杜拉拉職場秘籍(四)

不久前，一位名叫杜拉拉的女白領橫空出世，以其在外企T作八年，從銷售助理成長為HR經理的歷程，為寫字樓里的女性展示了一幅職場變遷浮世繪，在都市職業(yè)人中掀起一陣“杜拉拉風潮”。

如果你干了很多活兒上司卻不待見你，如果你有個本事不大脾氣不小的下屬，如果你的平級爭風吃醋不懷好意，如果你的客戶拽得像“二五八萬：”——你要很好地完成任務，就要設法擺平他們。且看這位沒有背景、受過較好教育、靠個人奮斗獲取成功的杜拉拉，為我們講述了怎樣的職場智慧與規(guī)則。

[職場江湖提升秘籍]

場景九：官僚就是該做決定時思考，遇到困難時授權

拉拉嘆氣道：“哎，王偉，你知道啥叫官僚不?”

王偉說：“愛打官腔吧。”

拉拉神氣活現(xiàn)地賣弄道：“切!要說官僚的特點，我可是有心得——一該做決定的時候吧，他思考；遇到困難了呢，他授權!”

●職場指南●如何避免做官僚，那就是該做決定時要果斷做出決定，遇到困難時勇于承擔責任。

場景十：360度評估

周亮如釋重負，趕緊說：“再解說一遍吧，我怕各公司對360度評估的操作方式會有差別?！?/p>

拉拉解釋道：這個是公司的標準格式，在DB全球范圍內適用。它是個問卷，一共有四頁內容。每道題目可在1-5分范圍內打分，1為最低分，5為最高分，如果觀察不到某題所描述的行為，評估人可選擇“未觀察到”。

——這份問卷將會發(fā)給四個維度的人，以便他們?yōu)槟阕鲈u估，這就是360度名稱的由來。

第一，你的上級主管，這一項就是我：第二，你的下屬，你可以自主選取一兩位你的下屬；第三，你的平行合作者，你可以制定工作中經常需要和你合作的、本部門或者其他部門的某兩位和你平級的同事，第四，你的客戶，就是公司內部被你支持的部門中的兩位同事，你也可以任意選取——當然，被選的人要有代表性，你負責北區(qū)銷售團隊的招聘和北京辦的行政管理，那么北大區(qū)銷售經理，或者北京辦的任意一位經理，都是很典型的你的客戶。

——當你選定了評估者后，系統(tǒng)會自動把評估問卷發(fā)給他們，他們將在系統(tǒng)中匿名做答。

——所有評估者完成評估并提交后，系統(tǒng)會自動把每個題目下所有人的評分匯總，用加權平均法得出各考評項目下的平均得分，這就是你的最終得分。

●職場指南●“360度評估”是一個有效地評估工具，由于它作為問卷發(fā)給四個維度的人，避免了評估的局限性和偏差性。

場景十一：早日實現(xiàn)退休理想——你需要眼光和資格

書的結尾處，拉拉給李都的信。

●職場指南●早日實現(xiàn)退休理想——你需要眼光和資格

正文如下：

機上遇到一男人，操北京口音，三十二三，婚否不詳，容貌體面。

優(yōu)勢：技術好，聰明，沒壞心樂觀

劣勢：有點懶，自傲，責任心與意志力指數(shù)一般

其所謂“恰當?shù)幕罘ā?，即早日退休。自稱懶得跳槽，卻沒遇到獵頭慫恿，對好職位的標準心生疑惑。

要早點退休，沒有辦法，除非早日獲得財務自由。說來說去，還是個錢字。獲得錢的路子很多，要合法的多賺錢，謀個好職位、打份好工是條路子。

怎么才能謀個好職位呢?首先，得搞明白什么樣的職位算是個好職位，然后，你得讓自己有足夠的資格去謀取那個職位。

一、關于什么樣的職位算好職位

1、你得找一家好公司

什么是好公司?

1)產品附加值高，生意好，并且從業(yè)務線看，具備持續(xù)發(fā)展的能力和前景；2)有專業(yè)的／聰明能干的／經驗豐富的／并且為人現(xiàn)實的管理層在把握這公司，并且有保護一貫這樣用人的制度的公司：3)有嚴格的財務制度，對預算、費用和利潤等于投入產出有關的內容，敏感并且具有強控制力的公司；4)崇尚客戶導向／市場導向／結果導向／執(zhí)行力的公司；5)有專業(yè)嚴謹全面的流程和制度，并且其執(zhí)行有利于推動業(yè)務的良性發(fā)展，具有控制性和實操性兼?zhèn)涞奶攸c；

總結起來，就是一家具有持續(xù)贏利能力的牛B公司。

2、你得找一個好的方向

什么是好的方向?

永遠不要遠離核心業(yè)務線。你得看明白，在企業(yè)中，哪個環(huán)節(jié)是實現(xiàn)利潤最大化的關鍵環(huán)節(jié)。有時候是銷售環(huán)節(jié)，有時候是市場策劃環(huán)節(jié)，有時候是研發(fā)環(huán)節(jié)，有時候是生產環(huán)節(jié)，視乎你所在行業(yè)而不同。

最重要的環(huán)節(jié)，總是最貴的，最牛的，最得到重視的，也是最有發(fā)展前途的部門。它擁有最多的資源和最大的權威——你應該依附在這樣的核心業(yè)務線上發(fā)展，至少能避免被邊緣化，成為關鍵人才的可能性則更大。

3、你得跟一個好老板。

好老板的標準很多，關鍵的是，你要設法跟上一個在公司處于強勢地位的老板。他強，你才能跟著上。跟了一個弱勢的老板，你的前途就很容易被跟著給耽擱了。

二、關于具備謀取好職位的資格

要具備怎么樣的資格呢?一般情況下，你得是用人部門眼中的優(yōu)秀者。

怎么樣才算優(yōu)秀呢?

1、對上級

1)你要知道與他建立一致性，他覺得重要的事情，你就覺得重要，他認為緊急的事情你也認為緊急，你得和他勁往一處使——通常情況下，你得表現(xiàn)和能力好還是不好，主要是你的直接主管說了算，2)你得具備從上級那里獲得支持和資源的能力——別你干的半死，你的老板還對你愛搭不理的，那你就不具備本條件的能力。

2、對下級

1)要能明確有效的設置正確的工作目標，使其符合sMART原則；2)要能有效地管理團隊內部沖突；3)要能公平合理地控制分配團隊資源；4)要有愿望和能力發(fā)展指導下屬，并恰當授權；5)恰當?shù)馁潛P鼓勵認可團隊成員；6)尊重不同想法，分享知識經驗和信息，建立信任的氛圍。

3、對內、外部客戶

1)愿意提供協(xié)助和增值服務(不然要你干嘛)；2)善意聆聽并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥)；3)可靠的提供產品和服務，及時跟進(千萬注意及時)；4)了解組織架構并具影響力。及早地建立并維護關鍵的關系，使這樣的關系有利于你達成業(yè)績(專業(yè)而明智的選擇)。

4、對本崗任務

1)清楚自己的定位和職責——別搞不清楚自己是誰，什么是自己的活，知道什么該報告，什么要自己獨立做決定：

2)結果導向——設立高目標，信守承諾，承擔責任，注重質量、速度和期限，爭取主動，無需督促

3)清晰的制定業(yè)務計劃并有效實施，

4)學習能力——愿意學，堅持學，及時了解行業(yè)趨勢／競爭狀況和技術更新，并學以致用，

5)承受壓力的能力——嚴峻的工作條件下，能堅忍不拔，想辦法獲取資源、支持和信息，努力以實現(xiàn)甚至超越目標；

6)適應的能力——如適應多項要求并存，優(yōu)先級變換以及情況不明等工作條件，及時調整自己的行為和風格來適應不同個人及團隊的需要(工作重心會變化，老板會換人，客人也會變，別和他們說“我過去如何如何”，多去了解對方的風格)。