周濤 勇敢者的游戲

采訪周濤之前，女友正在教一個7歲的小男孩學英文。一天，她帶了瓶印有“海信廣場”LOGO的礦泉水去上課，小男孩一看見就說：“阿姨，你太高端了！買瓶水都要去海信廣場?！碑敼P者將這件事情轉(zhuǎn)述給周濤時，這個舉止泰然的男人開懷大笑。其實，這幽默的小故事不正是對海信廣場今時今日地位的最佳說明嗎？

上過學，當過兵，做過工人經(jīng)過商，還擔任過局長、縣長等職，緊接著下海創(chuàng)業(yè)，一手創(chuàng)辦起了被同行譽為“亞洲最漂亮的百貨店”的海信廣場。單從周濤的履歷來看，他就是個“不安分”的人。至于那些曾讓旁人咋舌的抉擇和“冒險”經(jīng)歷，更像是在玩一場“勇敢者的游戲”。

但奇怪的是，當人們見到這個被外界以“魄力”與“勇敢”著稱的男人時，卻會發(fā)現(xiàn)他有著謙和的笑容，以及安詳柔和的內(nèi)心世界?；蛟S也正是因為這“出人意料”，才造就了眼前這個獨一無二的周濤吧。

“要么不做，要做就做到最好”，這是周濤在整個采訪過程中反復提到的，或許他那頗具傳奇色彩的人生經(jīng)歷，一早就被這句話埋下了伏筆：14歲參加工作、17歲入伍，24歲當科長，29歲成為總經(jīng)理。從青年時代起就較周圍人出彩的周濤，在中國改革開放最前端的商業(yè)環(huán)境里，體驗著計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的每一次巨變。

細節(jié)往往決定了一切，就像是人性格中的某種特質(zhì)，預言了他日后的必成大器。細致的觀察力、市場的敏銳度，再加上敢想敢做的魄力，這是周濤性格中最讓人稱道的地方。所以，早在1981年他就去了深圳考察，逛遍了當時的外匯商店。上了年紀的人都清楚，當時的外匯商店是集中了最多時髦玩意的地方，像英納格手表、照相機、錄像機等，都算是最早“奢侈品”的雛形了?！叭绻覍碜霭儇洏I(yè)，一定要突破傳統(tǒng)，賣這些最新最貴，別的商店里都沒有的東西！”思維超前的周濤，原來早在上世紀80年代初就搭建起了“奢侈品王國”的藍圖。后來的路途和選擇，也許一直都是在向這個目標走近。

1986年10月1日，是周濤記憶中深刻的日子，由他擔任總經(jīng)理的臨沂市人民商場開業(yè)了。40萬的裝修費用不但創(chuàng)造了當時的記錄，也讓人民商場的購物環(huán)境大大超前于其他商店。周濤記得清楚，開業(yè)當天盛況空前，人們都是擁簇著進到商場里，連鋁制柜臺都擠爛了十幾個。不僅如此，商場里還很新潮地設(shè)立了咖啡廳，一天能賣出幾千杯麥氏咖啡，也讓“咖啡+伴侶”一時間成為引領(lǐng)時尚的流行標語。在人民商場成為城市亮點的同時，周濤也晉身于山東省零售業(yè)的代表人物。

山東省新長征突擊手、十大優(yōu)秀青年企業(yè)家……在數(shù)不清的榮譽圍繞中，周濤也走上了“學而優(yōu)則仕”的道路。30歲剛出頭就已經(jīng)是局級干部，37歲當上了縣長。只是，骨子里的“冒險家”基因，似乎讓周濤并不甘心于被禁錮在官場的平穩(wěn)甚至枯燥之中?！叭俗盍私獾?，莫過于自己”，周濤說。當你發(fā)現(xiàn)并不適合于某件事情的時候，“要做就做到最好”這句話就會成為負擔。在本可以沿著仕途一路走下去之時，39歲的周濤做了個出人意料的決定，他孤身一人“殺“到了青島，投身高級百貨業(yè)。而這個人生拐點，也影響了青島日后高級百貨業(yè)的走向。

“海信廣場以超人的膽略和超前的眼光完成了一次高級百貨店的華麗轉(zhuǎn)身，樹立了中國奢侈品店的新坐標，成為國內(nèi)最具影響力的奢侈品店之典范……”在周濤來青島13年后的今天，翻開報刊雜志，我們會發(fā)現(xiàn)海信廣場已經(jīng)被業(yè)內(nèi)奉為中國高級百貨店的經(jīng)營典范。的確，在成立十年之際將起家的山東路9號輕松轉(zhuǎn)手，再率領(lǐng)團隊落子天津，成績斐然，之后突然殺了個回馬槍，在奧帆中心旁的東海西路50號又興建了一個全新的海信廣場。12億的投資和頗為冒險的過程，無疑是令眾人咋舌的“勇敢者游戲”。但對周濤來講，入主海信廣場的這十余年經(jīng)歷，不過就是一個實現(xiàn)自己夢想的過程而已。

現(xiàn)代城市里，夢想是個遙遠得幾乎聽不見的聲音。但周濤，卻一直是個“愛做夢”的人。無論是孩提時期，還是如今的已近知天命之年?！拔倚r候最羨慕的就是郵遞員，每每聽到摩托車來送信的聲音來就很激動，夢想著有朝一日能買輛自己的摩托車?！边@是曾經(jīng)讓周濤覺得遙不可及，卻早以實現(xiàn)的夢。就像在打造海信廣場之初所夢想的那樣：要為消費者建造一個可以買到夢的地方。

只是什么樣的塵世享受，才能配得上我們的夢呢？也許只是一件名牌衣裙、一款時新皮包、一瓶剔透的香水、一頓豐盛的晚餐……許多曾經(jīng)是只能在銀幕上看到的國際頂尖品牌和高尚禮遇，如今云集在華貴典雅的海信廣場內(nèi)。昨日是夢，今已成真——“愛做夢”的周濤，也為城市里男人女人們的夢想找到了釋放的出口。

“當然，實現(xiàn)夢想也是需要代價的”，周濤說到。就像是武俠小說中所寫，成為高手固然風光，但在修煉的過程中卻要付出比常人數(shù)倍的努力，還要對抗住外界的誘惑和自我的拷問與挑戰(zhàn)?！坝袝r候走的太高，也會高處不勝寒”。從事高端百貨業(yè)十余年，周濤必然經(jīng)歷過許多辛酸的過程。

也許高手的練就確實要迎來更多的挑戰(zhàn)。1997年的亞洲金融危機和2008年的世界金融危機，巧合性地都發(fā)生在海信廣場兩次開業(yè)的當年，這也讓周濤經(jīng)歷過不眠不休的焦急?！凹热灰呀?jīng)發(fā)生了，那就坦然地面對?！边@是周濤的人生態(tài)度。他坦然地調(diào)整自己，帶領(lǐng)整個團隊適應著周遭的環(huán)境，將一個又一個問題迎刃而解。

“海信廣場有1000多名員工，再加上廠代將近4000人，又牽扯到了這么多的家庭。如果我一個人做不好，對大家的職業(yè)生涯都會有影響，所以我必須時刻考慮到自己的責任。”走過了滄桑之后的周濤，有著篤定一切的氣質(zhì)，仿佛世界都盡在掌握之中。這也足以安撫員工們對危機來臨時的不安全感，他們也正因為周濤的勇敢而勇敢。“海信廣場的夢想已經(jīng)實現(xiàn)，雖然還有一些不完美的地方，但我會繼續(xù)完善這個夢想”，周濤說到。這時，他辦公桌上一摞厚厚的方案策劃書引起了我們的注意?！斑@是重慶市政府給我們做的規(guī)劃案，希望我們能把海信廣場開到當?shù)厝ィ敝軡_了其中的一本。其實從海信廣場在天津成功進駐后，無論是天府之國重慶，還是近在咫尺的省會濟南，很多城市已經(jīng)注意到了海信廣場的“奇跡”，并積極伸出了橄欖枝，想引進這個具有地標意義的頂級商業(yè)中心。在別人都急于壓縮成本、減小規(guī)模的趨勢下，我們眼前的這個周濤，考慮的卻是下一步的擴張戰(zhàn)略。這確實是一場“勇敢者的游戲”，只有膽識過人者，才能抓住機遇，贏得最后的勝利。

在蒼辣的商業(yè)智慧之余，周濤也是愛生活和懂生活的。每個人都知道他喜歡雪茄和高爾夫。他會想法設(shè)法的取到一盒無價的雪茄，然后召集朋友來分享。雪茄點燃，頭腦排空，在煙霧縈繞之時沉淀下心中的雜念，讓清晰的思路涌現(xiàn)出來。而優(yōu)雅的高爾夫，也是周濤平生最喜歡的運動，并非源于社交的需求，只是因為這是一個最能跟自己對抗的游戲。

“第一個球打得太好，往往會導致后面的頹敗。因為在三、四個小時里，你的對手只是你內(nèi)心的雜念?！敝軡龑⒋蚯蛞暈樘找鼻椴佟⒛ゾ毿闹堑氖侄?。和人生一樣，一旦投入，便認真到底。打好每個球每個洞，是周濤球場上的態(tài)度，也是他的人生態(tài)度。

既有酸甜，也有苦辣，人生的種種際遇，周濤似乎一樣也沒錯過。現(xiàn)在的他，在勇敢和魄力的快意風發(fā)下，更多了些謹慎與柔和的內(nèi)斂，而這種攝人的姿態(tài)，卻是要有傳奇和不凡做背景的。

“當我可以卸下重任的時候，最希望做的事情就是打打高爾夫，到處旅行走走?！边@是“勇敢者”周濤的下一個夢想。相信這種經(jīng)歷過風雨后的返璞歸真，也將繼續(xù)著周濤與自己的游戲。

對話周濤

記者：面對當前金融危機的影響，海信廣場如何應對國際上奢侈品市場的低迷現(xiàn)狀？

周濤：海信廣場開業(yè)后一直處于高速增長，但也受了國際金融危機波及，可影響不大。而且近期不少國際品牌運營官到青島調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在國際市場銷售額下降40%的情況下，中國市場不降反增。海信廣場不會因國際金融危機影響辭退一名員工，公司將利用這段時間加強員工培訓，繼續(xù)引進國際一線化妝品品牌。

記者：海信廣場定位于亞洲一流的高級百貨店，從開業(yè)一周年來看，是否已經(jīng)進入了這個狀態(tài)？

周濤：雖然還不是中國、亞洲最好的百貨店，但也已經(jīng)是最漂亮，最好的之一了。無論從商場硬件還是品牌組合，海信廣場在業(yè)內(nèi)已經(jīng)被稱為奇跡。很多世界一線品牌的老總都跟我說過海信廣場太漂亮了，不進都不行。我們在經(jīng)營規(guī)模，定位，品牌組合都達到了新的高度。接下來的團隊的提升還要繼續(xù)努力。

記者：在商品同質(zhì)的趨勢下，對顧客的服務(wù)就是全球百貨店未來競爭的重要領(lǐng)域，海信廣場有哪些自己的特色？

周濤：海信廣場的貼心服務(wù)體現(xiàn)在一切細節(jié)當中。比如停車場的導車員，開業(yè)前一年就進行訓練，導車動作都是根據(jù)交警疏導交通動作改進的，這也是海信廣場的獨創(chuàng)。同時，海信的團隊很優(yōu)秀。保安人員在身受重傷時還互相謙讓著讓醫(yī)生先給同事治療，非常讓人感動。有這么好的團隊，我們還有什么做不好的呢？

記者：馬上就是廣場開業(yè)一周年店慶了，本次活動會有什么亮點嗎？新的征程里，海信廣場還將在哪些方面努力？

周濤：具體的活動還不方便透露，但我可以告訴大家，一定會有驚喜。海信廣場剛突破一個瓶頸，接下來需要一個過程讓團隊的能力提升，在品牌的組合上也需要研究。在服務(wù)上，我們也更會注重發(fā)自內(nèi)心，保證顧客舒心的購物體驗。