從網(wǎng)絡(luò)事件看網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)

吳秦島

【摘要】隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增加,網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的廣泛性和代表性已經(jīng)使其成為維護(hù)社會(huì)公平正義的重要的民間力量。本文以網(wǎng)絡(luò)事件“史上最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人打人事件”為例,闡述網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督 社會(huì)正義 網(wǎng)絡(luò)事件

一、“史上最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人打人事件”的發(fā)展經(jīng)過(guò)

2009年10月6日上午11點(diǎn)30分,在莫高窟的藏經(jīng)洞,有一位50歲左右的女士在伸手觸摸一千年前的西夏壁畫(huà)時(shí),被年僅19歲的女講解員制止,該婦人頓時(shí)大怒,從洞外叫來(lái)兩名壯漢徑直走到那名說(shuō)“不要觸摸壁畫(huà)”的講解員面前,抬手就打了女講解員兩記耳光,并伴隨著她不堪入耳的污言穢語(yǔ)。洞窟內(nèi)所有人都被眼前這一幕驚得目瞪口呆,受辱講解員泣不成聲,該婦人揚(yáng)長(zhǎng)而去。

在當(dāng)?shù)毓踩藛T調(diào)查此事時(shí),該女士的丈夫不但不勸她配合調(diào)查,還說(shuō):“你們不要浪費(fèi)警力,這里不就是一個(gè)景點(diǎn)嗎?不就是一個(gè)小服務(wù)員嗎?我們是有身份的人,幾分鐘的一個(gè)小事,你們不要把事情搞大了……”

10月8日,在網(wǎng)上流傳著一篇題為 《史上“最?！钡膱F(tuán)長(zhǎng)夫人莫高窟前丑陋一幕現(xiàn)形記》的帖子,稱(chēng)一位團(tuán)長(zhǎng)夫人不滿(mǎn)景區(qū)講解員制止其觸摸壁畫(huà)而動(dòng)手打人,這引起了眾多網(wǎng)友關(guān)注,幾小時(shí)內(nèi),憤怒的網(wǎng)友根據(jù)圖片肖像及團(tuán)長(zhǎng)夫婦出游乘坐的公車(chē)車(chē)牌號(hào)碼進(jìn)行人肉搜索,隨著越來(lái)越多的網(wǎng)友加入人肉搜索,找出了打人者的姓名、工作單位等詳細(xì)信息并在網(wǎng)絡(luò)上公布,其丈夫的相關(guān)信息也被查出。

10月10日,新疆建設(shè)兵團(tuán)新聞辦公室稱(chēng),此事“已經(jīng)引起兵團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。目前,兵團(tuán)已責(zé)成有關(guān)部門(mén)和單位對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查,并將及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,感謝廣大網(wǎng)友對(duì)兵團(tuán)的關(guān)心與支持!”

10月12日,新疆建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)十二師黨委作出決定,因當(dāng)事人陳偉、于富琴違規(guī)使用公務(wù)車(chē)輛,并在景區(qū)與工作人員發(fā)生沖突,在社會(huì)上造成極壞影響,免去陳偉農(nóng)十二師221團(tuán)黨委常委、副團(tuán)長(zhǎng)的職務(wù)。同時(shí),農(nóng)十二師221團(tuán)黨委決定,免去于富琴221團(tuán)醫(yī)院黨支部書(shū)記的職務(wù)。①

二、從“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人打人事件”看網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)

1、網(wǎng)絡(luò)給大眾一個(gè)自由表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn),維護(hù)社會(huì)正義的便捷平臺(tái)

由于受各種現(xiàn)實(shí)因素的制約,普通百姓的呼聲并非都能在傳統(tǒng)媒體上得到充分表達(dá)。心里有不平事,到網(wǎng)上去說(shuō)說(shuō),讓大家來(lái)評(píng)評(píng)理,網(wǎng)友抱著這樣的想法到網(wǎng)上發(fā)帖,求得大眾輿論的支持。就團(tuán)長(zhǎng)夫人打人一事來(lái)說(shuō),網(wǎng)友對(duì)其素質(zhì)低下不能容忍。敦煌莫高窟始建于十六國(guó)時(shí)期,距今已有1600多年歷史,其壁畫(huà)別說(shuō)不能觸摸,就是日常參觀人數(shù)都要加以限制,以防游客呼吸產(chǎn)生的二氧化碳對(duì)壁畫(huà)產(chǎn)生潛在性的破壞,對(duì)講解員的制止,其應(yīng)該知錯(cuò)就改,不但不改,反而打人。正如網(wǎng)友“王捷”所說(shuō),團(tuán)長(zhǎng)夫人身上有三股氣——“官氣”,“霸氣”和“匪氣”。網(wǎng)友紛紛譴責(zé)打人者,立刻在網(wǎng)上展開(kāi)人肉搜索,把打人者的相關(guān)信息公布在網(wǎng)上,使其接受輿論監(jiān)督,維護(hù)社會(huì)公平正義。

2、網(wǎng)絡(luò)超強(qiáng)的時(shí)效性使輿論迅速聚焦,促使問(wèn)題更快解決

網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性是報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體不可比擬的。這就使得那些吸引眼球的“報(bào)料”在虛擬社區(qū)上能即時(shí)得到廣大網(wǎng)友的關(guān)注和參與評(píng)論,促成輿論的生成和發(fā)展,輿論監(jiān)督的影響力隨網(wǎng)民的積極參與而迅速提高,這樣促使問(wèn)題能更快解決。如“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人打人事件”,10月8日,網(wǎng)上發(fā)帖。10月10日,新疆建設(shè)兵團(tuán)對(duì)沸騰的網(wǎng)絡(luò)輿情立刻啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制,迅速調(diào)查此事。10月12日晚上,“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人”夫婦陳偉、于富琴均被免職!這則消息以落款為“新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)新聞辦公室”的方式出現(xiàn)在天涯社區(qū),在3個(gè)小時(shí)內(nèi)被數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友關(guān)注,并盛贊辦事效率高。及時(shí)對(duì)網(wǎng)上輿情進(jìn)行回復(fù)是對(duì)民意的重視,值得大家的贊賞和尊敬。

3、網(wǎng)絡(luò)的匿名性和龐大的網(wǎng)民數(shù)量使民意更真實(shí),更有代表性

網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得網(wǎng)民在發(fā)表評(píng)論和意見(jiàn)時(shí)能暢所欲言,這在很大程度上保障了民主。中央電視臺(tái)法制頻道《今日說(shuō)法》欄目曾討論過(guò)要不要實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的問(wèn)題,據(jù)調(diào)查,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制問(wèn)題,有近一半的網(wǎng)友不贊成,一方面是由于一旦實(shí)名,網(wǎng)絡(luò)自由和開(kāi)放精神將被損害;另一方面,正如網(wǎng)絡(luò)名言“在互聯(lián)網(wǎng)上,沒(méi)有人知道你是一條狗”所言,網(wǎng)民也擔(dān)心自己的網(wǎng)上行為被監(jiān)控和曝光。

筆者認(rèn)為,在中國(guó)目前的體制架構(gòu)下,網(wǎng)絡(luò)匿名性有其存在的現(xiàn)實(shí)意義和必要性,互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)就是虛擬的,如果全部實(shí)行實(shí)名制,就會(huì)有很多人可能不敢發(fā)言了,破壞了網(wǎng)絡(luò)虛擬的世界,也會(huì)使網(wǎng)絡(luò)的活力受到一些限制?，F(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的一些尷尬就是一個(gè)很好的例證:2008年1月1日,法制日?qǐng)?bào)社主辦的《法人》雜志發(fā)表《遼寧西豐:一場(chǎng)官商較量》一文。正是這篇報(bào)道,使原西豐縣委書(shū)記張志國(guó)派人到北京試圖拘傳披露西豐縣丑聞的記者,這就是聞名全國(guó)的“西豐警察進(jìn)京抓記者事件”。

當(dāng)然,我們也要防止極少數(shù)別有用心的網(wǎng)民在匿名情況下對(duì)特定當(dāng)事人侮辱謾罵,肆意進(jìn)行人身攻擊,侵犯人權(quán),這需要網(wǎng)站及各方面加強(qiáng)管理,也有待于網(wǎng)民整體素質(zhì)的提高。

隨著人民生活水平的提高,家用電腦日益普及,網(wǎng)民數(shù)量不斷增加,據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第23次統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截至2008年底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人,普及率達(dá)到22.6%,超過(guò)全球平均水平,這是繼2008年6月中國(guó)網(wǎng)民數(shù)超過(guò)美國(guó),一舉成為全球第一之后,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍,趕上并超過(guò)了全球平均水平,網(wǎng)民規(guī)模較2007年增長(zhǎng)41.9%,②中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模依然保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)。網(wǎng)民數(shù)量的急速膨脹預(yù)示著社會(huì)各階層、各行業(yè)能夠從不同的角度和立場(chǎng)出發(fā),通過(guò)發(fā)表多元化的意見(jiàn)和評(píng)論,在相互交流反饋中不斷地提高認(rèn)識(shí)和達(dá)成共識(shí),最終形成廣泛的、代表主流民意的網(wǎng)絡(luò)輿論。

4、網(wǎng)絡(luò)的交互性使人們之間的溝通交流“天涯若比鄰”

網(wǎng)絡(luò)傳播的最大特點(diǎn)是信息傳播的雙向互動(dòng)性。與傳統(tǒng)媒體線性的單向傳播、受眾的被動(dòng)選擇相比,網(wǎng)絡(luò)空間的開(kāi)放性和網(wǎng)絡(luò)傳播的“平民化”,使傳播者角色定位由“把關(guān)人”轉(zhuǎn)為資訊提供者,受眾享有前所未有的參與度,成為媒體的一部分。受眾不再僅僅是接受者,同時(shí)也是傳播者,網(wǎng)絡(luò)交互性決定了受眾可以在第一時(shí)間對(duì)某一信息做出反應(yīng),甚至可以參與信息的傳播。拿“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人打人事件”來(lái)說(shuō),網(wǎng)上發(fā)帖幾小時(shí)后,網(wǎng)友進(jìn)行的“人肉搜索”通過(guò)相互之間提問(wèn)和解答就挖出打人者的姓名、工作單位等詳細(xì)信息,其效率之高,令人驚嘆。

這種實(shí)時(shí)的相互交流,也是網(wǎng)民互相學(xué)習(xí)的過(guò)程,尤其那些高文化素質(zhì)的網(wǎng)友充當(dāng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色,擺事實(shí),講道理,解疑釋惑,讓一般網(wǎng)民在交流中思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平得到了提高。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督是現(xiàn)代文明的體現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督已經(jīng)不可阻擋,因?yàn)樗蠌V大人民意愿,是“現(xiàn)代社會(huì)民主化發(fā)展進(jìn)程的必然”。我們應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督有個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí),并且不斷地使其規(guī)范和完善。

現(xiàn)代文明社會(huì),不僅表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)達(dá),而且是經(jīng)濟(jì)、政治、文化的全面文明化,尤其政治文明可以說(shuō)是一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。政治文明首先表現(xiàn)為最大程度地發(fā)揮最廣大人民群眾的政治積極性,讓更多的人能夠參與國(guó)家政治生活,人們有充分的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見(jiàn),暢所欲言,使一切有利于社會(huì)進(jìn)步的意見(jiàn)和倡議都能受到關(guān)注和發(fā)揮作用。依賴(lài)現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)傳輸、交流手段,是現(xiàn)代科技發(fā)展的產(chǎn)物;充分實(shí)現(xiàn)民主又是現(xiàn)代文明社會(huì)的必然。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督正是這種現(xiàn)代科技同現(xiàn)代民主的恰到好處的結(jié)合,它為改革開(kāi)放的深化和人民權(quán)益的實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)廣泛的平臺(tái),是現(xiàn)代文明的體現(xiàn)。③

四、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督存在的問(wèn)題和解決辦法

網(wǎng)絡(luò)媒體是一個(gè)新生事物,網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督必然有一個(gè)逐步完善和健全的過(guò)程。問(wèn)題如:網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督主體的“集群行為”情緒化問(wèn)題較嚴(yán)重,網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的非理性和觀點(diǎn)的盲從性,言論缺乏獨(dú)立判斷和思考,在網(wǎng)絡(luò)輿論中盲目跟風(fēng),人云亦云。有任何與自己相左的言論出現(xiàn)就招來(lái)謾罵和攻擊,形成“網(wǎng)絡(luò)暴力”。有些網(wǎng)民把自己現(xiàn)實(shí)生活中積累的情緒和怨氣在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄,甚至隨意侵犯他人隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)。

解決這一問(wèn)題的辦法首先是建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的法律法規(guī),依法治網(wǎng),明確監(jiān)督主體的權(quán)利和義務(wù),嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)制造和傳播虛假信息,造謠惑眾的行為。④其次是提高網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的素質(zhì),增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感,提高網(wǎng)絡(luò)輿論的社會(huì)公信力。最后,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育,誠(chéng)信與公德教育,形成網(wǎng)絡(luò)道德公約。網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和道德的形成,要靠教育和引導(dǎo),靠所有網(wǎng)民的自律才能實(shí)現(xiàn)?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①http://pic.people.com.cn

②http://www.cnnic.cn

③蘭紹江,《論網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督》,《天津政法管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》,2004年第2期

④田群蘭,《論網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督存在的問(wèn)題及對(duì)策》,《新聞知識(shí)》,2009年第5期

(作者:南昌大學(xué)人文學(xué)院新聞傳播系2008級(jí)研究生)

責(zé)編:周蕾