國最大的媒介購買代理機構(gòu)。面對博睿傳播、傳立媒體等大型的4A媒介代理公司,成千上萬的中小型本土媒介代理公司如何求得生存也已成了人們關(guān)注的焦點。

另外,不可否認(rèn)媒介集團的成立的確有他的可取之處。但是,如果這些大型媒介集團僅僅追求規(guī)模效應(yīng),以此作為與媒介殺價的條件和從廣告主那里索取廣告費的資本,最終必然促使廣告主與媒體隔開媒介代理公司,直接坐到談判桌上。正如DHL中國區(qū)市場總監(jiān)李佩青在評論寶潔新政時這樣說道:“如果它的媒介代理商沒有提供任何差異化的服務(wù),只不過是去和媒體殺價,那寶潔還不如直接去和媒體殺價好了。”

二、媒介代理公司的應(yīng)對措施

1、強化自身的核心價值

1996年,從實力傳播的創(chuàng)立開始,專業(yè)媒體代理的理念被引入中國,在短短的十幾年的時間里,有成千上萬家媒體代理公司在中國的廣告市場上涌現(xiàn)。這不僅僅是國家經(jīng)濟發(fā)展的需要,同時也是社會專業(yè)化分工的體現(xiàn)。這些媒介代理公司成立如此之快,其核心價值便是:

一方面通過自身的資本、客戶方面的優(yōu)勢,實現(xiàn)媒體的低價購入,以降低廣告主的成本;另一方面,通過其專業(yè)性的媒體測評、媒體計劃與特殊媒體的專業(yè)操作等方面的優(yōu)勢,不僅降低了廣告主的勞動量,為其節(jié)省了不少的時間和精力,而且更重要的是極大地提升了廣告?zhèn)鞑サ男Ч?這方面的工作對于大部分的廣告主來說獨自經(jīng)營是無法完成的。同時,針對廣告投放過程中諸如漏播、少播等突發(fā)事件,媒介代理公司也有很好的應(yīng)對能力。

針對這些核心價值,媒介代理公司不僅要繼續(xù)以較低的價格吸引廣告主,同時更要強化自身在媒介投放領(lǐng)域的專業(yè)技能,突出自己的特色和優(yōu)勢,利用一些具有說服力的策劃方案、效果測評與熟練的操作過程,說服廣告主對其信任。當(dāng)廣告主自營廣告得不償失的時候,自然會把目光投向廣告媒介代理公司。

2、尊重客戶

中國傳媒大學(xué)廣告系主任鐘以謙說:“寶潔不是傻子,它寧可親自出馬去和媒體談判而不用媒介代理公司幫忙,說明這樣做肯定會降低談判購買成本。”廣告主作為廣告媒介代理公司的顧客對其所購商品的成本價格并不永遠(yuǎn)都是一個無知的接受者。聰明的顧客會暗自衡量商品價格與成本價格,如果二者差距過大,而自身購買量又較多的時候,他會親自出馬去批發(fā)商品。那些試圖利用自己媒體投放的資本優(yōu)勢和專業(yè)技術(shù)方面的優(yōu)勢以高價向廣告主賣出媒體的廣告媒介代理機構(gòu),不僅毀掉了自身的核心價值,而且失去了自己的客戶,這種行為無疑是一種自我毀滅。

另外,很多媒介代理公司做強、做大之后,利用自身的資本和客戶資源優(yōu)勢,極力的壓制媒體的廣告價格,這或許可以獲得短期的經(jīng)濟效益。長此以往,如果超出媒體的接受范圍,它們不但會自建廣告業(yè)務(wù)部門,而且一旦廣告主有合作的意向,二者馬上就會走到一起,把媒介代理機構(gòu)排斥在外。據(jù)北京大學(xué)廣告系教授劉國基介紹,以群邑為代表的媒介代理公司今年下令其媒介部購買人員從電視臺壓下4個點,如果電視臺不同意,他們就抽走數(shù)億的購買量。這種行為對媒介的傷害是極為深刻的,一有機會,這種矛盾馬上就會爆發(fā)。

因此,廣告主、廣告媒介代理公司、媒介,三者之間是一個動態(tài)平衡的有機體,只有實現(xiàn)均衡的發(fā)展才能實現(xiàn)共同的繁榮。在信息傳播高度發(fā)達的社會,視顧客為傻子的人必定是掩耳盜鈴,自欺欺人。

3、提供多元化服務(wù)

廣告媒介代理機構(gòu)在強化自身的核心價值,做好自己本職工作的同時,如果能為廣告主提供多元化的服務(wù),似乎更能贏得廣告主的芳心。針對紛繁復(fù)雜的媒介代理機構(gòu),廣告主對其評估是多方面的,不僅包括媒介價格、媒介效果、媒介專業(yè)操作等技術(shù)方面的水平,如果在此之外能夠獲取其它方面的特殊服務(wù),這也許就會成為媒介代理公司的成功之處。例如,在每一季度或每一年度,廣告代理公司可以為廣告主提供適當(dāng)?shù)拿赓M品牌宣傳服務(wù),及時通告同類產(chǎn)品在市場上的營銷特點等,這顯然是維護客戶關(guān)系的良好手段。

4、加強團隊意識,提升企業(yè)形象

廣告主在對媒介代理公司進行評估的過程中,企業(yè)的品牌形象與服務(wù)團隊也是一個重要的方面。良好的企業(yè)形象不僅僅是通過媒體宣傳出來的,還需要一絲不茍的服務(wù)與良好的業(yè)務(wù)能力使客戶滿意,通過已服務(wù)客戶的口碑傳播出去。同時,團結(jié)合作的業(yè)務(wù)團隊不僅是圓滿完成工作的前提條件,而且能為廣告主保守商業(yè)機密,取得對方的信賴。

總的來說,廣告媒介代理公司在面臨諸多危機的情況下,其優(yōu)勢也是非常明顯的,但它也只有以自省的、革新的態(tài)度去面對這些危機,才能做大、做強,實現(xiàn)整個廣告市場的共同繁榮?！?/p>

參考文獻

①祁巨昆,《六大猜想解析寶潔廣告新政》,《廣告主市場觀察》,2009年第9期40頁

②任文鶴,《媒介代理的生死難題》,《廣告主市場觀察》,2009年第9期48頁

③張默聞,《寶潔“休妻”:媒介代理窮途末路?》,《廣告主市場觀察》,2009年第8期28頁

④葉曉,《“管家”或者“掮客”,媒介代理公司的進退選題》,《廣告人》,2009年第7期51頁

⑤郭志明,《選擇媒介代理的秘密》,《環(huán)球企業(yè)家》,2003年8月總第89期

(作者:河南廣播電視大學(xué)財經(jīng)文法系助教)

責(zé)編:周蕾