騰訊“蜂鳥”之謀

密謀三年，迄今首發(fā)，騰訊“蜂鳥”的目標不僅是拓展，還有改寫。

過了4月17日這一天，騰訊QQ2009研發(fā)團隊的成員們終于可以暫時放松一下緊繃的神經(jīng)了。他們正期待著一個短短的假期，據(jù)說要去巴厘島玩幾天。而在這之前，他們?yōu)橹粋€代號為“蜂鳥”的研發(fā)項目，已經(jīng)堅持了三年。

當密謀了三年的計劃推出實質性的產品，騰訊“蜂鳥”展露了讓研發(fā)團隊引以為傲的特性：輕巧、快速、敏捷。QQ2009研發(fā)團隊的成員描述這些新性能時，他們的神情中夾雜著艱苦之后的喜悅、得出成果后的自豪以及對未來的自信。

先行軍

“3年過去了，一個本以為要消失的產品出現(xiàn)了。”，業(yè)內評論人士驚訝于QQ2009堪稱“神奇”的亮相。一款超過3年研發(fā)時間的互聯(lián)網(wǎng)產品——這樣長的研發(fā)周期已遠遠超過了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界默認的基本規(guī)律，卻以模塊化、國際化、用戶需求差異化等諸多讓人眼前一亮的全新面貌亮相，其謀略，不可不謂深遠。

驚訝之余，人們卻又認為這只是騰訊的慣常之舉。騰訊不會去搶第一，但是會比對手提前研發(fā)。這次，騰訊想比肩的不是對手，而是站在國內第一大IM生產廠商的立場上，以自我揚棄的方式來探索IM發(fā)展的趨勢。

業(yè)界評論人士向本刊記者透露，在2006年時，就發(fā)現(xiàn)騰訊在內部測試現(xiàn)在QQ2009的一些功能，但那時騰訊還沒有明確具體的研發(fā)方向。而外部也有猜測，認為騰訊的“蜂鳥”計劃將是另一款IM應用，主攻高端白領用戶。

“直到2007年初，我們才明確了目標”。騰訊即時通信產品部總經(jīng)理殷宇親身感受了當時的壓力：“在內部和外部都有很多質疑，不明白這個產品要做什么?有何意義?”即使在團隊內部，也有很大分歧，每個人的看法都不一樣，“15個Leader(小組帶頭人)，給出了15個方案”。

在一年多略顯痛苦的摸索和嘗試之后，明確的方向和定位終于漸漸浮出水面：第三代IM平臺。這也意味著，殷宇和他帶領的QQ2009研發(fā)團隊的工作，終于等到了柳暗花明的時刻。殷宇和他的團隊首先要做的是找到一個能夠實現(xiàn)目標的方案：“我們站在山腳下，望著山頂遙遠的太陽，不知道怎樣去接近它?！边@看起來更像是一場持久戰(zhàn)。

優(yōu)雅的堅持

站在QQ2009發(fā)布的節(jié)點上，回望這三年，殷宇最大的感受是：“我們不僅是在做項目，更重要的是在打造一個團隊?！?/p>

當團隊成員回憶研發(fā)中的點滴，他們還記得那些會議室里的爭論、研發(fā)前期的“夜總會”(每夜總在加班開會)、cEO馬化騰和聯(lián)席首席技術官熊明華不時的慰問以及每次加班的快餐獎勵，當然還有重大版本發(fā)布后的團隊郊游活動，這些快樂的事情點綴著漫長而枯燥的技術研發(fā)工作，也大大鼓舞了團隊的士氣。

殷宇坦然告訴記者，“團隊成員大都是二十多歲，正意氣風發(fā)，花費三年時間做一個當初不知道何時能看到結果的項目，”這樣的經(jīng)歷確實“很鍛煉人”。整個團隊的心態(tài)也在這一過程中悄悄的發(fā)生了微妙的變化：“我們都不再急于把某項功能推給用戶，而是沉下心來了解用戶真正需要什么?！?/p>

據(jù)殷宇介紹，在設計皮膚引擎時，團隊想添加一些很好、很炫的圖畫。但是他們逐漸發(fā)現(xiàn)中國網(wǎng)民的實際情況：他們的電腦和系統(tǒng)條件，可能并不利于畫面效果的展現(xiàn)?！爱敃r看起來好看，但用戶并不一定買賬?！弊詈蟮慕Y果是，團隊根據(jù)用戶實際體驗做了相應的調整，在用戶需要速度的地方，盡量減少酷、炫的功能。

正如熊明華所說，開發(fā)QQ2009中遇到的最大挑戰(zhàn)不是技術，而在于對功能應用的精到洞察，以及對不同場景下用戶需求的精準把握。

“蜂鳥”研發(fā)團隊也明白用戶的體驗是最重要的，以致在2008年8、9月時，他們頂住一些用戶的罵聲而加緊開發(fā)進程。“當時，還有很多功能沒有跟上，很多用戶都在抱怨試用版?！弊屢笥詈蛨F隊欣慰的是，當基礎架構做完，快速添加功能后，“用戶的滿意度就上來了。當時已經(jīng)有20％-25％的用戶自愿升級到新的版本?！?/p>

成就感

殷宇所說的數(shù)據(jù)有力地證實了用戶對于QQ2009的態(tài)度，這無疑是研發(fā)團隊獲得成就感最大的來源，而在外界看來，QQ2009的出現(xiàn)卻有多重含義。

盡管“穩(wěn)守市場份額”是人們對QQ2009最容易得出的一個評價，當QQ2009正式發(fā)布之后，不少分析人士從其功能定制、界面簡潔等特點發(fā)現(xiàn)，新版QQ體現(xiàn)出許多沉穩(wěn)、成熟的考慮，同時又極具靈活和快速的特性：其宣稱的針對不同場景的定制應用，不僅能留住現(xiàn)有的QQ用戶，而且還很可能會吸引一些新用戶的目光。

從“蜂鳥”計劃的最初目的到現(xiàn)在，其戰(zhàn)略意義已經(jīng)發(fā)生了轉變?，F(xiàn)在的“蜂鳥”將成為騰訊SNS戰(zhàn)略中的重要棋子。

繼QQ空間、搜搜于2005年和2006年相繼面世后，騰訊在2008年推出了QQ校友，這一系列的sNs布局完成后，孵化成熟的QQ2009此時的出現(xiàn)則顯得更有深意。QQ2009是一個中心，它是騰訊完成互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)化戰(zhàn)略的重要一步，用戶可以通過QQ2009完成騰訊所有SNS社區(qū)化應用。

然而，社區(qū)化可能僅僅是騰訊“蜂鳥”的目的之一。它除了成為騰訊各項SNS應用的紐帶外，它還是一個更加強大、更加先進、獨立的IM平臺。IDc互聯(lián)網(wǎng)研究經(jīng)理黃涌濤認為，QQ2009呈現(xiàn)出朝著個人互聯(lián)網(wǎng)在線生活平臺發(fā)展的趨勢，騰訊利用QQ自身的優(yōu)勢，能夠很好地完成其中的轉化。

首先，QQ2009的模塊化可以滿足多樣的需求，能夠根據(jù)不同場景、不同語言版本來增加或減少功能。同時，“QQ天生就是一個身份管理的平臺，”它能夠通過統(tǒng)一的用戶管理來響應不同的模塊需求。最重要的是，QQ需要實現(xiàn)以用戶為中心的界面，“QQ以前最大的問題就是業(yè)務太多，沒有給用戶足夠靈活的選擇權力。希望自己的業(yè)務是隨需應變的，簡單的說，就是想多的時候多。想少的時候少”。黃涌濤認為QQ2009已經(jīng)出現(xiàn)了以用戶為中心的趨勢。

這種趨勢的到來將越來越難以抵擋。騰訊研發(fā)團隊在完成基礎平臺的研發(fā)后，正在著手添加新的功能，他們將使QQ更快地出現(xiàn)在多個平臺和各種應用環(huán)境上，用戶可以根據(jù)場景和終端的需求，隨意定制功能，實現(xiàn)模塊操作，并實現(xiàn)社會關系的集中管理。一個越來越成熟的QQ形象正呼之欲出。