范大宇
如果你是做服務(wù)行業(yè)工作的,遇上了一個(gè)怪僻的客人怎么辦?云南青春旅行社的導(dǎo)游白文燕就攤上了這樣的事兒。
青春旅行社最近和北京某旅行社聯(lián)合推出了“云南四飛8日游”,價(jià)錢還不到4000元,真是超值呀!但是有個(gè)附加條件:必須是夫婦二人同時(shí)報(bào)名參加。
這天,當(dāng)白文燕到昆明機(jī)場接北京飛來的團(tuán)隊(duì)時(shí),竟發(fā)現(xiàn)有個(gè)“單身漢”。他年紀(jì)也就二十四五。一米八左右的個(gè)頭,人很精神。但剛一見面,他就對白文燕死死地盯著看,眼光中透出一股冷冷的敵意,讓白文燕一哆嗦。北京來的導(dǎo)游悄悄地對白文燕說:“這是個(gè)怪人,他專門挑你們旅行社的檔期來的。注意點(diǎn)啊!”那人聽到了,就嚷嚷開了:“嘿嘿嘿,說誰呢?好話不背人,背人沒好話,說我什么呢?”白文燕就笑著迎上前。問他怎么一人,夫人呢?他撇撇嘴說:“沒來!”
“咦,我們規(guī)定是兩個(gè)人成行呀!”
那人一梗脖子,說:“她死啦!我交雙份錢,一個(gè)人旅游不行嗎?”
得,熱臉貼上個(gè)冷屁股。再說,人已經(jīng)到了云南了,做地接的還說什么呢?白文燕只能認(rèn)了。她從名單中知道這個(gè)單身漢叫賈武。
啟程后白文燕發(fā)現(xiàn),這個(gè)賈武不僅和誰都不說話,而且脾氣特怪特暴。中途吃飯時(shí),他一人要占兩個(gè)座位,要雙份飯菜。有的游客稍微表示不滿,他“啪”的一摔筷子,吼道:“我他媽交了雙份錢,你管得著嗎!”晚上入住時(shí),他對白文燕提出要升級。問他為什么?他說:“我交雙份錢,又不能一人睡兩張床,就應(yīng)該升級?!卑孜难鄾]轍,只好找旅店經(jīng)理好說歹說,才給他調(diào)了高級商務(wù)房間。
旅游途中安排了一些參觀購物項(xiàng)目,每每到了這些地方,還沒下車,賈武就高聲大嗓地喊:“大伙別上當(dāng)啊!這都是導(dǎo)游小姐吃回扣的黑店!”有的游客買了紀(jì)念品或土特產(chǎn),上車后,賈武就冷嘲熱諷:“哼!瞧你買的東西,在北京也就值20塊錢。挨宰了吧?”說得那些買了東西的人心里怪不是滋味的。
一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)插入了這樣一個(gè)人,多添堵。這賈武就像是明亮屋子里飛進(jìn)來的一只蒼蠅,“嗡嗡嗡”地招人心煩。但白文燕明白,做導(dǎo)游服務(wù)這行的,要視游客為上帝,而上帝永遠(yuǎn)是正確的。于是,為了緩和氣氛,她主動(dòng)對賈武說:“大哥,我們有什么做得不夠……”
那賈武沒容她說完,就急急地伸手做出個(gè)“暫停”的手勢,說:“打住!打住!我可沒有福分,我做不了你的哥。你能為我們服務(wù)好就阿彌陀佛了!”
游麗江,游大理,無論在什么地方,那賈武都是個(gè)刺頭兒,對什么都是一肚子牢騷,一百二十個(gè)不滿意。白文燕雖然年輕,但做導(dǎo)游也已經(jīng)快一年了。一年中,她什么人沒見過。她相信,憑著自己的耐心和笑臉,游客心中的任何疙瘩都能解開,都會(huì)玩得開心的。
沒想到的是,在大理蝴蝶泉邊,文靜的白文燕和賈武竟直接對抗了。那是當(dāng)白文燕說到白族姑娘對愛情多么忠貞時(shí),賈武高聲大嗓地嚷道:“別胡扯了,白族女孩兒對愛情最沒有信用了。今天愛這個(gè),明天愛那個(gè)!”
白文燕的臉由白變紅,由紅變青,她氣得顫抖了,責(zé)問賈武為什么這樣污蔑白族姑娘?賈武“嘻嘻”一笑,說:“我愿意,你管得著嗎?”
白文燕大聲地說:“如果我得罪了你,我做得不好,你可以罵我打我,可是我不允許你當(dāng)眾污蔑我們白族姐妹!”
直到上了車,白文燕還不能從氣憤中自拔出來。她不明白,這個(gè)賈武為什么要這樣??少Z武似乎什么也沒有發(fā)生過,哼著小曲,搖晃著腦袋,一副得意的樣子。白文燕心里想:哼!要不是看在你是我的客人的面上,我非痛揍你一頓不可!
最后一天的行程是回昆明。一路上,賈武一會(huì)兒就喊要“唱歌”,也就是要解手。司機(jī)就停車。讓大家方便。到后來,這賈武就有點(diǎn)成心找麻煩了,每過10分鐘就喊要“唱歌”。司機(jī)有點(diǎn)火了。說:“你屬什么的。怎么沒完沒了!”賈武一聽瞪起眼說:“我讓你停,你就老老實(shí)實(shí)給我停,別那么多廢話。你敢不停,我就投訴你們!”
司機(jī)心中不滿,開車就注意力不太集中。也是合該出事,在一個(gè)上坡處,賈武乘的這輛車正常行駛,可對面一輛下坡車沖著他們就撞了過來。司機(jī)躲閃不及,一下子栽進(jìn)了路邊的溝里。賈武因?yàn)樽谧詈笠慌胖虚g座位,所以只是擦破點(diǎn)皮。而其他乘客都不同程度地受了傷,孩子哭大人叫亂成一團(tuán)。這個(gè)時(shí)候,賈武倒是像個(gè)男人,他立即打110、120電話,然后就一個(gè)個(gè)往外背乘客。白文燕坐在副駕駛位,受傷最重,血“汩汩”地往外冒??粗樕n白的白文燕,賈武似動(dòng)了側(cè)隱之心。要去救白文燕。但是白文燕不干,她急切地對賈武說:“快救乘客!快救婦女和老人!”賈武不聽,堅(jiān)持要先救白文燕。白文燕火了,罵道:“你混蛋!先救乘客!”賈武愣了一下,轉(zhuǎn)過身就投入到救入中。
當(dāng)醫(yī)院救護(hù)車開來時(shí),白文燕因失血過多已經(jīng)休克。她是最后一個(gè)被救出來的。年輕的導(dǎo)游在遇到重大災(zāi)難時(shí)的表現(xiàn)讓大家感動(dòng)不已,離開昆明前大家紛紛去看望白文燕,賈武也去了。在醫(yī)院,大家聽到一個(gè)難以接受的消息:白文燕雙腿骨折,很可能留下殘疾。
當(dāng)白文燕手術(shù)后蘇醒過來時(shí),看到賈武站在她的病床前。賈武深深地給白文燕鞠了一個(gè)躬,說:“小白姑娘,我對不起你,一路上讓你受委屈了!”
白文燕甜甜地一笑,輕聲說:“沒什么,一切都會(huì)好起來的。我只是不明白,你為什么要這樣對我,對旅行社?我們哪點(diǎn)做得不夠嗎?”賈武顯得局促不安,他不敢正視白文燕,雙眼望著淡藍(lán)色的墻,一字一句地說:“因?yàn)槟銈^我哥?!?/p>
“你哥哥?”白文燕一臉疑惑?!笆堑?,賈文!”,賈武肯定地說?!百Z文?我不認(rèn)識呀!”白文燕還是不明白。
賈武張大嘴巴,扭過頭盯著白文燕,驚訝地問:“你怎么會(huì)不認(rèn)識?三年前,他也是參加了你們社的旅游團(tuán),也是你當(dāng)導(dǎo)游。你們一見鐘情,他發(fā)瘋似的愛上了你。你們倆山盟海誓,都準(zhǔn)備結(jié)婚了,可你卻突然在一夜之間消失了。我哥因?yàn)樯鷼?,喝完酒出去飆車,結(jié)果出了車禍,死了……”
白文燕默默地聽著,默默地流淚。她搖搖頭,凄然一笑,慢慢地說:“我明白了,你說的是我姐姐,她叫白文蓮。我聽我姐姐說過,她是交了一個(gè)北京男朋友。那些日子,她每天都快樂得像只小鳥。她是準(zhǔn)備結(jié)婚的,可是,她突然查出得了癌癥。我想,她大概是不愿意拖累你哥哥,悄悄放手了。我最親愛的姐姐從查出癌癥到去世,僅僅三個(gè)月?!?/p>
“天啊!是這樣?”賈武痛苦地閉上了眼睛。然后,他睜開眼,真誠地對白文燕說:“對不起,是我錯(cuò)了。可是,我這樣傷害你,而你在危急關(guān)頭還惦記著別人,你的心真美!',
白文燕不好意思地笑了,說:“你們都是我們旅行社請來的客人呀!”又說,“我為你哥哥的事感到很難過,但我姐姐真的是為了他好,大家都互相理解吧!祝你回北京一路平安!”
第二天清晨,剛剛查完房,賈武又來到白文燕身邊。他拿出一大束鮮紅的玫瑰花,獻(xiàn)給白文燕,然后深情地說:“如果你愿意的話,我想做你一輩子的守護(hù)神!”
白文燕眼中閃過一絲羞怯,又閃過一絲不安。她搖搖頭,說:“謝謝你!但我很可能成為殘疾……”
賈武說:“我愛的是你的人品!”說完,他俯下身在白文燕的額頭上深情地吻了一下。白文燕哭了,這是賈武第一次看到她流淚。
責(zé)編:林洋