關(guān)注消費者 拓展新商機——2010年全視線公司“第4屆全視線商業(yè)論壇”

本刊訊（記者 傅維 張恒源）2010年3月30日，多位國際專家和中國各地的眼鏡行業(yè)人士共計100多人會聚上海佘山艾美酒店，參加了由全視線公司主辦的以“關(guān)注消費者，拓展新商機”為主題的第4屆全視線商業(yè)論壇。

自2007年以來，“全視線商業(yè)論壇”每年舉行一屆，圍繞當時的經(jīng)濟環(huán)境與發(fā)展趨勢，以及眼鏡行業(yè)技術(shù)與市場的熱點問題，邀請國內(nèi)外經(jīng)濟、市場營銷方面的專家以及眼鏡行業(yè)的權(quán)威人士作主題演講，并就上述問題與國內(nèi)業(yè)界精英和嘉賓進行深入探討。2010年，在經(jīng)歷了全球金融危機的影響之后，中國經(jīng)濟率先走出低谷，出現(xiàn)企穩(wěn)向好的態(tài)勢。在這種情況下，眼鏡行業(yè)如何抓住機遇，成功走出低谷，并為下一輪的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)，就成為中國眼鏡行業(yè)普遍關(guān)注的熱點問題，也成為本次論壇重點討論的問題。

活動全體嘉賓合影留念

論壇上，首先由全視線公司新任亞太地區(qū)總裁Francois Bes de Berc介紹了全視線公司最近在亞洲的發(fā)展情況：在過去的一年里，在全球經(jīng)濟不景氣的狀況下，全視線公司在亞洲市場的業(yè)務(wù)取得了良好的成績，也幫助了鏡片供應(yīng)商以及經(jīng)銷商、眼鏡零售店等實現(xiàn)利潤的增長。隨著中國經(jīng)濟的逐漸復蘇，全視線公司對中國市場充滿期待和信心。

法國依視路光學公司亞太地區(qū)總裁Patric Cherrie先生以其在亞洲的豐富閱歷和對亞洲眼鏡市場的透徹了解，與大家分享了其對“亞洲光學市場的發(fā)展趨勢”的見解。他認為，亞洲經(jīng)濟的恢復與未來的增長帶動了鏡片市場的發(fā)展，亞洲市場具有巨大的潛在消費能力。

專家團成員展開探討

“頭腦風暴”活動現(xiàn)場

銳成企業(yè)管理顧問公司首席顧問朱正中先生向與會者報告了全視線公司對中國變色鏡片消費者需求的調(diào)查結(jié)果。2009年10月，全視線公司相繼在北京、上海和成都舉行了13次焦點消費者座談會（Focus Group），并對消費者進行了問卷調(diào)查。焦點消費者座談會以及問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大部分被調(diào)查對象以前對光致變色鏡片不甚了解，或者認為是太陽鏡的一種；一旦消費者理解了全視線光致變色鏡片的產(chǎn)品性能和對視覺保護作用后，他們都會有較為強烈的購買意向和愿望；多數(shù)被調(diào)查對象稱專業(yè)驗光師推薦鏡片對消費者購買起決定性作用。上述結(jié)果，不僅對全視線2010年的傳媒渠道和信息發(fā)布具有決定性作用，而且對把握消費群體的購買意向、價格定位和購買途徑，以及強化培訓等方面具有重要的指導意義。

全視線公司還以視頻的方式回顧了2009年在中國市場的重要活動和取得的成果。其后，全視線公司還同與會嘉賓交流了2010年市場推廣計劃：2010年，全視線公司將在上海、北京和昆明等幾個重要的區(qū)域市場加大面向消費者的宣傳與推廣力度，除了通過平面媒體、戶外媒體、廣播、直郵等渠道進行推廣，同時還會嘗試新興的社會化媒體，通過各種途徑宣傳、引導消費者樹立科學的視覺健康理念和品牌觀念，以提升產(chǎn)品銷量。

大會現(xiàn)場，參與嘉賓聽得很認真

新加坡Capitol Optical 公司董事、總經(jīng)理 Francis Wong先生向大家介紹了他們銷售全視線鏡片的成功經(jīng)驗。作為新加坡領(lǐng)先的生活時尚眼鏡連鎖店，Capitol Optical擁有目前新加坡規(guī)模最大、最知名的眼鏡連鎖網(wǎng)絡(luò)，共有33家精心選址的連鎖眼鏡店。Francis Wong從人員管理、店面管理及商品管理等幾個方面介紹了其成功經(jīng)驗。

為優(yōu)秀眼鏡店頒獎

在題為“擴大大眾媒體效用，影響消費者” 的主題演講中，賽美特集團首席戰(zhàn)略官潘文細致詳盡地介紹了當今中國社會化媒體的現(xiàn)狀。她說，中國有4億網(wǎng)民，這是一個巨大的人群，企業(yè)如何參與社會化媒體并由此廣泛建立與其客戶的關(guān)系，從而進一步提升業(yè)績，是一個企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略所面臨的新課題，同時也蘊含新的商機。

圍繞“如何發(fā)掘消費者，提升經(jīng)營業(yè)績”這一眾人關(guān)注的話題，此次論壇進入了一個重要環(huán)節(jié)——頭腦風暴：由上海依視路光學有限公司技術(shù)總監(jiān)魏峰先生、中國寶島眼鏡集團董事長兼總經(jīng)理王智民先生以及朱正中先生、潘文女士共同組成的專家團，與來自眼鏡生產(chǎn)、零售及營銷方面的專家，分別就顧客消費行為、客戶忠誠度、零售營銷管理等幾個相關(guān)專題進行了充分的討論和互動。熱烈的氣氛使本次論壇達到了高潮，一些與會代表紛紛發(fā)表了自己的觀念和見解。

此次論壇，既有成功經(jīng)驗的分享和對消費者需求的分析，也有對未來戰(zhàn)略的思考和新商機拓展的啟示，其核心就是要強調(diào)對消費者的關(guān)注。全視線公司上海代表處首席商務(wù)代表鄧瑞莎女士表示：“全視線公司的變色鏡片可以帶給消費者和行業(yè)內(nèi)的合作伙伴很大的價值。我們將繼續(xù)努力，全方位地服務(wù)于消費群體和業(yè)內(nèi)的合作伙伴，以謀求更大的發(fā)展”。