請精心設(shè)計溝通策略

一份精心策劃的小簡訊，應(yīng)該能夠向消費者傳遞某種價值，并激發(fā)他們的興趣。否則就恪守“沉默是金”。

我們生活在一個快節(jié)奏的社會中，人們患上了不同程度的信息焦慮癥，在馬路擁堵時，在郵局排著長隊時，我們都恨不得插上翅膀飛到辦公室、打開電腦，看看是否遺漏了重要的簡訊或者錯過了新鮮資訊。即使那些頂尖級的公司，也經(jīng)常擔心疏于與外界聯(lián)系會錯失很多良機，更致命的是，在疲軟的經(jīng)濟環(huán)境下，很多公司急于折價處理來刺激眼前的銷售。

但企業(yè)家們忽視了這樣一個問題：人們購買一家公司的產(chǎn)品，往往是出于對這家公司的喜愛，比如了解公司老板，信任這個品牌，認同其創(chuàng)新性的產(chǎn)品或者獨有的企業(yè)文化等。因此，不要輕易毀壞這種信任感，一旦降價，則不利于公司聲望，甚至顛覆長久經(jīng)營的口碑。

最近一段時間，我沒有為我的客戶或我自己強行推銷過任何東西，不是因為我懶惰，而是有些時候，保持沉默遠比制造噪音更好(相信每一個禪師都會告訴你同樣的結(jié)論)。

我想舉個例子，談?wù)勛约旱那猩眢w會。近期有兩家公司向我發(fā)送了9折優(yōu)惠信息，這讓我原來對這兩家公司的好感蕩然無存，并且，將來我也不打算購買它們的產(chǎn)品。

與其向你的目標消費者發(fā)送干擾式的信息，還不如精心籌劃一份完美的簡訊，然后發(fā)送給朋友，征求他們的意見，并及時改進，比如讓你的簡訊更簡短，更吸引人等。我相信沒有人會因為你公司的業(yè)績下滑了20％而做出購買決定。同情從來不是商業(yè)世界的邏輯，但遺憾的是，很多公司忘記了這一點。

所以停止哀求、別再盲目打折，精心設(shè)計你的溝通策略吧。

下面是我自己的真實經(jīng)歷。在我的新書剛出爐時，我出席各種場合，推銷自己的書。你也知道這是一件需要賠笑臉的事情。當然，這種強行推銷在某種程度上起到了一些作用。但后來我進行了全新的嘗試。當朋友們給我發(fā)郵件訴說對這本書的喜愛時，我便會要求他們在自己的Twitter頁面上寫下一些東西，比如，喜歡它的程度如何，哪些段落感觸最深等。

現(xiàn)在，每當我在Twitter上搜索這本書時，便能夠看到許多來自陌生人的推薦。我初步統(tǒng)計了推薦者中最有名的Twitter用戶，其聯(lián)系人多達11，500多人，這意味著可能有相當一部分人已經(jīng)閱讀過它，并且讀者群還將繼續(xù)擴大。

如今我已經(jīng)不再主動要求朋友們幫忙在電視或電臺進行宣傳，但在經(jīng)濟環(huán)境惡劣的條件下，這本價值15美元的書銷售勢頭依然不錯。

或許你也可以試試這種方案，不開展任何直接的硬性推廣，但持續(xù)獲得社會的廣泛關(guān)注?，F(xiàn)在開始，著手與朋友聯(lián)系，準備好能夠引起關(guān)注的話題，然后靜候佳音。

不要赤裸裸地推送商業(yè)信息，而用小簡訊、小信息的方式來與你的目標人群溝通，效果可能會大有不同。最好是讓朋友在網(wǎng)絡(luò)上寫下一些東西，便于循環(huán)使用，就像我在Twitter上發(fā)起的推薦活動一樣。如果你發(fā)出小簡訊的出發(fā)點不是單純的推銷，而是讓人留下深刻的印象，則能夠帶來更大的價值。被打動的消費者往往會與15～20個自己的好友及同事分享。

在某種情況下，這些小簡訊還可以吸引媒體前來關(guān)注。同時，你需要針對性地準備素材，以便各種媒體都能夠找到自己感興趣的部分。

一定要牢記：一份精心策劃的小簡訊，應(yīng)該能夠向消費者傳遞某種價值，并成功激發(fā)他們的興趣。如果沒有讓人興奮的內(nèi)容，那就恪守“沉默是金”的準則吧!