尋物公司便民收費(fèi)值得商榷

趙新政

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,值得永遠(yuǎn)提倡和鼓勵(lì)下去。然而,失主找回遺失物品的期望不能總寄托于此,原因在于,有這種覺悟的人受時(shí)間精力的限制未必能撿到失主的東西。再者,即使撿到丟失物品,也未必能盡快找到失主。在此情況下,專業(yè)尋物公司現(xiàn)身京城給人們帶來(lái)了極大方便。該公司名叫北京吉德之家咨詢服務(wù)公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”),自去年2月份成立以來(lái)已經(jīng)為不少失主找回了遺失物品,但其向失主收費(fèi)的做法卻頗受爭(zhēng)議。

日前,曾獲得該公司幫助的張先生告訴記者,他自國(guó)貿(mào)橋打車到方莊,不慎將旅行箱遺失在出租車上,箱內(nèi)有不少重要物品。情急之下,他撥通了北京交通臺(tái)的尋物啟事電話。啟事剛播出,他就接到一個(gè)電話,打電話的人稱可以幫助他找回旅行箱。張先生將信將疑,不過(guò)還是向?qū)Ψ教峁┝怂顺鲎廛嚨奶卣骱拖嚓P(guān)細(xì)節(jié)。25分鐘后,他的電話再次響起,打電話的人告訴他旅行箱已經(jīng)找到。

打電話的是什么人?用的什么特殊手段?為什么能在如此短暫的時(shí)間內(nèi)找到乘客的遺失物?

近日,記者特意趕到位于北新橋附近的該公司進(jìn)行采訪。一進(jìn)門就看到這里有兩名工作人員正在錄音機(jī)前收聽當(dāng)天早晨北京交通臺(tái)播出的尋物啟事,他們邊聽邊做記錄。隨后,其中一個(gè)人開始根據(jù)尋物啟事留下的電話與當(dāng)事人聯(lián)系,另一個(gè)人則在北京交通地圖上查看當(dāng)事人的打車路線。

該公司法人代表丁鍵跟其他員工一樣,張嘴閉嘴說(shuō)的都是案子。據(jù)他們稱,接受查找委托為立案,幫人尋找失物叫查案,找到遺失物品叫結(jié)案。據(jù)了解,他們的尋物信息來(lái)源主要是北京交通臺(tái)每天即時(shí)播出的尋物啟事,另外就是慕名找到他們的顧客。現(xiàn)在,該公司平均每天接手此類案件多達(dá)4起,結(jié)案(遺失物品找回)率在50%以上。

丁鍵稱,他的公司一般會(huì)在第一時(shí)間與失主取得聯(lián)系。一旦失主同意,并與其簽訂尋物委托協(xié)議后,他們便立即展開工作,尋找期限為48小時(shí)。公司不向顧客承諾一定能找到遺失物品,但必須向失主提供查找工作證明,以證明他們確實(shí)進(jìn)行了尋找。否則,那200元“受理咨詢費(fèi)”需退還失主。

查案子最常用的手段是利用監(jiān)控錄像固定出租車。他們查看的監(jiān)控錄像一般有三種:一種是單位、小區(qū)監(jiān)控錄像;另一種是街道、地區(qū)監(jiān)控錄像;還有一種是交通道路監(jiān)控錄像。查看的方式是首先由失主到乘坐出租車的起始地或下車地所屬派出所報(bào)案,然后,公司持失主的委托書到派出所請(qǐng)求幫助調(diào)看監(jiān)控錄像,一般情況下都會(huì)得到派出所的幫助。

察言觀色判斷失物去處,有時(shí)候就像警察破案一樣。該公司現(xiàn)在的工作范圍主要是在出租車上尋物,采取的辦法是查找到出租車后與司機(jī)協(xié)商,大部分司機(jī)會(huì)主動(dòng)交出拾到的東西,但也有個(gè)別現(xiàn)象,這就需要他們做工作。前不久,劉女士將一部?jī)r(jià)值不菲的手機(jī)遺失在出租車上,接受委托后,公司很快通過(guò)監(jiān)控錄像鎖定了出租車?？墒?當(dāng)他們找到出租司機(jī)問及此事時(shí),這位司機(jī)卻不承認(rèn)撿拾到了這部手機(jī)。談話中,他們發(fā)現(xiàn)該司機(jī)說(shuō)話遮遮掩掩,于是,就進(jìn)行有針對(duì)性的說(shuō)服工作,最終迫使司機(jī)交出了手機(jī)。

根據(jù)車輛外觀查找出租車是硬功夫。為練好這項(xiàng)功夫,該公司對(duì)全市6.6萬(wàn)輛出租車的車牌號(hào)進(jìn)行登記備案。僅根據(jù)車牌號(hào),他們就可以馬上查到該車屬于哪個(gè)出租公司。另外,他們非常熟悉出租車的外表特征,只要失主說(shuō)出所乘出租車的顏色、車型和其它細(xì)節(jié),他們就知道是哪家出租公司的車。

今年2月29日晚,從江蘇來(lái)京辦事的韓先生將筆記本電腦落在了一輛出租車上。由于他只記得乘坐的是一輛黃色的出租車,車內(nèi)掛著一個(gè)白色的吉祥狗,即使借助監(jiān)控錄像也無(wú)法看清車牌和車門上的公司名稱。于是,他們就根據(jù)出租車的顏色做出判斷,這是一輛屬于萬(wàn)泉寺、漁陽(yáng)、工體、前門等公司的車。同時(shí),他們又根據(jù)白色吉祥狗這一細(xì)節(jié),與出租公司取得聯(lián)系后,只用4個(gè)小時(shí)就找到了撿拾電腦的司機(jī)。

記者在公司恰遇前來(lái)致謝的郭先生。他說(shuō):“昨天,我打車接妻子和剛剛出生5天的孩子回家。途中,這輛出租車壞了就換了一輛,慌亂中將裝有我和妻子身份證、孩子出生證的包忘在了第一輛車上。公司幫我找回了這些東西,我是專門來(lái)支付酬金的?！敝劣诔杲鸲嗌?郭先生沒有透露,要跟公司商量后再說(shuō)。

據(jù)丁鍵說(shuō),公司剛成立時(shí)是不收費(fèi)的,只等尋找到失物后領(lǐng)取失主給的獎(jiǎng)勵(lì)?？墒?很多時(shí)候,雖然多方查找,遺失物品還是找不到。公司畢竟是企業(yè),長(zhǎng)期做賠本的買賣不行,于是,他們?cè)诮邮苁е鲗の镂袝r(shí),收取“受理咨詢費(fèi)”200元。除此之外,公司還要與失主商定找回遺失物品后的酬金。其中,出租司機(jī)的酬金由公司來(lái)支付。

不過(guò),相關(guān)法學(xué)專家提出,尋物公司不宜提倡。雖然代人尋物是一種服務(wù)型行為,理應(yīng)收取一定的酬勞,但它在本質(zhì)上沖擊了中華民族一直提倡的“拾金不昧”的道德底線。之前,有些地方也曾出現(xiàn)過(guò)類似行為,很多人表示反對(duì)。

代人尋找遺失物品究竟該不該收費(fèi)?反對(duì)者指責(zé)這是趁火打劫,發(fā)失主的痛苦財(cái)。贊同者則認(rèn)為這也是一種提供服務(wù)的行為,有付出就應(yīng)該有回報(bào)。針對(duì)這兩種觀點(diǎn),宋律師指出,尋找遺失物品不同于失物招領(lǐng),它實(shí)際就是提供尋找服務(wù)。這如同提供法律服務(wù),一旦在工商部門注冊(cè),就可以收費(fèi)。而失物招領(lǐng)是某人撿到遺失物品,按規(guī)定應(yīng)該主動(dòng)、無(wú)償?shù)亟坏焦膊块T開辦的失物招領(lǐng)處。這是因?yàn)檫z失物并不是無(wú)主財(cái)產(chǎn),撿拾者僅是善意占有物品的控制者。不過(guò),宋律師認(rèn)為,全社會(huì)還是應(yīng)該積極提倡和鼓勵(lì)公民拾金不昧,提高道德水準(zhǔn)。