談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館科研讀者服務(wù)工作中存在的問題與對策

摘要：本文分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，科研讀者服務(wù)工作中存在的問題，并本著實(shí)事求是的態(tài)度，提出了解決問題的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境； 圖書館；存在的問題與對策

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-3315(2010)2-126-001

20世紀(jì)90年代高校圖書館網(wǎng)絡(luò)開始逐步開通，隨著“211”工程的實(shí)施，高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)有了長足的進(jìn)展，至今許多高校建成了局域網(wǎng)甚至實(shí)現(xiàn)了無限上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)給高校圖書館的讀者服務(wù)工作增添了一道亮麗的風(fēng)景。科研讀者作為高校圖書館讀者群的重要組成部分，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何為其做好服務(wù)工作，是當(dāng)前讀者服務(wù)工作中的重要內(nèi)容。

一、科研讀者服務(wù)工作中存在的問題

1 對科研讀者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識淡薄。一些高校圖書館，特別是大中專圖書館，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識較差，還主要依靠傳統(tǒng)的服務(wù)模式，主要以報(bào)紙、期刊等圖書館館藏資源提供服務(wù)，因?yàn)槌霭嬷芷陂L等原因，其中一部分價(jià)值在使用時(shí)或許就已經(jīng)喪失，很難提供快捷、有效、適時(shí)的研究成果。

2 結(jié)合教學(xué)、科研的網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用不夠。一些高校圖書館，特別是中小型圖書館，網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)力度不夠，尤其是與本校的教學(xué)科研緊密聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)、利用較少。而網(wǎng)絡(luò)資源因其具有新、快、先等特點(diǎn)，能體現(xiàn)最新的科研動態(tài)而備受科研讀者的青睞。因此開發(fā)與本校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源是當(dāng)前科研讀者服務(wù)工作中的重點(diǎn)。

3 館員素質(zhì)問題。館員素質(zhì)偏低，雖然一段時(shí)間以來，館員的專業(yè)水平或是文化水平都有顯著提高，但與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代館員的要求相比還有一定的距離。

4 科研讀者利用網(wǎng)絡(luò)資源難的問題。由于年齡、知識層次的不同，部分讀者面對浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)資源或館藏文獻(xiàn)不知如何檢索利用。

二、積極采取措施做好科研讀者服務(wù)工作

1 轉(zhuǎn)化觀念，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識

增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識，在以圖書、報(bào)刊等館藏資源提供的傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為科研讀者開展多種形式的服務(wù)，最大限度地滿足其對信息的需求。

2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)

2.1 充分利用搜索引擎。圖書館可根據(jù)本校的專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)和科研讀者的需求，應(yīng)用不同的搜索引擎為他們尋找收集各種信息源，并將搜集到的信息源進(jìn)行分析整理，按一定的主題或?qū)ｎ}進(jìn)行分類，編織成網(wǎng)站資源指南，定期更新。這樣讀者可根據(jù)資源指南，很快登錄到相關(guān)網(wǎng)站，查找資料。

2.2 加強(qiáng)館藏電子文獻(xiàn)建設(shè)。高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)電子文獻(xiàn)建設(shè)的力度，一方面投入資金購買一些電子文獻(xiàn)，如我館近幾年投入了部分資金購進(jìn)了大量的電子出版物，開通了中國學(xué)術(shù)期刊檢索、書生之家數(shù)字圖書館的數(shù)字圖書的檢索服務(wù)；另一方面應(yīng)該加強(qiáng)館藏資源的數(shù)字化工作。

3 加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)

3.1 高校圖書館可根據(jù)本學(xué)校的專業(yè)特點(diǎn)，并廣泛征求讀者特別是科研讀者的意見，選擇知名度高、內(nèi)容豐富、信息實(shí)用，而且能及時(shí)反映專業(yè)前沿動態(tài)的網(wǎng)站作為對象，以確保該鏡像網(wǎng)站的信息資源發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。

3.2 利用相關(guān)軟件建立特色數(shù)據(jù)庫，提供特色服務(wù)。如武漢大學(xué)的陳光柞等利用國際免費(fèi)軟件Winisis建立數(shù)據(jù)庫的經(jīng)驗(yàn)就很值得借鑒。Winisis軟件是免費(fèi)的，開發(fā)成本低廉，檢索點(diǎn)多，檢索功能完備。

三、做好跟蹤服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用網(wǎng)絡(luò)提供的便利條件，為科研讀者開展跟蹤服務(wù)。如我館可充分利用圖書館主頁上的留言板進(jìn)行跟蹤服務(wù)。館員可在科研讀者中有選擇的進(jìn)行跟蹤服務(wù)，做好跟蹤計(jì)劃，通過留言板，讀者可以隨時(shí)提出所需資料的請求，館員根據(jù)請求有針對性的滿足讀者的信息需求。

四、積極努力，實(shí)現(xiàn)高校圖書館間的網(wǎng)絡(luò)資源共享

大家都認(rèn)識到這一點(diǎn)，任何一所高校圖書館，其館藏資源都是有限的，不可能包羅萬象，一應(yīng)俱全，由此一方面為了減少不必要的經(jīng)費(fèi)投入；另一方面最大限度地滿足科研讀者對信息的多方面需求，高校圖書館之間，尤其是同一個(gè)區(qū)域的各館之間應(yīng)當(dāng)嘗試實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。

五、提高館員素質(zhì)

1 進(jìn)行計(jì)算機(jī)能力的培訓(xùn)。對館員進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、操作技能、文獻(xiàn)資源的加工與處理、影像視聽資料的制作與應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)與開發(fā)等方面的培訓(xùn)，以及掌握多媒體傳播技術(shù)、熟悉網(wǎng)絡(luò)上各種類型的數(shù)據(jù)庫、利用網(wǎng)上各種媒體進(jìn)行信息的溝通與檢索。

2 多學(xué)科知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化培訓(xùn)。在網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)普及的今天，面對浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息，客觀上要求館員應(yīng)該是具有多學(xué)科知識結(jié)構(gòu)的“一專多能”的復(fù)合型人才。即擁有圖書館情報(bào)學(xué)知識，又掌握外語、計(jì)算機(jī)以及自然科學(xué)與社會科學(xué)等知識。因此，根據(jù)高校圖書館為科研讀者服務(wù)的工作特點(diǎn)，所以要對館員進(jìn)行多學(xué)科優(yōu)化培訓(xùn)。

六、對科研讀者進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)

加強(qiáng)讀者自身信息檢索能力的培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括信息檢索知識及能力、信息捕捉能力、信息篩選能力和信息創(chuàng)造能力。高校圖書館要充分利用校園網(wǎng)的優(yōu)勢，在網(wǎng)上設(shè)置專題網(wǎng)頁對讀者進(jìn)行培訓(xùn)，如關(guān)于文獻(xiàn)信息檢索與利用的基本理論、基本知識，重要的中外文獻(xiàn)檢索工具、網(wǎng)絡(luò)信息檢索及光盤數(shù)據(jù)庫檢索、重要的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫介紹，著名的網(wǎng)站介紹、數(shù)字圖書館的利用等等。