吳石林:專為農(nóng)村弱勢消費(fèi)者討公道

吳石林是湖南省安化縣的一位普通農(nóng)民。20年來，他克服重重困難，堅(jiān)持義務(wù)幫助農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)，累計處理各類消費(fèi)投訴糾紛3280多起，足跡遍及全國8個省市，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失280多萬元，被譽(yù)為中國9億農(nóng)民消費(fèi)者維權(quán)的杰出代表。

看到農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益受侵害后的無奈，愛打抱不平的吳石林決定義務(wù)為農(nóng)民維權(quán)

1961年8月，吳石林出生于安化縣魚水鄉(xiāng)一個偏僻貧窮的小山村。1988年，27歲的吳石林開始在農(nóng)村收廢品。也就是在這走村串戶的廢品收購過程中，他發(fā)現(xiàn)，不少農(nóng)民朋友被假冒偽劣產(chǎn)品所害。特別是有的農(nóng)民吃了假冒偽劣食品如假酒、過期食品、藥品等引起中毒甚至死亡，而這些受害的農(nóng)民卻不知如何維權(quán)。每當(dāng)看到這種情形，吳石林心里就不是滋味。

有一次，一位農(nóng)婦在魚水集鎮(zhèn)上趕集時，買了10公斤散裝白酒，回家復(fù)秤時只有8.7公斤，而且還有生水味，丈夫大罵著讓她去退貨?？墒牵@位農(nóng)婦找到攤主，攤主卻不認(rèn)賬，農(nóng)婦又氣又急不由大哭起來，引來很多人圍觀。吳石林正好路過那里，了解完情況后，他據(jù)理力爭幫農(nóng)婦退了酒，那個攤主受到了工商部門的處罰。事后，農(nóng)婦千恩萬謝，對吳石林說:“今天要不是你幫我退了酒，回去我會被老倌(方言，指丈夫)打死!”

還有一次，一位農(nóng)婦在一家商店里買了一把雨傘，走出商店不到50米，撐開時傘骨便脫落了。她回去找老板退貨，店老板不但不退貨，還惡狠狠地對她說:“我這里賣出去的東西從來都是不退的，要退的話，你走錯了門!”當(dāng)時剛好在場的吳石林，又忍不住走上前去打抱不平……

吳石林每次收到一些舊酒瓶后，就有不少商人來找他，要求買那些檔次較高或者本地?zé)徜N的酒瓶。起初吳石林很疑惑:“這已是一堆廢舊玻璃呀!買回去還能做什么用呢?”交往幾次后，那些商人便告訴他:“將那好一點(diǎn)的酒瓶擦干凈或重貼標(biāo)簽，裝上自配的酒，不就成了瓶裝酒?能賣上好價錢呀!”吳石林說:“那怎么行?”那些人講:“怎么不行?農(nóng)民有幾個識得真假?”吳石林越聽越氣憤，他想，一個農(nóng)民家庭一年就那么點(diǎn)收入，而到市場上買些日常用品還時不時被坑騙，這太不公平了。

目睹一樁樁農(nóng)民消費(fèi)者權(quán)益被侵害的事例，吳石林決定出面為農(nóng)民維權(quán)。打那以后，他開始義務(wù)幫助農(nóng)村弱勢的消費(fèi)者討公道。平時不管忙閑，只要有人找他，他就馬上放下手中的活，跟著去跑一趟，較個真，幫別人把買到的假貨退掉。他這樣做，自然引起了一些經(jīng)營者的不滿和記恨，然而吳石林并不在乎。為了更好地幫人討公道，吳石林認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，漸漸地由一個門外漢變成了一個法律通。

不要你一分一厘，20年為農(nóng)民維權(quán)3280余起

維權(quán)伊始，吳石林只是在清塘鎮(zhèn)周邊為農(nóng)友做些退貨調(diào)解之事。比如左鄰砍肉少了秤，右鄰買了假煙、假酒，他都能應(yīng)消費(fèi)者的要求，出面幫助他們挽回?fù)p失。就這樣，他的名氣越來越大。1991年，吳石林和妻子到鎮(zhèn)上開了家雜貨店，當(dāng)?shù)卮迕褚挥龅铰闊┦?，就會有人說:“去找清塘鎮(zhèn)那個開雜貨店的吳石林。他呀，一不抽你的煙，二不喝你的酒，不要你一分一厘就能把事辦好?！边@樣一來，吳石林就更加忙碌了。

1990年4月，安化縣高明鄉(xiāng)陰一村農(nóng)民喻文高找到吳石林反映，他在安化縣清塘某種子站購買的秈優(yōu)63稻種10公斤全未發(fā)芽。此后，當(dāng)?shù)赜钟泻芏噢r(nóng)民反映這一情況。這關(guān)系到高明鄉(xiāng)1000多戶農(nóng)民一年的收成，吳石林深感問題嚴(yán)重，立即開始搜集證據(jù)。然而，維權(quán)困難重重，有人求情，有人放話報復(fù)。吳石林頂著壓力，經(jīng)過數(shù)月努力之后，種子站終于以“發(fā)芽率58%的賠償50%、發(fā)芽率10%的全賠”的標(biāo)準(zhǔn)，共賠償了農(nóng)民種子7250公斤，價值15萬多元。

時間一長，找吳石林幫忙的人越來越多。為了方便各地求助者找上門，1996年，吳石林征得安化縣消委同意后，在自家店鋪前掛出了“安化縣消委清塘消費(fèi)者投訴站”的牌子，他當(dāng)起了義務(wù)站長。

2004年7月29日上午，安化縣中沙村村民吳天喜去長沙市南湖建材市場一家門店購買鋁材。3噸鋁材上車后，吳天喜覺得鋁材份量不夠要求復(fù)秤。店方見他是來自鄉(xiāng)下的農(nóng)民，斷然拒絕了他的要求。無奈之下，吳天喜想到了吳石林，可他與吳石林面都沒見過，長沙與安化又隔這么遠(yuǎn)，吳石林會來嗎?抱著試試看的心理，吳天喜撥通了吳石林的電話，沒想到吳石林說馬上動身趕來長沙。當(dāng)日下午3點(diǎn)，吳石林風(fēng)塵仆仆趕到了那家鋁材店。

鋁材店老板見來的又是鄉(xiāng)下人，仍是不予理睬。吳石林見此情況，便將秤砣拿到手中，義正辭嚴(yán)地說:“是否少秤，檢測一下這秤砣便知分曉!”沒想到店老板幾分鐘之內(nèi)叫來10多個人，將吳石林團(tuán)團(tuán)圍住?！澳悴环懦禹?，就別想活著出去!”圍著他的人叫囂著。吳石林見此陣勢，更加認(rèn)定秤砣有詐。于是，他堅(jiān)定地對鋁材店老板說:“請你放清醒點(diǎn)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》第49條和第50條的規(guī)定，經(jīng)營、提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的……”此話一出，對方知道今天碰到了對手，遂承認(rèn)確實(shí)少了秤。后經(jīng)復(fù)秤，共少鋁材440.37公斤。后來，店老板當(dāng)場退款9600元，賠償汽車延時費(fèi)200元、其它費(fèi)用54元。

2007年9月7日，清塘鎮(zhèn)川馬村農(nóng)民周美良花了5萬元，從湖北省某農(nóng)用車工廠購回一臺農(nóng)用運(yùn)輸車，因車輛存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致未能上戶。周美良多次與廠方聯(lián)系，要求退車，廠家始終不答應(yīng)。吳石林得知此事后非常氣憤，主動找到周美良要替他找廠家討個說法。帶上厚厚的一疊資料，吳石林趕往湖北。他在農(nóng)用車廠附近旅社住下后，每天天一亮就去找廠長，找質(zhì)量科，找當(dāng)?shù)毓ど滩块T。經(jīng)過吳石林7天的努力，廠家給周美良退回了全部購車款55396元，并承擔(dān)了其它損失的部分費(fèi)用。

2008年8月，清塘鎮(zhèn)6個在云南省打工的農(nóng)民食物中毒，原因是吃了變質(zhì)蔬菜。一個電話打來，吳石林立即自掏路費(fèi)趕赴云南。在偌大的農(nóng)貿(mào)市場里，他終于找到了菜販。因事情已經(jīng)過了好幾天，菜販拒不認(rèn)賬。吳石林千辛萬苦搜集到證據(jù)后，對方不得不承擔(dān)了全部醫(yī)療費(fèi)用5000余元。

農(nóng)村山高路遠(yuǎn)，為了及時處理投訴，吳石林用準(zhǔn)備整修房子的3萬多元，買了一輛車。為了讓更多農(nóng)村消費(fèi)者學(xué)會保護(hù)自己，他又自費(fèi)一萬多元出版了一本《消費(fèi)者必讀》，介紹農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)的法律法規(guī)知識，以及知假辨假、自我維權(quán)的技巧。近幾年來，他還自費(fèi)印刷資料，開展法律知識競賽，搞假冒偽劣品展覽。

20年來，吳石林義務(wù)為農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)3280余起，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失280余萬元。

盡管有委屈有危險，而且為了義務(wù)維權(quán)自掏腰包累計10多萬元，但他無怨無悔

吳石林夫婦到清塘鎮(zhèn)開雜貨店已經(jīng)10多年，很多同時開店的人都有了不菲的積蓄。但因?yàn)閰鞘忠恍膿湓跒檗r(nóng)民維權(quán)的事上，不但自掏腰包累計10多萬元，而且店里的事情大多交給妻子一個人打理，所以他家經(jīng)濟(jì)一直不寬裕。不過，妻子闕小嬌從不因此責(zé)怪丈夫，她最擔(dān)心的是吳石林遭到打擊報復(fù)。

1996年，清塘消費(fèi)者投訴站正式掛牌成立后，鄰近個別做生意的人對此很不理解，曾揚(yáng)言要砸牌，要打斷吳石林幾根骨頭，并把他趕出清塘鎮(zhèn)。想起此事，闕小嬌至今心有余悸。

有一回，吳石林幫清塘鎮(zhèn)幾位農(nóng)民挽回了賣豬的1000多元損失，可當(dāng)他們離開沒多久，一群人騎著摩托車追上來，不由分說就對吳石林一頓毒打。還有一次，一個消費(fèi)者買到了兩條假白沙煙，吳石林按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定幫助他退了貨。事后，店主約了周圍的7個經(jīng)營戶沖到吳石林的店里鬧事。

不管是委屈還是危險，都沒有讓吳石林退縮。他說:“我不怕人找碴，哪怕是店不開，也要受理投訴!”

讓吳石林欣慰的是，一些他幫助過的人也加入到維權(quán)的行列。現(xiàn)在，他已經(jīng)發(fā)展了64個“315志愿者”，建立了4個消費(fèi)者投訴分站。

1999年，吳石林被評為農(nóng)村保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益“十佳志愿者”;2001年，他被中國消費(fèi)者協(xié)會授予“3·15”銀質(zhì)獎?wù)?2002年，他榮獲全國“3·15貢獻(xiàn)獎”;2004年，他被評為湖南省誠信守法經(jīng)營戶;2005年3月，他被評為全國消費(fèi)者維權(quán)工作先進(jìn)個人;2009年3月，湖南省消費(fèi)者委員會把全省唯一的“3·15特別貢獻(xiàn)獎”授給了他。

品性忠厚的吳石林說，他并不是沖著這些榮譽(yù)來維權(quán)的。他至今還記得有一次從北京回家鄉(xiāng)的那個夜晚，碰上清塘鎮(zhèn)臨時停電，近千名他幫助過的消費(fèi)者及鄉(xiāng)鄰站在路邊，舉著蠟燭歡迎他載譽(yù)歸來。鄉(xiāng)親們不停地呼喊著他的名字，將朵朵大紅花掛在他的胸前……

吳石林動情地說:“就沖這一點(diǎn)，這輩子到死就做為農(nóng)民維權(quán)的事，值得!”

題頭照片:吳石林在學(xué)習(xí)有關(guān)維權(quán)的法律法規(guī)知識。