給高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)者的幾點(diǎn)建議

【中圖分類號】G258.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-8209(2009)9-0104-02

【摘要】圍繞新時期高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的問題，從人本觀念、信息渠道、采訪團(tuán)隊及模式、評價體系等四個方面提出了自己的一些建議。

【關(guān)鍵詞】高校;文獻(xiàn)信息資源建設(shè);觀念;渠道;模式;體系

Give the information resources of the builder Suggestions

Chang Zhongmin

【Abstract】In the new period of literature information resources construction， from the concept， information channel， humanism and mode， interview team evaluation system from four aspects such as proposes some Suggestions.

【Key words】universities; the literature information resource construction; concepts; channel; model; system

高校圖書館建設(shè)，其主要內(nèi)容是指文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，這一環(huán)抓得緊不緊，是否能扣住時代進(jìn)步、科技發(fā)展、學(xué)校生存的大方向，在高校圖書館發(fā)展建設(shè)過程中要給以充分重視。我們都知道，高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的方向是為高校的教學(xué)和科研服務(wù)，它甚至關(guān)系到高校是否具有全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展?jié)摿?。所以必須站在一個時代的高度來認(rèn)識高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的重要性，把這項工作做實(shí)、做細(xì)、做到位，切實(shí)保障高校教學(xué)、科研及學(xué)校發(fā)展的需要。那么高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)者在這項工作中應(yīng)該注意哪些問題呢?

1 按照科學(xué)發(fā)展觀的要求牢固樹立以人為本的觀念

胡錦濤提出的科學(xué)發(fā)展觀，核心的內(nèi)容是以人為本，發(fā)展要求是全面、持續(xù)、協(xié)調(diào)、高效。對于圖書館的工作來說，也要圍繞這四點(diǎn)要求去下功夫，關(guān)注人本不僅要求面對自身，充分考慮到圖書館及館員間整體與個體的利益關(guān)系，以激發(fā)和調(diào)動所有館員最大的工作潛能，提高全員服務(wù)意識和工作積極性，發(fā)揮主人翁意識和積極創(chuàng)新精神，以飽滿的工作熱情投身于日常的讀者服務(wù)工作，而且要求面對他人即面對讀者，也就是說工作中要以他人為本，以讀者為中心，處處站在讀者利益的角度去審視讀者心理、興趣和閱讀需要的變化，忠誠于讀者對圖書館的倚重和訴求，永遠(yuǎn)把解決讀者的當(dāng)務(wù)之急和服務(wù)讀者的長遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合起來，去考慮如何推動讀者服務(wù)工作上檔次、出效益。

對于高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)者而言，要切實(shí)把握好讀者的閱讀心理和習(xí)慣，對不同層次、不同類型讀者的需求給予區(qū)別對待。應(yīng)以重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)課程、公開課、示范課的教學(xué)和研究的需要為文獻(xiàn)信息資源建設(shè)重點(diǎn)，同時把提升大學(xué)生人生觀、價值觀、心理健康、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的文獻(xiàn)信息資料為采訪側(cè)重點(diǎn)，還要考慮到圖書館所處是什么類型的學(xué)校，自己的館藏特點(diǎn)是什么，以突出什么為主，最后是要盡量滿足對普通讀者中流通率高的熱讀文獻(xiàn)、信息、資料的采集。

高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，往往由于種種原因存在資金上的缺口，資金不足嚴(yán)重制約著高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的系統(tǒng)性、連續(xù)性和科學(xué)性。所以我們不能心存抱怨，更不能以搪塞的態(tài)度去對待，我們應(yīng)該針對校情、館情認(rèn)真謀劃，分清文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的輕重緩急，將有限的資金用在急缺必用的文獻(xiàn)采集上，以求發(fā)揮資金和館藏資源的最大效用。

2 密切聯(lián)系書商和讀者暢通供需兩方的信息渠道

在高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中，信息渠道的暢通是保證文獻(xiàn)信息采集是否具有目的性、實(shí)用性、針對性的關(guān)鍵。在這項工作中書商和讀者是我們不能忽視的兩個合作群體，我們要在平等、尊重、友好、互助的基礎(chǔ)上與他們建立誠實(shí)守信、外引內(nèi)聯(lián)的合作關(guān)系。

我們應(yīng)該著手和書商建立起誠實(shí)守信、互助合作的交流渠道，不要分什么他們是客，我們是主，我們應(yīng)該放下主人的架子，以平等、尊重的姿態(tài)主動、經(jīng)常地與書商之間保持聯(lián)系與溝通，并使之常態(tài)化，以便從他們那里了解最新的出版信息與行情，根據(jù)我們自己所需，適時地調(diào)整我們的采購計劃與方案，可以及時地把讀者需求信息傳達(dá)給他們，讓他們利用手中的出版渠道為我們做好組織與配送，不讓時間浪費(fèi)在我們手里，以發(fā)揮出版物的最佳時效。

讀者在我們的服務(wù)工作中是顧客、是朋友、是伙伴、是上帝的角色，他們的需求能為我們提供采訪的依據(jù)，也是對我們組織完善文獻(xiàn)信息建設(shè)的指導(dǎo)性意見。我們在與讀者交流中可以用的方法很多，比如利用空閑時間到各教學(xué)系統(tǒng)和管理部門走訪，了解學(xué)校在一段時間內(nèi)的教學(xué)計劃調(diào)整和新課程設(shè)置，尤其是精品課、示范課、公開課的開設(shè)和變化情況，他們的具體需求有哪些。還可以利用我們的網(wǎng)絡(luò)資源，在學(xué)校局域網(wǎng)內(nèi)開設(shè)讀者薦購信箱和留言板，傾聽一線讀者的心聲，解答他們在閱讀學(xué)習(xí)和研究中對文獻(xiàn)信息資料需求的各種問題，對于他們推薦的內(nèi)容健康、有一定知識性可讀性、并有一定使用價值和收藏價值的書籍，我們要盡可能去搜集和滿足，館藏中沒有的要及時補(bǔ)訂，館藏已經(jīng)有的要及時回復(fù)并指導(dǎo)讀者到館藏具體方位去借。這樣交流的好處，一是便于我們及時捕捉部門與讀者對文獻(xiàn)信息的需求情況，二是有利于和部門與讀者間建立起和諧友好的交流平臺，為我們做好文獻(xiàn)信息資源建設(shè)工作提供有力的信息保障。

3 組織專業(yè)化采訪團(tuán)隊運(yùn)用多樣性采訪模式

圖書館采訪人員是文獻(xiàn)信息建設(shè)的主體和直接承擔(dān)者，其工作在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中舉足輕重，可以說能夠直接影響到文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的質(zhì)量。所以高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)絕不是圖書采訪人員個人的事，采訪人員絕不能僅憑個人好惡來作為高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的價值取向，那樣做的弊端會在采購的文獻(xiàn)信息資料上帶有明顯的個人傾向，不利于文獻(xiàn)信息采集的連續(xù)性、完整性、實(shí)用性，不利于高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的科學(xué)化、系統(tǒng)化。

隨著高校將來多元化的發(fā)展，對文獻(xiàn)信息采訪工作的要求肯定會越來越高。因此，高校圖書館采訪人員必須具有增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和工作責(zé)任心，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，隨時掌握整個學(xué)校的科研發(fā)展及動態(tài)以確保自己采訪方向的準(zhǔn)確性，這是高校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)向我們提出的基本要求。同時要盡快建立個別采訪和集體采訪相結(jié)合的模式，讓采訪不再屬于某個部門或某個人，而是通過圖書館來牽頭組織、并依靠高校具有較高專業(yè)水平和較高道德素養(yǎng)的學(xué)科帶頭人組成“集體采訪團(tuán)隊”來為高校的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)保駕護(hù)航。

我們?nèi)粘Ｓ糜趫D書采訪的方式無非這么兩種，一是采訪人員單獨(dú)或組織部門代表參加的現(xiàn)場采購，二是采訪人員利用書商提供的書目根據(jù)本校師生的需求進(jìn)行圈訂，并集中讀者提供的其它需求信息通過網(wǎng)絡(luò)向書商發(fā)送訂單。但這兩種方式都具有一定的局限性，在很大程度上并不能滿足所有讀者的閱讀參考要求。那么有沒有具體的辦法可以彌補(bǔ)呢?我想是有的，那就是利用館藏建設(shè)為基點(diǎn)出臺相應(yīng)的采訪制度，在征求圖書館意見的基礎(chǔ)上鼓勵讀者對所需圖書進(jìn)行個別采購，回來交圖書館加工入庫并予以報銷。這樣做既可以節(jié)省我們組織征訂的時間，也可以保證讀者的利用時效，同時對館藏稀缺的文獻(xiàn)資料又有補(bǔ)充的效果，我們何樂而不為呢。

4 衡量文獻(xiàn)建設(shè)成效要建立以讀者為中心的考量評價體系

從傳統(tǒng)觀念上來看，原有館藏文獻(xiàn)評價標(biāo)準(zhǔn)往往只強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)采訪的數(shù)量，不以藏書的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和藏書的利用為主要指標(biāo)，往往只注重館藏量，以“重藏輕用”做取向，以擁有文獻(xiàn)的數(shù)量多少來判斷文獻(xiàn)資源建設(shè)的好壞。這明顯是一種不符合實(shí)際與時代脫節(jié)的評價方式，高校館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的好壞，館內(nèi)人說了不算，任何帶有明顯個人價值取向的人說了也不算，這要在實(shí)踐中由整體的利用者即最廣大的讀者進(jìn)行綜合的考量與評估，讀者認(rèn)為好才是真的好。

在科技日益發(fā)達(dá)的今天網(wǎng)絡(luò)信息大量涌現(xiàn)，對館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)的評價必須突破原有館藏評價的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，改從一個全新的角度去審視已有的一切文獻(xiàn)信息資源，對各種資源信息進(jìn)行綜合分析、比較與評估，并以此建立科學(xué)合理的館藏文獻(xiàn)資源評價指標(biāo)體系，實(shí)行對實(shí)體館藏數(shù)量和質(zhì)量以及對網(wǎng)絡(luò)資源利用能力進(jìn)行評價的模式，這其中應(yīng)該包括文獻(xiàn)保障率、讀者滿足率、文獻(xiàn)覆蓋率以及館藏文獻(xiàn)的知識信息含量、館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)、館藏文獻(xiàn)利用率等多種服務(wù)效能的指標(biāo)與指數(shù)。

文獻(xiàn)的利用不單僅限于紙質(zhì)文獻(xiàn)的借借還還，更應(yīng)重視對網(wǎng)上資源信息的開發(fā)與利用，包括電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫的利用，人均可獲取館藏信息量、人均數(shù)據(jù)庫信息量、館內(nèi)推薦的重點(diǎn)網(wǎng)址、網(wǎng)頁的點(diǎn)擊率，用戶對網(wǎng)上資源文獻(xiàn)信息的下載、存貯與傳輸?shù)牟僮魇欠袢菀渍莆找约跋嚓P(guān)數(shù)據(jù)庫的鏈接度和利用的難易度等都應(yīng)該成為高校文獻(xiàn)信息建設(shè)的評價內(nèi)容。

除此之外，館藏文獻(xiàn)信息資源的科學(xué)評價還應(yīng)包括對圖書館可持續(xù)發(fā)展的評價。所謂可持續(xù)發(fā)展要求文獻(xiàn)建設(shè)要保持協(xié)調(diào)性、持續(xù)性與必要的整體性。協(xié)調(diào)性要求文獻(xiàn)資源建設(shè)要根據(jù)本校培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)的現(xiàn)實(shí)和發(fā)展的需要，根據(jù)高校文獻(xiàn)保障體系的建設(shè)與變化情況，從內(nèi)容和文獻(xiàn)載體形式上科學(xué)合理地建立自己的館藏文獻(xiàn)資源體系。持續(xù)性是要把當(dāng)前發(fā)展與未來發(fā)展切實(shí)結(jié)合起來，并以未來發(fā)展的可能性作為制定當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略的前提。整體性則是要在突出特色館藏的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持對學(xué)校所開設(shè)的所有專業(yè)的平衡把握，在注重教學(xué)與科研的同時亦不忽視對大學(xué)生人生觀、價值觀和就業(yè)指導(dǎo)方面的東西?？沙掷m(xù)發(fā)展必須是建設(shè)、服務(wù)、效益緊密結(jié)合在一起的整體發(fā)展，忽視其中的任何一個部分，其后果必將對整體產(chǎn)生消極的影響。文獻(xiàn)資源建設(shè)工作也是一個整體，其可持續(xù)發(fā)展要以文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的目的性、實(shí)用性、前瞻性為目標(biāo)來進(jìn)行考量和評估。因此，高校圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)中，應(yīng)加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)的計劃性，根據(jù)學(xué)校館藏文獻(xiàn)的實(shí)際，按照學(xué)校發(fā)展趨勢的要求，制定文獻(xiàn)資源建設(shè)的中遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，使文獻(xiàn)資源建設(shè)得到持續(xù)、漸進(jìn)、有序、健康的發(fā)展并以此作為可持續(xù)發(fā)展的評價目標(biāo)。

高校館在近年來發(fā)展較快，在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的問題上，我們要抓住各種歷史的機(jī)遇，不斷更新我們的觀念，站穩(wěn)自己的發(fā)展立場，認(rèn)清當(dāng)前及以后一個階段內(nèi)的發(fā)展形勢，與書商密切合作，與讀者緊密配合，與我們的采訪團(tuán)隊同心協(xié)力，我們的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)工作才能不斷踏上一個新的臺階。

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