揭秘央視３·１５

它正成為中國(guó)商界最關(guān)注也最避之不及的電視節(jié)目，但其集裁判員、運(yùn)動(dòng)員于一身的模式，也可能將自己置于爭(zhēng)議的漩渦

清晨6點(diǎn)多，兩個(gè)緊繃著神經(jīng)的年輕人，走進(jìn)北京通州的一個(gè)住宅小區(qū)。在進(jìn)入一所普通民宅后，考驗(yàn)開(kāi)始了，先是“熟人引見(jiàn)”(否則將被禁止入內(nèi))，然后是搜身，并經(jīng)過(guò)兩道暗門(mén)。只有通過(guò)了這個(gè)略顯森嚴(yán)的程序后，他們才能進(jìn)入那個(gè)神秘的三居室。

屋子里擺滿了電話。8點(diǎn)鐘，他們開(kāi)始打電話推銷(xiāo)“奧運(yùn)黃金甲全球手機(jī)”，并利用子虛烏有的產(chǎn)品功能和優(yōu)惠信息誘人上當(dāng)——即便是他們的主管也直言不諱地說(shuō)那就是‘騙人’，而且，“同一個(gè)一個(gè)月最少要騙他三次’。工作一直持續(xù)到晚上21點(diǎn)。這13個(gè)小時(shí)里，兩個(gè)年輕人偶爾會(huì)用“暗語(yǔ)短信”與他們的“上線”聯(lián)系，報(bào)個(gè)平安。

接下來(lái)的一個(gè)月里，這兩個(gè)年輕人幾乎天天重復(fù)著這一切。甚至連家人都不知道他們正從事著一項(xiàng)危險(xiǎn)的現(xiàn)實(shí)版“無(wú)間道”工作。即便是現(xiàn)在，談起當(dāng)時(shí)被搜身的經(jīng)歷時(shí)，他們依然會(huì)臉色滲白，心有余悸。

結(jié)果如你所知，3月15日，在中央電視臺(tái)播出的“3·15晚會(huì)”上，這一話術(shù)騙局被揭去面紗。

如今，小區(qū)里的詐騙公司早已人去樓空，但央視3·15晚會(huì)總導(dǎo)演、制片人尹文卻在為那兩個(gè)年輕記者而憂心忡忡。“最近他們受到生命威脅以，那個(gè)公司發(fā)了要干掉他們的威脅短信。”說(shuō)到這兒，尹文眼眶發(fā)紅，聲音哽咽，敘述一度陷入停頓。

在過(guò)去19年中，央視為3·15晚會(huì)節(jié)目?jī)?nèi)容而進(jìn)行的暗訪并不少見(jiàn)，但在被揭露的公司中“臥底”長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的時(shí)間，卻是首次?！皬哪撤N程度上你甚至可以說(shuō)，3·15是用記者的生命換來(lái)的?！币膶?duì)《環(huán)球企業(yè)家》表示。

顯然，尹文及其下屬們所做的一切努力似乎沒(méi)有白費(fèi)。在2008年揭發(fā)分眾無(wú)線群發(fā)垃圾短信之后，這一問(wèn)題并未得到根治及重視，外界輿論也普遍認(rèn)為打擊分眾顯得有些“不痛不癢”。而當(dāng)今年的3·15晚會(huì)從更廣范圍、更深層次暴露信息安全這一問(wèn)題之后，據(jù)說(shuō)主創(chuàng)人員“迅速收到了來(lái)自法律、公安以及觀眾的各方肯定”?！斑@一次雪恥了恥辱感”，一位中央電視臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)甚至以此表達(dá)其長(zhǎng)舒一口氣的感慨。

事實(shí)上，這個(gè)以報(bào)道“鞋子開(kāi)膠”而發(fā)端的欄目，在19年后的今天，盡管自認(rèn)為突破不斷，但其公信力仍受到質(zhì)疑。一位晚會(huì)的老觀眾曾用“懸在眾多商家頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍”來(lái)形容3·15晚會(huì)，但在看過(guò)近幾年的晚會(huì)后，這位觀眾卻提出，“3·15晚會(huì)的意義何在呢?這場(chǎng)耗費(fèi)巨資的晚會(huì)只不過(guò)將幾個(gè)大家都沒(méi)怎么聽(tīng)過(guò)的品牌曝光一下、清洗幾個(gè)小嘍羅，其他的商界大佬們依舊安好，”

觀眾的更高要求及消費(fèi)者的更高期待，只是其公信力受到挑戰(zhàn)的一部分，即便3·15晚會(huì)的制作團(tuán)隊(duì)本身，其實(shí)也開(kāi)始對(duì)晚會(huì)有所疑惑?！拔乙伯a(chǎn)生過(guò)這樣的疑問(wèn)，3·15晚會(huì)究竟還有沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的意義。”曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)兩年3·15晚會(huì)導(dǎo)演的央視經(jīng)濟(jì)頻道總監(jiān)助理許文廣對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。類(lèi)似疑惑，在央視一位內(nèi)部人員看來(lái)，一個(gè)重要的原因也在于“我們的生存環(huán)境比你們想得要惡劣得多’，但節(jié)目似乎并未帶來(lái)預(yù)期的效果。“報(bào)道第二天，很干凈，垃圾短信都沒(méi)了。但是從3月17日開(kāi)始，就馬上變本加厲的回來(lái)了。甚至把前—天沒(méi)發(fā)的都補(bǔ)回來(lái)。連續(xù)報(bào)道的這兩年都是這樣的?！痹S文廣印證說(shuō)。

更深層次的問(wèn)題亦不容忽視。作為國(guó)家電視臺(tái)的中央電視臺(tái)在市場(chǎng)化深水區(qū)高調(diào)前行已有數(shù)年，其在省級(jí)衛(wèi)視紛紛上星之際提出的“頻道專(zhuān)業(yè)化、欄目個(gè)性化、節(jié)目精品化”之發(fā)展戰(zhàn)略，也有10年之久。 實(shí)際上，在2000年短暫陷入停滯之后，央視接下來(lái)幾年的廣告持續(xù)增長(zhǎng)。2004年達(dá)到80億，2007年則突破100億元，2008年更是達(dá)到161億元，創(chuàng)下央視廣告收入的歷史巔峰——而這正是金融危機(jī)蔓延的一年。

由此，在3·15晚會(huì)播出的同時(shí)，數(shù)以億計(jì)的觀眾也可以看到，那些與被曝光企業(yè)及產(chǎn)品“極其相似”的廣告在不斷被重復(fù)播放。號(hào)稱(chēng)學(xué)術(shù)“打假斗士”的方舟子甚至直言，“比如說(shuō)珍奧核酸，還有法藤這樣的產(chǎn)品，跟晚會(huì)揭露的磁療是一個(gè)性質(zhì)，都是偽科學(xué)?！钡嗤嘎?，這些廣告平時(shí)都看不到的，而是集中買(mǎi)斷3·15晚會(huì)當(dāng)天的廣告，甚至一買(mǎi)數(shù)年。

對(duì)在同一場(chǎng)比賽中身兼“裁判員”、“運(yùn)動(dòng)員”的央視而言，可以設(shè)想的是，即使擁有再完善的運(yùn)作體系，也難免“瓜田李下”甚至“賊喊捉賊”之嫌。

博弈

實(shí)際上，僅從技術(shù)層面而言，3·15晚會(huì)要做富有理想色彩的“爆炸性新聞”，其實(shí)并不難。

“要做轟動(dòng)效應(yīng)的話，太容易了!抓幾個(gè)名人，記者一采訪，晚會(huì)上一打，產(chǎn)品一弄，做起來(lái)很簡(jiǎn)單?！币恼f(shuō)，“你可能不知道，名人代言虛假產(chǎn)品的情況有多嚴(yán)重?！?/p>

但尹更希望3·15晚會(huì)成為“瞭望者”，而并非僅僅追求爆炸性。為此，他們的選題需要一輪一輪地討論，總共要有三四輪，而為了操作這一輪輪的選題，從去年12月起，就有先后近40名記者奔赴各地。晚會(huì)的容量只有107分鐘，這意味著，很多選題將被撤下，一個(gè)典型事例是，有位記者參加了3年3·15晚會(huì)，制作了7個(gè)節(jié)目，但卻一個(gè)都沒(méi)有播出。

除了本身編排的因素外，背后的阻力更不容忽視。一位央視人士一針見(jiàn)血地指出，“3·15晚會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)直接審片的，這在其它節(jié)目是沒(méi)有的。很多節(jié)目之所以能夠播出去，其背后是經(jīng)過(guò)很多博弈的?！敝袊?guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)喻國(guó)明亦對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》表示，最近幾年，對(duì)于負(fù)面事件的揭露呈減少之勢(shì)，“輿論監(jiān)督節(jié)目本身的影響力和公信力都受到很大的侵害?！?/p>

可以想見(jiàn)，一場(chǎng)牽涉諸多商業(yè)利益的晚會(huì)，所面臨的困境顯然更為深重?！耙?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)越復(fù)雜，商業(yè)利益集團(tuán)動(dòng)員的資源就越豐富，所牽扯到的利益中人就越多，他就會(huì)用各種手段來(lái)保護(hù)自己的商業(yè)利益?！庇鲊?guó)明說(shuō)。

如果你對(duì)3·15晚會(huì)觀察得足夠細(xì)致，也會(huì)發(fā)現(xiàn)端倪，今年3·15晚會(huì)顯得“頭重腳輕’’，下半場(chǎng)之“輕”，源于按計(jì)劃要揭露的一個(gè)知名企業(yè)，最終因各種各樣的因素而被撇下’這一說(shuō)法得到多方確認(rèn)。

而這并非個(gè)案。由于擔(dān)心在3·15晚會(huì)上被曝光，很多企業(yè)會(huì)在節(jié)目播出前通過(guò)各種關(guān)系多方打探、詢問(wèn)甚至“公關(guān)”。而那些與3·15晚會(huì)有關(guān)的負(fù)責(zé)人，都會(huì)在晚會(huì)前接到探聽(tīng)消息的電話。在今年3·15晚會(huì)播出前夕，一度風(fēng)傳網(wǎng)站將成為打擊對(duì)象，晚會(huì)播出的前兩天，央視一位工作人員就接到一家著名門(mén)戶網(wǎng)站打來(lái)的電活，“聽(tīng)說(shuō)你們今年3·15要打網(wǎng)站?”

盡管中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道副總監(jiān)韓青認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是歡迎3·15的，只有不法企業(yè)才會(huì)緊張，但3·15劇組還是設(shè)立了嚴(yán)格的保密制度——只有總導(dǎo)演、負(fù)責(zé)專(zhuān)題的導(dǎo)演和操作專(zhuān)題的記者，以及審片領(lǐng)導(dǎo)、法律顧問(wèn)等少數(shù)人，才知曉晚會(huì)的真正內(nèi)容。為了豎起一道“不透風(fēng)的墻”，制作節(jié)目的機(jī)房中甚至貼有“機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁接聽(tīng)電話”的警示，因?yàn)橐徊恍⌒?，接電話時(shí)就可能傳出正在編輯的節(jié)目中的企業(yè)名稱(chēng)。一位節(jié)目的主創(chuàng)人員表示，任何一點(diǎn)粗心大意者可能會(huì)導(dǎo)致前功盡棄。另一個(gè)鮮為人知的細(xì)節(jié)是，“我們彩排的時(shí)候，播放的都不是真正晚會(huì)播放的專(zhuān)題片?！痹S文廣表示。

但是，在每個(gè)選題制作成型到晚會(huì)播出之前，畢竟有一段為時(shí)不短的時(shí)差，即便保密制度設(shè)置得再嚴(yán)謹(jǐn)，人為因素仍會(huì)走露風(fēng)聲。在2008年3·15晚會(huì)前夕，分眾傳媒就已得知自己的無(wú)線業(yè)務(wù)將在晚會(huì)上被曝光。為此，分眾一位高層飛赴北京，試圖將節(jié)目撤下，但最終未果。節(jié)目播出后，分眾無(wú)線一蹶不振，至年底，分眾正式宣布終止剩余的無(wú)線廣告互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，由此直接在當(dāng)年第四季度產(chǎn)生的非現(xiàn)金性一次性減損支出達(dá)2000萬(wàn)美元(參見(jiàn)《環(huán)球企業(yè)家》2009年1月5號(hào)刊《分眾易幟幕后》)。

而另一被曝光的主角一一歐典地板也遭受了巨大的精神及財(cái)產(chǎn)的打擊。事隔三年，提及當(dāng)年被3·15晚會(huì)揭露一事，歐典地板總經(jīng)理閆培金依然小心謹(jǐn)慎，“你想想，一個(gè)企業(yè)在不受負(fù)面打擊影響的情況下，競(jìng)爭(zhēng)也是很激烈的，更何況受到這么大的打擊。從情感上、信心上，都需要一個(gè)調(diào)整期。”

心有余悸，恰恰說(shuō)明企業(yè)對(duì)于3·15的畏懼：誰(shuí)也不希望成為國(guó)家電視臺(tái)曝光的對(duì)象，畢竟，那往往意味著企業(yè)的命運(yùn)將被改寫(xiě)。

節(jié)目組因而也面臨著被卷入漩渦的誘惑。“反正，從晚會(huì)的播出效果來(lái)看，能表明我們還是能夠經(jīng)得起這個(gè)考驗(yàn)的。今年很多記者把禮品和大量的現(xiàn)金都上交了，很多。”在談及敏感的“公關(guān)”話題時(shí)，許文廣對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。

不過(guò)，同行們更愿意相信，央視的這一節(jié)目，其實(shí)是象征意義大于實(shí)質(zhì)?！澳憧?，他們選取的打擊對(duì)象都是對(duì)老百姓危害不是最大的，所以實(shí)際意義有限?！币晃浑娨晿I(yè)內(nèi)人士如此表示。比如，自去年至今涌現(xiàn)的一系列食品安全問(wèn)題，在晚會(huì)上并無(wú)體現(xiàn)。

問(wèn)題的焦點(diǎn)在于：打哪個(gè)企業(yè)或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)何在?

一位不愿具名的媒體行業(yè)觀察者甚至表示，這是一種“選擇性的揭黑”，會(huì)讓人覺(jué)得晚會(huì)在操作上可能會(huì)存在問(wèn)題，“在程序上，在選擇標(biāo)準(zhǔn)上，點(diǎn)名的依據(jù)是什么?是三鹿這樣具有社會(huì)破壞_力的，還是像郭德綱藏秘排油那樣的鬧劇?”即便是與央視的《生活3·15》欄目有過(guò)合作的方舟子也表示，“我不是很清楚其中的選擇標(biāo)準(zhǔn)，但是從這幾年來(lái)看，他們的選擇是，大型企業(yè)不會(huì)觸及，即便觸及，也不會(huì)播出來(lái)”。

對(duì)此，尹文承認(rèn)，晚會(huì)確實(shí)帶有策劃人員的價(jià)值取向，“一臺(tái)晚會(huì)承載的內(nèi)容有限，我們會(huì)選擇一些我們認(rèn)為值得關(guān)注的點(diǎn)，我們有自己的價(jià)值取向。”他介紹，晚會(huì)的整個(gè)籌備過(guò)程大致為3個(gè)月，而日常欄目《生活3·15》平時(shí)已為其積累了不少素材，在晚會(huì)前夕，還會(huì)增設(shè)六條投訴熱線。在搜集到高頻率出現(xiàn)的問(wèn)題后，記者便會(huì)去各處暗訪，搜集有效的圖像信息。最終，在曝光品牌選擇上，投訴率、產(chǎn)品虛假程度、品牌影響力及對(duì)于觀眾的啟迪程度，成為綜合評(píng)判其上與不上晚會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)。

放不下的廣告

作為央視打假節(jié)目多年的合作者，方舟子對(duì)這次3·15晚會(huì)最大的詬病在于其中插播的珍奧核酸廣告——一種曾被媒體揭示為打著虛假?gòu)V告的保健類(lèi)產(chǎn)品。

實(shí)際上，這并非第一次。早在2007年，方舟子就曾經(jīng)發(fā)過(guò)“希望不要在下一次3·15晚會(huì)上看到珍奧核酸”這樣的感慨，方認(rèn)為，“作為3·15晚會(huì)的廣告，這就不合適。不能把晚會(huì)作為替?zhèn)慰茖W(xué)產(chǎn)品做宣傳的工具?！?/p>

這看起來(lái)頗像一個(gè)莫大的諷刺。在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊紅燦代表消協(xié)告誡消費(fèi)者，目前社會(huì)上一些人打著新科技、新技術(shù)的幌子，以個(gè)體體驗(yàn)作為產(chǎn)品功效的證明，誘導(dǎo)廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)使用。而在晚會(huì)中頻頻出現(xiàn)的廣告，恰恰是打著健康概念的珍奧核酸。事實(shí)上，在由國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)監(jiān)局、司法部等組成的組委會(huì)的角度來(lái)看，晚會(huì)的廣告審核應(yīng)當(dāng)比一般節(jié)目更為嚴(yán)格。這一說(shuō)法，也得到了央視領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可。

“這其中是很矛盾的。他們做不徹底，他們沒(méi)有辦法放棄經(jīng)濟(jì)利益的考量?！币晃粬|方衛(wèi)視的制片人如此評(píng)價(jià)說(shuō)。

確實(shí)如此。作為擁有更多壟斷資源的國(guó)家電視臺(tái)，央視自身也背負(fù)著經(jīng)營(yíng)壓力。

上個(gè)世紀(jì)末，隨著省級(jí)衛(wèi)視逐步上星，央視明顯感到各地電視臺(tái)開(kāi)始同其站在同一起跑線上，彼時(shí)，央視的收視率第一次出現(xiàn)了下滑。隨之而來(lái)的問(wèn)題是，由于媒體資源過(guò)剩，電視媒體市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，央視也被卷進(jìn)了復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)中。

隨后，央視開(kāi)始對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)重新開(kāi)發(fā)，并加強(qiáng)了廣告與節(jié)目的互動(dòng)性，節(jié)目質(zhì)量與影響力則直接同主創(chuàng)人員的收入掛鉤。央視廣告部主任夏洪波曾表示，最早在央視9套、2套(經(jīng)濟(jì)頻道)展開(kāi)的轉(zhuǎn)制改革試點(diǎn)，就是把節(jié)目經(jīng)費(fèi)與廣告收入掛起鉤來(lái)，廣告收入越高節(jié)目經(jīng)費(fèi)相應(yīng)的也就越多，經(jīng)費(fèi)越多節(jié)目質(zhì)量也會(huì)越高；而這一比例一直在調(diào)整，節(jié)目經(jīng)費(fèi)一度要占廣告收入的78％，至2005年已降至45％。

3·15晚會(huì)本身也不能免俗。尤其是，因?yàn)橥頃?huì)需要大量人力操作大量選題，并且購(gòu)買(mǎi)大量被投訴產(chǎn)品，制作成本也會(huì)比較高?！皬那皫讓瞄_(kāi)始，我們的總導(dǎo)演已經(jīng)不僅僅關(guān)心3·15晚會(huì)的節(jié)目，也開(kāi)始關(guān)心收益的情況?！币晃唤?jīng)濟(jì)頻道的管理層透露說(shuō)。但來(lái)自導(dǎo)演層面的說(shuō)法則是：“廣告部給我單子，我就來(lái)播。臺(tái)里面廣告和內(nèi)容是兩套體系，包括這個(gè)晚會(huì)的廣告收入，跟節(jié)目也沒(méi)有關(guān)系。這臺(tái)廣告的收益跟節(jié)目的制作成本不掛鉤?！?/p>

而針對(duì)珍奧核酸廣告的回應(yīng)，則反映了央視方面的復(fù)雜情緒?！捌浔旧頉](méi)有違反廣告法……而且這么多年過(guò)去了，人家也改變了廣告宣傳策略了……任何一個(gè)有獨(dú)立判斷能力的成人消費(fèi)者，對(duì)于這些廣告都會(huì)有自己的判斷……”這段話最好的注腳一望可知：一方面是為播放珍奧核酸廣告進(jìn)行辯白，另一方面則暗含了對(duì)于該產(chǎn)品的不確信。

一位接近內(nèi)情的人士透露說(shuō)，3·15晚會(huì)的部分廣告，是只投給這臺(tái)晚會(huì)的，一些惶惶不安的中小企業(yè)很有可能在此時(shí)“破財(cái)消災(zāi)”，不惜重金買(mǎi)下自身“清譽(yù)”。該人士還透露，珍奧核酸與央視簽訂的廣告合同為5年；且在晚會(huì)中，其廣告出現(xiàn)的次數(shù)要超過(guò)5次。

當(dāng)然，因?yàn)?·15晚會(huì)，央視也曾停播過(guò)不少?gòu)V告，并蒙受了巨大損失。令中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道副總監(jiān)韓青記憶猶新的是，在1996年的3·15晚會(huì)上，由于保密制度，廣告部并不知曉當(dāng)時(shí)的大客戶高樂(lè)高會(huì)成為揭發(fā)對(duì)象?！爱?dāng)時(shí)那個(gè)廣告部主任從晚會(huì)看到了我們播的高樂(lè)高，當(dāng)時(shí)就決定，所有高樂(lè)高的廣告全部撤了。”韓青告訴《環(huán)球企業(yè)家》。

顯然，央視也意識(shí)到了問(wèn)題的癥結(jié)所在——這是因?yàn)?·15晚會(huì)是一臺(tái)告訴人們“不要選擇什么”的節(jié)目，而不應(yīng)該出現(xiàn)誘導(dǎo)人們應(yīng)該“選擇什么”的廣告?！拔覀円苍谔接戇@個(gè)問(wèn)題。”韓青說(shuō)。

許文廣也分析認(rèn)為，“如果沒(méi)有一個(gè)健康的支撐，可能我們就成了無(wú)源之水了。但是我們也希望能夠找到一個(gè)很好的度、一個(gè)平衡點(diǎn)?！睂?shí)際上，央視的領(lǐng)導(dǎo)層曾經(jīng)考慮過(guò)放棄3·15晚會(huì)任何形式的贊助，完全由央視自己掏錢(qián)來(lái)做，但當(dāng)3·15晚會(huì)占據(jù)中央電視臺(tái)一套黃金時(shí)間播出時(shí)，時(shí)段廣告將不得不被出售。

不得不說(shuō)，3·15晚會(huì)本身扮演了一個(gè)“超人角色”，擔(dān)負(fù)著遠(yuǎn)大于輿論監(jiān)督的責(zé)任，而這種責(zé)任，本來(lái)應(yīng)該由監(jiān)管部門(mén)來(lái)承擔(dān)——監(jiān)管不力已經(jīng)導(dǎo)致了一系列產(chǎn)品問(wèn)題的出現(xiàn)——這種情況，或許也只有在當(dāng)下的中國(guó)商業(yè)環(huán)境里才會(huì)出現(xiàn)。

“我覺(jué)得我們不應(yīng)該去承擔(dān)所謂的無(wú)限責(zé)任?！毖胍暤囊晃还芾砣藛T坦言。

“央視3.15”打了誰(shuí)?

2009

“消費(fèi)與發(fā)展”：曝光信息通訊、醫(yī)藥、公路、藝術(shù)品收藏等幾大行業(yè)案例

奧運(yùn)黃金甲手機(jī)、德寶電飯鍋、重慶金嶺聚氨酯清漆、好記憶學(xué)習(xí)枕、生肖開(kāi)運(yùn)五福牛、山東群發(fā)垃圾短信的部分移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等產(chǎn)品、企業(yè)被點(diǎn)名；對(duì)醫(yī)療事故等持續(xù)性話題進(jìn)行關(guān)注的同時(shí)，記者以特殊身份深入話術(shù)詐騙公司進(jìn)行“揭黑”

2008

“消費(fèi)與責(zé)任”：關(guān)注公眾隱私分眾無(wú)線“短信門(mén)”、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害及網(wǎng)絡(luò)詐騙等信息、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不良案例占較大比重，成為深入關(guān)注信息安全的前奏。以威廉藥業(yè)為代表的一批包括人胎素違法廣告亦被曝光

2007

“責(zé)任=和諧”：質(zhì)疑名人效應(yīng)

“郭德綱代言的藏秘排油涉嫌虛假宣傳”引發(fā)熱議；涉及消費(fèi)者健康利益的醫(yī)院騙保黑幕、蘇州天水味精添加保險(xiǎn)粉等案例被曝光；話費(fèi)誤差大、資費(fèi)不透明，諾基亞5500手機(jī)質(zhì)量欠佳等電信行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題也遭批評(píng)

2006

“消費(fèi)與環(huán)境”：曝光“貼牌地板”

湘王啤酒、北京國(guó)際友誼花園、電纜違規(guī)導(dǎo)致大火的遼寧市醫(yī)院等產(chǎn)品和單位登上“黑榜”。歐典地板事件，讓人們開(kāi)始關(guān)注高端“洋品牌”的真相，地板行業(yè)借此自省

2004

“誠(chéng)信維權(quán)”：直擊抗生素危機(jī)、手機(jī)騙局、農(nóng)民維權(quán)、汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域

短信詐騙黑幕被揭開(kāi)。湖北省監(jiān)利縣政府私自為農(nóng)民退保而導(dǎo)致農(nóng)民受災(zāi)后無(wú)處獲賠；對(duì)缺陷汽車(chē)實(shí)行召回制度進(jìn)行剖析，呼吁國(guó)家相關(guān)部門(mén)建立更為詳細(xì)的法律法規(guī)

2002

“科學(xué)消費(fèi)”：“線人”揭內(nèi)幕

違法商業(yè)行為愈發(fā)隱蔽，央視發(fā)出的“尋人啟事”。帶有神秘色彩的“線人”成為3·15晚會(huì)最吸引人之處。借助“線人”，非法飲用水桶及水的惡劣生產(chǎn)流程得以展現(xiàn)

1998

“為了農(nóng)村消費(fèi)者”焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)村

披露云南一家工廠生產(chǎn)設(shè)計(jì)不合理的青飼料切碎機(jī)相繼斬?cái)?000多個(gè)農(nóng)民手指、手掌的惡性案件，并對(duì)傳銷(xiāo)活動(dòng)的徹底曝光

1997

“講誠(chéng)信 反欺詐”：肯定“王海買(mǎi)假”

首次報(bào)道消費(fèi)者因人身傷害獲得精神賠償?shù)陌讣Z國(guó)宇被毀容一案，人身受到傷害而導(dǎo)致的精神損害應(yīng)獲精神賠償成為不爭(zhēng)事實(shí)；同時(shí)，從法律角度對(duì)“知假買(mǎi)假”的王海行為進(jìn)行肯定

1994

“315消費(fèi)者之友”：監(jiān)督介入維權(quán)

首屆3·15晚會(huì)雖然曝光力度不夠大，形式也并不完善，但其打開(kāi)了公眾監(jiān)督進(jìn)入消費(fèi)者維權(quán)的大門(mén)