謝宏：經(jīng)營不用你死我活的思維去做

　　主持人：袁鳴
　　嘉 賓：謝 宏貝因美集團有限公司董事局主席
　　觀察員：趙 民正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司董事長
　　 鄭曉軍北大縱橫投資中心執(zhí)行總經(jīng)理
　　 楊燕青《第一財經(jīng)日報》編委
　　
　　謝宏，貝因美集團董事局主席。1965年出生于浙江臺州，1992年創(chuàng)辦杭州貝因美食品有限公司。多年來謝宏在食品科技方面取得豐碩的研究成果，編寫論著多達十余本，并擔(dān)任浙江大學(xué)MBA導(dǎo)師。
　　2006年謝宏被評為“中國乳品十大年度人物”。2007年貝因美總營收達30億元，并獲評“最具社會責(zé)任感企業(yè)”。2008年貝因美再次榮登老百姓最喜愛的十大嬰幼奶粉品牌以及青少年兒童食品安全行動代表企業(yè)。
　　
　　2008年9月。
　　國家質(zhì)檢總局緊急在全國開展了嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺專項檢查，這個事件發(fā)生之后黨中央國務(wù)院高度重視做出了重大部署，對175家企業(yè)進行了監(jiān)督抽查。在接受檢查的109家企業(yè)491批次的嬰幼兒奶粉中有22家企業(yè)69批次的產(chǎn)品被檢測出了含量不同的三聚氰胺，涉嫌產(chǎn)品即刻被撤柜下架。
　　國家質(zhì)檢總局組織的嬰幼兒配方乳粉專項監(jiān)督檢查其中87家企業(yè)的產(chǎn)品尚未發(fā)現(xiàn)含有三聚氰胺：杭州貝因美、逗兒童營養(yǎng)食品有限公司、黑龍江貝因美……然而即便是未檢測出三聚氰胺的企業(yè)和品牌也依然在此次的食品安全風(fēng)暴中面臨嚴(yán)峻考驗。
　　中國乳制品行業(yè)遭遇全面的信任危機。
　　
　　集體無意識是很可怕的
　　
　　主持人：您在2007年12月坐在紅沙發(fā)上說了兩句話：一句叫清者自清，第二句叫企業(yè)是以成敗論英雄。2008年9月，中國乳制品行業(yè)生了一個巨大的危機那就是三聚氰胺事件，正是在這場危機當(dāng)中你所在的企業(yè)恰恰做到了你所說的清者自清這幾個字。這個事情被媒體報道出來的時候您在干嗎？
　　謝宏：我在歐洲參加世界乳清大會。
　　主持人：這事終于捅破了以后，您當(dāng)時做了些什么？
　　謝宏：我馬上回國，然后叫質(zhì)管部門馬上做我們自己的留樣檢測。
　　楊燕青：聽到了這個消息之后，你有幸災(zāi)樂禍嗎？
　　謝宏：我沒有幸災(zāi)樂禍，我覺得是災(zāi)難，很丟中國人的臉。
　　楊燕青：那您當(dāng)時預(yù)期到這個事情會演變得這么厲害嗎？
　　謝宏：我沒有奇怪，我覺得這個很正常。
　　趙民：有沒有企業(yè)敢說我的一定沒有加三聚氰胺？
　　謝宏：應(yīng)該是沒有人敢說，這個事情講起來比較復(fù)雜，從專業(yè)的角度有四個環(huán)節(jié)可以加。第一個環(huán)節(jié)是飼料里。因為要蛋白質(zhì)，而蛋白質(zhì)是所有營養(yǎng)食品的第一重要指標(biāo)，蛋白質(zhì)測的方法全世界現(xiàn)在通用的叫凱氏定氮法，它是測的氮元素推算蛋白質(zhì)的含量，那么三聚氰胺正好是這個氮含量很高，大家就想出這個降低成本的方法，因為真正的蛋白質(zhì)成本比較高。
　　主持人：第二環(huán)節(jié)呢？
　　謝宏：第二個環(huán)節(jié)就是奶農(nóng)。奶農(nóng)擠奶的時候可能會覺得蛋白質(zhì)指標(biāo)不夠，就放點蛋白精，就像我們菜味道不夠好放點味精道理是一樣的。
　　主持人：奶農(nóng)知道這個違法嗎？
　　謝宏：有點模糊。但是知道這個東西是假。第三個環(huán)節(jié)可能加的就是奶站。第四個環(huán)節(jié)當(dāng)然是工廠。從我個人專業(yè)的角度分析，10毫克(每公斤)以下的基本上是飼料里邊進去的這個是最難控制的。
　　主持人：就是聽起來哪怕企業(yè)本身不做動作，其實它上游的奶源就已經(jīng)出問題了。
　　謝宏：是整個食物鏈產(chǎn)業(yè)鏈的問題。
　　主持人：為什么上游變成這樣？
　　謝宏：違反了三大規(guī)律：第一自然規(guī)律、第二價值規(guī)律、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律。我舉個例子，現(xiàn)在鮮奶的成本大概是2塊2一公斤，然后我們有些廠家它收購鮮奶的價格壓到1塊5 、1塊8。你說奶農(nóng)怎么辦？
　　鄭曉軍：就是他不摻假沒辦法？
　　謝宏：有一點這個味道。
　　趙民：所以逼的還是企業(yè)。
　　鄭曉軍：為什么這次揭露出來的絕大部分是大企業(yè)，反倒是小企業(yè)沒有問題呢？
　　謝宏：小企業(yè)很多因為它的產(chǎn)業(yè)鏈比較短，規(guī)模沒那么大，好控制。
　　鄭曉軍：大企業(yè)供應(yīng)奧運會的沒問題，出口到香港的沒問題，但就是在內(nèi)地賣的有問題，這怎么解釋呢？
　　謝宏：說明應(yīng)該是可以控制的。我2007年在全國乳業(yè)高峰論壇上說過，這樣做肯定會出事不可，大家認(rèn)為我是跟他們過不去，沒有人當(dāng)回事，我講的集體無意識是很可怕的。
　　
　　喝得起中國的品牌奶粉
　　
　　趙民：你有沒有聽說過哪個乳品行業(yè)的企業(yè)員工的孩子也是結(jié)石寶寶？
　　謝宏：我聽說過，有。
　　趙民：有。
　　鄭曉軍：那因為是無知還是膽大？
　　謝宏：因為不了解真相。不是所有的員工都了解真相，都是一線生產(chǎn)的，即使是一線生產(chǎn)的他也不一定等于學(xué)這個專業(yè)。
　　趙民：乳品行業(yè)三五年一件事情，下一個三五年你判斷應(yīng)該是哪個方面和哪類企業(yè)出事？
　　謝宏：我個人認(rèn)為三聚氰胺事件到目前為止，還沒有全面地系統(tǒng)地深入地反思。
　　主持人：你們有沒有一套應(yīng)對危機的措施？
　　謝宏：這是另外一個問題。我們貝因美定義自己不是乳品行業(yè)，只是和乳品行業(yè)有交叉的奶粉這一塊。我們是嬰童行業(yè)，危機處理有著另外一套機制。那就是任何危機爆發(fā)了，我們先自我檢查有沒有問題，然后同步會表明負(fù)責(zé)任的態(tài)度，如果是我們的責(zé)任我們的問題我們一定負(fù)責(zé)到底，就那么簡單。
　　主持人：貝因美沒出事，被《焦點訪談》點名說合格，其他人服氣嗎？
　　謝宏：我沒跟他們交流過，我也不知道。
　　主持人：他們有沒有私下拿你的產(chǎn)品去送檢？
　　謝宏：這個有，有送去國家質(zhì)檢總局。
　　楊燕青：那你有沒有拿別人的去送檢呢？
　　謝宏：沒有。
　　主持人：外資企業(yè)其實那個時候做了很大的危機公關(guān)舉措，說我們不提價，他們不想利用這個機會搶占市場嗎？
　　鄭曉軍：其實這是它們的策略，因為中國人不喜歡落井下石，外資企業(yè)就擺出身份來，告訴你我不提價，而且我的產(chǎn)品沒問題自然而然所有的消費者都轉(zhuǎn)向它了。
　　趙民：危機出現(xiàn)以后號稱不提價，這也是做無形的品牌宣傳對不對？
　　謝宏：總要有人站出來和外資品牌PK一下，不然咱們中國民族品牌不是太丟人嗎？
　　主持人：中國的寶寶也要喝得起中國的品牌奶粉。
　　趙民：好。
　　主持人：好像最近有一個國外品牌也出問題了？
　　趙民：真的還是假的，到底是競爭對手炒作還是它自己出問題？
　　謝宏：要聽真話嗎？可以告訴你它的產(chǎn)品是符合我們國家標(biāo)準(zhǔn)的，但是它不是三聚氰胺結(jié)石它是沒三聚氰胺，但據(jù)我了解確實是有食用它的消費者，是鈣結(jié)石。
　　趙民：那也就是有其它的四聚氰胺五聚氰胺。
　　謝宏：從我專業(yè)的角度我的分析，僅供參考。
　　主持人：對，要再強調(diào)下謝總是學(xué)食品安全專業(yè)的。
　　謝宏：第一個可能是配方的科學(xué)性問題，第二個可能消費者本身有喂養(yǎng)不當(dāng)?shù)膯栴}，它是一個綜合的結(jié)果。
　　趙民：但總之是有問題的。
　　
　　牛奶摻假是國際性問題
　　
　　謝宏：鈣結(jié)石是事實，牛奶摻假不光中國有，其實由來已久是個國際性的問題。最早最有良心的是摻水，然后80年代又摻味精，90年代可能摻點水堿蛋白，后來就是蛋白精。
　　主持人：三聚氰胺了。
　　謝宏：對。
　　主持人：摻的這些東西都對人體有毒害對不對？還是說微量的情況下對人體沒有影響？因為食品行業(yè)里并不是所有的添加劑都會對人體造成傷害。
　　
　　謝宏：三聚氰胺不屬于添加劑，不在添加劑目錄里，所以這個行為本質(zhì)已經(jīng)不是一個摻假的，從法律上講它已經(jīng)應(yīng)該是一個犯罪行為。還有一種情況就是添加劑目錄里有的，規(guī)定只能加那么多，如果你加多了就叫濫用添加劑，性質(zhì)還不一樣。
　　趙民：這個是管理問題還是技術(shù)水平問題？我認(rèn)為這首先是經(jīng)營理念的問題，其次從整個食品的角度，我認(rèn)為添加劑是越少用越好。
　　趙民：也就是說沒有證明有益的就不能加是吧？
　　謝宏：最早為什么有添加劑的概念，是為了改善它的工藝或者為了保存的需要，然后人為的一種化學(xué)物質(zhì)的使用，所以添加劑本身除了營養(yǎng)強化劑，我們不主張用，能不用盡量不要用，所以全世界都是審慎原則。
　　趙民：所以在這個問題上也不是膽子越大越好？
　　謝宏：現(xiàn)在國際上還更加流行有機的，有機的指的是連你化肥這些都不能用。
　　鄭曉軍：在三聚氰胺發(fā)生之前，你們工廠有沒有做三聚氰胺的檢測？
　　謝宏：我們從2007年開始就關(guān)注這個事情。我們有一個叫鮮奶摻假的檢測，這個設(shè)備叫鮮奶成份分析儀，是國際通行的，所以國際性的問題我們可能不知道你增加了三聚氰胺多少或者別的四聚氰胺五聚氰胺，只要你摻了假馬上能測查出來，我們就拒收。
　　趙民：其它的就沒有嗎？
　　謝宏：其它的企業(yè)據(jù)我了解可能用得不多。也許有這個設(shè)備但可能是擺設(shè)。
　　鄭曉軍：謝總你有沒有勇氣站出來呼吁全國的乳品企業(yè)都采用比較先進比較嚴(yán)格的國際標(biāo)準(zhǔn)來約束產(chǎn)業(yè)呢？
　　謝宏：我們國家現(xiàn)在核心的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)已經(jīng)跟國際差不多，但是關(guān)鍵是你怎么能達成這個指標(biāo)，因為標(biāo)準(zhǔn)最后出來是不是符合是一個結(jié)果，過程更重要，這個過程現(xiàn)在我們大概差別比較大。
　　楊燕青：回到你這個機器上，你說它是檢摻假的，你這個假怎么定義呢？
　　謝宏：真正純的鮮奶它的蛋白質(zhì)多少它的乳糖多少乳脂肪多少，它是有一個相對固定的比例的，你只要摻一樣?xùn)|西其它整個比例就不同了。
　　楊燕青：那就是說你要控制保證整個奶制品的質(zhì)量是100%最好的，而且沒有一丁點問題的，那你怎么保證你最后的價格跟成本之間的關(guān)系？
　　謝宏：我們完全按照價值規(guī)律去做，低于2塊4以下的我們都不敢收，自己都害怕。
　　楊燕青：但是你的成本顯然就已經(jīng)很高了，那你的價格呢？你的價格肯定要高于你的成本？
　　謝宏：是。
　　楊燕青：那你最后在市場上怎么競爭呢？
　　謝宏：我們就是靠品質(zhì)，靠整個營銷。
　　
　　需要正本清源重樹品牌
　　
　　主持人：三聚氰胺事件的爆發(fā)，是否到了行業(yè)要洗牌？
　　謝宏：行業(yè)一直在洗牌。
　　趙民：洗掉的是老實的企業(yè)還是那些不老實的企業(yè)？
　　謝宏：應(yīng)該不是這么問。從專業(yè)的角度來說，洗掉的應(yīng)該是缺乏真正的競爭力。
　　主持人：乳業(yè)三巨頭的格局會消失或發(fā)生變化嗎？
　　謝宏：我不是預(yù)言家。我認(rèn)為應(yīng)該由中國廣大的消費者來投票決定。
　　楊燕青：你的博客上說這個行業(yè)是超常規(guī)地發(fā)展，那你覺得如果按照超常規(guī)發(fā)展的角度來看，我們這個市場還能夠恢復(fù)到它高峰的時候嗎？如果能恢復(fù)大約是什么時候？
　　謝宏：一定能恢復(fù)的，但是真的需要正本清源重樹品牌。乳品畢竟是全世界公認(rèn)的也是營養(yǎng)學(xué)研究非常定論的，它是營養(yǎng)天然最好的營養(yǎng)物質(zhì)。
　　主持人：我聽到有專家說一年零九個月能恢復(fù)消費者信心，我也不知道這數(shù)字怎么得來的，您作為行業(yè)內(nèi)專家覺得要重拾消費者的信心應(yīng)該做什么？
　　謝宏：首先發(fā)誓我會盡可能地提供國際品質(zhì)的放心奶，人格擔(dān)保天地良心，這個肯定是要做好的。企業(yè)是社會的企業(yè)，消費者購買你的產(chǎn)品是一種信任投票，是需要經(jīng)過考驗的，所以我們可以保證，只要我在主導(dǎo)貝因美一定不會主觀去干壞事。
　　主持人：謝謝。
　　趙民：三聚氰胺貝因美沒有出事情。四聚氰胺、五聚氰胺的時候貝因美也跑不掉呢？
　　謝宏：主觀上我們肯定有信心不會去做這種事情。除了被人暗算其它我認(rèn)為不會出事情。
　　楊燕青：聽了謝總的話總體是放心的，但是有兩個細(xì)節(jié)讓人擔(dān)心。第一個細(xì)節(jié)您在博客上向廣大消費者承諾用的詞，說盡可能而不是說我保證。第二點是說肯定不會主動地做任何事但是被動地做，因為要控制整個質(zhì)量的流程，你要把被動的也考慮在內(nèi)。怎么能讓我們更放心？
　　謝宏：我是專業(yè)出身，可能用詞比較講究不是很準(zhǔn)確。盡可能指盡最大努力，因為誰都不敢百分百保證，我認(rèn)為拍胸脯百分之一百保證反而有點作態(tài)，這是一個科學(xué)的態(tài)度。第二個也就是實際運作過程當(dāng)中因為環(huán)境的復(fù)雜，食品安全的問題誰都不敢百分之百保證，但是實際上消費者也不需要那么恐慌。
　　楊燕青：這樣一個狀況下大家都不愿意站出來說話，你為什么愿意站出來，你不怕成為眾矢之的嗎？你到底想出來干嗎？
　　謝宏：我不得不說，因為我覺得消費者現(xiàn)在很困惑。我在這個行業(yè)做，做專業(yè)的人士，這不是老板的問題，我認(rèn)為是有良知的公民知道后應(yīng)該向公眾傳達正確的專業(yè)知識，因為真金不怕火煉。你不敢出來說本身就是有問題。
　　
　　把事實真相說給消費者聽
　　
　　楊燕青：這個行業(yè)還是有很大希望的，所以你要代表這個行業(yè)出來說這句話？
　　謝宏：因為乳品本身沒罪，它真的是天然最好的營養(yǎng)物品。
　　趙民：你這也是危機公關(guān)的方式。
　　謝宏：你這樣理解是你的權(quán)利，但我認(rèn)為人是自己做的，事情是人做的，我能對自己負(fù)責(zé)。
　　鄭曉軍：這次事件當(dāng)中貝因美做了很多事情，包括競購三鹿然后還給春節(jié)聯(lián)歡晚會送金牛，這時你的意圖是什么？是不是想你想站出來在乳品行業(yè)內(nèi)再一統(tǒng)江山？
　　謝宏：沒有沒有，我一直定義自己是嬰童行業(yè)。好在貝因美沒出事，不然的話我在世界乳清大會上發(fā)言就丑丟大了，另外一方面我還是為國家爭光了，如果這次連我們也出問題，整個中國的乳品就被國際上的同行攻擊得一塌糊涂。后來他們跟我交流，我說到此為止吧至少我們貝因美還是好的。
　　主持人：如果有人要站出來恢復(fù)消費者信心可能一個謝宏站還不夠。
　　謝宏：我認(rèn)為都應(yīng)該站出來。對，有錯誤承認(rèn)錯誤，然后是把事實真相說給消費者聽。
　　主持人：其實消費者信心的恢復(fù)和企業(yè)品牌的重建，都需要實實在在做事情。
　　謝宏：我們現(xiàn)在所有的產(chǎn)品全部用國際的標(biāo)準(zhǔn)體系，然后結(jié)合中國的國情，靠體系去保證這是第一個層面。另外我們加強員工教育，所以我們今年對員工企業(yè)文化建設(shè)投入很大。還有我們今年出資上億，請我們的VIP親自到我們的工廠到我們的奶源基地去看去見證。
　　主持人：請大家參觀工廠？
　　趙民：這個在內(nèi)蒙古已經(jīng)是旅游產(chǎn)業(yè)的一大動力和來源。
　　謝宏：不是，我們不是做秀。我們就一個工廠集中制造。
　　楊燕青：那你認(rèn)為別人是在做秀？
　　謝宏：我沒有這么說。比如他去參觀工廠，他全國可能有100個工廠，是不是另外99個都是跟參觀的工廠一樣這是個大問題？如果另外98個或者90個跟參觀的工廠不一樣，我認(rèn)為就是做秀。我們是集中制造，我們是把雞蛋放在一個籃子里。
　　主持人：現(xiàn)在是行業(yè)大洗牌的時候，您應(yīng)該利用貝因美堅實的技術(shù)基礎(chǔ)完善的體系良好的口碑，大肆擴張搶占它的半壁江山，為什么貝因美不去挑戰(zhàn)一下？而且奶粉在你的業(yè)務(wù)只占50%，為什么不把它擴張成100%？
　　謝宏：我認(rèn)為要遵循發(fā)展規(guī)律。舉個例子，像嬰童行業(yè)目前的狀況，增長速度平均是30%，低于50%要做領(lǐng)跑者就慢了一點，但超過100%就像高速公路汽車開太快了。
　　
　　主持人：嬰幼兒奶粉占到50%，另外50%是貝因美生活體驗館一站式服務(wù)的綜合運營商了，您是覺得那條腿走得更快一些？
　　謝宏：那一條腿可能對我們的發(fā)展對未來包括中國的社會的發(fā)展更有幫助。
　　
　　歡迎大家參觀貝因美北京嬰童生活館，我們的全球概念店，實際上也是我們貝因美的親子文化博物館。這里所呈現(xiàn)的商品所有的場景都是可以體驗的，很多商品都是我們從全球世界各地淘回來的。
　　在冠軍寶貝訓(xùn)練營的玩教區(qū)，小朋友可以體驗各種玩具，在體驗過程中我們可以指導(dǎo)幫助家長發(fā)現(xiàn)小孩子的潛能和興趣偏好，這個對我們來說不是以盈利為目的，所以它是博物館的概念。從策劃到今天整整三年時間，總投入已經(jīng)超過5000萬，我們把我們自己的研究成果20年用一個具象的場所把它演繹出來，所以我們講這里應(yīng)該是媽媽的學(xué)校寶寶的樂園。這個店足以證明我們是名符其實的育嬰專家。
　　
　　品牌定位是育嬰專家
　　
　　楊燕青：IBl9JDw1A85XNA814borM9DA==M它從制造業(yè)轉(zhuǎn)型成服務(wù)業(yè)，因為制造業(yè)利潤比較低，你是不是也要從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)？
　　謝宏：這個是很自然的，因為我們服務(wù)對象就是嬰幼兒，現(xiàn)在鎖定的是0到6歲的目標(biāo)顧客，我們經(jīng)營理念就是目標(biāo)顧客需求導(dǎo)向?，F(xiàn)在家長第一核心的需求是什么？最關(guān)切的就是自己的寶寶能不能健康成長，所以我們才會去做這個，健康成長除了產(chǎn)品的保證還有服務(wù)的保證還有知識的保證，這個就是行業(yè)特性，所以我們品牌定位是育嬰專家。
　　主持人：鄭曉軍是專業(yè)投資人，你覺得這個商業(yè)模式怎么樣？
　　鄭曉軍：其實從投資角度來講，一個企業(yè)最大的投資價值應(yīng)該是在為客戶提供了價值，所以從這個角度來分析謝總其實做對了。一方面在投資領(lǐng)域里面我們經(jīng)常說不要做產(chǎn)品模式，絕大部分產(chǎn)品模式是做一個客戶死一個，就是客戶以后不會再買你的了，但是奶粉例外。第二個就是講到一站式提供服務(wù)。比如說買完奶粉之后買童車、買完童車之后買教育、買完教育之后買所謂其它醫(yī)療保險或者其它東西，其實他做的事情就是垂直整合。
　　楊燕青：看到您有垂直整合的愿望和傾向，假如你真的形成一站式服務(wù)的話，沒你大的企業(yè)你會收購嗎？
　　謝宏：我們先跟它協(xié)作，我認(rèn)為在中國最好不要收購。
　　楊燕青：但是協(xié)作會不可控，你的理念你的標(biāo)準(zhǔn)未必能夠把這個整合。
　　謝宏：我們目前嘗試下來很好。
　　楊燕青：那你還是類似外包。
　　謝宏：我跟人家的外包不一樣，我們產(chǎn)品本身就是共同研發(fā)的，然后大家按照一個標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。我們對標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，如果出現(xiàn)問題要承擔(dān)全部的責(zé)任。
　　楊燕青：你的整個架構(gòu)往外擴張就會松散，最后不會出問題嗎？
　　謝宏：我認(rèn)為這不是松散的概念，經(jīng)營本來就應(yīng)該產(chǎn)生一個生態(tài)鏈，經(jīng)營如果用你死我活的思維去做，肯定是要出問題的。
　　鄭曉軍：當(dāng)你的產(chǎn)品線擴充了之后你就可能面臨銷售上的問題，原來賣奶粉的渠道并不適合于去賣童車。
　　謝宏：所以我們加盟店已經(jīng)有了800家。
　　楊燕青：開門店的成本很高，你一家一家開下去嗎？
　　謝宏：對?？隙?，但是未來可能會共同投資和加盟，更多地利用社會資源。
　　
　　這一切要靠教育來完成
　　
　　楊燕青：因為垂直戰(zhàn)略會對管理提出更高的要求，你怎么去適應(yīng)這個變化和要求？
　　謝宏：我對管理的理解比較簡單。三高：決策要高明、執(zhí)行要高效、結(jié)果要皆大歡喜要高興。
　　鄭曉軍：貝因美是個非常好的被投資對象。
　　主持人：對，聽說您對投資人還有要求是吧？
　　謝宏：我們對投資人的要求有三個原則：第一要認(rèn)同我們的戰(zhàn)略，第二認(rèn)同我們的價值，第三能夠提供我們所需要的實質(zhì)性的增值服務(wù)，至少幫助我們少犯錯誤。
　　楊燕青：那你覺得你最值的是什么？相對于其他的競爭者而言？
　　謝宏：從商業(yè)的角度我認(rèn)為目前貝因美最核心的價值就是我們的品牌貝因美三個字。
　　趙民：而且這個品牌在2008年之后因禍得福更加值錢對不對？
　　謝宏：經(jīng)受考驗。
　　鄭曉軍：久經(jīng)考驗后它是不一樣的身價。
　　主持人：以業(yè)內(nèi)人士的身份跟我們坦誠地分享了乳品行業(yè)的很多現(xiàn)狀。您不后悔？
　　謝宏：世界上沒有后悔藥。
　　主持人：三位觀察員對謝總擔(dān)憂嗎？
　　楊燕青：還行，我覺得謝總應(yīng)該有勇氣有能力面對一切壓力和挑戰(zhàn)。
　　鄭曉軍：我還真有點擔(dān)憂。貝因美在你的管理之下可以保證沒有問題，但是沒有制度能夠保證在你之后別的人不犯這些錯誤？
　　謝宏：你這個問題提得很尖銳，確實也是我一直在思考的問題。明智的企業(yè)家一定要考慮誰來接班？怎么樣保證接班人按照公司的理念正確的軌道運行下去，我們準(zhǔn)備通過健康的企業(yè)文化建設(shè)來完成。經(jīng)濟的后面是文化，文化的后面是道德，道德的后面是信仰，而所有這一切要靠教育來完成。教育就是我們現(xiàn)在貝因美全力推的。
　　主持人：謝謝，希望您一如既往地做生活和生意的老板。
　　謝宏：謝謝。