信息過(guò)剩時(shí)代，“網(wǎng)絡(luò)焦慮”求解

　　在一個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)充斥的年代，人們享受于網(wǎng)絡(luò)的便捷和神奇，但也在一定程度上“異化”于網(wǎng)絡(luò)，受其左右，甚至產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò)焦慮”。
　　在筆者看來(lái)，“躲貓貓”事件實(shí)際上折射了兩大群體即干部和公眾的“網(wǎng)絡(luò)焦慮”。兩個(gè)人群面臨的 “網(wǎng)絡(luò)焦慮癥”，有共同點(diǎn)，但也有區(qū)別之處。共同點(diǎn)都存在一種“本領(lǐng)恐慌”，這就是出于安全的需要。普通人網(wǎng)絡(luò)焦慮，因?yàn)閾?dān)心能力不足讓客戶跑掉、機(jī)會(huì)溜掉、朋友走掉。官員網(wǎng)絡(luò)焦慮，因?yàn)閾?dān)心問(wèn)責(zé)，擔(dān)憂前程，顧慮形象?？傊?，焦慮都是因?yàn)榇嬖诓话踩小?br/>　　而不同點(diǎn)卻是一個(gè)群體需要接受網(wǎng)絡(luò)新媒體的考驗(yàn)、公眾權(quán)利意識(shí)的突然釋放；而另一個(gè)已經(jīng)對(duì)信息過(guò)剩的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生不適應(yīng)，產(chǎn)生“信息焦慮癥”。表現(xiàn)為脫離網(wǎng)絡(luò)后的不安全感、疏離、被排斥、缺乏信息和支持的感受。不上網(wǎng)，就等于漏掉信息，可能是重要客戶，可能是重要機(jī)會(huì)，可能是重要朋友，總之，沒有網(wǎng)絡(luò)的日子變得焦慮不安。人對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，造成人們對(duì)知識(shí)索取習(xí)慣、工作環(huán)境、閱讀習(xí)慣、人際溝通習(xí)慣的全新革命。求知欲提高了，自我安全感降低了；成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)了，自我保護(hù)意識(shí)也強(qiáng)了，總是擔(dān)心被取代或被淘汰。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息自由，帶來(lái)了豐富多彩的生活，然而另一種焦慮，又開始我們身上蔓延，那就是我們身份的焦慮，我們混跡于各大網(wǎng)站，擁有著不同的ID，代表著不同的身份，這都是虛擬的。但是這些虛擬的名字背后，依然渴望被他人注意，得到他人的贊美和支持。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在消解權(quán)威的同時(shí)，權(quán)威其實(shí)并沒有消失，而是在新的土壤上滋生，凸顯私人化，看似越來(lái)越自由，人的精神狀況并沒有得到改善，懷疑、不安、憤怒開始在我們身上蔓延。
　　網(wǎng)絡(luò)確實(shí)是把雙刃劍，不知情權(quán)在信息過(guò)剩的時(shí)代也許成為了偽命題。也許現(xiàn)在大談不知情權(quán)或許奢侈了點(diǎn)。尤其在網(wǎng)絡(luò)充當(dāng)了不少“黑幕”暴光者時(shí)，大談網(wǎng)絡(luò)上的“信息垃圾”與“信息清理”，是否有些不識(shí)時(shí)務(wù)？但在如今看來(lái)，如果錢財(cái)是我們的信仰，那我們注定貧困；如果信息是我們的焦慮，我們注定死于什么都想知情。
　　面對(duì)公眾的“信息焦慮癥”，我們除了心理醫(yī)生提出的放松、減壓之外，更要提高我們的自我效能感，要能更自信地面對(duì)自己，更自信地駕御自己的思維和人生，而不是被網(wǎng)絡(luò)所左右。面對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)上無(wú)用的信息垃圾，不能喪失自身獨(dú)立的判斷。
　　面對(duì)第二種焦慮，我們的官員更應(yīng)理性地思考。一個(gè)建設(shè)性的社會(huì)，首先在于毫無(wú)保留地面對(duì)真實(shí)，唯有面對(duì)真實(shí)，才有可能尋求建設(shè)的共識(shí)。官員應(yīng)該看到網(wǎng)絡(luò)政治參與將是中國(guó)政治生活中的一大亮點(diǎn)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中，分散的公民意見通過(guò)網(wǎng)絡(luò)橫向互動(dòng)從而整合成整體性聲音的時(shí)候，民意便開始有了力量，并可能對(duì)現(xiàn)實(shí)的政治生活產(chǎn)生重大影響，從而強(qiáng)化了中國(guó)公民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)積極參與政治的行為。
　　公民意識(shí)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中成長(zhǎng)，官員的理念也要與時(shí)俱進(jìn)。轟轟烈烈的美國(guó)總統(tǒng)大選讓全世界記住了一個(gè)名字——貝拉克·奧巴馬，他創(chuàng)造了美國(guó)歷史上的多個(gè)第一：美國(guó)第一位黑人總統(tǒng)，第一位拒絕使用政府提供的公共競(jìng)選資金的總統(tǒng)候選人，更成了美國(guó)歷史上的第一位“互聯(lián)網(wǎng)總統(tǒng)”。在整個(gè)競(jìng)選過(guò)程中，奧巴馬近乎完美地利用了互聯(lián)網(wǎng)的種種助推功能為自己塑造了無(wú)比親民的網(wǎng)絡(luò)形象，籌得了超乎想象的巨額資金，更有力地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上給了對(duì)手重重的打擊?？磥?lái)，網(wǎng)絡(luò)未必可怕，關(guān)鍵是你戴怎樣的鏡片去看待它。
　　有專家認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的溝通會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段。第一階段是媒介飽和年代，網(wǎng)絡(luò)溝通將重新塑造人們的個(gè)性和情感；第二階段，人際關(guān)系由傳統(tǒng)的一一對(duì)應(yīng)的交流演變?yōu)槎鄬?duì)多的交流，由此群體觀念和人際關(guān)系將受到挑戰(zhàn)；第三階段，即網(wǎng)絡(luò)將挑戰(zhàn)權(quán)力集團(tuán)對(duì)傳播媒介的壟斷，進(jìn)一步促進(jìn)民主社會(huì)的形成。的確，沒有人知道網(wǎng)絡(luò)的影響有多大，但是它肯定已經(jīng)改變了政治的世界。無(wú)論官員焦慮與否，網(wǎng)絡(luò)都開啟了一個(gè)草根政治的時(shí)代，在這樣一個(gè)言論開放、觀點(diǎn)自由的時(shí)代，我們的官員應(yīng)該學(xué)會(huì)以健康的心態(tài)成長(zhǎng)，學(xué)著以“千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)”的定力面對(duì)無(wú)謂的指責(zé)和不理解，以“打鐵先要自身硬”、“俯首甘為孺子?！钡男膽B(tài)接受外界的監(jiān)督和建議。（作者為南開大學(xué)社會(huì)心理學(xué)副教授）