在新的市場環(huán)境下中小企業(yè)如何創(chuàng)新營銷

在新的市場行情下，中小企業(yè)如何做好市場營銷?5月26日上午，在“創(chuàng)業(yè)武漢”第十期公益培訓(xùn)會上，有著15年企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營銷專家肖萬明與江城企業(yè)界人士分享了他的營銷創(chuàng)新理念。讓在場的600多名聽眾得到了滿意的答復(fù)。

作為中國海麗集團(tuán)的總經(jīng)理，肖萬明既是職業(yè)經(jīng)理人又是經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，他以自身豐富的實(shí)戰(zhàn)營銷經(jīng)驗(yàn)和對市場營銷理論研究、運(yùn)用的獨(dú)到見解，為學(xué)員傳授分析市場環(huán)境的方法和營銷創(chuàng)新的思路。

“營銷方式的創(chuàng)新需要企業(yè)有獨(dú)特的眼光?！毙とf明講了自己在南非的一次汽車加油經(jīng)歷：在一個十字路口有四個加油站，該選擇哪一家呢?合格的油無疑是基本條件，已不能左右消費(fèi)者的選擇。但其中一個加油站的工人不僅為顧客免費(fèi)擦洗擋風(fēng)玻璃，還對輪胎的安全性進(jìn)行了檢測，于是吸引了很多司機(jī)來加油。

“這個加油站的做法看似簡單，卻恰恰體現(xiàn)出經(jīng)營者獨(dú)特的營銷眼光，通過簡單的差異化服務(wù)提升了客戶價值。”肖萬明說。

肖萬明分析，中國的市場環(huán)境特征分生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、市場營銷、社會營銷、大營銷等六個階段，每個階段都各具特征。而企業(yè)在發(fā)展過程中始終保持與時俱進(jìn)是生存之道。他認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展無論是領(lǐng)先或落后于市場，都不是好現(xiàn)象。

許多初次創(chuàng)業(yè)者深感開發(fā)客戶是個讓人頭痛的難題。對此，肖萬明把企業(yè)開發(fā)客戶比喻為談戀愛：“談”，是指企業(yè)和客戶這兩顆星星之火有共同的需求，于是就點(diǎn)燃了“感覺”；“戀”，就是企業(yè)要用一顆真誠服務(wù)的心來對待客戶；“愛”，就是企業(yè)和客戶成為合作伙伴后要相親相愛。

肖萬明說，企業(yè)維護(hù)客戶就像是一對戀人走進(jìn)了婚姻，雖然兩人的關(guān)系有了保障，但也不能疏于防范“第三者”，即企業(yè)的競爭對手?！捌髽I(yè)、客戶、競爭對手是永遠(yuǎn)的三角關(guān)系?！毙とf明這樣形象地比喻。

“市場營銷已發(fā)展到社會營銷、大營銷階段，要突破營銷產(chǎn)品和服務(wù)的傳統(tǒng)觀念，營銷人品、品牌和文化，突出以人為本。要注重全員營銷，處理好自己、對手、客戶的三角關(guān)系，讓三方滿意，做好現(xiàn)金流和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，重視資本和網(wǎng)絡(luò)的作用，為創(chuàng)業(yè)添上引擎和翅膀?！彼f。

肖萬明還強(qiáng)調(diào)，一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不能人為地劃分開來，企業(yè)的產(chǎn)品是為客戶“提供一個解決問題的方案”，在方案實(shí)施過程中體現(xiàn)出個性化服務(wù)即差異化；企業(yè)營銷要提倡全民營銷，即企業(yè)的每一個職工都要做營銷；創(chuàng)業(yè)企業(yè)最先開始的不是項(xiàng)目的選擇，而是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等。

充滿激情的演講，逗趣的實(shí)戰(zhàn)案例，不斷引來學(xué)員們的掌聲。最后，肖萬明從創(chuàng)業(yè)者自身情況、項(xiàng)目的行業(yè)背景、時機(jī)把握、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)金流自轉(zhuǎn)等五個方面，分析并回答了現(xiàn)場學(xué)員提出的諸如：“當(dāng)今社會是否可以白手起家，怎樣白手起家”、“資金是如何創(chuàng)造并流通的，如何讓錢為我們工作，怎樣實(shí)現(xiàn)個人的財(cái)務(wù)自由”等問題。在會場上，肖萬明還用他自身的經(jīng)歷特別提醒創(chuàng)業(yè)人士，做品牌代銷是創(chuàng)業(yè)者理想的選擇，除此以外，特許經(jīng)營、加盟連鎖也是創(chuàng)業(yè)的理想途徑。他提醒創(chuàng)業(yè)者，在一些加盟連鎖的行業(yè)中，也不乏龍魚混雜的現(xiàn)象，創(chuàng)業(yè)者要仔細(xì)辨認(rèn)，謹(jǐn)慎選擇，避免受騙上當(dāng)。

“創(chuàng)業(yè)武漢”系列公益培訓(xùn)活動開辦至今，從《溫州創(chuàng)業(yè)模式報(bào)告會》到《與成功創(chuàng)業(yè)者面對面》，內(nèi)容涉及創(chuàng)業(yè)的方方面面，為廣大中小企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者科學(xué)發(fā)展、科學(xué)創(chuàng)業(yè)提供了較為完善的理論體系。從第十期開始，“創(chuàng)業(yè)武漢”系列公益培訓(xùn)將連續(xù)三期舉辦市場營銷專題培訓(xùn)，邀請國內(nèi)“既能做、又能講”的知名企業(yè)家、實(shí)戰(zhàn)營銷專家具體講解怎樣做好企業(yè)營銷。