劉 增
摘要:工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的管理重點是如何增加生產(chǎn),加快流通和銷售。而在知識經(jīng)濟(jì)時代,由于知識代替了勞動、資本和自然資源成為企業(yè)的最重要的資源,管理要對知識有效的識別、獲取、開發(fā)、分解、使用、存儲和共享,運用智慧提高競爭力,其重點是知識的有效開發(fā)、共享與培訓(xùn)。一言以蔽之,知識管理將成為推動知識經(jīng)濟(jì)時代前進(jìn)的重要動力,提高知識的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力將成為管理的核心。
關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟(jì);管理創(chuàng)新;企業(yè)文化;信息平臺
1 知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)
1.1 企業(yè)生產(chǎn)方式的嶄新變化。
企業(yè)不再把傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代沿襲下來的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標(biāo),不再只注重以往的流水線、節(jié)拍等嚴(yán)密的分工組織形式和工藝流程,而是重視人的主觀能動性、獨立性、創(chuàng)造性。虛擬企業(yè)、網(wǎng)上經(jīng)營等新的組織及管理模式正在沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)管理方式。知識和信息在生產(chǎn)中的應(yīng)用產(chǎn)生了許多諸如計算機(jī)輔助設(shè)計、計算機(jī)輔助制造系統(tǒng)等一系列發(fā)展方向。如:(1)“軟式制造”模式是20世紀(jì)90年代以來現(xiàn)代制造業(yè)的主流生產(chǎn)模式,其特點是更加重視計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)在制造業(yè)中的應(yīng)用;裝配工作無人化、自動化;新型自動化加工車間不僅能加工零件和制造初樣,而且可供應(yīng)裝配好的產(chǎn)品。(2)“計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)”是當(dāng)今世界制造業(yè)關(guān)注的焦點,并將成為21世紀(jì)最主要的生產(chǎn)模式,旨在集自動化技術(shù)之大成,創(chuàng)造一種整體優(yōu)化的生產(chǎn)模式,主要由工程設(shè)計、產(chǎn)品加工和生產(chǎn)管理等組成,各自動化子系統(tǒng)集成工作的支持系統(tǒng),由數(shù)據(jù)庫和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實行大系統(tǒng)的信息集成和功能集成。(3)“即時生產(chǎn)(JIT)”就是接到用戶定單后,根據(jù)用戶不同的需求,及時進(jìn)行裝配生產(chǎn)。這種模式顯示了生產(chǎn)的很大的靈活性。即時生產(chǎn)的精髓是把必要的零部件,在必需的時刻準(zhǔn)確地送到必需的地方,這種方式以小批量生產(chǎn)代替大生產(chǎn)流水線,使企業(yè)根據(jù)市場的需求進(jìn)行快速的調(diào)整。
1.2 經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。
Internet浪潮沖擊著人類社會的方方面面,由于它使用的廣泛性及信息傳輸?shù)姆奖憧旖莸葍?yōu)點,在企業(yè)經(jīng)營上具有巨大應(yīng)用價值。特別是電子商務(wù)的發(fā)展將形成新的交換體制,沖破時空的限制,構(gòu)架新的市場規(guī)則。在互聯(lián)網(wǎng)這個全新的平臺上如何開展企業(yè)經(jīng)營活動,已成為企業(yè)面臨的重大課題。電子商務(wù)的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限,企業(yè)無論大小,只需花費極低的成本就可以通過Internet構(gòu)建自己的全球貿(mào)易網(wǎng),成為市場全球化的跨國企業(yè)。只有在知識經(jīng)濟(jì)的背景下企業(yè)才能實現(xiàn)真正意義的目標(biāo)市場營銷?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使供求關(guān)系變?yōu)閯討B(tài)的互動關(guān)系,顧客可以在全世界的任何地方、任何時間將自己的特殊要求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地通知給供給商,而企業(yè)也可以隨時隨地地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤顧客的市場反饋。顧客不再僅僅是對象或目標(biāo),而是參與者和控制者,成為企業(yè)的合作者。
1.3 企業(yè)組織和運行形式的變化。
企業(yè)根據(jù)市場的需求和自身的競爭優(yōu)勢與劣勢,借用企業(yè)外部的力量,將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運行,是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)組織形式的一個發(fā)展趨勢。企業(yè)虛擬化的目的是增強企業(yè)競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)競爭力。虛擬運作的類型包括:(1)人員虛擬。打破傳統(tǒng)的組織界限,通過多種方式借“力”引“智”,外部人力資源與自身的資源相結(jié)合,以彌補自身智力資源不足。(2)功能虛擬。借助于外部的具有優(yōu)勢的某一方面功能資源與自身資源相結(jié)合,以彌補自身某一方面功能不足。其主要形式有虛擬生產(chǎn)、虛擬營銷、虛擬儲運和虛擬廣告設(shè)計等。(3)企業(yè)虛擬。彼此實施合作競爭戰(zhàn)略的有共同目標(biāo)的多個企業(yè)間結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,為共同創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)、共同開創(chuàng)市場而實施全方位的合作。
2 企業(yè)如何面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)
2.1 建立現(xiàn)代化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)從金字塔式變?yōu)楸馄交W(wǎng)絡(luò)式,領(lǐng)導(dǎo)者壟斷信息以及自上而下直線溝通的時代將宣告結(jié)束,橫向信息溝通成為主要的結(jié)構(gòu)形式。扁平化企業(yè)組織能夠建立一個上下級快速溝通的信息平臺,從而能夠快速、有效地制定解決方案。
2.2 企業(yè)文化變革
企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說,看起來不是最直接的因素,但卻是最持久的決定因素??v觀世界成功的企業(yè),如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等,其長盛不衰的原因主要有三個,即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊。知識經(jīng)濟(jì)更多的依賴于人的智慧和知識進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。而這些都是蘊藏在人們頭腦中的資源。所以管理者要運用創(chuàng)造性思維,突破原有的、刻板的規(guī)章和制度,建立以人為本的企業(yè)文化。
2.3 更新企業(yè)思維方法和觀念
在知識經(jīng)濟(jì)的時代,企業(yè)員工的創(chuàng)新會帶來直接的效益。因此,為了挖掘人的創(chuàng)新能力,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式和觀念就要革新。領(lǐng)導(dǎo)者要具有以下的理念:(1)服務(wù)型管理觀念。管理者的職責(zé)在于確定企業(yè)發(fā)展方向,同時能夠不斷地給組織和員工提供完成工作所需的資源,而不是給已經(jīng)能夠完全獨立工作的員工施加太多的控制。管理層對員工所提供的資源支持包含了多個方面,從最基本的對員工之間工作的配合協(xié)調(diào),到更好地設(shè)計和定位員工在公司內(nèi)部的發(fā)展前程等,使得員工更樂于且有能力承擔(dān)多方面的責(zé)任,將工作理解成樂趣,攜同組織一道前進(jìn)。而不是僅僅視工作為謀生的手段,不得已而為之。(2)學(xué)習(xí)型管理觀念。知識經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)更加重視知識的積累和更新。通過學(xué)習(xí)型的管理,構(gòu)建“學(xué)習(xí)是工作、工作是學(xué)習(xí)”的新型教育模式,為員工的終身教育、不斷獲取新知識營造環(huán)境支持,并逐步將企業(yè)培育成學(xué)習(xí)型組織??沙掷m(xù)的學(xué)習(xí)有下述形式:一是系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的研究項目和產(chǎn)品開發(fā)中學(xué)習(xí);二是客戶作為企業(yè)中共生生態(tài)系統(tǒng)的一部分,成為獲取信息的外源;三是組織內(nèi)部成員間加強聯(lián)系,實現(xiàn)資源有效共享;四是培訓(xùn)不再是一次性,而是持續(xù)不斷的活動。
2.4 建立企業(yè)對外合作平臺
在傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)中,是找不到競爭對手同時又是合作伙伴的現(xiàn)象的。但是在知識經(jīng)濟(jì)時代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度越來越快、體系越來越復(fù)雜,已經(jīng)沒有哪一個國家或企業(yè)能夠在所有的領(lǐng)域里保持領(lǐng)先的地位。所以,擁有不同優(yōu)勢的企業(yè)之間的合作,有利于加快技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。在這種形勢下,競爭者都不能僅從敵對的角度來思考自己同競爭對手的關(guān)系,而是要多方系統(tǒng)思考,既競爭又合作,建立復(fù)合型、多樣化的競爭與合作關(guān)系。
按競爭對手與合作伙伴統(tǒng)一體的新觀念來調(diào)整競爭企業(yè)之間的關(guān)系,在宏觀上還有助于減少重復(fù)建設(shè),優(yōu)化資源配置,調(diào)動各個方面的積極性。競爭企業(yè)之間關(guān)系的復(fù)合化、多樣化是知識經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)提出的新要求,也是面向知識經(jīng)濟(jì)的企業(yè)應(yīng)具有的創(chuàng)新觀念,將企業(yè)納入新型的高層競爭與合作的網(wǎng)絡(luò)之中,才不至于使企業(yè)的生存和發(fā)展遭遇困難。
2.5 建立以顧客驅(qū)動的經(jīng)營思路
在知識經(jīng)濟(jì)時代,顧客的消費需求日趨個性化,消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)將自己的意見加入到生產(chǎn)過程中,使自己成為部分生產(chǎn)者?,F(xiàn)在越來越多的企業(yè)已經(jīng)建立了顧客和企業(yè)之間的信息通道,提出了敏捷制造方式,使顧客的需求能夠及時在生產(chǎn)中得到反映。在國內(nèi),家電產(chǎn)品龍頭海爾集團(tuán)已經(jīng)從這種生產(chǎn)方式中嘗到了的甜頭。
2.6 建立全球化的經(jīng)營戰(zhàn)略
隨著全球化大生產(chǎn)的到來,企業(yè)的市場經(jīng)營戰(zhàn)略必須面向國際市場,充分利用國際信息網(wǎng)絡(luò),建立廣泛的信息交流機(jī)制,按照比較優(yōu)勢的原則,充分發(fā)揮自己智力資源優(yōu)勢,從全球視角來統(tǒng)籌考慮和合理分配資本、勞動力、技術(shù)等生產(chǎn)要素資源,同時還要建立一套基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制。
3 結(jié)束語
知識經(jīng)濟(jì)的到來對于中國的企業(yè),既是挑戰(zhàn),也是機(jī)遇?,F(xiàn)在我們只有積極地采取應(yīng)對措施,從企業(yè)內(nèi)部到外部進(jìn)行全面地革新,著眼于未來,制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)范,穩(wěn)扎穩(wěn)打才能在知識經(jīng)濟(jì)競爭中脫穎而出。
參考文獻(xiàn)
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