責(zé)任惠普與中國共成長

于志宏　崔　征

惠普(HP)是改革開放以來最早進(jìn)入中國的跨國公司之一，成立于1985年的“中國惠普有限公司”是第一家中美合資的高科技企業(yè)，也是在華唯一一家將“中國”置于企業(yè)名稱之前的企業(yè)。作為一家全球領(lǐng)先的科技公司，伴隨著中國改革開放后的快速發(fā)展，惠普以負(fù)責(zé)任的理念和經(jīng)營方式與中國共成長。

在《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》參與、報(bào)道的各種類型企業(yè)的社會責(zé)任項(xiàng)目和活動中，不乏惠普在中國開展包括教育、創(chuàng)業(yè)就業(yè)到環(huán)保、抗震救災(zāi)、志愿者等在內(nèi)的各方面活動。在企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域，惠普亦以其項(xiàng)目涉及面廣、豐富多彩和成效顯著而成為外商投資企業(yè)在中國的典范。在即將迎來新中國成立60周年的喜慶氣氛中，本刊記者專訪了中國惠普品牌市場部總監(jiān)沈激，他對惠普的企業(yè)社會責(zé)任理念、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)闡述，讓我們更深入地認(rèn)識到惠普品牌背后的責(zé)任內(nèi)核。

“惠普之道”：公司治理、環(huán)保和社會參與

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：惠普自創(chuàng)立以來就倡導(dǎo)“惠普之道”，惠普是如何理解和看待企業(yè)社會責(zé)任這一議題的?

沈激：對于惠普來講，企業(yè)社會責(zé)任并不是一個(gè)新的概念。早在1957年，惠普便將企業(yè)社會責(zé)任上升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，并創(chuàng)新地將其列為公司七大經(jīng)營目標(biāo)之一。

在完成其全球業(yè)務(wù)的同時(shí)，惠普堅(jiān)信應(yīng)承擔(dān)隨之而來的全球化責(zé)任，在解決一些具有全球挑戰(zhàn)性的問題中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。從全球角度，惠普將企業(yè)社會責(zé)任分為三大領(lǐng)域，首先是，公司治理，包括職業(yè)道德管理、供應(yīng)鏈管理等；第二是環(huán)保，既包括公司自身運(yùn)營、惠普產(chǎn)品的環(huán)保，也包括推動全社會提升環(huán)保意識和踐行環(huán)保行動；第三是社會參與，惠普集中關(guān)注的領(lǐng)域包括教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等，這與惠普高科技公司的專業(yè)優(yōu)勢相一致。

“綠色”，讓惠普更具競爭力

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：在今年6月舉行的“2008金蜜蜂企業(yè)社會責(zé)任·中國榜”中，中國惠普以其在環(huán)境保護(hù)方面的優(yōu)秀實(shí)踐獲得“金蜜蜂·領(lǐng)袖型企業(yè)”稱號。惠普是如何將“綠色”作為核心競爭力的，追求“綠色”是否只是意味著增加成本?

沈激：作為高科技公司，面對當(dāng)前全球面臨的環(huán)境問題，惠普致力于成為企業(yè)環(huán)境責(zé)任方面的領(lǐng)導(dǎo)者，并將“綠色”作為公司的核心競爭力。

早在1992年，惠普就提出“為環(huán)境而設(shè)計(jì)”(DfE)，這是一個(gè)非常大的概念，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料的使用，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、運(yùn)輸過程，產(chǎn)品的使用、回收再利用，從設(shè)計(jì)上考慮使用更少的材料，更安全無害的物質(zhì)，更小的體積，更輕的重量，更小的包裝，更容易拆解和回收。

2005年，惠普推出Halo協(xié)同工作室，實(shí)現(xiàn)人與人之間的對話傳輸效果如同當(dāng)面交談，每年可減少全球8％的商務(wù)旅行。此外，惠普還推出了打印機(jī)的0秒預(yù)熱技術(shù)、筆記本電腦的“零包裝”設(shè)計(jì)等，經(jīng)過三年努力，惠普將全球85個(gè)數(shù)據(jù)中心整合為6個(gè)，把整個(gè)公司應(yīng)用軟件從6000個(gè)降低到1500個(gè)，通過大量數(shù)據(jù)整合，節(jié)約了能源、資源和人力，從2009年開始將為公司每年節(jié)省10億美元。

對于惠普來說，綠色不是負(fù)擔(dān)，而是公司的競爭力，綠色與降低公司運(yùn)營成本同步實(shí)現(xiàn)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：惠普實(shí)現(xiàn)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益共贏，正是《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》所倡導(dǎo)的“責(zé)任競爭力”理念的具體實(shí)踐。作為蜜蜂型企業(yè)，還有一個(gè)重要的特點(diǎn)在于責(zé)任傳播，惠普在這方面是如何做的?惠普是如何發(fā)揮自身的綠色領(lǐng)導(dǎo)力的?

沈激：責(zé)任精神的傳播非常重要，作為全球最大供應(yīng)鏈的IT企業(yè)，惠普在供應(yīng)鏈管理方面有非常嚴(yán)格的制度，專門設(shè)有供應(yīng)鏈管理部門與全球供應(yīng)鏈溝通和聯(lián)絡(luò)?；萜詹粌H要自己做得好，同時(shí)將自身的CSR，包括在人權(quán)方面，隱私方面，環(huán)保方面，貫徹落實(shí)到供應(yīng)商，每年要進(jìn)行培訓(xùn)并審計(jì)，如果一旦出現(xiàn)問題，我們會對個(gè)別問題進(jìn)行專門的處理，指導(dǎo)并進(jìn)行改正。

以惠普的綠色領(lǐng)導(dǎo)力為例，2008年，惠普成為第一家公布頂級供應(yīng)商名單及供應(yīng)商溫室氣體排放量的IT企業(yè)，計(jì)劃在未來幾年將剩余的二三級供應(yīng)商碳排放也逐步向公眾公布。

責(zé)任傳播還體現(xiàn)在對全球環(huán)境問題盡一份力量?；萜詹粌H支持“地球關(guān)燈一小時(shí)”活動，還在今年6月5日——第38個(gè)世界環(huán)境日，向全球推出“Power To Change 改變世界，我們一起來”環(huán)保活動，鼓勵下載并安裝惠普環(huán)保插件，養(yǎng)成及時(shí)關(guān)閉電腦的習(xí)慣，培養(yǎng)電腦使用者良好的環(huán)保意識。這個(gè)項(xiàng)目剛剛開始三個(gè)月，在中國已有6000多人參與，居全球第一。

此外，2008-2009年，惠普連續(xù)兩年在中國大范圍開展“綠色電子產(chǎn)品回收”及“綠色辦公”活動，倡導(dǎo)消費(fèi)者和員工以正確途徑處理廢舊電子產(chǎn)品，同時(shí)在點(diǎn)滴辦公生活中注重環(huán)保。

中國惠普：創(chuàng)新社會參與方式

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：一項(xiàng)針對美國400余家企業(yè)的公益項(xiàng)目投入方向的統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為投入的方向應(yīng)該是和公司的專業(yè)、主營業(yè)務(wù)相一致的?；萜盏纳鐣⑴c又有什么特點(diǎn)呢?

沈激：教育是惠普社會參與的一個(gè)重要方面：如何通過科技創(chuàng)新來提高中小學(xué)生學(xué)習(xí)和教學(xué)的體驗(yàn)；利用惠普的高科技來幫助大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新研發(fā)活動；幫助有志于創(chuàng)業(yè)的青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)。在上述三個(gè)領(lǐng)域，一些優(yōu)秀的全球項(xiàng)目都結(jié)合中國的實(shí)際而成功落地，同時(shí)，惠普也開發(fā)出了大量符合中國特色需要的項(xiàng)目。

以惠普教育創(chuàng)新計(jì)劃(IIE)這一全球項(xiàng)目為例，利用科技為學(xué)生創(chuàng)造全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)，幫助他們提升綜合實(shí)力和在未來就業(yè)的競爭力；去年汶川大地震后，在捐款捐物之外，惠普更希望從本身的業(yè)務(wù)出發(fā)，用科技來幫助災(zāi)區(qū)居民；惠普與寶潔公司合作，將惠普所擅長的網(wǎng)絡(luò)教育深入寶潔公司援建的希望小學(xué)中，2008年，在四川、甘肅、陜西等地援建了20所“惠普希望電腦教室”，為希望工程增添了一抹科技的亮光。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：這些活動與我們所倡導(dǎo)的利用專業(yè)優(yōu)勢解決社會問題非常吻合，而且公司之間各取所長聯(lián)合開展CSR項(xiàng)目也是一種創(chuàng)新。眾所周知，自去年金融危機(jī)所引起的全球經(jīng)濟(jì)衰退已經(jīng)使就業(yè)問題越發(fā)突顯，惠普在這方面一直有很好的項(xiàng)目和經(jīng)驗(yàn)，請您介紹一下?

沈激：我們堅(jiān)持授人以漁，就像惠普的創(chuàng)立，我們希望影響更多的創(chuàng)業(yè)者運(yùn)用科技的手段實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想，并帶動更多人就業(yè)。

自2007年引入中國的“惠普創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目”(HELP)已經(jīng)運(yùn)作了三年，從城市青年、農(nóng)村地區(qū)青年和農(nóng)民工到大學(xué)生，全方位覆蓋到了整個(gè)創(chuàng)業(yè)人群的需要。截至目前，已在全國建立了22個(gè)HELP中心，受訓(xùn)人數(shù)已超5000人，成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者達(dá)1500人，拉動就業(yè)達(dá)萬余人，我們的目標(biāo)是到2010年將幫助13500人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)夢想。

結(jié)合當(dāng)前就業(yè)難題，惠普于2009年啟動了“科技點(diǎn)亮未來‘全程助力創(chuàng)業(yè)夢想”活動(TID)，更深入地融入自身科技優(yōu)勢。通過收集一系列已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)者的案例，分析比較容易進(jìn)入的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，將這些經(jīng)驗(yàn)的分享和額外的技術(shù)和設(shè)備支持，以及小額貸款的資助結(jié)合起來，幫助創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級，更快成為創(chuàng)業(yè)成功的典范。

特別值得一提是，2008年由重慶市信產(chǎn)局與惠普合作開展“IT5000公益培訓(xùn)計(jì)劃”，由惠普向即將畢業(yè)的大學(xué)生提供成熟課程，并由公司內(nèi)部具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的資深講師授課，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，幫助他們盡快學(xué)習(xí)適應(yīng)企業(yè)實(shí)際需求，推動重慶“IT可轉(zhuǎn)化人才”培養(yǎng)及就業(yè)的進(jìn)程。該計(jì)劃在2009年培訓(xùn)5000個(gè)大學(xué)生。

總體來說，惠普在中國的社會參與項(xiàng)目投資總額已經(jīng)超過了2.4億元人民幣，我們始終覺得，這些投入是必要的，同時(shí)關(guān)鍵在于我們一定要做出優(yōu)秀的富有成效的CSR項(xiàng)目，吸引各方面的力量，與業(yè)務(wù)的融合使得這些項(xiàng)目更長久和持續(xù)的做下去。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：這些社會參與項(xiàng)目對惠普自身的收益是什么?

沈激：首先是品牌方面有比較大的提升，這也是惠普將企業(yè)社會責(zé)任當(dāng)作惠普品牌形象的內(nèi)核來做的具體體現(xiàn)。第二方面，社會對惠普的責(zé)任表現(xiàn)有更大的認(rèn)可。從目前的客戶角度來說，不僅要求企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格適合、質(zhì)量更高，還看重企業(yè)是否有責(zé)任心。越來越多的客戶開始關(guān)注企業(yè)是否發(fā)布CSR報(bào)告。這個(gè)趨勢告訴我們，企業(yè)社會責(zé)任將影響到品牌形象的高低，影響客戶的支持與否。另外，從長期來看，社會責(zé)任對惠普的實(shí)際業(yè)務(wù)也有幫助，我們熱衷于對中小企業(yè)、對創(chuàng)業(yè)者支持，他們都是我們潛在的客戶。中國99％的企業(yè)都是中小企業(yè)，幫助這些企業(yè)成長和成功，實(shí)際上就是幫助了未來惠普在中國的成功。

責(zé)任惠普與中國共成長

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：去年是改革開放30周年紀(jì)念，今年是新中國成立60周年紀(jì)念，作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建設(shè)者、貢獻(xiàn)者、參與者、見證者和受益者，惠普對未來有什么展望呢?

沈激：非常同意你的定位，惠普是中國改革開放的見證者，同時(shí)也是參與者、貢獻(xiàn)者、受益者。

從惠普近30年的發(fā)展，經(jīng)歷了從“中國制造”，即將加工工廠搬到中國，到“中國創(chuàng)造”，在生產(chǎn)的同時(shí)也將研發(fā)能力引入中國，在中國研發(fā)面向全世界需要的產(chǎn)品和技術(shù)。

從2008年開始，惠普在中國進(jìn)入到第三階段，即伴隨著近年來中國服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，整個(gè)IT行業(yè)包括外包服務(wù)行業(yè)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，惠普以全球第二大IT服務(wù)公司的身份，使得創(chuàng)造“中國服務(wù)”成為三個(gè)平行開展的工作之一，惠普將憑借自身的專長和領(lǐng)導(dǎo)力，助力中國服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。

展望未來，惠普還將堅(jiān)持長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，繼續(xù)做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)社會公民，繼續(xù)加強(qiáng)中央、地方政府的合作，加強(qiáng)與客戶的合作。在中國近30年來的發(fā)展中，惠普也經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，我們始終秉承與中國共成長的理念，貢獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與進(jìn)步。