Ｗｅｂ２．０下的企業(yè)社交

面對如同“洪水猛獸”般的SNS，企業(yè)躲之避之?還是得之用之?

社交網(wǎng)絡(luò)很流行，不論是在Facebook上的好友互動，還是Linkedln上的商務(wù)交際，企業(yè)員工們正在為此花費(fèi)大量的精力，即使是在上班時間。

對于企業(yè)管理者而言，SNs變成了一股難以抵擋的“洪流”。面對如此狂熱的社交風(fēng)潮，他們往往或禁止，或默許?！笆聦?shí)上，對企業(yè)來說，如果切入角度得當(dāng)，不少大眾化的SNS也能作為已用，企業(yè)本身可以融合、建立和利用SNS取得某種競爭優(yōu)勢，充分挖掘企業(yè)的協(xié)助與溝通的力量?！苯衲?月20日，宏道及華美宏大的創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官陳丕宏如是說。當(dāng)天，華美宏大發(fā)布了其全球企業(yè)級社區(qū)網(wǎng)絡(luò)明晰谷2.0版。

據(jù)陳丕宏介紹，明晰谷是一個立足于SaaS模式以及協(xié)同式管理思想，基于5C，即公司(Company)、社區(qū)(Com-munity)、協(xié)作(Collaboration)、文化(Culture)、商務(wù)(Commerce)而設(shè)計(jì)的全新ESN(企業(yè)級社區(qū)網(wǎng)絡(luò))。任何公司都可注冊并創(chuàng)建自己的企業(yè)級社交網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)需要建立不同類型的工作群體，從而與公司同事高效協(xié)同工作，并培育具有凝聚力的企業(yè)文化。同時通過集合商務(wù)信息，公司可以有效匹配商務(wù)機(jī)會，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的影響力。從發(fā)布到現(xiàn)在兩個月的時間里，目前明晰谷已擁有1000多家用戶。

當(dāng)然，也有不少人認(rèn)為，白領(lǐng)階層員工熱衷的如QQ，人人、開心等消費(fèi)性社交網(wǎng)絡(luò)，參與的主要是交友、聊天、網(wǎng)游等娛樂活動，性質(zhì)與企業(yè)任務(wù)毫不相干，以管理、協(xié)作為主題的的企業(yè)級社區(qū)網(wǎng)絡(luò)會不會是“曲高和寡”?

在陳丕宏看來，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)只針對企業(yè)級用戶，而不是給消費(fèi)、大眾使用，主要通過社區(qū)互動來幫助企業(yè)提高管理和協(xié)助的能力。利用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺，員工原本枯燥的姓名、工號、聯(lián)系方式等信息變成了帶有個性化色彩的社交展示，不同地域的公司員工可以隨時隨地進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通、協(xié)調(diào)工作、創(chuàng)意分享以及團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控等?？梢哉f，每個員工都是社區(qū)中的一份子，在分享其它人的經(jīng)驗(yàn)與知識的同時，也在不斷的創(chuàng)造和貢獻(xiàn)，這也真正體現(xiàn)出社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的價值。

事實(shí)上，因勢利導(dǎo)引進(jìn)SNS的應(yīng)用，已被越來越多具有前瞻眼光的企業(yè)所關(guān)注與認(rèn)同。今年4月，德勤科技、傳媒和電信行業(yè)部發(fā)表科技行業(yè)2009年預(yù)測，今年將是企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)的“爆炸年”。報(bào)告稱，大型IT企業(yè)正在計(jì)劃在2009年加大對社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的投入，并建立企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的專門研究中心。不少大型電信公司正在內(nèi)部使用社交網(wǎng)絡(luò)方案并將其納入全球服務(wù)體系。

傳統(tǒng)的IT巨頭們，主要著眼于在現(xiàn)有的軟件平臺上大做文章。IBM在其寫作辦公軟件L 0tu s中的L0tusConnections和Lotus Mashups突出了社交及相關(guān)工具的應(yīng)用；微軟的SharePoint系列已經(jīng)融入了Wiki，Blog和RSs等協(xié)作技術(shù)，并在今年收購了位于西雅的社交網(wǎng)站W(wǎng)eb-Fives；Oracle也推出了針對銷售人員的Oracle CRM網(wǎng)絡(luò)工具，可幫助用戶安全地訪問企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)和服務(wù)，并通過整合帶有社交元素的個人信息、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、電話談話和企業(yè)數(shù)據(jù)，提供有價值的用戶體驗(yàn)。

此外，今年5月份上線的美國社交網(wǎng)站CubeTree也引起了業(yè)界的關(guān)注。這一被稱作“企業(yè)版Facebook+FriendFeed+Twitter”的社交網(wǎng)絡(luò)，具備Facebook建立個人資料和社會化功能，F(xiàn)riendFeed的RSS Feeds聚合功能，以及Twitter的微博客功能，能在企業(yè)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體組織中建立小型的社會化網(wǎng)絡(luò)，便于管理、交流、分享信息。目前，其企業(yè)級版本應(yīng)用的服務(wù)費(fèi)用是每個用戶每月支付5美元。

Forrester Research的一項(xiàng)調(diào)查也顯示了對于企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的樂觀態(tài)度。該機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2013年，面向企業(yè)的web2.0市場將超過46億美元，年復(fù)合增長率高達(dá)43％。不過，談到眼下企業(yè)SNS發(fā)展面臨的障礙時，陳丕紅也坦言，“現(xiàn)在讓企業(yè)擁抱SNS還是件知易行難的事情”。畢竟，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)需要觸動的是公司的中樞神經(jīng)，是企業(yè)的基本文化；此外，還需要在員工管理與員工個人隱私權(quán)之間找到平衡。