戰(zhàn)略管理的企業(yè)綜合業(yè)績評價(jià)體系理論研究

任艷紅

【摘要】 企業(yè)業(yè)績評價(jià)基于戰(zhàn)略對企業(yè)的各個(gè)方面和部門的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)和引導(dǎo),旨在揭示企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營

狀況與發(fā)展前景,指明企業(yè)未來努力的方向,提高企業(yè)在市場競爭中的生存和發(fā)展能力。

【關(guān)鍵詞】 戰(zhàn)略管理;業(yè)績評價(jià);指標(biāo)體系

企業(yè)業(yè)績評價(jià)是企業(yè)的利益相關(guān)者根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營及財(cái)務(wù)信息和相關(guān)的環(huán)境資料運(yùn)用相關(guān)的評價(jià)指標(biāo),按照特定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法,在對企業(yè)及其內(nèi)部單位或個(gè)人的經(jīng)營效益(或效率)進(jìn)行分析確認(rèn)的基礎(chǔ)上,對其經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行客觀、公正的評判,并對企業(yè)未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測,據(jù)以為各利益相關(guān)者提供決策信息支持的價(jià)值分析和評判過程。合理、有效的企業(yè)業(yè)績評價(jià)能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題和弱端,提高企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域的效率和效能,保障并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的有序運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理與業(yè)績評價(jià)的關(guān)系

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵在于持續(xù)不斷的創(chuàng)新和核心競爭力的強(qiáng)弱。基于戰(zhàn)略的業(yè)績評價(jià)體系是從戰(zhàn)略的角度,在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的層面上將多種因素進(jìn)行整合,從利益相關(guān)者的角度對公司經(jīng)營者的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)和引導(dǎo)。它不僅是一種業(yè)績評價(jià)系統(tǒng),也是一種戰(zhàn)略系統(tǒng)。通過比較實(shí)際戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差距,能夠幫助管理者借助這一系統(tǒng)認(rèn)識到或者創(chuàng)造出機(jī)會使自己在競爭中領(lǐng)先。

企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價(jià)應(yīng)順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求,融入到整個(gè)戰(zhàn)略管理過程,并將戰(zhàn)略目標(biāo)作為其業(yè)績評價(jià)的起點(diǎn)和管理的起點(diǎn),應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種新問題與新挑戰(zhàn)。當(dāng)業(yè)績評價(jià)方法所賴以存在的環(huán)境和管理的要求改變了,則業(yè)績評價(jià)方法也應(yīng)隨戰(zhàn)略的改變進(jìn)行相應(yīng)的改革,相應(yīng)地克服傳統(tǒng)的經(jīng)營管理缺陷,建立全新的與之相適應(yīng)的企業(yè)業(yè)績評價(jià)體系,以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為核心,將戰(zhàn)略體現(xiàn)在企業(yè)業(yè)績評價(jià)體系中,并通過業(yè)績評價(jià)指標(biāo)作出評價(jià)來保護(hù)企業(yè)的戰(zhàn)略和增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,支持并推動(dòng)企業(yè)具有不斷創(chuàng)新發(fā)展的能力。

二、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)體系的局限性

從財(cái)務(wù)指標(biāo)成為主要的業(yè)績評價(jià)指標(biāo)以來,各界對財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)體系的批評就從未間斷過。問題主要包括兩個(gè)方面:其一是指傳統(tǒng)財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)指標(biāo)項(xiàng)目自身存在的缺陷,不能準(zhǔn)確地反映所得與所費(fèi)的內(nèi)涵及其相互關(guān)系;其二是指財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)指標(biāo)不適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求,不能全面地為企業(yè)的戰(zhàn)略管理服務(wù)。這兩方面局限性具體包括:

1.報(bào)表中沒有考慮資本成本的因素

會計(jì)報(bào)表中對利潤的計(jì)算只是扣除了企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的相關(guān)成本費(fèi)用,并沒有對企業(yè)期初投入的資本成本進(jìn)行扣除,其得出的利潤并不能真實(shí)地反映企業(yè)的價(jià)值增值。就會產(chǎn)生有些企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表和一些分析指標(biāo)看似盈利,如果將其資本成本考慮進(jìn)去,這些企業(yè)就發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的虧損,這是因?yàn)樗麄儾⑽磩?chuàng)造出高于期初資本市場價(jià)值的價(jià)值。

2.追求短期利益缺乏與戰(zhàn)略的聯(lián)系

首先,傳統(tǒng)的業(yè)績評價(jià)體系過于依賴財(cái)務(wù)指標(biāo)的指示作用,企業(yè)管理者只注重企業(yè)短期財(cái)務(wù)層面業(yè)績的改善,而忽視長期財(cái)務(wù)業(yè)績的提高。

其次,傳統(tǒng)財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)沒有考慮戰(zhàn)略因素。為了追求會計(jì)賬面利潤,管理者從自身利益出發(fā),有可能利用其經(jīng)營自主權(quán)和信息優(yōu)勢做出使企業(yè)短期利潤增加,但長期利益受損的經(jīng)營決策。如企業(yè)可能將投資回報(bào)率作為評價(jià)指標(biāo),這一指標(biāo)的確定可能使高回報(bào)部門抵制那些對公司整體戰(zhàn)略有益而投資回報(bào)率偏低的項(xiàng)目,相反那些低回報(bào)部門則有意于任何項(xiàng)目的投資,哪怕那些項(xiàng)目低于企業(yè)的資本成本。這顯然不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,其短期性特點(diǎn)弱化了企業(yè)追求長期戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)力,必然誤導(dǎo)管理者的急功近利思想和短期投機(jī)行為。

3.過分注重財(cái)務(wù)指標(biāo)忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)

在現(xiàn)代動(dòng)蕩多變的經(jīng)營環(huán)境下,影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的不確定因素越來越多,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大的變化,競爭的焦點(diǎn)從成本和質(zhì)量轉(zhuǎn)移到了對無形資產(chǎn)的開發(fā)和利用上,這就使得傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)體系無法準(zhǔn)確的衡量在新的競爭環(huán)境下企業(yè)成功經(jīng)營的非財(cái)務(wù)性價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素?？梢詮呢?cái)務(wù)指標(biāo)上判斷企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績是否上升或下降,但不能了解企業(yè)業(yè)績上升或下降的原因所在,且驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的因素往往是財(cái)務(wù)指標(biāo)無法反映出來的非財(cái)務(wù)指標(biāo),可見傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系已無力承擔(dān)這些重任,無法涵蓋現(xiàn)在企業(yè)業(yè)績的全部內(nèi)容。

4.反映企業(yè)過去或現(xiàn)在的情況缺乏預(yù)測性

傳統(tǒng)的業(yè)績評價(jià)體系反映的是企業(yè)過去或現(xiàn)在的情況,缺乏預(yù)測性和發(fā)展性,不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)特征。企業(yè)的投資者以及其他利益相關(guān)者,不僅關(guān)心企業(yè)的歷史財(cái)務(wù)經(jīng)營情況,且更重視企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力,這也直接影響著企業(yè)的價(jià)值增值和利益相關(guān)者自身的利益增值情況。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)體系由于財(cái)務(wù)報(bào)表自身的局限,使得其指標(biāo)反映的是企業(yè)過去的經(jīng)營情況,且其“近視”的特點(diǎn)也必然引導(dǎo)企業(yè)追求短期利益,如減少研發(fā)費(fèi)用、職工培訓(xùn)費(fèi)用等關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方面的投入。由于其側(cè)重事后的靜態(tài)評價(jià),使企業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程中的偏差,并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施,只能事后彌補(bǔ)。

三、基于戰(zhàn)略管理的企業(yè)業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建思路

企業(yè)業(yè)績指標(biāo)體系必須圍繞企業(yè)戰(zhàn)略所涉及到的各個(gè)方面設(shè)計(jì)。財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)有著不同的使用領(lǐng)域,隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化,企業(yè)目標(biāo)的不斷演進(jìn)以及財(cái)務(wù)指標(biāo)本身的局限性,非財(cái)務(wù)指標(biāo)被大量運(yùn)用,在企業(yè)業(yè)績評價(jià)中引入及加強(qiáng)戰(zhàn)略性的非財(cái)務(wù)指標(biāo)顯得非常重要,企業(yè)應(yīng)運(yùn)用兩類不同指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合,對企業(yè)的各個(gè)方面進(jìn)行理性的測評。形成注重長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡,充分體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理要求、智力資本作用、基于提升企業(yè)核心競爭力的全方位反映企業(yè)運(yùn)行狀況,體現(xiàn)業(yè)績評價(jià)為公司戰(zhàn)略管理服務(wù)指導(dǎo)思想的業(yè)績評價(jià)體系。

四、構(gòu)建基于戰(zhàn)略管理的企業(yè)綜合業(yè)績評價(jià)體系的意義

1.實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合

企業(yè)戰(zhàn)略性績效評價(jià)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合,體現(xiàn)了業(yè)績評價(jià)為公司戰(zhàn)略管理服務(wù)的思想。非財(cái)務(wù)指標(biāo)通常預(yù)示著企業(yè)的潛能或發(fā)展能力,如客戶保持率、市場占有率、研發(fā)費(fèi)用率、生產(chǎn)開發(fā)能力利用率等指標(biāo),可以有效地克服單一財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)所導(dǎo)致的企業(yè)行為短期化。與此同時(shí),技術(shù)創(chuàng)新層面的指標(biāo)集中體現(xiàn)了企業(yè)核心競爭力的形成與保持,有利于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營管理和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.增加了社會目標(biāo)和環(huán)境保護(hù)的評價(jià)指標(biāo)

在現(xiàn)代社會的競爭下,要想使公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo),得到長遠(yuǎn)的發(fā)展,必須關(guān)注公司對外界的影響,社會層面的指標(biāo)和環(huán)抱層面的指標(biāo)就體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

3.業(yè)績評價(jià)有利于全局觀念的樹立

公司要取得良好的業(yè)績,就必然要求各部門之間,諸如財(cái)務(wù)部門、銷售部門、研發(fā)中心、生產(chǎn)部門和計(jì)劃部門等的合作,否則公司的戰(zhàn)略目標(biāo)將無從實(shí)現(xiàn)。這一指標(biāo)體系的運(yùn)用,將有效的克服傳統(tǒng)財(cái)務(wù)業(yè)績重局部業(yè)務(wù)評價(jià),輕全局業(yè)績評價(jià)的缺陷。

總之,企業(yè)業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)出由影響企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績評價(jià)的主要方面拓展為全方位的戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系,才能有效地克服傳統(tǒng)財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)體系的缺陷,有利于公司戰(zhàn)略經(jīng)營管理和戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但由于各企業(yè)的規(guī)模、組織形式、經(jīng)營理念等不同,沒有一個(gè)指標(biāo)體系能適應(yīng)所有公司的一切組織層次,某一行業(yè)業(yè)績評價(jià)體系只是一個(gè)參考體系,是一種方向和思路,不可能作為所有企業(yè)的業(yè)績評價(jià)模板。隨著我國諸多管理學(xué)知名學(xué)者對企業(yè)績效綜合評價(jià)理論的研究的不斷完善和對實(shí)踐的不斷深入,將來會有更多、更新、更完美的研究方法涌現(xiàn)出來,研究領(lǐng)域也將會有更大的突破。

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