免費(fèi)模式的顛覆性

往往大家容易犯一個錯誤，就是拿已有的商業(yè)模式來套新的應(yīng)用，這很容易得出錯誤的結(jié)論。

盡管免費(fèi)模式已談了很長時間，但我發(fā)現(xiàn)很多人對此還是有認(rèn)識誤區(qū)。

我覺得“免費(fèi)”是互聯(lián)網(wǎng)的基因和血液。如果某項服務(wù)是大家都需要的，就一定要免費(fèi)，比如搜索、即時通訊等；但增值服務(wù)不是每個人都要用的，就可以進(jìn)行收費(fèi)。比如玩游戲，你不愿意花錢，就在里面磨時間；有的人則直接買一把劍就笑傲江湖，所以，賣道具可以成為增值服務(wù)。

克里斯·安德森總結(jié)的免費(fèi)理論和長尾理論都要建立在巨大的用戶群上，否則就沒法起作用。中國和美國在互聯(lián)網(wǎng)世界里處在同一個起跑線上，還擁有最多的人口，傳統(tǒng)網(wǎng)民有3億，手機(jī)網(wǎng)民將來能達(dá)到6～7億。所以，在中國可以找到很好的免費(fèi)模式的例子，比如騰訊和360。

以免費(fèi)服務(wù)獲得巨大的用戶群之后，再接觸到用戶的成本幾乎為零。像騰訊如果推出新產(chǎn)品，只需要在自己的用戶中做個介紹。一夜之間就有很多人去用。除了增值服務(wù)收費(fèi)外，對市場成本的節(jié)省以及巨大的品牌價值，是免費(fèi)模式得來的無形資產(chǎn)。

我曾經(jīng)跟張朝陽說過做輸入法挺好，他說不掙錢，但是他通過免費(fèi)的搜狗輸入法可以建立起品牌和知名度，這比花同樣的錢去打廣告效果要好得多。像蒙牛、伊利這些傳統(tǒng)企業(yè)每年花大錢在央視做很多廣告，但真正跟360、迅雷這些互聯(lián)網(wǎng)公司比，最后誰接觸到的人群多?擁有了巨大用戶群，后續(xù)的營銷就進(jìn)入良性循環(huán)，基本上沒有了營銷成本。

但“免費(fèi)”模式看起來簡單，并不是誰都能做。如果進(jìn)入一個已經(jīng)存在巨頭的市場，競爭激烈，往往需要很大的投入。比如，360在幾年前進(jìn)入安全市場，那是因為我們有幾千萬美元支撐，否則真的免費(fèi)去做安全軟件，跟瑞星它們競爭，很難堅持下去。不過從美國的情況來看，Web2.0的時代有很多創(chuàng)意先期投入并不大，包括Twitter，但前提是你要有特別的創(chuàng)新，要新到兩年之后大家還看不懂Twitter究竟是怎么回事。

往往大家容易犯一個錯誤，就是拿已有的商業(yè)模式來套新的應(yīng)用。比如，雅虎是做Banner廣告，所以Google就不敢經(jīng)營，而是做關(guān)鍵字廣告，這是商業(yè)模式的顛覆。到了Facebook出來時，很多人就會用搜索引擎的觀點分析它應(yīng)該做定向廣告，事實證明，廣告模式在里面行不通，F(xiàn)acebook的收入主要靠增值服務(wù)，這有些像騰訊的模式。

再看Twitter，我可以告訴你。新浪的微博不是Twitter，它的商業(yè)模式就注定是新浪原有的媒體模式，做廣告或者跟運(yùn)營商分賬，這些都沒有真正理解Twitter。我認(rèn)為，Twitter是一場未來的革命，它可能對整個互聯(lián)網(wǎng)包括Google都是一種顛覆，今天正在進(jìn)行之中。我們不能用傳統(tǒng)門戶的商業(yè)模式中去看Twitter，否則就會得出錯誤的結(jié)論。Twitter使得人與人之間的交流既不是“一對一”，也不是簡單的“一對多”，而是一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)Twitter的終端不再限于網(wǎng)站，有可能是電視、手機(jī)等，這對互聯(lián)網(wǎng)就是顛覆，到那時，如今的很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就會徹底歇菜，它可以葬送一個舊產(chǎn)業(yè)，這就是革命的力量!