關(guān)注ＶｏＩＰ　節(jié)省辦公成本

段　煉

外向型企業(yè)的CTO們都明白，通訊費是企業(yè)運作成本中難以減免的一項。在某些電話營銷型企業(yè)中，這一費用在辦公成本中的比例甚至能占到30％。2009年，經(jīng)濟的不景氣讓企業(yè)開始著手壓縮開支，但對于通訊費的壓縮往往很難進行。因為企業(yè)要發(fā)展就必須主動出擊，必須多與客戶進行溝通聯(lián)系，壓縮通訊費恐怕會得不償失。而VoIP的適當(dāng)運用，則可以給CTO們帶來兩全其美的解決方案，特別是在長途和國際通話費用方面，可以省下一筆不小的開支。

那么如何將VoIP置入到企業(yè)的運營之中呢?由于VoIP是以互聯(lián)網(wǎng)為載體傳輸語音信號，所以只要企業(yè)配備了互聯(lián)網(wǎng)接入，就可以部署voIP系統(tǒng)。以國外的成功運用案例來看，企業(yè)的內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)都是以VoIP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，無論是各地分公司還是在國外的分支機構(gòu)，都會在辦公室內(nèi)部署大量VoIP電話。這種部署的好處有兩點：一是通過互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)內(nèi)部通訊費下降到零，更可以免去不必要的國際或國內(nèi)長途費用，二是從技術(shù)上加強企業(yè)總部與各分支機構(gòu)的聯(lián)系，提高企業(yè)的運作效率。雖然初期替換傳統(tǒng)電話時會有一定的預(yù)算，但是回報率很高，從長遠看可以節(jié)省不少費用。中小企業(yè)即使沒有資金大幅投入到VoIP設(shè)備采購中，依然可以通過購買已經(jīng)很常見的廉價USB網(wǎng)絡(luò)電話來部署voIP，這樣節(jié)約下來的費用也很可觀。

雖然VoIP在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域上的前景廣闊，但是它的發(fā)展仍然受到限制。作為一種新興語音通訊方式，其業(yè)務(wù)開展模式還不夠規(guī)范，對于投資巨大的傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)沖擊過大，短期內(nèi)不利于通訊行業(yè)的有序發(fā)展。因此，無論國內(nèi)還是國外，政府普遍對于VoIP采取管制政策。管制的內(nèi)容主要包括市場準(zhǔn)入、號碼資源分配、資費與結(jié)算、互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量以及普遍服務(wù)義務(wù)等。國內(nèi)的VoIP服務(wù)商普遍無法提供號碼，這對于行業(yè)用戶來說非常不利，因而無法徹底擺脫傳統(tǒng)回話的依賴。再加上每個VoIP服務(wù)商相互獨立，使其存在各自為戰(zhàn)的情況，用戶無法實現(xiàn)互聯(lián)互通。因此，號碼資源分配和互聯(lián)互通是voIP行業(yè)未來能否更加普及的關(guān)鍵。VoIP今后的發(fā)展方向是將語音與視頻相融合，讓企業(yè)能夠以更低廉的成本享受更便捷的服務(wù)。國內(nèi)三大電信運營商由于已經(jīng)擁有龐大的固網(wǎng)資源，在VoIP市場上占據(jù)天然的優(yōu)勢，而擁有測試VoIP資格的中、小VoIP服務(wù)商則會推出多種靈活多樣的VoIP服務(wù)來爭奪市場的蛋糕。綜合來看，現(xiàn)階段企業(yè)應(yīng)該逐步開始關(guān)注VoIP技術(shù)，爭取在一定程度上降低通訊成本，提升運營效率。