開網(wǎng)吧你做好準(zhǔn)備了嗎

網(wǎng)吧，在一些人眼里，也算是“高科技”了，對這玩意就像電腦才開始出現(xiàn)時，既驚又畏，以為高深莫測。面對那些有資金與興趣開網(wǎng)吧的朋友，以下內(nèi)容會覺得非常必要。

凡事都要先計劃而后動，才不至于匆忙上陣，亂了方寸。開網(wǎng)吧也是如此，因為涉及許多具體技術(shù)及手續(xù)辦理上舶問題和誤區(qū)，千萬不可草率行事。

第一步：就是要會法。

根據(jù)中國公安部、信息產(chǎn)業(yè)部、文化部、國家工商行政管理總局共同下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營行為加強(qiáng)安全管理的通知》，一家合法的網(wǎng)吧需要具備以下的條件：

(1)擁有安全可靠、設(shè)施齊全的經(jīng)營場地。

(2)具有相應(yīng)的計算機(jī)設(shè)備和技術(shù)人員。

(3)有完備的安全保護(hù)管理制度。

(4)配備專職或兼職的安全管理人員。

同時，一家合法的網(wǎng)吧需要經(jīng)過多個部門審核和批準(zhǔn)，并且下發(fā)相應(yīng)的證照才可以開業(yè)經(jīng)營，這些證照包括：

(1)電信管理部門下發(fā)的“計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和多媒體通信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”，只有持該證的網(wǎng)吧才是通信部門認(rèn)可的具有經(jīng)營資格的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。

(2)公安部門下發(fā)的“公共場所安全許可證”，因為網(wǎng)吧屬于公眾聚集場所，因此要通過公安部門的安全檢查。

(3)文化部門下發(fā)的“文化娛樂業(yè)經(jīng)營許可證”，還有文化部門明令禁止使用計算機(jī)進(jìn)行電腦游戲項目的經(jīng)營。

(4)由工商行政管理部門下發(fā)的“營業(yè)執(zhí)照”。只有具備上述的證件才有資格申請營業(yè)執(zhí)照。等到執(zhí)照辦妥，你才有資格開業(yè)。

第二步：開始布置店面。

首先是裝修。根據(jù)檔次不同而不同，定位高檔的網(wǎng)吧當(dāng)然是裝修得典雅一些，桌椅最好去定制，形成自有的風(fēng)格。而普通的網(wǎng)吧也得將地方打掃干凈，粉刷得素淡一些。

網(wǎng)吧的布局很重要，要體面一些。要放些植物或字畫，因為客人長時間對著電腦，想休息一下眼睛什么都沒有，氛圍就太差了。

合理的放置電腦既能節(jié)約空間，又可以滿足不同顧客的品位。而網(wǎng)吧通常忽略了這一點，擺得橫平豎直的，就未免有失親切的感覺。

電腦安排要有面對面，又要有靠墻的；既要整齊，又要寬松些的?？傊菦]有規(guī)律，讓不同的顧客都能找到屬于自己的位子。管理員的桌子要放在靠門的地方，方便招呼客人和結(jié)賬。但千萬別讓人在外面就能看見，這樣會顯得你的網(wǎng)吧只顧收錢，進(jìn)去了就很難全身而退，讓客人產(chǎn)生排斥感。

第三步：網(wǎng)吧經(jīng)營模式。

網(wǎng)吧稱之為“吧”，最好配備一些其他的服務(wù)項目，一方面增加收入，最重要的還可以讓顧客以吧為家，那是所有網(wǎng)吧老板求之不得的。這些服務(wù)可以包括提供有償打印、刻錄服務(wù)，銷售咖啡、飲料、便餐等，但要謹(jǐn)記不要使用容易對環(huán)境造成污染或影響其他人上網(wǎng)的東西，如香煙、酒等。

1 會員制網(wǎng)吧。

網(wǎng)吧同業(yè)競爭日益加劇，意味著誰能留住顧客，誰便是贏家。會員制是目前廣泛流行于各項娛樂事業(yè)的運營體系，成功的范例不勝枚舉。諸如健身俱樂部、保齡球館、卡拉OK等娛樂場所都已成功采用會員制。而網(wǎng)吧作為新興的娛樂事業(yè)，從性質(zhì)到方式都完全可以借鑒會員制的成功經(jīng)驗，將客戶緊緊地吸引在自己的網(wǎng)吧內(nèi)。

會員制網(wǎng)吧在實現(xiàn)上必須做到幾點：

(1)統(tǒng)一的客戶管理：客戶采用發(fā)卡的方式，每張會員卡都將記錄客戶的基本資料及消費的具體情況，登錄計算機(jī)必須插卡，拔卡鎖定。

(2)靈活的計費方式：依據(jù)不同的客戶群體、不同時段、新老客戶，靈活設(shè)置費率，發(fā)行諸如金卡銀卡、學(xué)生卡、八折卡等，針對淡季或某時段全面優(yōu)惠等，最大限度吸引顧客。

(3)統(tǒng)一的分店管理：支持增開分店，拓寬發(fā)展空間，實現(xiàn)規(guī)模化網(wǎng)吧經(jīng)營。

(4)監(jiān)控及報表記錄：服務(wù)器記錄所有終端使用情況及發(fā)卡充值數(shù)據(jù)，防止非法使用及店員私自發(fā)卡，提供全面財務(wù)統(tǒng)計報表，經(jīng)營狀況了如指掌。

2 大堂網(wǎng)吧和咖啡網(wǎng)吧。

在酒店、賓館的大堂開辟咖啡網(wǎng)吧角。利用大堂客流必經(jīng)，座位開闊，輕松隨意的親和力，結(jié)合住客轉(zhuǎn)化為用戶的較高比例再配合媒體，網(wǎng)絡(luò)以及賓館自身營銷推廣，開拓目前尚屬空白但極具價值的市場。不僅能夠有效地吸引住客，也能吸引周邊地帶的商務(wù)白領(lǐng)。項目的經(jīng)濟(jì)和社會效益均非常樂觀。必將成為新的酒店風(fēng)景帶、都市焦點區(qū)和傳媒關(guān)注的熱點。

同吧經(jīng)營的成功之道

1 培養(yǎng)消費群體。

網(wǎng)吧最吸引人的地方是它的收費。在網(wǎng)吧十幾個人一小時內(nèi)同時上網(wǎng)和你在家中一個人上網(wǎng)的費用一樣，所以通常你的網(wǎng)吧應(yīng)該以比上網(wǎng)費低的價格來招攬顧客。低價位的政策可以保證你在開業(yè)的初期招來大量的用戶。

其實價格只是影響業(yè)務(wù)的一個比較重要的因素，最需要注意的還是消費群體時刻變化的消費需要。網(wǎng)吧主要的消費群體是學(xué)生以及一部分對互聯(lián)網(wǎng)有好奇心而又囊中羞澀的年輕群體。對于一些流動人口較多的城市，流動的網(wǎng)蟲也是網(wǎng)吧的主要顧客。關(guān)注網(wǎng)吧的消費群體，可以有利地指導(dǎo)我們選擇合適的經(jīng)營場地。

初次上網(wǎng)的用戶，由于自身的網(wǎng)絡(luò)體驗和知識的不足，其活動范圍往往缺乏目的性，到網(wǎng)吧來的目的就是為了滿足自己的好奇心。

所以，對于新手，我們可以教給他們一些容易產(chǎn)生成就感與滿足其好奇心的東西，比如教他如何獲得電子郵箱，如何和遠(yuǎn)程的朋友聯(lián)系，到聊天室里體驗一下虛擬的現(xiàn)實生活，及時地提供網(wǎng)絡(luò)熱點，使初級消費者可以很快感受到網(wǎng)絡(luò)的誘惑力。因為這些東西的確能夠給上網(wǎng)的新人帶來非常強(qiáng)烈的來自網(wǎng)絡(luò)的震撼，進(jìn)而對網(wǎng)絡(luò)的感受由好奇轉(zhuǎn)化為一種新的生活體驗。

2 提供附加服務(wù)。

任何好玩的東西，時間長了都會厭倦。一般情況下，訪客的興趣只能維持3個月左右，所以，在考慮如何擴(kuò)大消費群體的同時，必須定期為你的客人提供新鮮而有意思的附加服務(wù)。對于中級的用戶，可以培訓(xùn)這部分用戶制作自己的個人主頁，這里面就包括圖形、創(chuàng)意、相關(guān)軟件的具體操作等一些非常有用的知識。這樣，消費者在你這里得到的服務(wù)，就不僅僅是簡單的娛樂了。這一階段的培訓(xùn)工作，如果網(wǎng)吧做不了，完全可以請當(dāng)?shù)氐囊恍└呤智皝碇笇?dǎo)操作。

對于高手要給他非常寬松的使用條件，高手上網(wǎng)，已經(jīng)不僅僅是娛樂了，有高手坐鎮(zhèn)的網(wǎng)吧，他所帶給你的，已不是每小時若干元的上網(wǎng)費了。人氣以及榜樣的示范等于在告訴其他用戶：瞧，我這才叫上網(wǎng)，夠牛吧!對于這部分寶貴的資源，網(wǎng)吧的主人一定要通過非常優(yōu)惠的條件，使他們能夠不定期地到網(wǎng)吧里施展他們的魅力與影響。

3 提高人氣指數(shù)以及影響力。

有了提高消費者自身網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)的一系列措施，我們就要考慮到網(wǎng)吧在用戶心目中人氣指數(shù)以及影響力的建設(shè)了。毋庸置疑，一個網(wǎng)吧完全可以在當(dāng)?shù)氐牧奶焓液虰BS形成比較大的影響力，網(wǎng)吧主人要充分利用自己上網(wǎng)時間長的優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)上做好自己的形象宣傳。在時機(jī)成熟的時候，成立自己的網(wǎng)友俱樂部，定期地搞一些網(wǎng)友聚會、聊友聚會的活動，介紹一些網(wǎng)絡(luò)高手與“網(wǎng)蟲”們見面，解答疑難。從而提高網(wǎng)吧的層次和加深網(wǎng)吧在用戶中的印象。網(wǎng)吧的服務(wù)對象，其實不僅僅是家里沒有電腦不能上網(wǎng)的用戶，在網(wǎng)吧上網(wǎng)價格與家里上網(wǎng)價格接近的時候，如果有好的服務(wù)、有創(chuàng)意的活動、非常好的人氣，那么，網(wǎng)吧附近的一部分在家上網(wǎng)的用戶，也情愿在網(wǎng)吧上網(wǎng)。

通過一系列聚會、培訓(xùn)活動提高用戶的應(yīng)用水平，用戶才能真正地把網(wǎng)吧當(dāng)成自己固定的消費地點。有了這些增值的免費服務(wù)，再加上合理的上網(wǎng)價格，相信會不斷地有人被吸引到你的網(wǎng)吧里來，因為，這里有真正的“吧”的氣氛。

4 拓展網(wǎng)吧。

除了純粹的上網(wǎng)一族之外，網(wǎng)吧還應(yīng)該下力氣吸引一些只對網(wǎng)絡(luò)的某一部分功能有需求的用戶。譬如說可以吸引一部分股民到你的網(wǎng)吧去看股市行情；還可以為需要某一方面文字或圖片資料的用戶提供資料查詢、打印服務(wù)。試想一下，某人要一篇專業(yè)性的應(yīng)用文，但缺少一些資料，他到你的網(wǎng)吧來，找到了大量的資料，經(jīng)過匯總，整理成文，直接打印出來帶走，也是一件不錯的事情。當(dāng)然，要開展這些業(yè)務(wù)，必須要在當(dāng)?shù)氐腎SP、BBS以及媒體上不斷地宣傳自己。通過諸如此類的服務(wù)以及適當(dāng)?shù)男麄?，可以使你的網(wǎng)吧在消費者的心目中留下一個概念：網(wǎng)吧不是游戲廳，這不是一個單純玩的地方，可以在這里干很多事情!

(責(zé)任編輯 陳源遠(yuǎn))