網(wǎng)絡中的社會行為

未來的SNS社區(qū)經(jīng)營者必須深入了解社會學知識。以GWAP這樣的新理念為社交網(wǎng)絡注入新的活力。更多地利用人際互動解決現(xiàn)實的問題。上一期的專欄里，我們探討了人與人之間的相互影響，用幾個實驗反映出人與人交往過程如何相互影響，及在這種影響下，網(wǎng)絡如何發(fā)揮作用。這一期，我們將進一步對這個話題深入分析。

確實，科學技術(shù)只是工具，沒有善惡。在新科技的浪潮來臨的時候，如何盡可能地避其所短，用其所長，是擺在我們面前的一個嚴峻的考驗。我們既要把握潮流，又要積極行動，而不是被動等待。同時，由于網(wǎng)絡技術(shù)對社會的影響如此深遠，我們面向未來的行動也不能只局限于技術(shù)之中，而是要動用心理學、社會學、倫理學等各方面的力量。

在網(wǎng)絡對人際關(guān)系的影響方面，未來將有如下三大特征值得我們關(guān)注；

第一，無線互聯(lián)和相關(guān)IT技術(shù)的發(fā)展使得人與人之間的聯(lián)系越來越緊密，在虛擬社會中會出現(xiàn)越來越多的以興趣為紐帶、以精神領袖為核心的新的“部落”。一方面，這些“部落”將會聚集本領域的專業(yè)人才，為社會提供更加專業(yè)化的服務，另一方面。這些“部落”的凝聚力過強則可能引發(fā)“部落”內(nèi)部的排外心理和“部落”之間的沖突。要解決這一問題，既需要提升全社會的心理健康水平，保證網(wǎng)絡使用者獨立人格的健全，避免盲從權(quán)威，也需要加強社區(qū)之間的互動和交流，包括從技術(shù)上保證各平臺的開放性和兼容性，避免出現(xiàn)過于封閉的“部落”。

第二，網(wǎng)絡應用，特別是SNS的發(fā)展，使得人與人之間的聯(lián)絡越來越頻繁，可以說正是“偷菜”這樣的應用，使我們有機會聯(lián)系從前一直沉睡在地址簿中的老朋友。但是，特別是在中國，SNS仍然是以小游戲為主的“輕”娛樂手段，用戶很容易失去興趣，于是商家只得不停開發(fā)新應用，今天“偷菜”，明天“偷牲口”。后天“偷魚”。就像狗熊掰棒子……究其原因，還是對用戶行為了解不夠所致。

在這方面，美國麥克阿瑟天才獎得主路易絲·范·安(Luis Von Ahn)的思路值得借鑒。他基于“人腦計算(Human Computation)”原理提出了“有目的的游戲”(game with a purpose，GWAP)，即利用人們游戲的副產(chǎn)物來解決計算機難以解決的任務。2003年全球有90億人／小時浪費在玩接龍游戲上，而修建美國帝國大廈只需要700萬人／小時，修巴拿馬運河也不過2000萬人／小時。如果能調(diào)動哪怕一小部分人腦的空閑時間來解決現(xiàn)實問題，都將是一個巨大的能力釋放(有興趣的讀者可以去GWAP的網(wǎng)站參觀學習：www.gwap.com)。未來的SNS社區(qū)經(jīng)營者必須深入了解社會學知識，以GwAP這樣的新理念為社交網(wǎng)絡注入新的活力，使人們在社交游戲的基礎上更多地利用人際互動解決現(xiàn)實當中的問題。

第三，在網(wǎng)絡中會出現(xiàn)與現(xiàn)實的資本信用相似的“輿論信用”，那些對某一專題研究有真知灼見的人因為能夠更好地解決跟隨者的問題而得到更多跟隨者的信任。博客的出現(xiàn)使得這些領袖有了明確的跟隨者，而微博客的出現(xiàn)使得領袖和跟隨者的關(guān)系更加緊密。當和相關(guān)的營銷活動相結(jié)合時，這一“輿論信用”將會換來很好的資本回報。因此。未來將會出現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)輿論領袖的專業(yè)的“輿論信用”評價機構(gòu)。但我們也要注意到，互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意力也會被負面輿論所吸引，因此，和社會普遍道德標準與審美標準不一致的“反英雄”，在互聯(lián)網(wǎng)上也層出不窮。互聯(lián)網(wǎng)呼喚正向的“互聯(lián)網(wǎng)道德標準”與“互聯(lián)網(wǎng)審美情趣”的出臺，同時，隨著公眾的容忍程度的增加和“審美疲勞”，“反英雄”的影響力將會逐漸弱化。