高職高專實習(xí)生管理對策研究

周景昱

關(guān)鍵詞:高職高專學(xué)生;實習(xí)生;管理

中圖分類號: G642.44;G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: B 文章編號: 1008-2409(2009)05-0961-04

實習(xí)作為教學(xué)環(huán)節(jié)的一部分,是高職高專學(xué)生感知企業(yè)文化,將所學(xué)專業(yè)知識與生產(chǎn)實 際相結(jié)合,培 養(yǎng)分析問題和解決問題能力,更好地完善自身知識和能力結(jié)構(gòu)的重要途徑,實踐教學(xué)業(yè)已成 為高職高專教育必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)。實習(xí)是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中最主要的和最基本的教學(xué)方式 ,是 校內(nèi)教學(xué)實習(xí)的有效延伸和必要擴(kuò)展,而良好的實習(xí)管理,做好實習(xí)生管理工作是畢業(yè)生出 口通暢的重要保證。有效開展實習(xí)生管理工作,尋找、探索有效的實習(xí)生管理辦法,是當(dāng)前 建立和完善高職高專教育的必然要求,是做好高職高專教育工作的一個重要環(huán)節(jié)。

1 高職高專實習(xí)生管理現(xiàn)狀

現(xiàn)在的實習(xí)生實習(xí)途徑一般是學(xué)校與用人單位直接聯(lián)系或?qū)W生自己聯(lián)系實習(xí)的單位。這 些單位從性質(zhì)上來說一般有大型國有企業(yè)、股份制公司、外資或港臺公司、民營或個體企業(yè) ,從地域上來說有本地的也有跨省的教學(xué)實習(xí)基地。因此,面對不同性質(zhì)的企業(yè),如此廣的 地域,這在一定程度上都給管理增加了難度,同時也暴露出不少的問題。根據(jù)當(dāng)前學(xué)校實習(xí) 生中暴露出的各種問題,尋找、探索有效的實習(xí)生管理辦法,不但非常必要,而且迫在眉睫 。主要表現(xiàn)在實習(xí)生年齡偏小、思想不夠成熟、自我定位不準(zhǔn)確、實習(xí)流動性大等,給學(xué) 校跟蹤管理帶來難度。而不少單位只看重實習(xí)生工作情況,很少過問員工的工余生活及其他 表現(xiàn),給少數(shù)實習(xí)生違紀(jì)違規(guī)甚至違法犯罪留下時間和空間;有些家長認(rèn)為孩子實習(xí)了就是 工作了,放松對子女的管束;有的家長甚至停止對孩子的經(jīng)濟(jì)供給,給子女的思想和生活造 成很大的壓力;社會上存在的不良現(xiàn)象如早戀、抽煙、酗酒、賭博、迷戀網(wǎng)吧、未婚同居等 等,對實習(xí)生影響很大。點多面廣戰(zhàn)線長:實習(xí)生人數(shù)多,實習(xí)單位多,實習(xí)時間長,地域 分布廣,這些都給學(xué)校的實習(xí)生管理工作增添了許多困難。

2 高職高專實習(xí)生管理存在的問題

2.1 實習(xí)生管理制度缺失

國內(nèi)的部分企事業(yè)單位雖然存在著接納實習(xí)生的客觀事實,但沒有一套健全的實習(xí)生管 理制度,從實習(xí)生的招聘、錄用、培訓(xùn)到績效薪酬管理等環(huán)節(jié)都無據(jù)可依,完全處于盲目、 隨意的狀態(tài)。招聘錄用沒有嚴(yán)格把關(guān),接納的實習(xí)生怎么安排,如何培訓(xùn),工作要達(dá)到什么 要 求,薪酬如何定,怎么進(jìn)行獎勵和懲罰,這些方面企業(yè)都沒有專門的規(guī)定,導(dǎo)致在操作過程 中隨意性很強(qiáng)。

2.2 對實習(xí)生的工作缺乏必要的設(shè)計

實習(xí)要想獲得理想效果,有一個很重要的前提就是要有一個合適的崗位,但不少學(xué)生表 示他們在實習(xí)過程中無所事事,或是從事一些根本對提高能力沒有什么幫助的瑣碎工作。對 他們而言,實習(xí)就是在浪費時間,變成了一種煎熬而遠(yuǎn)非一種鍛煉。成為了“旁觀者”和“ 萬金油”的角色,這樣實習(xí)生也就無法提高崗位的實際操作經(jīng)驗;有些企業(yè)會把實習(xí)生安排 到某個正在進(jìn)行的項目中去,但也往往是給一些打雜、跑腿的事做做,而沒有給實習(xí)生機(jī)會 真正參與到項目中去,這樣實習(xí)生的專業(yè)特長沒能得到發(fā)揮和鍛煉,企業(yè)也沒有達(dá)到預(yù)想的 目的,造成了人力資源的浪費。

2.3 忽視對實習(xí)生的績效評估

大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)認(rèn)為,實習(xí)生只在公司逗留很短的一段時間,在實習(xí)生身上投人精力和費用 進(jìn)行績效評估是不值得的。

2.4 實習(xí)生薪酬形式單一

很多企業(yè)對大多數(shù)實習(xí)生的補(bǔ)貼只是簡單地以固定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,福利也只是享受正式員工的 部分福 利。由于補(bǔ)貼形式的單一和相對固定,一定程度上助長了實習(xí)生“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的 心態(tài)。

3 加強(qiáng)高職高專實習(xí)生管理的對策

3.1 企業(yè)角度

結(jié)合我國企業(yè)實習(xí)生管理的現(xiàn)狀,從人力資源管理的角度分析,加強(qiáng)我國實習(xí)生管理應(yīng) 著重從以下幾個方面入手。

3.1.1 重視實習(xí)生的使用 企業(yè)對實習(xí)生的招聘應(yīng)該化被動為主動,對實習(xí)生的態(tài)度應(yīng)該從“用了就扔”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?精選留用”。在今天,企業(yè)不僅要視實習(xí)生為解決短期勞動力需求的途徑,而且還應(yīng)該視他 們?yōu)槿殕T工的有效供給來源。

①規(guī)范招聘流程,嚴(yán)格篩選把關(guān):出于人才戰(zhàn)略的需要,企業(yè)招聘實習(xí)生要建立規(guī)范的招聘流程,這個流程可以與正式員 工招聘流程相似,依次是簡歷篩選、筆試、幾輪面試等,規(guī)范的流程可以避免實習(xí)生招聘中 的混亂局面,有利于篩選到有潛力的人選[1]。

②建立實習(xí)生檔案:企業(yè)應(yīng)建立專門的實習(xí)生檔案,作為人力資源儲備的一種手段。對人才庫中的實習(xí)生, 要通過電子郵件或者電話的方式定期跟蹤,及時更新人才信息,當(dāng)企業(yè)有人力需求時,及時 將需求信息傳遞給人才庫中的成員,可以使企業(yè)的招聘工作更加游刃有余。

3.1.2 加強(qiáng)實習(xí)全過程的培訓(xùn)指導(dǎo) ①崗前引導(dǎo)訓(xùn)練:由于實習(xí)生大多接觸社會較少,如何幫助實習(xí)生快速從心態(tài)上實現(xiàn)從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變 ,將是實習(xí)生上崗引導(dǎo)培訓(xùn)應(yīng)該重點解決的問題。

在培訓(xùn)項目和培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上,除了要選擇常規(guī)項目如公司概況、企業(yè)文化介紹以外 ,還要針對實習(xí)生增加健康心態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)準(zhǔn)則、職業(yè)禮儀等培訓(xùn)內(nèi)容,有利于幫助實習(xí)生 快速擺正心態(tài),適應(yīng)企業(yè)氛圍,擺脫不端正的實習(xí)心態(tài)如混日子、混實習(xí)證明等,并且使實 習(xí)生在行為上快速實現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變。

②崗位技能訓(xùn)練:崗位技能訓(xùn)練是實習(xí)生勝任實習(xí)工作實現(xiàn)技能提升的關(guān)鍵,是在實習(xí)過程中用人單位根 據(jù)實習(xí)生的具體情況作出的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

(1)導(dǎo)師輔導(dǎo)。導(dǎo)師教授的不僅僅是業(yè)務(wù)技能,還包括如何在企業(yè)成長、如何培養(yǎng)經(jīng)營、 管理能力、如何堅持不懈、如何良好溝通等許多職業(yè)經(jīng)理人的處事規(guī)則。通過分享知識、傳 授工作經(jīng)驗及提供意見的機(jī)制,減少實習(xí)生自己摸索求解的過程,引領(lǐng)實習(xí)生提高解決問題 的能力和思考自己的職業(yè)發(fā)展方向,使其個人得以快速成長。

(2)崗位輪換。企業(yè)可以安排實習(xí)生實際介入各部門的日常工作,通過工作輪換去逐個了 解各部門的職能、工作流程和日常運作,這樣實習(xí)生可以更全面地理解企業(yè)目標(biāo)及各具體職 能,也可以以局外人的心態(tài)對企業(yè)的管理、運營等方面進(jìn)行思考,提出改進(jìn)意見,達(dá)到企業(yè) 和實習(xí)生的雙贏。

3.1.3 完善實習(xí)生薪酬體系 企業(yè)使用實習(xí)生有降低人力成本的考慮,而薪酬對實習(xí)生的激勵作用不可小覷。因此, 企業(yè)要為實習(xí)生量身訂做一套合適的薪酬體系,在兩者之間取得平衡,最大限度地發(fā)揮薪酬 的激勵功能。打破目前企業(yè)按“固定補(bǔ)貼”為實習(xí)生發(fā)放薪水的模式,同時考慮到實習(xí)生的 特點,可以將實習(xí)生薪酬設(shè)計為“生活補(bǔ)貼+獎金+福利”的形式。

3.1.4 重視對實習(xí)生的績效管理 對實習(xí)生進(jìn)行績效管理是對實習(xí)過程的跟蹤,一方面可以提高實習(xí)生的實習(xí)質(zhì)量,另一 方面企業(yè)和學(xué)校也可以掌握實習(xí)生綜合素質(zhì)的第一手資料。對實習(xí)生的績效管理可以參考正 式員工的績效管理來做, 企業(yè)對實習(xí)生的績效評估的重點就應(yīng)該是實習(xí)生的態(tài)度、業(yè)績和 潛力,所以,可以按這3個方面建立績效評估指標(biāo)體系,對出勤率、遵守紀(jì)律、敬業(yè)與進(jìn)取 精 神、目標(biāo)完成率、適應(yīng)能力、溝通能力、專業(yè)知識和技能、工作創(chuàng)造性、團(tuán)隊合作意識 等內(nèi)容進(jìn)行評估[2]。

3.1.5 注意規(guī)避實習(xí)生使用的風(fēng)險 事實上,實習(xí)生與企業(yè)之間不是嚴(yán)格意義的勞動關(guān)系 ,不屬于勞動法調(diào)整范圍,而在實習(xí)過程中企業(yè)又很可能與實習(xí)生發(fā)生爭議,如工傷、報酬 、泄漏企業(yè)機(jī)密等引起的爭議。因此,企業(yè)要主動與實習(xí)生建立書面的實習(xí)協(xié)議和保密協(xié) 議,減少勞動糾紛,維護(hù)企業(yè)形象。企業(yè)還可以建議學(xué)校,為實習(xí)生購買平安健康醫(yī)療保險 ,企業(yè)也可以單獨為實習(xí)生購買團(tuán)體意外傷害保險,以保障廣大實習(xí)學(xué)生的切身權(quán)益。

3.2 學(xué)校角度

3.2.1 做好實習(xí)前的宣傳動員準(zhǔn)備工作 學(xué)校在學(xué)生實習(xí)前進(jìn)行實習(xí)動員時,除進(jìn)行一般的實習(xí)紀(jì)律、職業(yè)道德教育外,還應(yīng)充分利 用 校園領(lǐng)地:學(xué)習(xí)園地、校園廣播等,傳遞市場、企業(yè)信息、用人情況以及企業(yè)方面的各種機(jī) 制,讓學(xué)生產(chǎn)生較為直觀、現(xiàn)實、理性的就業(yè)理念。還要對不同專業(yè)實習(xí)過程中容易發(fā)生的 問題,有針對性地提出,以引起學(xué)生的注意,并根據(jù)各專業(yè)的重點操作項目進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練, 邀請優(yōu)秀畢業(yè)生和實習(xí)生返校談自己實習(xí)、就業(yè)體會與經(jīng)驗,把在企業(yè)碰到的問題、經(jīng)受的 磨練告訴學(xué)生,讓他們早有思想準(zhǔn)備,實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。常年聘請企業(yè)管理者、技術(shù)員、師 傅來校介紹企業(yè)的情況、用人機(jī)制,使學(xué)生對企業(yè)、社會有初步的認(rèn)識。

3.2.2 健全的組織管理機(jī)構(gòu) 為使實習(xí)管理科學(xué)化、規(guī)范化, 要建立有序的 、高效的組織 管理機(jī)構(gòu),同時加強(qiáng)實習(xí)檔案管理。在教師中層層設(shè)定責(zé)任人,使實習(xí)指導(dǎo)師工作形成 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),在學(xué)校原有的機(jī)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上分化管理責(zé)任,明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),使整個實習(xí)指導(dǎo) 師的工作遵循“分層次,有主管,有督察,有考核”。

4 重視實習(xí)的過程管理

要加強(qiáng)實習(xí)生管理工作,學(xué)校應(yīng)建立以下制度。①實習(xí)中的匯報制度。為使學(xué)校隨時掌握各實習(xí)點各階段的實習(xí)情況,要建立匯報制度。② 實習(xí)中定期巡查指導(dǎo)。由于實習(xí)地點往往多而分散,每個實習(xí)點的人數(shù)又多少不一,所以 學(xué)校不可能對每個實習(xí)點都派駐教師,只能安排教師定期巡查。在巡查中,及時與學(xué)生見面 ,了解學(xué)生的思想和實習(xí)情況,幫助他們解決實習(xí)中遇到的困難和問題;另一方面,傾聽實 習(xí)單位的意見,及時改進(jìn)實習(xí)的管理工作。③實習(xí)中的班主任走訪制度。特別是在實習(xí)初期 ,由于學(xué)生剛到實習(xí)單位,對實習(xí)環(huán)境、實習(xí)單位人員不熟悉、不了解,通過班主任的走訪 ,可以較快地安定學(xué)生情緒,幫助學(xué)生熟悉實習(xí)環(huán)境,適應(yīng)實習(xí)工種。 ④重視校外實習(xí)學(xué) 生的安全管理。 校外實習(xí)學(xué)生面向社會,活動范圍大,容易發(fā)生安全事故。因此,學(xué)生在 實習(xí)前必須進(jìn)行安全教育,重點是生產(chǎn)安全和個人安全,落實安全責(zé)任,并簽訂實習(xí)安全責(zé) 任書。

5 實習(xí)考核的管理

為了不斷提高實習(xí)生管理水平,學(xué)校應(yīng)做好以下工作。①做好實習(xí)考核工作:重視學(xué)生的實習(xí)考核工作并使考核標(biāo)準(zhǔn)、辦法真正落到實處是搞好 實習(xí)管理、督促和激勵學(xué)生認(rèn)真、積極地投入實習(xí)的關(guān)鍵性因素。實習(xí)結(jié)束前1周,學(xué)校要 與實習(xí)單位溝通,由實習(xí)單位給每位實習(xí)生填寫《實習(xí)成績鑒定表》,打出實習(xí)等級,實習(xí) 完畢時由實習(xí)班主任收回,統(tǒng)一歸檔。實訓(xùn)處根據(jù)學(xué)生的個人實習(xí)計劃、實習(xí)態(tài)度、實際操 作技能、實習(xí)紀(jì)律和實習(xí)單位意見等方面,制定考核標(biāo)準(zhǔn)。先讓學(xué)生自評、互評,最后由班 主任或指導(dǎo)教師評定實習(xí)成績。 ②做好實習(xí)總結(jié)工作:根據(jù)實習(xí)成績,評選優(yōu)秀實習(xí)生, 并在總結(jié)會上表彰。③做好實習(xí)管理研究:實習(xí)指導(dǎo)教師及班主任等其他管理人員也 要總結(jié)實習(xí)指導(dǎo)、管理工作,寫出工作體會或者在整理個案的基礎(chǔ)上撰寫自己所帶課題或問 題的研究成果。

高職高專實習(xí)生管理工作是一項全新的工作,關(guān)乎學(xué)校的聲譽(yù)和企業(yè)的發(fā)展,關(guān)乎社會的和 諧與安 定。對促進(jìn)職業(yè)教育的發(fā)展和人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變都具有十分積極的意義。但同時,也必須 看到要落實這項工作任務(wù)還很艱巨,要克服很多的困難,這就需要進(jìn)一步解放思想,積 極探索,勇于創(chuàng)新,大膽實踐,努力為高職高專學(xué)生到企業(yè)實習(xí)探索出一條成功之路。

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[2] 費寅.對酒店管理專業(yè)實習(xí)問題的若干思考[J].科技信息,2006,(3 ):56-57.

(收稿日期: 2009-08-18)

[責(zé)任編輯 王慧瑾 鄧德靈]