松下幸之助的“自來(lái)水哲學(xué)”

松下幸之助在長(zhǎng)期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，形成了自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念。概括起來(lái)，以“自來(lái)水哲學(xué)”、“堤壩式經(jīng)營(yíng)”和“玻璃式經(jīng)營(yíng)”最為重要。尤其是“自來(lái)水哲學(xué)”，被幸之助看作經(jīng)營(yíng)的根本理念，并以此作為他的自傳書名。

“自來(lái)水哲學(xué)”的誕生，本身就是松下公司此前經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累和升華。早在1927年，松下首次成立電熱部，計(jì)劃生產(chǎn)電熨斗。當(dāng)時(shí)全日本電熨斗每年銷量不超過(guò)10萬(wàn)個(gè)，每個(gè)價(jià)格在4～5元。幸之助則認(rèn)為：“這么方便的東西，但因?yàn)閮r(jià)錢貴，很多想用的人都買不起。因此，只要降低價(jià)錢，就會(huì)有許多人去買。如果很多人要買，乍看起來(lái)月產(chǎn)一萬(wàn)個(gè)似乎多，但實(shí)際上是能夠賣出去的；先決條件是，降低價(jià)格，使大家都能買得起?！庇谑撬上聸Q定，以大量生產(chǎn)來(lái)降低價(jià)格，每月生產(chǎn)1萬(wàn)個(gè)，銷售價(jià)格3.2元，結(jié)果大獲成功。這一案例，幾乎就是美國(guó)福特T型車的日本翻版。所以，美國(guó)的媒體報(bào)道把松下幸之助和亨利·福特相提并論。對(duì)此，幸之助自己總結(jié)說(shuō)：“生產(chǎn)大眾化的產(chǎn)品時(shí)，不但要推出更優(yōu)良的品質(zhì)，售價(jià)也要便宜至少三成以上”。

這種自來(lái)水哲學(xué)，使松下公司的經(jīng)營(yíng)特別注重顧客導(dǎo)向，關(guān)注大眾需求。松下在產(chǎn)品開發(fā)上以模仿為主，走短平快路線。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)有前景的新產(chǎn)品，松下就會(huì)拿過(guò)來(lái)，做出比別人甚至比原發(fā)明者質(zhì)量更高、價(jià)格更低的“新產(chǎn)品”?！澳７轮械膭?chuàng)新”使松下取得了經(jīng)營(yíng)上的成功。它的產(chǎn)品，一般都具有批量大、成本低、質(zhì)量高、服務(wù)好這四個(gè)特征，能夠贏得較高的市場(chǎng)份額。引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)先鋒的原創(chuàng)型創(chuàng)新，會(huì)受到自來(lái)水哲學(xué)的局限。松下研制計(jì)算機(jī)的例子，就是一個(gè)很好的說(shuō)明。在計(jì)’算機(jī)剛剛興起時(shí)，松下也致力于計(jì)算機(jī)研發(fā)。到1964年，松下已經(jīng)在計(jì)算機(jī)工業(yè)上投入了十幾個(gè)億，包括松下在內(nèi)的七個(gè)計(jì)算機(jī)公司出資2億，成立了日本電子工業(yè)振興會(huì)，共同進(jìn)行計(jì)算機(jī)開發(fā)。但是，美國(guó)的大通曼哈頓銀行副總裁在同幸之助聊天時(shí)說(shuō)到，世界各國(guó)的計(jì)算機(jī)制造商都經(jīng)營(yíng)不善，美國(guó)也只有IBM一家在繼續(xù)，連GE都力不從心，日本有七家廠商是不是太多了。幸之助果斷決定，頂住輿論壓力，放棄計(jì)算機(jī)。在幸之助眼里，果斷舍棄成本過(guò)高的項(xiàng)目，是經(jīng)營(yíng)的明智之舉。然而，這種舍棄有可能把未來(lái)的前景也一并放棄掉。進(jìn)入21世紀(jì)后松下公司在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)的種種問(wèn)題，甚至一直不能摘掉“仿制大王”的帽子，與這種自來(lái)水哲學(xué)密切相關(guān)。

但是，要說(shuō)自來(lái)水哲學(xué)已經(jīng)過(guò)時(shí)，似乎還為時(shí)過(guò)早。盡管現(xiàn)在的松下公司已經(jīng)有限度地改變了幸之助當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)策略，然而，自來(lái)水哲學(xué)中蘊(yùn)含的服務(wù)思想、顧客至上觀念、推動(dòng)社會(huì)走向繁榮和富裕的愿望并不過(guò)時(shí)。繼承松下創(chuàng)立的理念，改變松下過(guò)去的策略，這二者并不矛盾。我們要思考的，恰恰是理念和策略之間的關(guān)系。自來(lái)水哲學(xué)的深層價(jià)值，在于把企業(yè)使命最終定位于社會(huì)責(zé)任上。正是這一邏輯，使自來(lái)水哲學(xué)得到了包括德魯克在內(nèi)的許多學(xué)者贊揚(yáng)。

用俗人的眼光看，松下幸之助名利雙收，福壽兩全；用商人的眼光看，他事業(yè)發(fā)達(dá)，公司興盛：用文人的眼光看，他實(shí)現(xiàn)了立德、立言、立功三不朽。正如福特公司被通用公司超越了，但亨利·福特依然被人們銘記，通用汽車陷入破產(chǎn)困境，而艾爾弗雷德·斯隆卻英名常在一樣，不管松下公司后來(lái)發(fā)生了什么，松下幸之助當(dāng)初的實(shí)踐和思考，都給管理學(xué)留下了一幅濃墨重彩的畫卷，名垂史冊(cè)。

在日本，松下幸之助被尊為家電行業(yè)的領(lǐng)袖，一生獲得的榮譽(yù)數(shù)不勝數(shù)，作為僅僅上過(guò)小學(xué)四年級(jí)的輟學(xué)生，他孜孜不倦地著述，寫了大量明白淺顯又富含哲理的文章。臺(tái)北的名人出版事業(yè)公司編輯出版的《松下幸之助經(jīng)營(yíng)管理全集》達(dá)25卷之多。由于他在經(jīng)營(yíng)之道上的不斷探討，1965年，松下幸之助獲得日本早稻田大學(xué)的名譽(yù)法學(xué)博士稱號(hào)，1986年，獲得美國(guó)馬里蘭大學(xué)的榮譽(yù)博士稱號(hào)。