血站實(shí)行衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員輪崗制探討

【中圖分類號(hào)】R457 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-8209(2009)9-0140-02

海南省血液中心自1998年實(shí)行衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員輪崗制，促進(jìn)了血站人力資源開發(fā)和管理的改革。它通過中心衛(wèi)技人員在內(nèi)部合理流動(dòng)，改善了中心衛(wèi)技人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和應(yīng)變能力，提高了中心的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)了海南血液事業(yè)的全面發(fā)展。

本文總結(jié)1998-2008十年來本中心實(shí)行衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員輪崗制的實(shí)踐和效果，探討進(jìn)一步提高輪崗制效果的措施。

1 推行衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員輪崗制的背景

海南省血液中心是海南省唯一的采供血機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)部門15個(gè):業(yè)務(wù)質(zhì)量管理科、體采一科、體采二科、體采三科、供血科、檢驗(yàn)科、成分科、臨床輸血研究室、三亞分中心、瓊海分中心、儋州分中心、五指山供血庫、東方供血庫、屯昌供血庫、黃流供血庫，分布海南八市縣，形成全國獨(dú)一無二的一個(gè)省一個(gè)血液中心——三個(gè)分中心——四個(gè)供血庫的中心幅射型采供血網(wǎng)絡(luò)，承擔(dān)海南全省醫(yī)療臨床用血的采集、制備、貯存、供應(yīng)和臨床輸血技術(shù)的科研和推廣重任。隨著海南血液事業(yè)的不斷縱深發(fā)展，中心崗位要求不斷變化，服務(wù)內(nèi)容不斷更新，原有的固定崗位制管理模式不相適應(yīng)的問題日益顯露:一是衛(wèi)技人員長期固定一個(gè)崗位，局限于自己工作范圍之內(nèi)，妨礙了衛(wèi)技人員對(duì)本中心各崗位工作流程和內(nèi)容的全面了解，造成業(yè)務(wù)知識(shí)單一，一旦其他崗位需要，就難以適應(yīng)，無所適從。二是長期崗位固定、科室固定易滋生吃老本、不求上進(jìn)、得過且過的弊病，不利于知識(shí)的觸類旁通和更新，影響衛(wèi)技人員內(nèi)在潛力的挖掘與發(fā)揮，影響業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和個(gè)人的發(fā)展。三是各部門之間易各自為政，缺乏必要的溝通和協(xié)調(diào)，既不利于衛(wèi)技人員間在工作中的溝通，也不能充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)技人員的積極性。四是省城中心業(yè)務(wù)人員不愿意到市縣分中心和供血庫服務(wù)及傳幫帶，影響了分中心和供血庫人員的知識(shí)更新和技能培訓(xùn)。上述缺陷和弊端，直接影響中心衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)和素質(zhì)的提高，在很大程度上制約著中心的發(fā)展。因此，我們認(rèn)為:應(yīng)在中心推行輪崗制度，這是搞好血站工作的客觀需要，是血站衛(wèi)技人員整體素質(zhì)不斷提高的需要，是激發(fā)群體學(xué)習(xí)積極性和上進(jìn)心的需要，也是改善、調(diào)整人際關(guān)系的需要，更是創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)條件的需要。

2 衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員崗位輪換的實(shí)踐

本中心于1998年開始打破崗位固定制，采取輪崗制的人力資源管理方法來提高中心衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能、全面發(fā)展的衛(wèi)技專業(yè)隊(duì)伍。

本中心衛(wèi)生技術(shù)專業(yè)人員主要以醫(yī)、護(hù)、技人員為主，在實(shí)行輪崗制中，中心重視衛(wèi)技人員的發(fā)展和單位目標(biāo)的協(xié)同一致，掌握人員合理的流向，有計(jì)劃地按照大體確定的期限(一般是兩年左右輪換一次)在業(yè)務(wù)科室進(jìn)行針對(duì)性的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員崗位輪換。崗位輪換主要形式有新進(jìn)衛(wèi)技人員輪崗實(shí)習(xí)、工作需要輪崗、管理骨干輪崗三種。第一，新進(jìn)衛(wèi)技人員輪崗實(shí)習(xí)。每名新職工在三個(gè)月內(nèi)輪換體采科、供血科、檢驗(yàn)科等，通過體驗(yàn)不同科室不同崗位的工作內(nèi)容，使其盡快了解中心的發(fā)展歷史，熟悉中心的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，盡早適應(yīng)工作崗位。每一崗位培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行考評(píng)，然后再根據(jù)其表現(xiàn)和能力，安排合適的崗位。第二，工作需要的輪換。根據(jù)中心的發(fā)展和需要，在不同的階段、不同的工作目標(biāo)，對(duì)不同層次專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行輪崗和定向培養(yǎng)，采用新老職工崗位輪換、采供血崗位輪換、?？诳偛坎晒┭獚徫缓偷靥幨锌h分中心、供血庫崗位輪換等方式有針對(duì)性地安排職工輪換做不同的采供血業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行多面手的鍛煉和培養(yǎng)，促使中心衛(wèi)技人員全面掌握不同崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，擴(kuò)大知識(shí)面，一旦各類崗位需要，能迅速進(jìn)入角色，熟練運(yùn)用業(yè)務(wù)技能，高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。第三，管理骨干輪崗制。安排中層管理骨干在不同部門間橫向移動(dòng)，開闊眼界，擴(kuò)大知識(shí)面，培養(yǎng)其對(duì)業(yè)務(wù)工作的全面了解能力和對(duì)全局性問題的分析判斷能力，全面培養(yǎng)和提高中層干部的管理能力和整體素質(zhì)。在崗位輪換的實(shí)施過程中，我們重視素質(zhì)教育，注重培訓(xùn)衛(wèi)技人員的工作技能，培訓(xùn)衛(wèi)技人員的適應(yīng)能力和溝通能力，激發(fā)衛(wèi)技人員愛崗敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，同時(shí)挖掘各職位最合適的人才，為衛(wèi)技人員找尋最適宜的工作崗位，讓衛(wèi)技人員揚(yáng)長避短，學(xué)以致用，做到人盡其才、用其所長。2008年，中心職工144人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員109人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)75%。1998-2008年，中心參加輪崗衛(wèi)技人員達(dá)240人次。其中:新進(jìn)衛(wèi)技人員輪崗實(shí)習(xí)92人，工作需要輪崗130人次、管理骨干輪崗18人次。

3 實(shí)施輪崗制的效果

3.1 通過輪崗，提高了衛(wèi)技人員對(duì)血站的認(rèn)知程度，從而達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的。由于血液中心業(yè)務(wù)工作崗位的不同，工作的側(cè)重點(diǎn)必然有所不同，采用輪崗制，讓衛(wèi)技人員有機(jī)會(huì)了解中心整體運(yùn)作，使各人對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力有新的認(rèn)識(shí)，在合理有序的流動(dòng)中，促使他們迅速找出差距，并為了適應(yīng)崗位工作而主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而提高自身專業(yè)理論水平和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)其對(duì)不同崗位的應(yīng)變能力，成為能勝任中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的多面手。

3.2 通過輪崗，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員可以學(xué)到系統(tǒng)的采供血專業(yè)知識(shí)，提高解決實(shí)際問題的能力和應(yīng)變能力。實(shí)行輪崗制，對(duì)有潛質(zhì)且熱愛工作的衛(wèi)技人員來說，一旦輪換到其他崗位，常常會(huì)具有強(qiáng)烈的新鮮感，會(huì)觸發(fā)他們盡快地掌握該項(xiàng)工作，不斷更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過不同崗位的鍛煉成為多面手，提高工作效率。所以每次輪崗，實(shí)際上也是一種鞭策，都會(huì)激發(fā)每個(gè)衛(wèi)技人員聯(lián)系實(shí)際去鉆研業(yè)務(wù)，鉆研知識(shí)，成為通才，這樣無疑為中心的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3 輪崗制有助于打破部門橫向間的隔閡和界限，有利于加強(qiáng)崗位之間、科室之間的工作銜接，減少扯皮、推諉現(xiàn)象，促進(jìn)部門之間的相互溝通、理解、支持和協(xié)調(diào)。任何單位都會(huì)面臨部門與部門、人與人之間的信息交流和相互協(xié)作的問題，然而，沒有切身的體會(huì)是很難做到換位思考的，輪崗制正是解決這個(gè)問題的良藥。經(jīng)過不同崗位的鍛煉，每個(gè)中心衛(wèi)技人員在對(duì)各自工作獲得清晰了解的過程中，能認(rèn)識(shí)不同崗位工作的內(nèi)容和作用，全面了解中心的業(yè)務(wù)和發(fā)展，了解各個(gè)部門的工作環(huán)節(jié)，體驗(yàn)其他崗位成員的甘苦，從而促進(jìn)協(xié)作，提高效率。同時(shí)，一個(gè)人在一個(gè)崗位上有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后到其他崗位，對(duì)許多問題就會(huì)有新的看法和認(rèn)識(shí)，能夠提高對(duì)工作的分析能力和內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的能力。

3.4 通過輪崗，能發(fā)現(xiàn)和選擇有利于個(gè)人發(fā)揮才能的崗位和工作氛圍，能建立和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造心情舒暢的工作氛圍。在人力資源管理體制上強(qiáng)化工作和管理相互監(jiān)督，在技術(shù)和質(zhì)量上相互促進(jìn)、相互把關(guān)、共同發(fā)展。

實(shí)踐證明:有針對(duì)性的輪崗制使血站衛(wèi)技人員的業(yè)務(wù)能力得到全面的發(fā)展與提升，有利于改善衛(wèi)技人員之間人際關(guān)系，創(chuàng)造良好的適合個(gè)人發(fā)展的工作環(huán)境;有利于消除部門之間、崗位之間的不和諧因素，相互促進(jìn)、相互把關(guān)、共同發(fā)展;輪崗制打破了以往固定科室、固定崗位、業(yè)務(wù)知識(shí)單一的局面，為提高衛(wèi)技人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、一專多能，全面發(fā)展提供了一個(gè)良好的途徑。

4 實(shí)行輪崗制需要注意解決的問題

在十年的輪崗制實(shí)踐過程中，筆者認(rèn)為需要注意和解決以下問題，才能進(jìn)一步完善輪崗制的實(shí)施，取得更好的效果。

4.1 在輪崗制實(shí)施前按照《血站質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，對(duì)業(yè)務(wù)崗位作合理的劃分和確立，建立完整的各項(xiàng)職位的崗位說明書以及質(zhì)量體系文件，并按照工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)流程作明細(xì)的分工，明確各自職責(zé)，理順關(guān)系，使在崗位輪換時(shí)做到有章可循，有據(jù)可依。

4.2 要充分做好崗位輪換前的準(zhǔn)備工作和上崗指導(dǎo)。為避免上崗后對(duì)工作的盲目和混亂，有必要事先安排輪崗的人員對(duì)其崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，原崗位的衛(wèi)技人員有責(zé)任輔導(dǎo)繼任人員的實(shí)際操作，及時(shí)提醒注意事項(xiàng)。

4.3 為了確保輪崗制是一種“穩(wěn)定的流動(dòng)”，血站要建立一系列的制度來保證這種“動(dòng)態(tài)平衡”。例如建立目標(biāo)管理制度和項(xiàng)目管理制度。通過明確的目標(biāo)管理來控制工作的結(jié)果，通過嚴(yán)格的項(xiàng)目管理控制工作的過程，從而達(dá)到中心和衛(wèi)技人員的雙贏。

4.4 血站各個(gè)部門所負(fù)擔(dān)的工作職責(zé)不同，對(duì)衛(wèi)技人員素質(zhì)要求也不一樣。在崗位輪換時(shí)，既要考慮到中心各部門工作的實(shí)際需要，也要能發(fā)揮崗位輪換衛(wèi)技人員的才能，保持各部門之間的人才相對(duì)平衡，推動(dòng)組織效能的提升。

4.5 衛(wèi)技人員對(duì)一個(gè)崗位由適應(yīng)到熟悉再到能獨(dú)立工作是有一定周期的，正常情況下，任職至少半年后才能達(dá)到貢獻(xiàn)期。因此制定輪崗制度時(shí)應(yīng)明確一個(gè)原則，那就是衛(wèi)技人員必須在一個(gè)崗位上工作至少一年后，才能進(jìn)行下一次的崗位輪換。

4.6 輪崗制實(shí)施過程中，應(yīng)充分考慮輪換的時(shí)間周期，崗位輪換有其必要性，但必須注意崗位輪換的時(shí)間間隔，如果在過短時(shí)間內(nèi)衛(wèi)技人員工作崗位變換頻繁，對(duì)于衛(wèi)技人員心理帶來的沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工作新鮮感給其帶來的工作熱情。崗位輪換的效果會(huì)適得其反。

4.7 崗位輪換應(yīng)根據(jù)工作類型決定，如果是研究型的技術(shù)崗位(如臨床輸血研究室)采取崗位輪換是不適宜的，不利于工作的穩(wěn)定和深入開展研究。

以上只是筆者在參與輪崗制的實(shí)踐過程中的一些體會(huì)，旨在提供一種思路。另外，各單位的具體情況也不同，還需要具體問題具體分析。