住宿產(chǎn)業(yè)的終結(jié)者

永遠不要墨守成規(guī)，永遠居安思危，世上沒有什么事物是一成不變的，個人、企業(yè)、國家都是如此。

看過電影《阿凡達》，記住的不會是哪個大明星，而是電腦設(shè)計的那個外星人——阿凡達。我的第一反應(yīng)就是:隨著動畫技術(shù)的發(fā)展和電腦處理速度的提升，未來的電影很有可能以動畫塑造明星為主，現(xiàn)在的明星面臨貶值和失業(yè)的危險。高仿真電腦影像，很有可能徹底改變我們的娛樂方式，包括電影、游戲、交友……

過去十年都是在旅游住宿行業(yè)打拼，自己的所謂事業(yè)也是以住宿業(yè)為基礎(chǔ)，加上自己是個IT人，看到太多的企業(yè)因為新技術(shù)的興起而衰弱乃至滅亡，因此就常常會猜想:什么樣的技術(shù)能夠?qū)ψ∷蕻a(chǎn)業(yè)形成毀滅性的打擊呢?

數(shù)碼技術(shù)的出現(xiàn)，摧毀了柯達;PC的出現(xiàn)摧毀了王安，削弱了IBM;移動電話的普及使得有線電話可有可無……但是人類社會發(fā)展到今天，基本的睡覺、吃飯似乎很難被取代。有時異想天開，基因技術(shù)的發(fā)展會不會使得人類可以睡得很少甚至不用睡眠了，那么酒店的生意也就結(jié)束了，但人類從此增加了三分之一的有效生命時間，犧牲掉酒店這個產(chǎn)業(yè)也值了。但基因技術(shù)不像IT技術(shù)那樣進展迅速，看來還遙遙無期，那就權(quán)作“杞人憂天”吧。

倒是最近在Cisco使用他們的“網(wǎng)真”系統(tǒng)，著實讓我嚇了一跳!這個技術(shù)如果得以普及，很有可能從根本上對住宿業(yè)造成影響。在我面前是三塊1080P的65英寸顯示屏，在異地的參會人員和真人大小幾乎沒有分別，圖像清晰，聲音沒有延遲。和遠在他國的人們開會，一點也沒有距離感和隔膜感。

如果這樣的技術(shù)得以普及，這樣的清晰度和仿真度，有許多會議和見面就會顯得沒有必要。通過“網(wǎng)真”，完全可以實現(xiàn)大多數(shù)的商務(wù)會面和其他會面，只要不是需要肉體接觸(比如談戀愛、親人團聚)和物理接觸(比如旅游、逛街、堪址)的會面。大多數(shù)時候我們到一個城市出差，就是去和某些人見面，比如會議、合作方案、合同談判、面試、培訓(xùn)等，之所以要面對面的接觸，主要就是要體現(xiàn)“真實感”，看到他的表情、體態(tài)、儀容，形成一個感性而立體的印象，這樣交流的效率才會更高，效果才會更好?！熬W(wǎng)真”和Skype的“仿真”視頻不同，我的這次體驗感覺完全可以代替大部分的“傳統(tǒng)見面”。

試想一下:如果“網(wǎng)真”像手機或互聯(lián)網(wǎng)一樣普及，是不是許多會面都不需要面對面啊!節(jié)省時間，節(jié)能環(huán)保，提高效率。這樣出差的人肯定會減少，可能會少掉三分之一?一半?酒店業(yè)可能因此改變格局。

這樣的技術(shù)是否讓我們酒店業(yè)者直冒冷汗呢?我確實被嚇了一跳，吃了一驚?；貋碜孖T部門的同事將“網(wǎng)真”技術(shù)的詳細內(nèi)容發(fā)給我學(xué)習(xí)了一下，稍微寬了寬心，主要是帶寬的要求很高，要達到我那天的通話水平，需要15M的專線相連，還不能通過互聯(lián)網(wǎng)，而跨國的15M專線基本是天價。有三塊大屏的“網(wǎng)真”系統(tǒng)賣價也得幾百萬，普及還為時過早。

如果有一天帶寬越來越便宜(確實在越來越便宜)，便宜得跟現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)接入一樣呢?如果因為采購量的增加，使得“網(wǎng)真”系統(tǒng)售價大大下降呢?降到和筆記本電腦價格一樣呢?那么我敢肯定“網(wǎng)真”一定會普及。

但實際上這樣的兩個假設(shè)可能永遠無法達到，或者要達到需要相當長的時間，50年?100年?我當然希望這一天不要來到，但是這樣的思維方式提醒我們:永遠不要墨守成規(guī)，永遠居安思危，世上沒有什么事物是一成不變的，個人、企業(yè)、國家都是如此。

作者為中國著名企業(yè)家、漢庭酒店集團(NASDAQ.HTHT)創(chuàng)始人、執(zhí)行董事長，他也是攜程旅行網(wǎng)(NASDAQ.CTRP)、如家酒店連鎖(NASDAQ.HMIN)的聯(lián)合創(chuàng)始人，博客地址為http://blog.sina.com.cn/jiqiht。