優(yōu)化企業(yè)文化內(nèi)部管理的建議

高玉生

（大慶油田化工有限公司物資管理中心，黑龍江 大慶 163454）

引言

文化管理理論興起于上世紀(jì)八十年代，之后即得到了國(guó)際管理學(xué)界和企業(yè)界的重視，并很快付諸于企業(yè)的管理實(shí)踐且收到了較好效果。從上世紀(jì)末以來(lái)我國(guó)企業(yè)也先后引入文化管理，并取得了較好效果。然而，由于制度和歷史的原因，也有一些企業(yè)應(yīng)用文化管理存在問(wèn)題，還有待于在發(fā)展中逐步解決之。

1 企業(yè)文化的重要性概述

企業(yè)文化力是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基，它通過(guò)影響企業(yè)的營(yíng)銷能力、管理能力和創(chuàng)新能力，最終影響產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力文化是企業(yè)的靈魂，它是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，它是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、快速成長(zhǎng)的強(qiáng)大精神力量。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有企業(yè)文化的管理，就不會(huì)有企業(yè)管理的成功。企業(yè)資產(chǎn)包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，而企業(yè)文化是一種無(wú)形資產(chǎn)，用無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤活有形資產(chǎn)是通過(guò)創(chuàng)造并享受文化的人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，用文化力去盤活有形資產(chǎn)，這是企業(yè)成長(zhǎng)壯大的最根本的文化根基，因此，加強(qiáng)企業(yè)文化管理至為重要，是企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的巨大動(dòng)力。

2 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響機(jī)制

企業(yè)的核心價(jià)值觀影響了企業(yè)的制度和企業(yè)員工的行為習(xí)慣。企業(yè)管理人員在制定企業(yè)的制度時(shí)，有意或無(wú)意地受其價(jià)值觀的支配。比如崇尚權(quán)威的人會(huì)選擇等級(jí)森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)，而崇尚民主決策的人會(huì)選擇扁平的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)，員工行為習(xí)慣的形成也受核心價(jià)值觀的影響。被多數(shù)員工認(rèn)同的某種行為是正確的，則他們會(huì)多次實(shí)施這種行為。久而久之，這也就變成了習(xí)慣。新的員工會(huì)受到同化而下意識(shí)地接受這些習(xí)慣。

企業(yè)的制度和員工的行為習(xí)慣影響了企業(yè)的形象。對(duì)員工的激勵(lì)和約束的結(jié)果直接導(dǎo)致了組織成員行為的一致性（homogeneous）。集體性的行為產(chǎn)生了三個(gè)方面的影響:一方面展示了某種形象；另一方面達(dá)到了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，對(duì)于非企業(yè)組織來(lái)講就是達(dá)到某種效果，完成某種職能；第三，一起體現(xiàn)了某種效率和作風(fēng)。這三個(gè)方面也存在相互的影響，效率會(huì)促進(jìn)業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)會(huì)強(qiáng)化形象。

企業(yè)的形象而間接地影響企業(yè)的業(yè)績(jī)。這種影響過(guò)程是企業(yè)的社會(huì)形象影響顧客對(duì)企業(yè)的看法以及顧客的購(gòu)買行為，最終也會(huì)影響到企業(yè)的業(yè)績(jī)。企業(yè)文化就是通過(guò)下述的鏈狀機(jī)制影響了企業(yè)的業(yè)績(jī)。從企業(yè)文化的作用機(jī)制還可以看出企業(yè)文化的層次。企業(yè)文化的核心層是企業(yè)核心價(jià)值觀，有人稱之為精神文化；制度對(duì)應(yīng)著企業(yè)的制度文化；員工行為對(duì)應(yīng)著企業(yè)的行為文化；最表層的是企業(yè)的物質(zhì)文化。

3 優(yōu)化企業(yè)文化內(nèi)部管理

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，發(fā)揮著無(wú)形的、強(qiáng)大的影響力，能起到監(jiān)督員工行為并使員工與企業(yè)融為一體的作用。良好的企業(yè)文化，可以讓員工朝氣蓬勃、充滿激情地工作，如實(shí)地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。所以，加強(qiáng)企業(yè)文化內(nèi)部管理監(jiān)督工作首先要培育規(guī)范管理、規(guī)則至上的文化觀念，營(yíng)造良好的氛圍，提高執(zhí)行力。

構(gòu)建員工與企業(yè)的心理契約，激發(fā)員工的積極性。美國(guó)心理學(xué)家施恩教授認(rèn)為所謂的心理契約是“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。”簡(jiǎn)而言之這是一種未寫(xiě)明的契約，可以理解為是企業(yè)和員工之間一系列期望的總和。企業(yè)文化中的“心理契約”指企業(yè)上下達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范等，“心理契約”能使員工在動(dòng)態(tài)的條件下不斷保持與企業(yè)的良好關(guān)系，充分把自己視為企業(yè)的主體，將個(gè)體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中，從而創(chuàng)造出永遠(yuǎn)充滿活力的企業(yè)組織。

要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，知識(shí)更新日益加快，行業(yè)的進(jìn)步、改革的深入也是日新月異的。作為企業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，必須提高學(xué)習(xí)力，掌握各方面的知識(shí)。作為企業(yè)的員工，要想優(yōu)化企業(yè)文化的內(nèi)部管理，應(yīng)該讓員工懂得本公司的企業(yè)文化，全身心地融入其中，這樣才能受到企業(yè)文化的熏陶和影響，反過(guò)來(lái)，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和感受也能促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。例如，公司應(yīng)該定期組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，舉辦各種集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的自信心和集體榮譽(yù)感，讓企業(yè)文化真正成為一種精神鞭策著員工不斷進(jìn)步。

借助于規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)員工行為規(guī)范化。在制定科學(xué)的企業(yè)規(guī)章制度之后，對(duì)員工的行為要獎(jiǎng)罰分明。因?yàn)橹贫仁俏幕囊环N表現(xiàn)形式，在推進(jìn)企業(yè)文化落地過(guò)程中，企業(yè)要將企業(yè)文化內(nèi)容形成相關(guān)的企業(yè)管理制度，這就是變無(wú)形為有形，變?nèi)嵝詾閯傂?，形成?guī)范化、人性化的約束機(jī)制，為企業(yè)文化的持續(xù)推進(jìn)提供有力的制度保證。規(guī)章制度是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，體現(xiàn)并強(qiáng)化企業(yè)的群體價(jià)值觀。在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，要找出幾條主線，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，明晰企業(yè)的每一個(gè)工作流程，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西量化，用流程來(lái)推動(dòng)執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過(guò)該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，能使企業(yè)管理不斷向科學(xué)化、制度化方向發(fā)展，使企業(yè)文化真正落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)工作流程中。

建立和不斷完善監(jiān)督考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)分析，我們認(rèn)為制度執(zhí)行不力的原因有兩種可能，一是未建立相關(guān)的機(jī)制，二是沒(méi)有監(jiān)督和監(jiān)督的方法不對(duì)。加強(qiáng)企業(yè)文化內(nèi)部管理需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)開(kāi)放的、透明的和科學(xué)的監(jiān)督管理制度和員工激勵(lì)制度。形成規(guī)范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的監(jiān)督考核管理制度。在激勵(lì)制度方面，采用聽(tīng)覺(jué)激勵(lì)、視覺(jué)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、不定期的考核與檢查等措施，一方面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使其能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

采納員工的意見(jiàn)和建議，建立科學(xué)合理的內(nèi)部管理方法。為了更好的推廣企業(yè)文化，經(jīng)過(guò)對(duì)公司員工的意見(jiàn)征集和調(diào)查研究得出，建立企業(yè)文化墻是個(gè)不錯(cuò)的方法。企業(yè)文化墻由行政部領(lǐng)導(dǎo)，公司將一些內(nèi)部的管理制度公布在企業(yè)文化墻上，以此來(lái)促進(jìn)公司的內(nèi)部管理。行政部將日常考勤情況作好記錄，然后打印出來(lái)公布在企業(yè)文化墻上，以此促進(jìn)公司的內(nèi)部管理與監(jiān)督。同時(shí)也將公司員工取得的成績(jī)公布在墻上，從而激勵(lì)大家向取得成績(jī)的同事學(xué)習(xí)，對(duì)工作有更大的熱情。在其他方面公司也會(huì)定期的組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并定期考核，從而使企業(yè)文化在公司的推廣上取得了驕人的成績(jī)，也增強(qiáng)了公司的內(nèi)部管理，提升了公司的形象，有利于今后公司更好的發(fā)展，也為員工提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境。

時(shí)間觀念和工作方法要科學(xué)時(shí)間就是效率。時(shí)間的成本是第一成本。做每一項(xiàng)事情，都要講究時(shí)間的效率和成本。在企業(yè)文化內(nèi)部管理中必須樹(shù)立時(shí)間觀念，提高工作效率，爭(zhēng)分奪秒地搞好每一項(xiàng)工作。科學(xué)的工作方法決定工作的效果。加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督任務(wù)重、頭緒多，要想取得明顯成效，就必須采取優(yōu)選法、平行作業(yè)法、統(tǒng)籌法等科學(xué)的工作方法，把各項(xiàng)工作抓緊做好。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，把企業(yè)的規(guī)章制度明晰化，并通過(guò)預(yù)期組織和個(gè)人的未來(lái)，讓每一個(gè)員工都清楚地知道工作目標(biāo)和運(yùn)行規(guī)律，清楚自己應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么，使企業(yè)的管理變得順暢自如。企業(yè)的文化建設(shè)不僅對(duì)于企業(yè)內(nèi)部成員的精神信仰起著良好的凝聚作用，它還間接影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，決定著企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展業(yè)績(jī)。

[1]孟凡馳《用文化管理企業(yè)》.北京東方影音公司 2007，8.

[2]王寧《中國(guó)文化概論》.湖南師范大學(xué)出版社，2006，12.

[3]丁遠(yuǎn)峙《第三代管理—企業(yè)文化》.深圳音像公司，2008，5.