創(chuàng)業(yè)者的前車之鑒：微軟的９個(gè)失敗產(chǎn)品

駱軼航

創(chuàng)新總是伴隨著失敗?？纯此麄兊?個(gè)經(jīng)典失敗產(chǎn)品為創(chuàng)業(yè)者、業(yè)界提供了什么樣的教訓(xùn)。

Xbox 360

教訓(xùn)：忽略行業(yè)特性，盲目擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品與市場(chǎng)脫節(jié)。

2005年11月推出的Xbox 360是一個(gè)難以彌補(bǔ)的災(zāi)難。直到很長(zhǎng)時(shí)間以后，微軟才公開承認(rèn)Xbox 360存在質(zhì)量問題并且準(zhǔn)備花費(fèi)10億多美元進(jìn)行修復(fù)。

癥結(jié)：一款性能堪比電腦的游戲主機(jī)未必是玩家最需要的游戲主機(jī)，微軟盲目追求主機(jī)的性能卻忽視7游戲的內(nèi)容。隨著Xbox 360有了更強(qiáng)大的系統(tǒng)和更大的存儲(chǔ)能力，對(duì)散熱性等的要求也就越來越高，最終導(dǎo)致硬件上出現(xiàn)問題。

點(diǎn)評(píng)：在開發(fā)游戲主機(jī)的時(shí)候微軟把注意力完全放在硬件而非游戲行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)上，為了倉(cāng)促上市，而出品了“縮水”產(chǎn)品。

Windows Mobile

教訓(xùn)：對(duì)新機(jī)會(huì)洞見不足，守株待兔式期望用同樣手段復(fù)制前一個(gè)成功。

2000年4月19日，在WindowCE基礎(chǔ)上微軟開發(fā)了針對(duì)掌上電腦的Pocket PC 2000操作系統(tǒng)，但是今天在智能手機(jī)平臺(tái)上的份額遠(yuǎn)小于對(duì)手。

癥結(jié)：當(dāng)蘋果和谷歌加入智能手機(jī)市場(chǎng)爭(zhēng)斗時(shí)，微軟的尷尬顯得更為突出。Windows Mobile對(duì)手機(jī)觸摸技術(shù)以及云計(jì)算服務(wù)方面的感知慢了半拍。

點(diǎn)評(píng)：在PC領(lǐng)域的優(yōu)越地位無法復(fù)制到手機(jī)領(lǐng)域。隨著基于操作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。微軟暴露出對(duì)下一個(gè)機(jī)會(huì)洞見不足的問題。

Windows Vista

教訓(xùn)：過于迷戀技術(shù)，忽視用戶的真正需求。高估自己對(duì)用戶的影響力。

2009年4月，Windows XP市場(chǎng)份額仍然高達(dá)62.85％，而WindowsVista目前的市場(chǎng)份額仍然只有23.42％。

癥結(jié)：WindowsVista在研發(fā)過程中增加了太多功能，使軟件變得龐大而臃腫，導(dǎo)致操作系統(tǒng)運(yùn)行緩慢。它還忘記或忽略7最致命的兼容性問題，許多重要的程序和外圍設(shè)備不能在Windows Vista中使用。

點(diǎn)評(píng)：為了一個(gè)用戶并不關(guān)心的問題而投入重復(fù)的研發(fā)，微軟最終忽視了用戶的真正需求和使用習(xí)慣，對(duì)軟件復(fù)雜程度的崇拜成了這款操作系統(tǒng)最難卸掉的包袱。

Hotmail

教訓(xùn)：沒有進(jìn)取心。

1997年，在微軟的運(yùn)作下，Hotmail成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)郵件服務(wù)提供商，但現(xiàn)在只是淪為了MSN的捆綁賬號(hào)。

癥結(jié)：Hotmail最大的問題之一在于郵箱容量，1995年是1MB，微軟收購(gòu)Hotrnail后曾提升至2MB。不過，直到2005年4月，Gmail已經(jīng)將容量從1GB提升至2GB，Hotmail容量仍未升至250MB。

點(diǎn)評(píng)：當(dāng)Gmail開始讓用戶體驗(yàn)到顯而易見的新變化，微軟的Hot-mail卻依然固守閉門研究的傳統(tǒng)，不問問用戶需要什么。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有人愿意總是使用落后的技術(shù)。

平板電腦

教訓(xùn)：太超前的技術(shù)，沒有足以引爆流行的產(chǎn)品——?dú)w根結(jié)底還是服務(wù)缺乏指向。

2002年比爾·蓋茨曾預(yù)言10年內(nèi)這種帶觸摸屏、手寫輸入功能，無鍵盤、方便隨身攜帶的電腦將取代傳統(tǒng)筆記本的位置。但現(xiàn)在平板電腦大概只會(huì)占筆記本總銷量的2％，離蓋茨的理想簡(jiǎn)直太遙遠(yuǎn)了。

癥結(jié)：微軟不僅并不愿意在操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)上作出讓步，對(duì)一些平板電腦應(yīng)用功能的開發(fā)也并不積極。

點(diǎn)評(píng)：微軟在錯(cuò)誤的時(shí)間和錯(cuò)誤的產(chǎn)品上考驗(yàn)了市場(chǎng)。高價(jià)格和并不恰到好處的賣點(diǎn)成為這款產(chǎn)品進(jìn)入大眾市場(chǎng)的障礙。

Windows Media Player

教訓(xùn)：產(chǎn)品好很重要，用戶也很重要，但還要找到有力量的合作伙伴。

Windows Media Player是微軟自推出16位操作系統(tǒng)之后就一直捆綁在其中的多媒體播放器。但是更多的人在使用第三方播放器軟件。

癥結(jié)：微軟希望借此推廣微軟自己的影音格式標(biāo)準(zhǔn)(WMV)。不過，這家以操作系統(tǒng)起家的公司，顯然缺乏蘋果一樣對(duì)時(shí)尚娛樂潮流的把握，也缺乏與非IT公司合作的能力。

點(diǎn)評(píng)；微軟沒有進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷，忽視了產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的建立。

.NET

教訓(xùn)：技術(shù)不是目的，保守或給自己的技術(shù)設(shè)置準(zhǔn)入門檻，最終損失了用戶。

2002年3月，微軟將，NET Framework推向市場(chǎng)，但到了2009年5月，微軟開始將這一架構(gòu)的源代碼交由那些接手的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)進(jìn)行后續(xù)開發(fā)，它在微軟的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品線中消失了。

癥結(jié)：Java普及的最重要原因在于其“開放性”，它可在各種系統(tǒng)上運(yùn)行，由此帶動(dòng)更多開發(fā)商提供越來越多的新產(chǎn)品和新應(yīng)用，.NETFramework卻只能在微軟自己的系統(tǒng)上運(yùn)行。

失敗總結(jié)：不明白在社會(huì)、時(shí)代的變遷中用戶所需要的“開放性”。

Wallop

教訓(xùn)：盈利模式當(dāng)然是重要的，但過早商業(yè)化可能損失的是發(fā)展做大的機(jī)會(huì)。

2008年9月，仍處在測(cè)試階段的Wallop結(jié)束了自己作為SNS的身份，網(wǎng)站被關(guān)閉。目前，Wallop只是為Facebook、Bebo等著名社交網(wǎng)站開發(fā)應(yīng)用程序的公司。

癥結(jié)：wallop是一種顛覆性的嘗試。其全新Flash風(fēng)格顯得相當(dāng)華麗而特別，它卻忽視7真正的靈魂一一用戶互動(dòng)。

失敗總結(jié)：Wallop大概把用戶都看作了熱愛美化自己“界面”的程序員，而忽略了對(duì)“2.0”來說真正重要的是用戶互動(dòng)。

IE6 & IE7

教訓(xùn)：捆綁成就了IE，但靠“搭售”這種模式可能會(huì)讓一個(gè)產(chǎn)品喪失主動(dòng)性。

在IE6和IE7大行其道的2001至2008年，微軟IE瀏覽器的市場(chǎng)份額已從90％急遽跌落了二十多個(gè)百分點(diǎn)。分析人士預(yù)測(cè)：2011年微軟IE瀏覽器的市場(chǎng)份額將跌至50％以下。

癥結(jié)：人們對(duì)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器的需求已經(jīng)發(fā)生了變化：在線分享和播放視頻、在線交友、電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)日漸風(fēng)靡。2004年崛起的Firefox抓住了微軟打盹的機(jī)會(huì)。微軟的IE7卻仍未能解決兼容性和開放性問題。

失敗總結(jié)：與操作系統(tǒng)的捆綁并不能保證IE在瀏覽器市場(chǎng)一勞永逸的地位。在兼容性和開放性等問題上的遲緩反應(yīng)也再次證明了軟件行業(yè)的思維方式并不能適用于互聯(lián)網(wǎng)。