谷歌新帥劉允

2008年1月成為全球最大搜索引擎Google的全球副總裁、主管大中華區(qū)營銷和戰(zhàn)略合作的劉允，在短短一年時間里用谷歌中國在。8年三位數(shù)的全球最快增長率證明了自己的個人能力。毫無疑問，他正走向自己職業(yè)經(jīng)理人生涯中的新巔峰。

一個八月夏日的午后，北京城剛剛經(jīng)過一場暴雨的洗禮。在谷歌中國總部大樓門前，紅、黃、藍、綠、白為基調(diào)的谷歌LOGO此時顯得更為活潑跳動。在十年前誰曾想過，以這個簡單LOGO為主的頁面可以在瞬息萬變之中，魔法般讓這個世界的脈搏變得清晰可聞。毫不夸張地說，于1998年9月7日以私有股份公司的形式創(chuàng)立，2004年8月19日上市，以設計并管理互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎為主要業(yè)務的Google公司在十年間影響了整個世界。谷歌全球副總裁劉允說：“谷歌不是美國，不是外國，它是人類在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展過程中的結(jié)晶。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)里沒有搜索引擎，沒有谷歌，那這個世界是不一樣的?！?/p>

“我熱衷于未來”

在接受采訪前，劉允博士剛剛結(jié)束一個會議。在整個訪談過程中，他始終保持著淡淡的微笑，安靜而柔和、廣博而寬厚。他說自己很享受喝普洱茶的過程：“它的味道只有通過你自己回味，欣賞它的顏色，觀察它的物理狀態(tài)，看到它歷史、品牌的變化。小小的一塊茶葉里面就有那么多東西你不了解、但是你會樂于去追求?！?/p>

也許正是出于這種追求未知、探索世界的欲望，1983年在北京師范大學數(shù)學系獲理學學士學位的劉允，于上海華東師范大學執(zhí)教數(shù)年后，遠赴丹麥深造。出任韓國SK電訊中國區(qū)首席執(zhí)行官及總裁之前，他曾在美國FreeMarkets公司及新加坡電信公司擔任高級管理職務。六年間劉允成績斐然：2006年獲得“中國信息產(chǎn)業(yè)年度經(jīng)濟人物”的稱號；2007年獲得“蒙代爾世界經(jīng)理人成就獎”的榮譽；2008年1月，被任命為全球最大的搜索引擎Google的全球副總裁，負責大中華區(qū)營銷和戰(zhàn)略合作。劉允在谷歌中國的表現(xiàn)明了個人的能力，也實現(xiàn)了作為職業(yè)經(jīng)理人跨行業(yè)的成功轉(zhuǎn)換。

談到自己從相對成熟的電信行業(yè)進入年輕的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的初衷，劉允說，從技術性導向比較強的職業(yè)走向比較高層的職業(yè)經(jīng)理人后，事實上你發(fā)現(xiàn)它變成一個專門的職業(yè)了。如同醫(yī)生什么病人都可以看，一個人具備了職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和能力后，無論進入哪個行業(yè)的企業(yè)，都可以體現(xiàn)自身的價值。隨著原先從事的電信行業(yè)不斷發(fā)展和延伸，他發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)是最具有競爭力的行業(yè)之一，而谷歌就在此時向熟悉中國市場的“營銷強人”劉允伸出了橄欖枝。“是職業(yè)發(fā)展的機遇加上自己的志向——為一個企業(yè)帶來價值和改變，實現(xiàn)自己在某一個職位上的impact，一種成就感”促使他“不小心”進入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭谷歌中國?！拔冶救藢ヂ?lián)網(wǎng)非常熱衷，這是屬于未來的，可能改變很多東西?！?/p>

主打“雙向本土化”

谷歌進入中國以來，花了很大力氣才避免了步雅虎、Ebay等的后塵，粉碎了當初“兩年內(nèi)必然退出中國”的預言。在劉允走馬上任前，Google大中華區(qū)營銷總裁一職虛位以待長達一年。憑借其在SK電訊取得的赫赫戰(zhàn)功，積累的廣闊人脈與對中國電信行業(yè)的豐富經(jīng)驗，業(yè)界認為此番劉允也是為了幫助谷歌實現(xiàn)本土化而來。然而劉允對于“本土化”這一概念有著更深層次的理解。他說谷歌現(xiàn)在推進的更應該說是一種“雙向互利，互惠共贏”的雙向本土化過程。

劉允認為，在當今的資訊時代，真正涵蓋過去、現(xiàn)在和未來，全面囊括工作、學習，生活，娛樂等等各方面的訊息已匯集成一片廣袤無垠的海洋，互聯(lián)網(wǎng)無疑是密布其中的航道。在中國，人們簡單地上上網(wǎng)、看新聞、玩游戲、發(fā)郵件，還不能借由互聯(lián)網(wǎng)的資訊優(yōu)勢達到揚帆遠航、邀游世界的目的。谷歌希望能夠在中國吸引更多的人士加入，把它變成一個真正能夠在本地為本地的用戶、市場、企業(yè)服務的公司，并有所建樹。

同以前在SK電訊一樣，他覺得自己最自豪的不是幫一個在中國的外國企業(yè)把最初的三五個人的電訊公司辦事處變成了投資十幾億美元、擁有幾百號員工的超大規(guī)模分公司，而是SK在中國發(fā)展的過程中幫助了很多本土企業(yè)和運營商，發(fā)展了中國自己的無線互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務、增值服務?，F(xiàn)在他進入全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)實力超群的Google，也有這樣的一點“私心”在里面：“中國的用戶，中國的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里還有很多可以從谷歌那邊獲取，溝通和學習都是非常重要的?！?/p>

“我沒有白學數(shù)學”

金融危機造成全球范圍內(nèi)實體經(jīng)濟劇烈調(diào)整，經(jīng)濟形勢不景氣，各個企業(yè)都收緊錢袋，更謹慎的投入以期望高回報。都說成功者與失敗者最大的區(qū)別在于將困境看作機遇與挑戰(zhàn)，而不是束手無策。劉允說很慶幸年輕時接受了嚴格的數(shù)學訓練，對自己多年的企業(yè)管理大有幫助?！拔覜]有自學數(shù)學，因為數(shù)學的底子在我多少年來企業(yè)的生長中非常有用，它是一個邏輯，是一個數(shù)字，是一個結(jié)果，它非常講究有根有據(jù)，這個最基本的邏輯訓練對我個人是很受用的?！?/p>

建立在精準的技術基礎上的谷歌在金融危機下提供給了眾多企業(yè)在市場營銷方面一個新的出路一一搜索營銷，讓大大小小的企業(yè)和商家意識到這是一個改換門庭、提升自己的機會。在互聯(lián)網(wǎng)上，通過谷歌提供的工具，可以精確地分析網(wǎng)站上的每一次點擊，包括這個點擊是從哪里、何時來的、在上面停留了多長，對你網(wǎng)站上哪些東西感興趣、有多少點擊實現(xiàn)了銷售并達到成交?明確的數(shù)據(jù)報告讓商家可以部署下一步怎么做得更好，這就是在線的市場營銷帶來的革命性的變化。劉允認為這是一個商業(yè)上的趨勢和導向，可以引導商家們在投入最小的情況下保有競爭力，同時建立起一個透明、真正體現(xiàn)競爭力的市場。

“我們不是簡單地拿人家的廣告預算，幫人家把錢花掉。不管是中小企業(yè)，還是大企業(yè)，為用戶和我們的商務合作伙伴、企業(yè)客戶提供最大的價值，這是谷歌一成不變的準則。我們非常強調(diào)客戶的目標，如何幫助客戶共同達到這個目標。當然，過程當中要動用資源，需要核算成本，不滿意隨時都可以停，自主權、決定權絕對是在企業(yè)自己?！?/p>

“谷歌也是從小做大的”

谷歌所提供的關鍵字廣告(Google AdWords)服務，業(yè)界廣泛認為這對扶持中國國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展深具意義。劉允說，中小企業(yè)在發(fā)展過程中最關鍵、最核心的無疑就是市場營銷。“谷歌也是從小做大的，我們也經(jīng)歷了中小企業(yè)的過程。在中國經(jīng)濟體里面，中小企業(yè)在國內(nèi)市場還是國際市場的需求是很大的，而且市場營銷，特別是在線的市場營銷，我們可以幫的也是最多的?！睆囊郧耙揽總鹘y(tǒng)媒體所需的幾十萬巨資，到現(xiàn)在通過搜索引擎，為每次點擊付費可能還不到一塊錢，而廣告就能做到全世界各個地方去，谷歌無疑擁有著領導者的地位，它的銷售模式幫助中小企業(yè)在擴大發(fā)展、內(nèi)銷外銷的過程中，量力而行、匯小流以成江河。

通過谷歌非常完善的在線服務的工具和渠道，中小企業(yè)客戶只要擁有自己公司的網(wǎng)站，就可以很容易地開一個帳戶，擁有一個平臺，自己決定投入資金，選關鍵字，通過谷歌搜索頁面及其內(nèi)容網(wǎng)絡(Google AdSense)進行廣告投放，同時，還可根據(jù)廣告的投放效果來調(diào)整后續(xù)的投入。再者，谷歌也通過第三方合作伙伴——授權經(jīng)銷商，來幫助市場經(jīng)驗尚顯不足的中小企業(yè)。通過一個公平的、以網(wǎng)站質(zhì)量得分為主導的排名系統(tǒng)，谷歌可以讓大企業(yè)和中小企業(yè)在同一平臺上競爭。這些，與谷歌對大客戶直接服務的方式是截然不同的。這種清楚的劃分，無疑讓谷歌的在線營銷模式受到了廣泛的認可。

“不希望看到中國只有一個搜索引擎”

2008年，“G派(谷歌)”和“B派(百度)”雙方的搜索引擎的營收份額之和超90％。中國搜索市場的雙寡頭劃江而治，壁壘鮮明，由此甚至引出不少真真假假、或搞笑或諷刺的段子在網(wǎng)上流傳。時至今日，兩家競爭仍未見分曉，且有愈演愈烈之勢，百度憑借“主場優(yōu)勢”，臥榻之側(cè)，斷不容他人酣眠。

當談到谷歌如何面對競爭，劉允說Google無疑在技術上有絕對優(yōu)勢。如谷歌高度保密的質(zhì)量得分系統(tǒng)，外界廣為流傳的谷歌為其他網(wǎng)站打分的“公式”，據(jù)說參數(shù)多達上百甚至更多，連劉允自己也不知道它是怎么算出來的得分?！肮雀璧乃阉鹘Y(jié)果永遠是從用戶的關聯(lián)度、精準、質(zhì)量各個方面考量排出來的，沒有人工干預。并且，谷歌的搜索結(jié)果永遠都是和廣告徹底區(qū)分開的，廣告是搜索內(nèi)容的有益補充?！痹谟脩魸M意度方面，要勝純粹依據(jù)價格來排名的網(wǎng)站一籌。速度之快、關聯(lián)度之準，廣告精準度之高，是Google在技術上絕對的王牌。

另一張王牌則是創(chuàng)新的能力?！拔矣X得谷歌永遠歡迎競爭，如果一個企業(yè)蔑視競爭、想消滅掉競爭的話，它也就沒有什么發(fā)展了。谷歌希望所有的競爭最終有益于我們的用戶，被別人復制這沒有什么不好，只要它是針對用戶來提升它的服務。我想對我們來講絕不希望看到中國只有一個搜索引擎。真正的核心競爭力是屬于自己的，因為你不可能把我腦子換過去。我是谷歌的一個成員，我的創(chuàng)新能力、思維，方式是我在谷歌里面形成的，偷不去也學不去。我們在領導者的位置上會不斷地走在前面，我覺得這才是一個企業(yè)致勝的關鍵?！?/p>

在當今互聯(lián)網(wǎng)大行其道的時代，“內(nèi)事不決問老婆，外事不決問Google”已被許多人接受并成了一種生活習慣。面對新舊媒體的變革，劉允做了展望。他說手機和電腦是目前rr行業(yè)中最重要的兩個媒介，新型媒體和傳統(tǒng)媒體會共存很長時間。谷歌在把搜索引擎做深做透之后，也會考慮進入新的媒介。因為“從未來的發(fā)展來看，搜索會變成一個最基本的人類的行為?！?/p>

“運動型”的夢想家

當了多年世界著名企業(yè)的高管，商務旅行、會議、餐會等等必然已是家常便飯，皮膚黑黑的劉允卻稱自己是“運動型”的，喜歡旅游，打高球、羽毛球。平時他涉獵廣泛，除了管理類書籍之外，還喜歡看傳記，歷史。嚴謹?shù)念^腦加上廣闊的視野和知識面，職業(yè)經(jīng)理人劉允隨時保持著最敏銳的職業(yè)觸角。劉允對有志成為職業(yè)經(jīng)理人的年輕人的建議是：“一定要設立一個合理的目標，避免不切實際；踏踏實實去實踐，另外要集中在這里面。”看似平實簡單的一句話，成就了今天運籌帷幄的劉允。個中甘苦，他泯然一笑，盡化入杯中香醇的普洱茶。

過去是全球總部告訴谷歌中國如何營銷，現(xiàn)在則是中國的營銷團隊說中國要怎么做，來爭取Google全球的支持。劉允卻把功勞更多地歸功于團隊：“團隊起到的效果可能遠比一兩個人大，我只是做一個管理者和職業(yè)經(jīng)理人所擅長做的，調(diào)動積極性，設定目標，拿這些內(nèi)部、外部資源，一步步逼近夢想?！碑斔稳軬oogle搜索引擎為“一個人類智慧的結(jié)晶”、“整個谷歌的技術研發(fā)團隊是全人類的，這里面有中國的工程師，有全世界各地的優(yōu)秀人才”，他是站在一個很高的高度來認同這個世界型的龐大企業(yè)的?！爱斆總€人都在參與時，每個人都在不斷地讓它變得更好。每天都看到有新的客戶上來，或者現(xiàn)有的客戶對我們贊賞和評價，對我們來講是最好的獎賞?！?/p>

劉允說自己進入谷歌的第一個目標是讓谷歌的商業(yè)價值在中國得到最大化，讓更多的企業(yè)從谷歌的平臺系統(tǒng)受益，在此之前，沒有時間去想下一個目標?！澳壳罢谂逝赖倪^程中，我自己信心十足?！痹诼殬I(yè)生涯里不斷攀登高峰的夢想家，是一直盯著未來的。